大樓巡邏崗管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)大樓的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范大樓巡邏崗的管理，確保大樓內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司大樓內(nèi)巡邏崗工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則。通過加強(qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格執(zhí)行原則。巡邏崗人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、路線和要求進(jìn)行巡邏，認(rèn)真履行職責(zé)。3.文明服務(wù)原則。巡邏崗人員在工作中要著裝整齊、舉止文明、禮貌待人，樹立良好的公司形象。二、巡邏崗人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的日常巡邏工作，包括但不限于大廳、走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)等區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.對(duì)進(jìn)入大樓的人員、車輛進(jìn)行檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入大樓。對(duì)可疑人員要進(jìn)行盤查，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.維護(hù)大樓內(nèi)的秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如打架斗毆、盜竊、破壞公物等。在遇到突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處置，并迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)大樓內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的日常檢查，確保其完好有效。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施、設(shè)備損壞或故障，要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修。（二）信息收集職責(zé)1.在巡邏過程中，注意觀察大樓內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等，收集各類信息，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、異常情況等要詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、情況描述等，以便后續(xù)進(jìn)行分析和處理。（三）服務(wù)協(xié)助職責(zé)1.為大樓內(nèi)的員工和訪客提供必要的幫助和服務(wù)，如指引方向、解答疑問等。2.協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作，如配合活動(dòng)組織、物資搬運(yùn)等，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。三、巡邏工作流程（一）巡邏前準(zhǔn)備1.提前了解當(dāng)天的工作安排和注意事項(xiàng)，熟悉巡邏區(qū)域的情況。2.檢查巡邏裝備是否齊全、完好，如對(duì)講機(jī)、手電筒、警棍、巡邏記錄簿等。3.整理好個(gè)人著裝，確保整潔、規(guī)范，佩戴好工作證件。（二）巡邏路線與時(shí)間1.巡邏崗人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋大樓的各個(gè)區(qū)域，包括重點(diǎn)部位和易發(fā)生安全事故的區(qū)域。2.巡邏時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)大樓的實(shí)際情況和安全需求合理確定，原則上每[X]小時(shí)進(jìn)行一次全面巡邏，特殊情況下可適當(dāng)增加巡邏次數(shù)。（三）巡邏內(nèi)容與方法1.采用定時(shí)巡邏和不定時(shí)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行巡邏。定時(shí)巡邏時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行；不定時(shí)抽查時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇巡邏路線和時(shí)間。2.巡邏過程中，要做到“眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤”。即：眼睛要觀察仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)；耳朵要注意傾聽周圍的聲音，有無異常響動(dòng)；嘴巴要主動(dòng)詢問可疑人員，了解情況；手要及時(shí)記錄相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；腿要勤走動(dòng)，按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏，不得擅自離崗。3.重點(diǎn)部位檢查：對(duì)大樓內(nèi)的配電室、機(jī)房、消防控制室、財(cái)務(wù)室、檔案室等重點(diǎn)部位，要加強(qiáng)巡邏檢查。查看門鎖是否完好，門窗是否關(guān)閉，設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無異常氣味等。檢查重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備是否齊全、完好，滅火器壓力是否正常，消防栓箱內(nèi)器材是否完整等。注意觀察重點(diǎn)部位周圍的環(huán)境，有無可疑人員徘徊、逗留等情況。4.公共區(qū)域檢查：檢查大樓內(nèi)的走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域的照明是否正常，有無損壞的燈具。查看走廊、樓梯扶手是否牢固，有無松動(dòng)、損壞現(xiàn)象。檢查電梯運(yùn)行是否正常，有無異常聲響，電梯門是否能夠正常開關(guān)等。檢查公共區(qū)域內(nèi)的消防通道是否暢通無阻，有無雜物堆積。5.停車場(chǎng)檢查：對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行檢查，查看車輛停放是否規(guī)范，有無占用消防通道、他人車位等情況。檢查停車場(chǎng)的照明設(shè)施是否完好，監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行。如有車輛出現(xiàn)異常情況，如車門未鎖、車窗未關(guān)等，要及時(shí)通知車主或采取相應(yīng)的措施。（四）巡邏記錄1.巡邏崗人員在巡邏過程中，要認(rèn)真填寫巡邏記錄簿。記錄內(nèi)容應(yīng)包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容詳實(shí)，不得弄虛作假。每次巡邏結(jié)束后，巡邏人員要及時(shí)將巡邏記錄簿交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。（五）問題處理1.在巡邏過程中如發(fā)現(xiàn)一般性問題，如門窗未關(guān)、照明損壞等，巡邏崗人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。2.如發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件，巡邏崗人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，同時(shí)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。在報(bào)告時(shí)要準(zhǔn)確清晰地說明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、情況等信息。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到徹底解決。如屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。四、巡邏崗人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.巡邏崗人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著公司規(guī)定的制服。制服應(yīng)保持整潔、完好，無破損、污漬。2.制服的穿著要規(guī)范，上衣要束入褲腰內(nèi)，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；帽子要戴正，帽徽、肩章等標(biāo)志要佩戴齊全、端正。3.按規(guī)定佩戴工作證件，工作證件應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，便于他人識(shí)別。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)要整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，男士不得蓄胡須。2.面部應(yīng)保持清潔，無明顯污垢、淚痕；不得化濃妝，女士可化淡妝。3.舉止要端莊、大方、得體，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明行為。（三）言行規(guī)范1.語言文明，使用禮貌用語。在與他人交流時(shí)，要態(tài)度和藹、語氣平和，不得使用粗俗、生硬的語言。2.回答問題要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，不得推諉、敷衍。如遇不明確的問題，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得擅自答復(fù)。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)、打瞌睡等。不得擅自離崗、串崗或脫崗。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織巡邏崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處理技能、行為規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。3.新入職的巡邏崗人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗工作。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司基本情況、大樓巡邏崗崗位職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范等。（二）考核1.建立巡邏崗人員考核制度，對(duì)巡邏崗人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、巡邏質(zhì)量、問題處理能力等方面。2.考核方式采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式。日常檢查由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主管人員不定期進(jìn)行，主要檢查巡邏崗人員的在崗情況、工作紀(jì)律、巡邏記錄等；定期考核每月進(jìn)行一次，采取自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，綜合評(píng)定巡邏崗人員的工作表現(xiàn)。