培訓(xùn)師培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)師培訓(xùn)管理工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù)的培訓(xùn)師，包括內(nèi)部培訓(xùn)師和外部特聘培訓(xùn)師。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位能力提升需要，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)師培訓(xùn)。2.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)方法的有效性和實(shí)用性，確保培訓(xùn)效果。3.持續(xù)發(fā)展原則：鼓勵(lì)培訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)和提升，建立培訓(xùn)師持續(xù)發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高。二、培訓(xùn)師的選拔與任用（一）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔1.選拔條件具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛(ài)培訓(xùn)工作，愿意為公司人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。在本崗位工作滿(mǎn)[X]年以上，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力和課程開(kāi)發(fā)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識(shí)和技能。具備一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)他人等角色者優(yōu)先。2.選拔流程個(gè)人申請(qǐng)：符合選拔條件的員工向所在部門(mén)提交《內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表》，填寫(xiě)個(gè)人基本信息、專(zhuān)業(yè)技能、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。部門(mén)推薦：部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核，認(rèn)為符合條件的，簽署推薦意見(jiàn)后報(bào)人力資源部。資格審查：人力資源部對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格審查，確定符合條件的候選人名單。試講評(píng)估：組織候選人進(jìn)行試講，由人力資源部、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)人員組成評(píng)估小組，對(duì)試講內(nèi)容、教學(xué)方法、表達(dá)能力等進(jìn)行評(píng)估打分。培訓(xùn)師聘任：根據(jù)試講評(píng)估結(jié)果，確定聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師名單，由公司頒發(fā)聘書(shū)，明確聘任期限。（二）外部特聘培訓(xùn)師選用1.選用標(biāo)準(zhǔn)具有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)領(lǐng)域具有較高的知名度和影響力。具備良好的培訓(xùn)授課能力，能夠根據(jù)公司需求設(shè)計(jì)并實(shí)施高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。熟悉企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)和需求，能夠與公司內(nèi)部人員有效溝通和協(xié)作。2.選用流程需求調(diào)研：各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工培訓(xùn)需求，提出外部特聘培訓(xùn)師的需求申請(qǐng)，明確培訓(xùn)主題、內(nèi)容、時(shí)間等要求。供應(yīng)商推薦：人力資源部通過(guò)多種渠道收集外部培訓(xùn)師信息，篩選出符合公司需求的供應(yīng)商，并向其發(fā)出合作邀請(qǐng)。資質(zhì)審核：對(duì)推薦的外部培訓(xùn)師進(jìn)行資質(zhì)審核，包括查看其簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)案例、客戶(hù)評(píng)價(jià)等，確保其具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。面試評(píng)估：組織相關(guān)部門(mén)人員與外部培訓(xùn)師進(jìn)行面試，了解其培訓(xùn)理念、課程設(shè)計(jì)思路、教學(xué)方法等，評(píng)估其是否適合公司培訓(xùn)需求。合同簽訂：確定選用的外部特聘培訓(xùn)師后，與其簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等條款。三、培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容（一）培訓(xùn)理念與方法1.成人學(xué)習(xí)理論：了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握適合成人學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，如案例教學(xué)、小組討論、角色扮演等。2.培訓(xùn)需求分析：學(xué)習(xí)如何運(yùn)用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，準(zhǔn)確把握員工培訓(xùn)需求，為課程設(shè)計(jì)提供依據(jù)。3.課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)：掌握課程設(shè)計(jì)的基本原則和流程，包括課程目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容組織、教學(xué)方法選擇、教學(xué)資源準(zhǔn)備等，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。4.教學(xué)技巧與方法：學(xué)習(xí)有效的教學(xué)技巧，如開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾設(shè)計(jì)、語(yǔ)言表達(dá)技巧、互動(dòng)技巧、課堂管理技巧等，提高教學(xué)效果。5.培訓(xùn)效果評(píng)估：了解培訓(xùn)效果評(píng)估的方法和工具，學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)評(píng)估方案，收集和分析評(píng)估數(shù)據(jù)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)工作。（二）專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能1.根據(jù)培訓(xùn)師所承擔(dān)的培訓(xùn)課程領(lǐng)域，進(jìn)行深入的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保其對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有全面、系統(tǒng)的掌握。2.針對(duì)不同崗位的業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作技能等方面的培訓(xùn)，使培訓(xùn)師能夠準(zhǔn)確傳授實(shí)際工作所需的技能。（三）職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力1.職業(yè)道德與職業(yè)操守：強(qiáng)化培訓(xùn)師的職業(yè)道德意識(shí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。2.溝通與表達(dá)能力提升：通過(guò)模擬演練、案例分析等方式，提高培訓(xùn)師與學(xué)員、同事、上級(jí)之間的溝通能力，包括口頭溝通、書(shū)面溝通和非語(yǔ)言溝通技巧。3.時(shí)間管理與壓力管理：學(xué)習(xí)有效的時(shí)間管理方法，合理安排培訓(xùn)工作和個(gè)人事務(wù)，同時(shí)掌握應(yīng)對(duì)工作壓力的技巧，保持良好的工作狀態(tài)。