學(xué)校無障礙管理制度一、總則（一）目的為保障學(xué)校各類人員平等參與學(xué)校活動，確保學(xué)校環(huán)境、設(shè)施與服務(wù)對所有人員無障礙，特制定本管理制度。本制度旨在消除學(xué)校內(nèi)存在的各種障礙，使全體師生員工、訪客等能夠便捷、安全地使用學(xué)校的各類資源，促進(jìn)教育教學(xué)活動的順利開展，營造公平、包容、和諧的校園環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有建筑設(shè)施、教學(xué)活動、行政辦公、生活服務(wù)等場所及相關(guān)活動，涵蓋學(xué)校全體師生員工、離退休人員、來訪人員等。（三）基本原則1.平等原則保障所有人員在學(xué)校享有平等的權(quán)利，不因身體、感官、認(rèn)知等方面的差異而受到歧視，確保每個(gè)人都能平等地參與學(xué)校的各項(xiàng)活動。2.安全原則無障礙設(shè)施與服務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)充分考慮安全性，避免因無障礙設(shè)置而帶來新的安全隱患，保障人員在使用過程中的人身安全。3.便利原則以方便各類人員使用為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、設(shè)施和服務(wù)流程，減少不必要的障礙和不便，提高使用效率。4.持續(xù)改進(jìn)原則關(guān)注無障礙領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)和技術(shù)進(jìn)步，不斷評估學(xué)校無障礙狀況，根據(jù)實(shí)際需求和反饋意見，持續(xù)改進(jìn)和完善無障礙設(shè)施與服務(wù)。二、無障礙環(huán)境建設(shè)（一）建筑設(shè)施無障礙改造1.出入口學(xué)校主要建筑的出入口應(yīng)設(shè)置無障礙坡道，坡道坡度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保輪椅、嬰兒車等能夠順利通行。坡道表面應(yīng)平整、防滑，兩側(cè)設(shè)置扶手，扶手高度和形狀應(yīng)便于抓握。出入口大門應(yīng)采用自動門或設(shè)置手動平開門，并確保門的凈寬不小于規(guī)定尺寸，方便輪椅進(jìn)出。同時(shí)，門的開啟方向應(yīng)合理，避免對通行造成阻礙。2.通道學(xué)校內(nèi)的公共通道應(yīng)保持暢通無阻，地面應(yīng)平整、無高差，無障礙物堆放。通道寬度應(yīng)滿足輪椅、行人并行的要求，一般不應(yīng)小于1.5米。通道內(nèi)的墻壁、柱子等突出物應(yīng)進(jìn)行圓潤處理，避免碰撞，同時(shí)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識。3.樓梯與電梯樓梯應(yīng)設(shè)置無障礙扶手，扶手應(yīng)連續(xù)、堅(jiān)固，高度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。在樓梯的起點(diǎn)、終點(diǎn)及中間休息平臺處，應(yīng)設(shè)置明顯的無障礙標(biāo)識。學(xué)校內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的電梯，電梯轎廂應(yīng)符合無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，尺寸應(yīng)能容納輪椅，內(nèi)部設(shè)置扶手、鏡子等設(shè)施。電梯按鈕應(yīng)設(shè)置盲文標(biāo)識和語音提示，方便視障人士使用。4.衛(wèi)生間學(xué)校公共衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置無障礙專用衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)空間應(yīng)足夠?qū)挸?，方便輪椅進(jìn)出和轉(zhuǎn)身。無障礙衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置坐便器，坐便器兩側(cè)應(yīng)安裝扶手，高度和長度應(yīng)符合人體工程學(xué)要求。衛(wèi)生間內(nèi)還應(yīng)設(shè)置緊急呼叫裝置，方便使用者在需要時(shí)求助。衛(wèi)生間的洗手盆高度應(yīng)適宜，方便輪椅使用者使用，水龍頭應(yīng)采用感應(yīng)式或其他方便操作的方式。5.停車位學(xué)校應(yīng)設(shè)置一定數(shù)量的無障礙停車位，車位應(yīng)靠近建筑物出入口，且地面平整、防滑。停車位的尺寸應(yīng)比普通車位大，方便輪椅車輛進(jìn)出。