大型托管班管理制度總則1.目的為了規(guī)范大型托管班的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保為學(xué)生提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的托管服務(wù)，保障托管班各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于[托管班名稱]所有工作人員及在托管班接受服務(wù)的學(xué)生。3.管理原則安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和避免各類安全事故的發(fā)生。服務(wù)至上原則：以學(xué)生和家長(zhǎng)需求為導(dǎo)向，提供周到、細(xì)致、個(gè)性化的托管服務(wù)。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和流程，確保托管班運(yùn)營(yíng)管理工作有章可循。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：鼓勵(lì)工作人員之間相互協(xié)作、相互支持，共同營(yíng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。人員管理1.崗位職責(zé)托管班負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)托管班的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與家長(zhǎng)、學(xué)校及其他相關(guān)部門的溝通與合作。監(jiān)督指導(dǎo)工作人員的工作，定期進(jìn)行工作檢查和評(píng)估。負(fù)責(zé)學(xué)生的接送、考勤管理及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。組織開展各類教育教學(xué)活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活。管理托管班的財(cái)務(wù)收支，合理控制成本。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。教師按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，確保教學(xué)質(zhì)量。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和心理狀態(tài)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通反饋。組織學(xué)生開展課后作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑等工作。協(xié)助負(fù)責(zé)人做好學(xué)生的日常管理工作，維護(hù)良好的教學(xué)秩序。參與托管班組織的各類活動(dòng)策劃與實(shí)施。生活老師負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活照料，包括飲食、午休、衛(wèi)生等方面。協(xié)助教師進(jìn)行教學(xué)管理，維持課堂紀(jì)律。關(guān)注學(xué)生的身體健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生的突發(fā)疾病或不適。培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和自理能力。與家長(zhǎng)保持密切溝通，反饋學(xué)生在托管班的生活情況。廚師根據(jù)營(yíng)養(yǎng)搭配原則，精心準(zhǔn)備學(xué)生的午餐和晚餐，確保食品安全和質(zhì)量。嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，做好廚房衛(wèi)生清潔工作。定期檢查食品原材料庫(kù)存，合理采購(gòu)食材，避免浪費(fèi)。配合生活老師做好學(xué)生用餐管理工作，了解學(xué)生用餐反饋。保潔員負(fù)責(zé)托管班教室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。及時(shí)清理垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積。維護(hù)托管班內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。2.人員招聘根據(jù)托管班實(shí)際需求，制定人員招聘計(jì)劃。通過招聘網(wǎng)站、社交媒體、學(xué)校推薦、員工介紹等多種渠道發(fā)布招聘信息。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，組織面試、試講（如有需要）等環(huán)節(jié)，綜合評(píng)估其專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。確定錄用人員后，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。3.培訓(xùn)與發(fā)展新員工入職時(shí)，組織開展入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括托管班基本情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全知識(shí)等。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋教育教學(xué)方法、學(xué)生管理技巧、食品安全知識(shí)、衛(wèi)生保健常識(shí)等方面。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬知識(shí)面和視野。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。4.績(jī)效考核建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期?？己酥笜?biāo)包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)發(fā)展等方面。定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行批評(píng)教育、績(jī)效改進(jìn)或辭退處理。學(xué)生管理1.入托流程咨詢報(bào)名：家長(zhǎng)通過電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式了解托管班相關(guān)信息，填寫報(bào)名申請(qǐng)表。面試評(píng)估：托管班安排面試，了解學(xué)生基本情況、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活自理能力等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)估。繳費(fèi)確認(rèn)：家長(zhǎng)根據(jù)托管班收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相關(guān)費(fèi)用，完成繳費(fèi)手續(xù)。入托準(zhǔn)備：通知家長(zhǎng)為學(xué)生準(zhǔn)備必要的學(xué)習(xí)用品、生活用品等，并告知入托時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)。正式入托：學(xué)生按照規(guī)定時(shí)間入托，生活老師負(fù)責(zé)接待并安排學(xué)生熟悉環(huán)境，辦理入托手續(xù)。2.考勤管理每天早上學(xué)生到達(dá)托管班后，生活老師負(fù)責(zé)進(jìn)行考勤登記，記錄學(xué)生的出勤情況。如有學(xué)生請(qǐng)假，家長(zhǎng)需提前電話或微信告知托管班負(fù)責(zé)人，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表。對(duì)于遲到、早退或無故缺勤的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通了解原因，并做好記錄。3.學(xué)習(xí)管理教師按照教學(xué)計(jì)劃組織學(xué)生開展課后作業(yè)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。定期組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。