晉城城管面試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.與群眾發(fā)生沖突時(shí)，首先應(yīng)該（）A.據(jù)理力爭(zhēng)B.冷靜安撫C.直接匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)D.回避矛盾答案：B2.城管執(zhí)法中，遇到違規(guī)擺攤老人，比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.直接沒(méi)收攤位B.嚴(yán)厲批評(píng)C.耐心溝通勸離D.視而不見(jiàn)答案：C3.領(lǐng)導(dǎo)安排緊急任務(wù)，手頭工作還未完成，你會(huì)（）A.先完成手頭工作B.向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況拒絕C.調(diào)整安排，優(yōu)先處理緊急任務(wù)D.拖延緊急任務(wù)答案：C4.以下哪種溝通方式更有利于城管工作（）A.命令式B.溫和商量式C.強(qiáng)硬指責(zé)式D.沉默式答案：B5.面對(duì)群眾投訴，正確的做法是（）A.立即反駁B.記錄情況并承諾處理C.讓群眾找其他部門(mén)D.敷衍回應(yīng)答案：B6.發(fā)現(xiàn)同事執(zhí)法不規(guī)范，你會(huì)（）A.不管不問(wèn)B.私下提醒C.當(dāng)眾指責(zé)D.向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告答案：B7.對(duì)于新的城管執(zhí)法規(guī)定，你會(huì)（）A.被動(dòng)學(xué)習(xí)B.主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握C.等需要時(shí)再學(xué)D.覺(jué)得不重要不學(xué)答案：B8.當(dāng)遇到暴力抗法情況，應(yīng)（）A.立即還手B.保持克制并報(bào)警C.轉(zhuǎn)身逃跑D.跪地求饒答案：B9.城管工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵是（）A.各自為政B.明確分工與溝通配合C.只聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的D.依賴(lài)他人答案：B10.開(kāi)展整治行動(dòng)前，最重要的是（）A.準(zhǔn)備好執(zhí)法工具B.制定詳細(xì)計(jì)劃C.通知媒體D.休息好答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城管執(zhí)法應(yīng)遵循的原則有（）A.合法性原則B.合理性原則C.文明執(zhí)法原則D.隨意性原則答案：ABC2.以下哪些屬于城管的工作職責(zé)（）A.維護(hù)市容市貌B.查處違法建設(shè)C.管理環(huán)境衛(wèi)生D.交通違章處理答案：ABC3.與群眾溝通時(shí)，有效的技巧包括（）A.微笑傾聽(tīng)B.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.換位思考D.態(tài)度強(qiáng)硬答案：AC4.處理違規(guī)廣告時(shí)，可采取的措施有（）A.責(zé)令整改B.強(qiáng)制拆除C.罰款D.表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)答案：ABC5.提升城管執(zhí)法形象的方法有（）A.規(guī)范著裝B.文明用語(yǔ)C.公正執(zhí)法D.粗暴執(zhí)法答案：ABC6.面對(duì)復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，需要具備（）A.應(yīng)變能力B.抗壓能力C.溝通能力D.逃避能力答案：ABC7.城管執(zhí)法信息化手段包括（）A.執(zhí)法記錄儀B.智慧城管平臺(tái)C.微信公眾號(hào)D.傳統(tǒng)文件傳達(dá)答案：ABC8.對(duì)于亂停亂放車(chē)輛，城管可以（）A.勸離B.貼罰單C.拖移D.不管答案：ABC9.良好的城管團(tuán)隊(duì)氛圍需要（）A.互相尊重B.互相指責(zé)C.互相幫助D.各自為戰(zhàn)答案：AC10.城管宣傳工作的方式有（）A.社區(qū)宣傳B.媒體報(bào)道C.網(wǎng)絡(luò)宣傳D.不宣傳答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.城管執(zhí)法過(guò)程中可以隨意使用武力。（）答案：錯(cuò)誤2.對(duì)待群眾投訴，只要記錄下來(lái)就可以，不用管后續(xù)處理。（）答案：錯(cuò)誤3.城管工作只需要完成任務(wù)，不需要考慮群眾感受。（）答案：錯(cuò)誤4.執(zhí)法時(shí)不需要按照規(guī)定程序，自己覺(jué)得合適就行。（）答案：錯(cuò)誤5.發(fā)現(xiàn)同事錯(cuò)誤，為了團(tuán)結(jié)不能指出。（）答案：錯(cuò)誤6.新的執(zhí)法政策可以不學(xué)習(xí)，按老方法做就行。（）答案：錯(cuò)誤7.處理違規(guī)行為時(shí)，說(shuō)服教育比處罰更重要。（）答案：正確8.城管工作不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，個(gè)人能力強(qiáng)就行。（）答案：錯(cuò)誤9.面對(duì)群眾誤解，要及時(shí)解釋溝通。（）答案：正確10.執(zhí)法過(guò)程中不需要保留證據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述城管如何做到文明執(zhí)法？答案：著裝規(guī)范整齊，用語(yǔ)文明禮貌。執(zhí)法過(guò)程中尊重群眾，耐心溝通，以理服人，避免簡(jiǎn)單粗暴，注重方式方法，展現(xiàn)良好形象與素養(yǎng)。2.若遇到情緒激動(dòng)的群眾投訴，你會(huì)怎么做？答案：先冷靜安撫群眾情緒，讓其平復(fù)下來(lái)。認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容并記錄，承諾會(huì)盡快核實(shí)處理，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)，保持耐心和誠(chéng)懇態(tài)度。3.如何在城管工作中做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作？答案：明確各自分工，了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。積極與同事溝通交流，互相支持配合，遇到問(wèn)題共同商討解決，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，提升工作效率。4.城管執(zhí)法過(guò)程中如何保障自身安全？答案：執(zhí)法前做好準(zhǔn)備，熟悉執(zhí)法對(duì)象情況。執(zhí)法時(shí)保持警惕，按程序操作，遇到危險(xiǎn)保持冷靜，及時(shí)請(qǐng)求支援，合理使用執(zhí)法裝備保護(hù)自己。討論題（每題5分，共4題）1.討論在治理流動(dòng)攤販時(shí)，怎樣平衡管理與民生需求？答案：一方面合理規(guī)劃擺攤區(qū)域和時(shí)間，引導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)；另一方面加強(qiáng)監(jiān)管，確保衛(wèi)生、秩序等。同時(shí)，提供一定幫扶，如培訓(xùn)技能等，促進(jìn)其合法就業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理與民生雙贏。2.談?wù)勅绾翁岣叱枪軋?zhí)法的公信力？答案：做到公正執(zhí)法，嚴(yán)格按規(guī)定處理問(wèn)題；文明執(zhí)法，展現(xiàn)良好風(fēng)貌；加強(qiáng)信息公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督；積極回應(yīng)群眾關(guān)切，解決實(shí)際問(wèn)題，贏得信任。3.當(dāng)執(zhí)法與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣沖突時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，先深入了解其內(nèi)涵。與相關(guān)人員溝通協(xié)商，在不違反原則基礎(chǔ)上，