臨床服務(wù)廉政管理制度一、總則（一）目的為加強臨床服務(wù)廉政建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，防止和遏制各種違法違紀行為，確保醫(yī)院臨床服務(wù)工作的公正、廉潔、高效，維護醫(yī)院和患者的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體臨床醫(yī)護人員、醫(yī)技人員、行政管理人員以及從事與臨床服務(wù)相關(guān)工作的其他人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范和醫(yī)院各項規(guī)章制度，確保臨床服務(wù)活動合法合規(guī)。2.廉潔自律原則全體員工應(yīng)自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，堅決抵制各種利益誘惑，保持清正廉潔的職業(yè)操守。3.公平公正原則在臨床服務(wù)過程中，堅持公平、公正地對待每一位患者，不偏袒、不歧視，確保醫(yī)療資源合理分配和使用。4.教育與監(jiān)督并重原則加強對員工的廉政教育，提高廉潔意識，同時建立健全監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。二、廉政教育（一）教育內(nèi)容1.法律法規(guī)教育組織員工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，特別是與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等，使員工明確法律底線，增強法律意識。2.職業(yè)道德教育開展職業(yè)道德培訓(xùn)，強調(diào)臨床服務(wù)工作的職業(yè)道德規(guī)范，如救死扶傷、敬業(yè)奉獻、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀和職業(yè)觀。3.廉潔從業(yè)教育通過案例分析、警示教育等方式，向員工宣傳廉潔從業(yè)的重要性，講解收受紅包、回扣、商業(yè)賄賂等違法違紀行為的危害及后果，提高員工廉潔自律的自覺性。（二）教育方式1.定期培訓(xùn)制定年度廉政教育培訓(xùn)計劃，定期組織集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同崗位需求和廉政形勢進行針對性設(shè)計，確保培訓(xùn)效果。2.專題講座邀請法律專家、紀檢監(jiān)察人員等舉辦專題講座，解讀法律法規(guī)和廉政政策，分析典型案例，增強員工的法律意識和廉政風(fēng)險防范意識。3.在線學(xué)習(xí)平臺利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，搭建廉政教育在線學(xué)習(xí)資源庫，員工可隨時隨地進行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括法律法規(guī)條文、廉政視頻、案例分析等。4.廉潔文化活動開展形式多樣的廉潔文化活動，如廉潔征文比賽、廉潔主題演講、廉潔知識競賽等，營造濃厚的廉潔文化氛圍，使廉潔理念深入人心。（三）教育記錄建立廉政教育檔案，對每次培訓(xùn)、講座、學(xué)習(xí)活動等進行詳細記錄，包括時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息。員工個人的學(xué)習(xí)情況納入個人考核檔案，作為評先評優(yōu)、職稱晉升的重要參考依據(jù)。三、行為規(guī)范（一）醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范1.嚴格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。嚴禁違規(guī)操作、過度醫(yī)療等行為，維護患者的健康權(quán)益。2.對待患者要熱情、耐心、細心，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。認真傾聽患者訴求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。3.合理使用醫(yī)療資源，根據(jù)患者病情合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴禁開人情方、大處方、濫檢查等行為，杜絕醫(yī)療浪費。（二）廉潔自律行為規(guī)范1.嚴禁接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等財物。對患者及其家屬主動送的財物，應(yīng)予以謝絕；無法謝絕的，應(yīng)及時報告醫(yī)院紀檢監(jiān)察部門，并在24小時內(nèi)如數(shù)退還。2.嚴禁接受醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療器械供應(yīng)商及其代理人的回扣、提成、禮品、宴請等利益。不得參加由供應(yīng)商支付費用的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)、旅游等活動。3.嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得通過介紹患者到其他醫(yī)療機構(gòu)檢查、治療、購買藥品、醫(yī)療器械等收取傭金。