與學(xué)校保持密切溝通，及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，配合學(xué)校做好教學(xué)銜接工作。4.生活管理生活老師負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活照料，包括為學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)，合理安排學(xué)生的午休時(shí)間，督促學(xué)生保持個(gè)人衛(wèi)生等。培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和自理能力，如穿衣、洗漱、整理書包等。關(guān)注學(xué)生的身體健康狀況，每天進(jìn)行晨檢、午檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生的身體不適情況，如遇突發(fā)疾病及時(shí)送醫(yī)治療，并通知家長(zhǎng)。5.活動(dòng)管理定期組織各類豐富多彩的課外活動(dòng)，如文體活動(dòng)、手工制作、社會(huì)實(shí)踐等，豐富學(xué)生課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展?；顒?dòng)前制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和安全預(yù)案，確保活動(dòng)順利開展。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力?；顒?dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋，不斷改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和形式。教學(xué)管理1.教學(xué)計(jì)劃根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求和學(xué)校教學(xué)進(jìn)度，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)時(shí)間安排等方面。定期對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保教學(xué)內(nèi)容符合學(xué)生實(shí)際情況和教學(xué)要求。2.備課與授課教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，撰寫詳細(xì)的教案，教案內(nèi)容應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)過程、教學(xué)反思等。授課過程中要注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)和反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方式，確保教學(xué)效果。每節(jié)課后要進(jìn)行教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。3.作業(yè)輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生進(jìn)行課后作業(yè)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生理解和掌握所學(xué)知識(shí)，完成學(xué)校布置的作業(yè)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真批改，及時(shí)反饋?zhàn)鳂I(yè)情況，針對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。4.教學(xué)評(píng)估定期對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、考試成績(jī)等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)和不足，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)。對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，通過學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)等方式，了解教師的教學(xué)效果和教學(xué)滿意度，為教師的教學(xué)改進(jìn)提供依據(jù)。食品安全管理1.食品采購(gòu)選擇具有合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。嚴(yán)格審核供應(yīng)商提供的食品原材料資質(zhì)證明文件，確保食品來源安全可靠。建立食品采購(gòu)索證索票制度，索取食品供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品合格證明等文件，并妥善保存。按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生營(yíng)養(yǎng)需求，合理采購(gòu)食品原材料，確保食品種類豐富、營(yíng)養(yǎng)均衡。2.食品加工與制作廚師應(yīng)嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，穿戴清潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。食品加工過程中要做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。按照規(guī)定的烹飪時(shí)間和溫度進(jìn)行食品加工制作，確保食品熟透，殺滅有害微生物。嚴(yán)禁使用過期、變質(zhì)、受污染的食品及食品添加劑。3.食品儲(chǔ)存與留樣設(shè)立專用的食品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)或區(qū)域，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)、清潔，按照食品儲(chǔ)存要求分類存放食品。食品儲(chǔ)存要遵循先進(jìn)先出的原則，定期檢查食品質(zhì)量，及時(shí)清理過期或變質(zhì)食品。每餐次的食品成品應(yīng)留樣，留樣量不少于100克，留樣時(shí)間不少于48小時(shí)。留樣食品應(yīng)存放在專用的留樣冰箱內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識(shí)。4.餐具清潔與消毒配備足夠數(shù)量的餐具、廚具，定期進(jìn)行清洗和消毒。餐具清洗應(yīng)按照一洗、二清、三消毒、四保潔的流程進(jìn)行，確保餐具清潔衛(wèi)生。采用物理或化學(xué)消毒方法對(duì)餐具進(jìn)行消毒，消毒后的餐具應(yīng)存放在清潔、密閉的保潔柜內(nèi)備用。5.食品安全檢查與監(jiān)督設(shè)立食品安全管理崗位，配備專（兼）職食品安全管理人員，負(fù)責(zé)食品安全日常檢查和監(jiān)督工作。每天對(duì)食品采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存、留樣、餐具消毒等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。定期組織食品安全培訓(xùn)和考核，提高工作人員的食品安全意識(shí)和操作技能。接受食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門開展食品安全抽檢工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí)。衛(wèi)生保健管理1.環(huán)境衛(wèi)生保潔員每天對(duì)托管班教室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行清潔打掃，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)教室、餐廳、活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行消毒殺菌，消毒頻率應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。保持室內(nèi)通風(fēng)良好，定期開窗換氣，確保空氣新鮮。對(duì)托管班內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。2.