運管網(wǎng)約車設備管理制度總則1.目的為規(guī)范公司運管網(wǎng)約車設備的管理，確保設備的正常運行，提高服務質量，保障乘客和司機的安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有用于運管網(wǎng)約車業(yè)務的設備，包括但不限于車輛終端設備、司機端移動設備等。3.管理原則遵循科學管理、規(guī)范操作、定期維護、保障安全的原則，確保設備在運管網(wǎng)約車業(yè)務中發(fā)揮最佳性能。設備采購與配置1.采購標準根據(jù)業(yè)務需求和技術發(fā)展，制定設備采購標準，優(yōu)先選擇性能穩(wěn)定、功能齊全、符合行業(yè)規(guī)范的設備。2.采購流程使用部門提出設備采購申請，詳細說明采購理由、設備規(guī)格和數(shù)量等。申請?zhí)峤恢凉静少彶块T，采購部門進行市場調研，選擇合適的供應商。采購部門與供應商簽訂采購合同，明確設備型號、價格、交貨期等條款。設備到貨后，由采購部門、使用部門和技術部門共同進行驗收，確保設備符合要求。3.設備配置根據(jù)不同車型和業(yè)務需求，為車輛合理配置終端設備，確保設備安裝牢固、布線規(guī)范，不影響車輛正常使用和安全。設備使用與操作1.司機培訓新入職司機必須接受設備使用培訓，培訓內容包括設備基本功能、操作方法、安全注意事項等。定期組織司機進行設備使用再培訓，確保司機熟練掌握設備操作技能，及時了解設備軟件更新內容。2.設備操作規(guī)范司機在出車前應檢查設備是否正常開機，各項功能是否正常。按照運管網(wǎng)約車平臺的操作流程，正確使用設備進行訂單接收、導航、乘客接送等操作。不得擅自拆卸、改裝設備，不得在設備上安裝未經許可的軟件或硬件。設備出現(xiàn)故障或異常時，司機應及時向公司反饋，并按照公司指示進行處理。3.乘客使用引導司機應向乘客簡要介紹車內設備的使用方法，如緊急呼叫按鈕、空調控制等。協(xié)助乘客正確使用車內設備，確保乘客乘車體驗良好。設備維護與保養(yǎng)1.維護計劃制定設備維護計劃，明確不同設備的維護周期和維護內容。2.日常維護司機每日出車前應對設備進行外觀檢查，確保設備無損壞、無污漬。定期清潔設備屏幕、按鍵等部位，保持設備整潔。按照設備使用說明書的要求，定期對設備進行充電、數(shù)據(jù)備份等操作。3.定期保養(yǎng)技術部門定期對設備進行全面保養(yǎng)，包括硬件檢測、軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化等。對車輛終端設備進行定期檢查，如天線是否松動、線路是否老化等，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障。4.故障維修設備出現(xiàn)故障時，司機應及時向公司報告，公司安排技術人員進行維修。技術人員對故障設備進行診斷和維修，記錄故障現(xiàn)象、維修過程和維修結果。對于維修后仍存在問題的設備，及時聯(lián)系設備供應商或廠家進行進一步處理。設備安全管理1.數(shù)據(jù)安全嚴格保護設備中的乘客和司機信息安全，采取加密存儲、訪問控制等措施，防止數(shù)據(jù)泄露。定期對設備數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)在出現(xiàn)故障或丟失時能夠及時恢復。2.網(wǎng)絡安全確保設備連接的網(wǎng)絡安全，安裝防火墻、防病毒軟件等，防止網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵。定期對設備網(wǎng)絡設置進行檢查，確保網(wǎng)絡連接正常，無異常流量。3.設備防盜加強車輛終端設備的防盜措施，如安裝防盜鎖、定位追蹤器等，防止設備被盜。司機在停車時應妥善保管設備，避免設備遺留在車內造成丟失。4.應急處理制定設備安全應急預案，明確在設備出現(xiàn)安全事故時的應急處理流程和責任分工。定期組織應急演練，提高應對設備安全事故的能力。設備報廢與更新1.報廢標準設備達到規(guī)定的使用年限，且無法正常維修或維修成本過高。設備因技術更新?lián)Q代，已無法滿足業(yè)務需求。設備出現(xiàn)嚴重故障，經多次維修仍無法恢復正常使用。2.報廢流程使用部門提出設備報廢申請，說明報廢原因和設備現(xiàn)狀。申請?zhí)峤恢凉举Y產管理部門，資產管理部門進行審核。審核通過后，由資產管理部門組織設備報廢處理，確保設備中的數(shù)據(jù)得到妥善處理。3.設備更新根據(jù)業(yè)務發(fā)展和技術進步，及時更新設備，確保公司運管網(wǎng)約車業(yè)務的競爭力。制定設備更新計劃，明確更新的時間、范圍和預算。按照設備采購與配置流程，進行新設備的采購和配置。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制公司設立專門的設備管理監(jiān)督小組，定期對設備使用、維護等情況進行檢查。建立設備管理投訴渠道，接受乘客和司機對設備問題的反饋，及時處理并跟蹤處理結果。2.考核辦法將設備管理情況納入司機績效考核體系，對設備使用規(guī)范、維護保養(yǎng)情況等進行考核。對設備管理