快手電商考試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.快手電商店鋪的基礎(chǔ)保證金最低是多少？A.1000元B.2000元C.500元D.0元答案：A2.以下哪種商品在快手電商平臺嚴禁售賣？A.食品B.仿真槍C.服裝D.飾品答案：B3.快手電商的帶貨達人等級劃分依據(jù)不包括以下哪項？A.帶貨金額B.粉絲數(shù)量C.好評率D.直播時長答案：D4.商品標題最多可以設(shè)置多少個字？A.10字B.20字C.30字D.40字答案：C5.快手電商的客服電話是？A.10086B.400-006-6666C.95588D.10010答案：B6.以下哪個不是快手電商的營銷工具？A.粉絲頭條B.小店通C.直通車D.磁力金牛答案：C7.新開通快手小店的商家，多久內(nèi)完成新手任務(wù)有流量獎勵？A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C8.快手電商的店鋪評分不包含以下哪一項？A.商品質(zhì)量B.物流服務(wù)C.售后服務(wù)D.店鋪裝修答案：D9.商家發(fā)貨后，用戶多少天內(nèi)可以確認收貨？A.7天B.10天C.15天D.20天答案：C10.快手電商直播中，不能出現(xiàn)的行為是？A.介紹商品功能B.引導(dǎo)私下交易C.與觀眾互動D.展示商品細節(jié)答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.快手電商店鋪可以選擇的入駐類型有（）A.個人B.企業(yè)C.個體工商戶D.政府機構(gòu)答案：ABC2.快手電商商品上架需要準備的信息有（）A.商品圖片B.商品價格C.商品詳情描述D.商品庫存答案：ABCD3.以下屬于快手電商違規(guī)行為的有（）A.虛假宣傳B.出售假冒偽劣商品C.惡意刷單D.正常售后處理答案：ABC4.快手電商的營銷推廣渠道有（）A.快手直播B.快手短視頻C.站外推廣D.快手社區(qū)答案：ABCD5.商家提高店鋪評分的方法有（）A.保證商品質(zhì)量B.及時處理售后C.優(yōu)化物流配送D.刷單提高評分答案：ABC6.快手電商的客服功能包括（）A.在線客服B.自動回復(fù)C.客服機器人D.電話客服答案：ABCD7.以下哪些商品適合在快手電商平臺銷售（）A.美妝產(chǎn)品B.農(nóng)產(chǎn)品C.數(shù)碼產(chǎn)品D.虛擬貨幣答案：ABC8.快手電商達人可以通過哪些方式變現(xiàn)（）A.直播帶貨B.廣告合作C.知識付費D.線下活動答案：ABCD9.快手電商店鋪裝修包括哪些方面（）A.店鋪招牌B.商品展示C.店鋪公告D.背景音樂答案：ABC10.快手電商平臺的數(shù)據(jù)分析指標有（）A.瀏覽量B.成交量C.轉(zhuǎn)化率D.粉絲增長數(shù)答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.快手電商個人店鋪不需要繳納保證金。（×）2.商家可以隨意修改商品價格，不影響店鋪權(quán)重。（×）3.直播過程中可以長時間離開鏡頭。（×）4.快手電商平臺對商品的品牌沒有要求。（×）5.店鋪評分低于4分不會有任何影響。（×）6.商家可以使用他人的商標進行商品銷售。（×）7.快手電商達人發(fā)布的內(nèi)容不需要審核。（×）8.商品詳情頁只需要放一張圖片就行。（×）9.快手電商平臺支持7天無理由退換貨。（√）10.商家可以在快手電商平臺售賣管制刀具。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述快手電商新手開店的基本流程。答案：首先在快手小店界面選擇入駐類型，如個人或企業(yè)。接著提交相關(guān)資質(zhì)信息，如身份證、營業(yè)執(zhí)照等。然后繳納基礎(chǔ)保證金，完成店鋪基礎(chǔ)設(shè)置，包括店鋪名稱、簡介等，最后上架商品即可開店。2.如何提升快手電商直播間的人氣？答案：提前做好直播預(yù)告，吸引粉絲關(guān)注。直播時與觀眾積極互動，回答問題、抽獎等。展示有吸引力的商品，提供優(yōu)惠活動。提高主播自身的專業(yè)度和表現(xiàn)力，打造獨特風格。3.快手電商商品標題撰寫有哪些要點？答案：要包含商品核心關(guān)鍵詞，突出商品主要特點或優(yōu)勢，簡潔明了，控制在30字以內(nèi)。同時結(jié)合熱門搜索詞，提高商品曝光機會，避免使用違規(guī)詞匯。4.商家處理快手電商售后問題的關(guān)鍵是什么？答案：關(guān)鍵在于及時響應(yīng)客戶，了解問題所在。秉持公平公正原則，根據(jù)實際情況合理處理退換貨、退款等要求。注重溝通態(tài)度，安撫客戶情緒，盡量滿足客戶合理訴求，維護店鋪口碑。討論題（每題5分，共4題）1.討論快手電商與傳統(tǒng)電商平臺相比，有哪些獨特的優(yōu)勢？答案：快手電商基于短視頻和直播生態(tài)，社交屬性強，能通過達人與粉絲建立緊密聯(lián)系，精準營銷。內(nèi)容創(chuàng)作靈活，商品展示生動，容易激發(fā)用戶購買欲。平臺流量分發(fā)注重私域，利于中小商家發(fā)展。2.對于快手電商未來的發(fā)展方向，你有什么看法？答案：未來可能更注重品質(zhì)化，嚴選商品提升質(zhì)量。加強與線下融合，開展更多O2O模式。拓展海外市場，擴大影響力。同時利用新技術(shù)如AI優(yōu)化用戶體驗和營銷方式。3.談?wù)勗诳焓蛛娚踢\營中，如何打造有競爭力的品牌？答案：明確品牌定位，突出特色。創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展示品牌形象和價值。培養(yǎng)忠實粉絲群體，注重口碑傳播。保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品