個(gè)人衛(wèi)生督促學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲等。生活老師要關(guān)注學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生情況，及時(shí)提醒和指導(dǎo)學(xué)生做好個(gè)人衛(wèi)生清潔。要求工作人員注意個(gè)人衛(wèi)生，工作期間穿戴清潔的工作服、工作帽，保持手部清潔。3.疾病預(yù)防與控制加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的健康教育，普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和能力。做好晨檢、午檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的身體異常情況，如發(fā)熱、咳嗽、流涕、腹瀉等癥狀，及時(shí)采取隔離、送醫(yī)等措施，并通知家長(zhǎng)。對(duì)患有傳染病的學(xué)生，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療，避免傳染病的傳播。加強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的聯(lián)系與合作，定期組織學(xué)生進(jìn)行健康體檢，建立學(xué)生健康檔案。4.突發(fā)疾病應(yīng)急處理制定突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。配備必要的急救藥品和設(shè)備，如體溫計(jì)、血壓計(jì)、血糖儀、急救箱等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于完好備用狀態(tài)。工作人員應(yīng)掌握基本的急救知識(shí)和技能，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等，能夠在突發(fā)疾病時(shí)及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理。如遇學(xué)生突發(fā)嚴(yán)重疾病或意外傷害，應(yīng)立即撥打急救電話120，并通知家長(zhǎng)，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)急救和后續(xù)跟進(jìn)工作。安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全工作職責(zé)和安全工作流程。制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒、意外傷害等突發(fā)事故的應(yīng)急處理措施。定期組織工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.設(shè)施設(shè)備安全對(duì)托管班內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。在樓梯、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒學(xué)生注意安全。對(duì)電器設(shè)備、消防設(shè)施、燃?xì)庠O(shè)備等進(jìn)行定期檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。禁止學(xué)生攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入托管班，如刀具、棍棒、打火機(jī)等。3.接送安全嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生接送制度，家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)需持有效證件，經(jīng)工作人員核實(shí)身份后，方可接送學(xué)生。如家長(zhǎng)委托他人接送學(xué)生，需提前與托管班負(fù)責(zé)人溝通，并出具委托書。在學(xué)生接送時(shí)間段，安排專人負(fù)責(zé)維持秩序，確保學(xué)生接送安全。4.活動(dòng)安全組織學(xué)生開展各類活動(dòng)前，要對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保活動(dòng)環(huán)境安全。制定活動(dòng)安全預(yù)案，明確活動(dòng)過程中的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理措施。在活動(dòng)過程中，安排專人負(fù)責(zé)安全管理，保障學(xué)生的人身安全。5.食品安全嚴(yán)格遵守食品安全管理制度，確保食品采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存、留樣等環(huán)節(jié)的安全。加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除食品安全隱患。如發(fā)生食品安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。6.消防安全加強(qiáng)對(duì)工作人員和學(xué)生的消防安全教育，普及消防安全知識(shí)。配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。保持疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物。定期組織消防演練，提高工作人員和學(xué)生的消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化和制度化。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和稅收政策，依法納稅，合理合規(guī)使用資金。設(shè)立專門的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)托管班的財(cái)務(wù)管理工作，明確財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)和權(quán)限。2.預(yù)算管理每年年初制定年度預(yù)算計(jì)劃，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。預(yù)算編制要結(jié)合托管班實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)合理地確定各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.收入管理明確托管班的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，確保收費(fèi)記錄完整、準(zhǔn)確。加強(qiáng)對(duì)收入的管理和監(jiān)督，及時(shí)足額收取各項(xiàng)費(fèi)用，防止收入流失。4.成本費(fèi)用管理嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出，降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)食品原材料采購(gòu)、人員工資、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等成本費(fèi)用進(jìn)行合理核算和控制，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出符合預(yù)算要求。加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的分析和考核，定期進(jìn)行成本效益分析，為決策提供依據(jù)。5.資產(chǎn)管理建立健全資產(chǎn)管理制度，對(duì)托管班的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行分類管理。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)，提高資產(chǎn)使用效率，延長(zhǎng)資產(chǎn)使用壽命。按照規(guī)定程序進(jìn)行資產(chǎn)購(gòu)置、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等處置，確保資產(chǎn)處置合法合規(guī)。6.財(cái)務(wù)審計(jì)定期開展財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)托管班的財(cái)務(wù)收支、