四、培訓(xùn)師培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.集中授課：定期組織培訓(xùn)師參加集中培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)公司內(nèi)部資深培訓(xùn)師、專(zhuān)家或外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)理念、方法、課程設(shè)計(jì)等內(nèi)容。2.經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)：每月組織一次經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，由優(yōu)秀培訓(xùn)師分享培訓(xùn)心得、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，促進(jìn)培訓(xùn)師之間的交流與學(xué)習(xí)。3.小組研討：將培訓(xùn)師分成小組，針對(duì)特定的培訓(xùn)問(wèn)題或課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行研討，共同分析問(wèn)題、提出解決方案，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新思維。（二）外部培訓(xùn)1.根據(jù)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)師發(fā)展情況，有針對(duì)性地選派培訓(xùn)師參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、工作坊等，拓寬培訓(xùn)師的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法。2.鼓勵(lì)培訓(xùn)師參加行業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，與同行進(jìn)行溝通與交流，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新知識(shí)體系。（三）實(shí)踐鍛煉1.安排培訓(xùn)師參與實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目的授課工作，通過(guò)實(shí)踐不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)能力。2.定期組織培訓(xùn)師到其他部門(mén)或業(yè)務(wù)單位進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，了解不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作流程和培訓(xùn)需求，豐富培訓(xùn)素材。五、培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部每年年初根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人發(fā)展需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。3.各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)培訓(xùn)師的實(shí)際情況，提出具體的培訓(xùn)需求和建議，反饋給人力資源部，人力資源部對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施1.人力資源部按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，提前通知培訓(xùn)師培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保培訓(xùn)師按時(shí)參加培訓(xùn)。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與課堂互動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)。3.培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的管理和服務(wù)工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)資料發(fā)放等，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。4.建立培訓(xùn)師培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)師參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成績(jī)、培訓(xùn)反饋等信息，作為培訓(xùn)師考核和晉升的重要依據(jù)。六、培訓(xùn)師考核與激勵(lì)（一）考核內(nèi)容1.教學(xué)能力考核：包括課程設(shè)計(jì)水平、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)效果評(píng)估等方面，通過(guò)學(xué)員評(píng)價(jià)、教學(xué)觀摩、課程評(píng)估報(bào)告等方式進(jìn)行考核。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核：定期對(duì)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，檢查其對(duì)所授課程領(lǐng)域知識(shí)的掌握程度和更新情況。3.培訓(xùn)態(tài)度考核：考核培訓(xùn)師的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、責(zé)任心等，如是否按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)、是否積極參與培訓(xùn)改進(jìn)等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核：評(píng)估培訓(xùn)師在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力，如與其他培訓(xùn)師、部門(mén)之間的溝通協(xié)作情況，是否愿意分享經(jīng)驗(yàn)和資源等。（二）考核周期1.對(duì)培訓(xùn)師的考核分為年度考核和日?？己?。2.年度考核于每年年底進(jìn)行，全面評(píng)估培訓(xùn)師一年來(lái)的工作表現(xiàn)；日?？己素灤┡嘤?xùn)工作全過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。（三）考核方式1.學(xué)員評(píng)價(jià)：培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：培訓(xùn)師的直接上級(jí)對(duì)其培訓(xùn)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.自我評(píng)估：培訓(xùn)師進(jìn)行自我評(píng)估，總結(jié)自己在培訓(xùn)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)。4.綜合評(píng)估：人力資源部根據(jù)學(xué)員評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)和自我評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行綜合評(píng)估，確定考核等級(jí)。（四）考核等級(jí)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。1.優(yōu)秀：教學(xué)能力強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)優(yōu)秀，教學(xué)效果顯著，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，培訓(xùn)態(tài)度積極，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力突出，在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)出色，為公司培訓(xùn)工作做出重要貢獻(xiàn)。2.良好：教學(xué)能力較好，課程設(shè)計(jì)合理，教學(xué)效果良好，專(zhuān)業(yè)知識(shí)較豐富，培訓(xùn)態(tài)度認(rèn)真，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng)，能夠較好地完成培訓(xùn)任務(wù)。3.