鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生陣地管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育陣地管理，規(guī)范陣地服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)所有計(jì)劃生育服務(wù)站、村（居）計(jì)劃生育服務(wù)室等計(jì)生陣地及其工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)劃生育法律法規(guī)及相關(guān)政策。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以滿足群眾計(jì)劃生育需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，確保陣地運(yùn)行規(guī)范、有序。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、陣地建設(shè)與設(shè)施管理（一）陣地建設(shè)1.按照國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站和村（居）計(jì)劃生育服務(wù)室的建設(shè)規(guī)模和布局。2.服務(wù)站應(yīng)具備宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、信息咨詢、人員培訓(xùn)等功能區(qū)域，服務(wù)室應(yīng)滿足基本的計(jì)劃生育服務(wù)需求。3.定期對(duì)陣地進(jìn)行評(píng)估和更新，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的改造和擴(kuò)建。（二）設(shè)施配備1.配備必要的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，確保工作正常開(kāi)展。2.按照技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配備相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備和藥具發(fā)放設(shè)備，如B超、婦科檢查床、藥具展示柜等。3.完善宣傳教育設(shè)施，如宣傳欄、宣傳資料架、多媒體設(shè)備等，為群眾提供多樣化的宣傳服務(wù)。（三）設(shè)施維護(hù)與管理1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)備，及時(shí)報(bào)修或更換。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。三、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)工作需要，合理配備鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站和村（居）計(jì)劃生育服務(wù)室的工作人員，包括管理人員、技術(shù)服務(wù)人員、藥具管理人員等。2.技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，持證上崗。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括計(jì)劃生育政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵(lì)工作人員參加繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對(duì)工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核。2.考核方式包括平時(shí)考核、年度考核等。平時(shí)考核主要記錄工作人員的日常工作表現(xiàn)，年度考核結(jié)合平時(shí)考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效工資、獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤。四、宣傳教育管理（一）宣傳內(nèi)容1.宣傳國(guó)家計(jì)劃生育法律法規(guī)、方針政策，普及計(jì)劃生育科學(xué)知識(shí)。2.宣傳優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、避孕節(jié)育等知識(shí)，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。3.宣傳計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，提高群眾對(duì)政策的知曉率和滿意度。（二）宣傳形式1.利用宣傳欄、宣傳資料架、宣傳展板等形式，在陣地內(nèi)進(jìn)行宣傳。2.開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，如計(jì)劃生育宣傳周、紀(jì)念日宣傳等，向群眾發(fā)放宣傳資料，提供咨詢服務(wù)。3.利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳計(jì)劃生育工作。4.組織開(kāi)展面對(duì)面宣傳教育活動(dòng)，如舉辦培訓(xùn)班、座談會(huì)、講座等，提高群眾的參與度。（三）宣傳資料管理1.建立宣傳資料管理制度，規(guī)范宣傳資料的制作、發(fā)放、使用和保管。2.宣傳資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、通俗易懂、形式多樣，符合群眾需求。3.定期更新宣傳資料，確保其時(shí)效性和針對(duì)性。4.做好宣傳資料的發(fā)放登記工作，記錄發(fā)放時(shí)間、對(duì)象、數(shù)量等信息。五、技術(shù)服務(wù)管理（一）服務(wù)項(xiàng)目1.提供計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，包括生殖健康檢查、避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育咨詢等。2.開(kāi)展計(jì)劃生育手術(shù)，如結(jié)扎、上環(huán)、取環(huán)、人流等，確保手術(shù)安全、有效。3.提供孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)，降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。（二）服務(wù)流程1.規(guī)范技術(shù)服務(wù)流程，制定詳細(xì)的服務(wù)指南，明確服務(wù)環(huán)節(jié)和要求。2.工作人員應(yīng)熱情接待服務(wù)對(duì)象，認(rèn)真詢問(wèn)病史，進(jìn)行必要的檢查和診斷，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況提供個(gè)性化的服務(wù)方案。3.在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議。3.對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。六、藥具管理（一）藥具計(jì)劃與采購(gòu)1.根據(jù)藥具需求情況，制定年度藥具計(jì)劃，確保藥具供應(yīng)及時(shí)、充足。2.嚴(yán)格按照規(guī)定的采購(gòu)渠道和程序采購(gòu)藥具，確保藥具質(zhì)量。3.建立藥具采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)時(shí)間、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。（二）藥具發(fā)放與管理1.設(shè)立藥具發(fā)放點(diǎn)，規(guī)范藥具發(fā)放流程，方便群眾領(lǐng)取。2.工作人員應(yīng)做好藥具發(fā)放登記工作，記錄發(fā)放時(shí)間、對(duì)象、品種、數(shù)量等信息。3.定期對(duì)藥具庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。4.加強(qiáng)對(duì)藥具儲(chǔ)存條件的管理，保證藥具質(zhì)量不受影響。（三）藥具隨訪1.對(duì)使用藥具的對(duì)象進(jìn)行隨訪，了解其使用情況和不良反應(yīng)。2.及時(shí)為使用藥具的對(duì)象提供咨詢和指導(dǎo)，提高藥具使用效果和安全性。3.做好隨訪記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。七、信息管理（一）信息收集1.建立健全計(jì)劃生育信息收集制度，廣泛收集人口和計(jì)劃生育相關(guān)信息。2.信息收集內(nèi)容包括人口出生、死亡、婚姻、避孕節(jié)育、生殖健康等方面。3.通過(guò)多種渠道收集信息，如入戶調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信息系統(tǒng)等。（二）信息錄入與管理1.及時(shí)將收集到的信息錄入計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.定期對(duì)信息進(jìn)行審核和更新，保證信息的時(shí)效性。3.加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的安全管理，防止信息泄露。（三）信息利用1.充分利用計(jì)劃生育信息，為決策提供依據(jù)，指導(dǎo)工作開(kāi)展。2.開(kāi)展信息分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)掌握人口和計(jì)劃生育工作動(dòng)態(tài)。3.向相關(guān)部門提供信息共享服務(wù)，促進(jìn)工作協(xié)同。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育陣地年度預(yù)算，明確預(yù)算收入和支出項(xiàng)目。2.預(yù)算編制應(yīng)科學(xué)合理，符合實(shí)際工作需要，確保資金使用效益。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不得隨意調(diào)整預(yù)算項(xiàng)目和金額。（二）收入管理1.規(guī)范計(jì)劃生育陣地的收入來(lái)源，確保收入合法、合規(guī)。2.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收入的管理，及時(shí)足額上繳財(cái)政專戶，不得截留、挪用。3.建立收入臺(tái)賬，記錄收入項(xiàng)目、金額、來(lái)源等信息。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制支出，按照規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)使用資金。2.加強(qiáng)對(duì)支出的審核和審批，確保支出真實(shí)、合法、有效。3.建立支出臺(tái)賬，記錄支出項(xiàng)目、金額、用途等信息。（四）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范。2.接受財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。九、檔案管理（一）檔案收集1.收集整理計(jì)劃生育工作中形成的各類文件、資料、記錄等，包括宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理等方面。2.檔案收集應(yīng)及時(shí)、完整，確保檔案資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（二）檔案整理與歸檔1.按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類、整理、編號(hào)。2.將整理好的檔案資料及時(shí)歸檔，建立檔案目錄，便于查閱和管理。（三）檔案保管與利用1