在無障礙停車位旁應(yīng)設(shè)置明顯的無障礙標(biāo)識，同時(shí)預(yù)留足夠的空間用于輪椅上下車和車輛與建筑物之間的連接通道。（二）信息無障礙建設(shè)1.標(biāo)識系統(tǒng)學(xué)校內(nèi)的各類標(biāo)識應(yīng)采用清晰、易懂的圖形符號和文字說明，同時(shí)配備盲文標(biāo)識。標(biāo)識的大小、顏色應(yīng)對比鮮明，確保在不同環(huán)境下都能清晰可見。標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在顯著位置，引導(dǎo)人員順利到達(dá)目的地。對于重要場所和設(shè)施，應(yīng)設(shè)置多語言標(biāo)識，方便國內(nèi)外訪客使用。2.教學(xué)資源無障礙學(xué)校的教學(xué)資料、教材、課件等應(yīng)提供多種格式，如電子文檔應(yīng)具備可朗讀功能，方便視障學(xué)生使用；視頻資料應(yīng)配備字幕，方便聽障學(xué)生觀看。學(xué)校的在線教學(xué)平臺應(yīng)符合無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，確保各類學(xué)生能夠順利訪問和使用教學(xué)資源。平臺界面應(yīng)簡潔明了，操作方便，同時(shí)提供多種輔助功能，如放大縮小、顏色對比度調(diào)整等。3.信息交流無障礙學(xué)校應(yīng)建立多種信息交流渠道，如電話、短信、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，并確保這些渠道對各類人員無障礙。對于聽力障礙人員，應(yīng)提供文字信息交流方式，如短信服務(wù)、在線文字溝通等。在學(xué)校的重要會議、活動等場合，應(yīng)配備手語翻譯人員或提供實(shí)時(shí)字幕服務(wù)，方便聽障人員參與。三、無障礙服務(wù)保障（一）教學(xué)服務(wù)1.課程安排學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的身體狀況和特殊需求，合理安排課程。對于有特殊需要的學(xué)生，如行動不便、視力或聽力障礙等，應(yīng)提供必要的支持和便利，如安排在靠近無障礙設(shè)施的教室上課、提供輔助教學(xué)設(shè)備等。教師在教學(xué)過程中應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。對于有特殊需求的學(xué)生，應(yīng)制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，提供一對一輔導(dǎo)或小組互助學(xué)習(xí)等方式。2.考試服務(wù)學(xué)校應(yīng)在考試場所提供無障礙設(shè)施和服務(wù)，確保殘疾學(xué)生能夠順利參加考試。對于視力障礙學(xué)生，應(yīng)提供盲文試卷或電子試卷，并允許使用輔助閱讀設(shè)備；對于聽力障礙學(xué)生，應(yīng)提供手語翻譯或文字提示等服務(wù)。在考試過程中，監(jiān)考人員應(yīng)關(guān)注殘疾學(xué)生的需求，提供必要的協(xié)助和支持，確?？荚嚨墓?、公正和順利進(jìn)行。（二）生活服務(wù)1.餐飲服務(wù)學(xué)校食堂應(yīng)設(shè)置無障礙就餐區(qū)域，提供足夠數(shù)量的無障礙餐桌和椅子，方便輪椅使用者就餐。食堂工作人員應(yīng)熟悉無障礙服務(wù)流程，為有特殊需求的師生提供必要的幫助，如協(xié)助打飯、送餐到桌等。同時(shí)，食堂應(yīng)提供多樣化的菜品選擇，滿足不同師生的飲食需求。2.醫(yī)療服務(wù)學(xué)校醫(yī)務(wù)室應(yīng)具備為各類人員提供基本醫(yī)療服務(wù)的能力，配備必要的無障礙設(shè)施，如無障礙通道、無障礙診療床等。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，了解無障礙服務(wù)的要求和方法，能夠?yàn)闅埣矌熒峁I(yè)、貼心的醫(yī)療服務(wù)。對于行動不便的師生，應(yīng)提供上門問診、送藥等服務(wù)。（三）活動組織與參與1.學(xué)?；顒硬邉澰诓邉潓W(xué)校各類活動時(shí)，應(yīng)充分考慮無障礙因素，確?；顒訄龅?、設(shè)施和流程對所有人員無障礙?；顒油ㄖ獞?yīng)采用多種方式發(fā)布，包括文字、語音、圖片等，方便不同人員獲取信息?；顒蝇F(xiàn)場應(yīng)設(shè)置無障礙通道、休息區(qū)域和服務(wù)點(diǎn)，配備必要的輔助設(shè)備和服務(wù)人員，為殘疾師生和其他有特殊需求的人員提供幫助。2.學(xué)生社團(tuán)活動學(xué)生社團(tuán)組織活動時(shí)，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，讓各類學(xué)生都能參與其中。