4.嚴禁在醫(yī)療服務(wù)中故意刁難患者，不得索取非法利益。對患者提出的合理訴求，應(yīng)及時解決；無法解決的，應(yīng)做好解釋工作。（三）內(nèi)部交往行為規(guī)范1.醫(yī)院內(nèi)部員工之間應(yīng)保持正常、健康的工作關(guān)系，不得拉幫結(jié)派、搞小團體。嚴禁在工作中互相推諉、扯皮，影響醫(yī)院整體工作效率。2.嚴格遵守醫(yī)院的各項工作流程和審批制度，不得違規(guī)操作、擅自作主。涉及重大事項決策、重要干部任免、重大項目安排和大額資金使用等“三重一大”事項，必須按照規(guī)定程序進行集體研究決定。3.同事之間應(yīng)相互尊重、相互支持、相互監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)違反廉政制度的行為，應(yīng)及時提醒、制止，并向醫(yī)院紀檢監(jiān)察部門報告。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.醫(yī)院設(shè)立紀檢監(jiān)察部門，負責(zé)對臨床服務(wù)廉政制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。定期開展廉政風(fēng)險排查，重點排查醫(yī)療服務(wù)過程中容易出現(xiàn)廉政問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和崗位。2.建立健全舉報投訴機制，設(shè)立舉報電話、舉報郵箱、舉報信箱等，接受患者、家屬及社會各界對臨床服務(wù)中違法違紀行為的舉報投訴。對舉報投訴及時進行調(diào)查處理，并為舉報人保密。3.加強對醫(yī)療服務(wù)過程的實時監(jiān)控，通過信息化手段對診療行為、藥品使用、收費情況等進行動態(tài)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行預(yù)警。（二）考核內(nèi)容1.廉政教育參與情況考核員工是否按時參加醫(yī)院組織的廉政教育培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)成績是否合格，以及個人在廉潔文化活動中的表現(xiàn)。2.行為規(guī)范執(zhí)行情況重點考核員工在醫(yī)療服務(wù)行為、廉潔自律行為和內(nèi)部交往行為等方面是否符合制度要求，有無違規(guī)違紀行為。3.患者滿意度通過患者滿意度調(diào)查，了解患者對員工服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等方面的評價，將患者滿意度納入廉政考核指標體系。（三）考核方式1.定期考核每年定期組織廉政考核，考核時間為[具體考核時間]?？己瞬捎脗€人自評、科室互評、紀檢監(jiān)察部門評價相結(jié)合的方式進行。2.日?？己思o檢監(jiān)察部門通過日常監(jiān)督檢查、受理舉報投訴、查閱相關(guān)資料等方式，對員工的廉政表現(xiàn)進行實時記錄和考核評價。日?？己私Y(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎金掛鉤將廉政考核結(jié)果與員工的績效獎金直接掛鉤?？己撕细竦?，按照規(guī)定發(fā)放績效獎金；考核不合格的，視情節(jié)輕重扣發(fā)一定比例的績效獎金。2.與評先評優(yōu)掛鉤廉政考核結(jié)果作為員工評先評優(yōu)的重要前提條件。凡年度內(nèi)廉政考核不合格的，取消當年評先評優(yōu)資格。3.與職務(wù)晉升掛鉤在職務(wù)晉升過程中，廉政考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。對存在廉政問題的員工，實行“一票否決”制，不得晉升職務(wù)。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范，給患者造成損害或不良影響的。2.違反廉潔自律行為規(guī)范，收受紅包、回扣、商業(yè)賄賂等財物或謀取其他不正當利益的。3.違反內(nèi)部交往行為規(guī)范，拉幫結(jié)派、搞小團體，影響醫(yī)院正常工作秩序的。4.對舉報投訴進行打擊報復(fù)，干擾監(jiān)督檢查工作正常開展的。（二）處理措施1.批評教育對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予批評教育，責(zé)令其作出書面檢討，并在一定范圍內(nèi)進行通報批評。2.經(jīng)濟處罰視違規(guī)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，如扣發(fā)績效獎金、罰款等。3.行政處分對違規(guī)行為較為嚴重的，給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等行政處分。4.法律追究對于違反法律法規(guī)的行為，依法移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。（三）申訴與復(fù)查員工對違規(guī)處理結(jié)果有異議的，可以在接到處理決定之日起[具體申訴期限]內(nèi)向醫(yī)院紀檢監(jiān)察部門提出申訴。紀檢監(jiān)察部門應(yīng)在接到申訴后[具體復(fù)查期限]內(nèi)進