美發(fā)師五級(jí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.美發(fā)師職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.熱情服務(wù)D.奉獻(xiàn)社會(huì)2.干性頭發(fā)在洗發(fā)時(shí)，要選用（）的洗發(fā)液。A.去油B.保濕C.止癢D.營養(yǎng)3.一般成年人頭發(fā)的數(shù)量約為（）A.8萬-10萬根B.10萬-15萬根C.15萬-20萬根D.20萬-25萬根4.電推子使用后，應(yīng)（）。A.直接收起來B.擦拭干凈并加油保養(yǎng)C.浸泡在清潔液中D.隨意放置5.剪發(fā)時(shí)，梳子的作用不包括（）A.梳理頭發(fā)B.控制頭發(fā)C.輔助剪發(fā)D.加熱頭發(fā)6.染發(fā)時(shí)，對(duì)皮膚過敏者應(yīng)先做（）。A.皮膚測(cè)試B.頭皮按摩C.頭發(fā)護(hù)理D.加熱處理7.發(fā)型設(shè)計(jì)的依據(jù)不包括（）A.顧客的臉型B.顧客的年齡C.顧客的職業(yè)D.顧客的身高8.吹風(fēng)造型時(shí)，風(fēng)筒與頭發(fā)的角度一般為（）A.30°B.45°C.60°D.90°9.下列不屬于美發(fā)工具的是（）A.剪刀B.梳子C.吹風(fēng)機(jī)D.卷發(fā)棒10.美發(fā)服務(wù)中，與顧客溝通的目的是（）A.了解顧客需求B.推銷產(chǎn)品C.增加收入D.打發(fā)時(shí)間二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.美發(fā)師應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括（）A.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)B.熟練的操作技能C.良好的溝通能力D.較強(qiáng)的審美能力2.頭發(fā)的生理特征包括（）A.彈性B.韌性C.油性D.干性3.洗發(fā)的步驟包括（）A.準(zhǔn)備工作B.濕潤頭發(fā)C.涂抹洗發(fā)液D.沖洗頭發(fā)4.剪發(fā)的基本方法有（）A.夾剪B.挑剪C.鋸剪D.滑剪5.染發(fā)的類型有（）A.暫時(shí)性染發(fā)B.半永久性染發(fā)C.永久性染發(fā)D.彩色染發(fā)6.美發(fā)工具的保養(yǎng)方法包括（）A.定期清潔B.正確使用C.妥善存放D.定期更換7.影響發(fā)型設(shè)計(jì)的因素有（）A.臉型B.發(fā)質(zhì)C.個(gè)人喜好D.流行趨勢(shì)8.吹風(fēng)造型的技巧有（）A.送風(fēng)角度B.風(fēng)力大小C.溫度控制D.梳子配合9.美發(fā)服務(wù)中，顧客投訴的原因可能有（）A.服務(wù)態(tài)度不好B.發(fā)型不滿意C.價(jià)格不合理D.等待時(shí)間過長10.美發(fā)師應(yīng)遵守的職業(yè)守則包括（）A.遵紀(jì)守法B.禮貌待客C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.精益求精三、判斷題（每題2分，共20分）1.美發(fā)師只要技術(shù)好，不需要注重職業(yè)道德。（）2.油性頭發(fā)適合經(jīng)常洗發(fā)。（）3.頭發(fā)的生長周期分為生長期、休止期和脫落期。（）4.剪發(fā)時(shí)，剪刀與梳子的配合很重要。（）5.染發(fā)不會(huì)對(duì)頭發(fā)造成損傷。（）6.發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。（）7.吹風(fēng)造型時(shí)，溫度越高效果越好。（）8.美發(fā)工具使用后不需要清潔。（）9.美發(fā)服務(wù)中，顧客的滿意度很重要。（）10.美發(fā)師可以隨意推薦產(chǎn)品給顧客。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述美發(fā)師接待顧客的基本流程。答案：熱情迎接，引導(dǎo)顧客就座；詢問顧客需求，觀察顧客發(fā)質(zhì)、臉型等；根據(jù)顧客情況給出專業(yè)建議；準(zhǔn)備工具和用品，開始美發(fā)服務(wù)；服務(wù)結(jié)束后，詢問顧客滿意度，禮貌送客。2.如何保養(yǎng)美發(fā)剪刀？答案：使用后用干凈軟布擦拭，去除毛發(fā)、污垢；定期上專用潤滑油，保持刀刃順滑；避免摔落、碰撞，不要剪過硬物品；長時(shí)間不用應(yīng)妥善存放，如放在專用刀套中。3.簡述三種常見的剪發(fā)分區(qū)方法。答案：一是按頭部骨骼結(jié)構(gòu)分區(qū)，如劉海區(qū)、頂區(qū)、側(cè)區(qū)等；二是按發(fā)型需求分區(qū)，如高層次發(fā)型的上下分區(qū)；三是按操作方便分區(qū)，如前后分區(qū)、左右分區(qū)，便于控制頭發(fā)。4.簡述染發(fā)后頭發(fā)護(hù)理的要點(diǎn)。答案：使用護(hù)色洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，減少褪色；避免頻繁洗發(fā)，降低對(duì)染發(fā)效果影響；避免高溫，如高溫吹風(fēng)機(jī)、陽光暴曬；定期做發(fā)膜等深層護(hù)理，補(bǔ)充頭發(fā)營養(yǎng)。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁嵘腊l(fā)服務(wù)的質(zhì)量。答案：提升服務(wù)質(zhì)量要從多方面入手。美發(fā)師需不斷提升專業(yè)技能，保證發(fā)型效果。注重服務(wù)態(tài)度，熱情耐心溝通，了解顧客需求。保持美發(fā)環(huán)境整潔舒適，合理安排顧客等待時(shí)間。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好售后跟蹤，及時(shí)解決顧客問題。2.在美發(fā)過程中，如何處理顧客對(duì)發(fā)型不滿意的情況？答案：首先誠懇道歉，安撫顧客情緒。耐心傾聽顧客不滿之處，重新溝通需求。根據(jù)顧客意見，憑借專業(yè)知識(shí)提出可行修改方案。若顧客仍不滿意，可考慮適當(dāng)補(bǔ)償，如免費(fèi)護(hù)理等，盡量讓顧客滿意。3.隨著時(shí)代發(fā)展，美發(fā)行業(yè)有哪些新趨勢(shì)？答案：個(gè)性化定制更受關(guān)注，根據(jù)顧客獨(dú)特需求設(shè)計(jì)發(fā)型。環(huán)保理念融入，使用天然、無傷害美發(fā)產(chǎn)品。線上線下結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、展示作品等。跨界融合興起，與時(shí)尚、美容等領(lǐng)域合作，推出新穎造型。4.對(duì)于美發(fā)師來說，如何提升自己的審美能力？答案：多關(guān)注時(shí)尚資訊，包括時(shí)裝秀、雜志等，了解流行趨勢(shì)。學(xué)習(xí)美術(shù)知識(shí)，如色彩搭配、構(gòu)圖原理。參觀藝術(shù)展覽，提高藝術(shù)修養(yǎng)。日常工作中多觀察不同發(fā)型效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷實(shí)踐并與同行交流分享，提升審美。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.B5.D6.A7.D8.B9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.