合格：教學(xué)能力基本滿(mǎn)足要求，課程設(shè)計(jì)基本符合標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)效果一般，專(zhuān)業(yè)知識(shí)基本掌握，培訓(xùn)態(tài)度尚可，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力一般，能夠完成基本的培訓(xùn)工作。4.不合格：教學(xué)能力不足，課程設(shè)計(jì)存在明顯缺陷，教學(xué)效果較差，專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，培訓(xùn)態(tài)度不認(rèn)真，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，不能勝任培訓(xùn)工作。（五）激勵(lì)措施1.薪酬激勵(lì)：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)師給予一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效獎(jiǎng)金增加、崗位津貼提高等，以激勵(lì)培訓(xùn)師不斷提高工作質(zhì)量。2.晉升激勵(lì)：在職位晉升、內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)評(píng)定等方面，優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為其提供更廣闊的發(fā)展空間。3.榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)培訓(xùn)師的榮譽(yù)感和成就感。4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)激勵(lì)：為考核優(yōu)秀的培訓(xùn)師提供更多的外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，幫助其不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。七、培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利（一）職責(zé)1.根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和需求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。2.按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，運(yùn)用有效的教學(xué)方法和手段，保證教學(xué)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的組織和管理，包括學(xué)員考勤、課堂紀(jì)律維護(hù)、教學(xué)設(shè)備使用等，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。4.對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和問(wèn)題，調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容，為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助。5.參與公司培訓(xùn)教材、課件等教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和更新工作，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)資源質(zhì)量。6.配合人力資源部完成培訓(xùn)效果評(píng)估工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，協(xié)助分析培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)建議。7.積極參加公司組織的培訓(xùn)師培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（二）權(quán)利1.有權(quán)根據(jù)培訓(xùn)需求和學(xué)員實(shí)際情況，自主選擇教學(xué)方法和教學(xué)手段，靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律等進(jìn)行管理，對(duì)違反培訓(xùn)規(guī)定的學(xué)員提出批評(píng)和處理建議。3.有權(quán)獲取與培訓(xùn)工作相關(guān)的資料、信息和支持，包括培訓(xùn)教材、教學(xué)設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)地等。4.對(duì)公司培訓(xùn)工作提出意見(jiàn)和建議，參與培訓(xùn)管理制度的制定和完善。5.按照公司規(guī)定享受培訓(xùn)師的相關(guān)待遇，如薪酬、津貼、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。八、培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（一）職業(yè)發(fā)展通道1.初級(jí)培訓(xùn)師：具備基本的培訓(xùn)授課能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。2.中級(jí)培訓(xùn)師：教學(xué)能力較強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)水平較高，能夠承擔(dān)公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，在公司內(nèi)部有一定的影響力。3.高級(jí)培訓(xùn)師：具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，指導(dǎo)和培養(yǎng)其他培訓(xùn)師，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度。（二）發(fā)展規(guī)劃制定1.人力資源部為每位培訓(xùn)師制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑和培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)師根據(jù)自身實(shí)際情況和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)計(jì)劃、實(shí)踐計(jì)劃、技能提升計(jì)劃等，并定期與人力資源部溝通，調(diào)整發(fā)展計(jì)劃。（三）發(fā)展支持與指導(dǎo)1.公司為培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展提供必要的支持和指導(dǎo)，包括提供培訓(xùn)資源、安排實(shí)踐機(jī)會(huì)、組織專(zhuān)家輔導(dǎo)等。2.建立培訓(xùn)師導(dǎo)師制度，由高級(jí)培訓(xùn)師擔(dān)任導(dǎo)師，對(duì)中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)師進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助其提升教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。九、培訓(xùn)師的日常管理（一）培訓(xùn)師檔案管理1.人力資源部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)師檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)師個(gè)人基本信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課記錄、考核評(píng)價(jià)、培訓(xùn)成果等。2.定期更新培訓(xùn)師檔案信息，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，為培訓(xùn)師的考核、晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)師工作紀(jì)律1.培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.遵守培訓(xùn)工作的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行培訓(xùn)師職責(zé)，不得擅自更改培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)。3.尊重學(xué)員，不得歧視、侮辱學(xué)員，不得利用