對于有特殊需求的學(xué)生，社團(tuán)應(yīng)提供個(gè)性化的支持和引導(dǎo)，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自身優(yōu)勢，融入社團(tuán)活動。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)和管理，確保社團(tuán)活動的無障礙開展，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和交流互動。四、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立監(jiān)督小組學(xué)校成立無障礙管理監(jiān)督小組，成員包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、師生代表等。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)定期檢查學(xué)校無障礙設(shè)施與服務(wù)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.日常巡查學(xué)校各部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的無障礙設(shè)施與服務(wù)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、標(biāo)識不清、服務(wù)不到位等問題，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.投訴與建議處理學(xué)校設(shè)立無障礙服務(wù)投訴與建議渠道，如熱線電話、電子郵箱、意見箱等，接受師生員工和來訪人員的投訴和建議。對于收到的投訴和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人或建議人。（二）評估指標(biāo)與方法1.評估指標(biāo)無障礙設(shè)施的完好率，包括建筑設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、信息設(shè)備等的完好程度。無障礙服務(wù)的滿意度，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集師生員工和來訪人員對無障礙服務(wù)的評價(jià)。特殊需求人員的參與度，統(tǒng)計(jì)各類特殊需求人員參與學(xué)?；顒?、教學(xué)、生活服務(wù)等的比例。2.評估方法定期評估：學(xué)校每年組織一次全面的無障礙評估，采用實(shí)地檢查、查閱資料、問卷調(diào)查、訪談等方法，對學(xué)校無障礙設(shè)施與服務(wù)進(jìn)行綜合評估。專項(xiàng)評估：針對學(xué)校的重大建設(shè)項(xiàng)目、活動舉辦等，在項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施過程中進(jìn)行專項(xiàng)無障礙評估，確保項(xiàng)目符合無障礙要求。（三）持續(xù)改進(jìn)1.根據(jù)監(jiān)督與評估結(jié)果，學(xué)校應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對存在的問題制定整改措施，明確責(zé)任部門和整改期限，確保無障礙設(shè)施與服務(wù)不斷完善。2.學(xué)校應(yīng)定期對無障礙管理制度進(jìn)行修訂和完善，使其適應(yīng)學(xué)校發(fā)展和師生需求的變化，不斷提高學(xué)校無障礙管理水平。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.學(xué)校應(yīng)制定無障礙知識和技能培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織師生員工、后勤服務(wù)人員等參加培訓(xùn)，提高對無障礙理念的認(rèn)識和服務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括無障礙法律法規(guī)、無障礙設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、無障礙服務(wù)技巧等，通過課堂教學(xué)、實(shí)地操作、案例分析等方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳活動1.學(xué)校應(yīng)開展多種形式的無障礙宣傳活動，如舉辦無障礙知識講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)