倉(cāng)庫(kù)配送日常管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司倉(cāng)庫(kù)配送管理，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)配送日常工作流程，提高工作效率，保障貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)配送，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司倉(cāng)庫(kù)配送部門(mén)全體員工，包括倉(cāng)庫(kù)管理人員、配送司機(jī)及相關(guān)輔助人員。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法依規(guī)開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)配送工作。2.堅(jiān)持安全第一，確保貨物在存儲(chǔ)、運(yùn)輸過(guò)程中的安全，防止出現(xiàn)貨物損壞、丟失及安全事故。3.注重效率與質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高配送及時(shí)性和準(zhǔn)確性，滿足客戶(hù)需求。4.強(qiáng)化成本控制，合理安排資源，降低倉(cāng)庫(kù)配送成本。5.秉持團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，各崗位之間密切配合，共同完成倉(cāng)庫(kù)配送任務(wù)。二、倉(cāng)庫(kù)管理（一）倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃1.根據(jù)貨物的類(lèi)別、特性、出入庫(kù)頻率等因素，合理劃分倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)區(qū)域，包括原材料區(qū)、半成品區(qū)、成品區(qū)、退貨區(qū)等。2.明確各區(qū)域的標(biāo)識(shí)，確保貨物能夠快速、準(zhǔn)確地定位存放。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，包含貨物名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、批次等信息。3.規(guī)劃合理的通道，保證貨物搬運(yùn)、裝卸設(shè)備能夠順暢通行，通道寬度應(yīng)符合安全及操作要求。（二）貨物入庫(kù)管理1.采購(gòu)部門(mén)提前將到貨信息通知倉(cāng)庫(kù)管理人員，包括貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員在貨物到貨前，做好收貨準(zhǔn)備工作，如清理收貨區(qū)域、準(zhǔn)備收貨工具及驗(yàn)收設(shè)備等。3.貨物到貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員依據(jù)送貨單及采購(gòu)訂單，對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。4.對(duì)于需檢驗(yàn)的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員配合質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)；檢驗(yàn)不合格的貨物，及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)處理。5.貨物入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員按照既定的存儲(chǔ)區(qū)域和擺放方式進(jìn)行存放，并做好入庫(kù)記錄，記錄內(nèi)容包括入庫(kù)日期、貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。（三）貨物存儲(chǔ)管理1.按照貨物的特性和要求，采取相應(yīng)的存儲(chǔ)措施，如防潮、防蟲(chóng)、防火、防盜等。對(duì)于特殊貨物，如易燃易爆品、易腐食品等，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)區(qū)域，并嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定。2.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。3.在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)查明原因，并編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于盤(pán)盈或盤(pán)虧的貨物，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。4.對(duì)長(zhǎng)期積壓、滯銷(xiāo)的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便采取相應(yīng)的處理措施，如促銷(xiāo)、退貨、報(bào)廢等。（四）貨物出庫(kù)管理1.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)客戶(hù)訂單或內(nèi)部需求，開(kāi)具出庫(kù)單，明確貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、收貨單位等信息。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員接到出庫(kù)單后，首先核對(duì)出庫(kù)單信息與庫(kù)存信息是否一致，如庫(kù)存不足，及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。3.依據(jù)出庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)管理人員組織貨物的揀選、包裝工作。揀選貨物時(shí)應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則，確保發(fā)出的貨物質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確。4.貨物包裝應(yīng)牢固、完好，能夠有效保護(hù)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。對(duì)于易碎、易損貨物，應(yīng)采取特殊的包裝防護(hù)措施。5.貨物揀選、包裝完成后，倉(cāng)庫(kù)管理人員與配送人員辦理交接手續(xù)，雙方在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。交接內(nèi)容包括貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、包裝狀況等。三、配送管理（一）配送計(jì)劃制定1.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)客戶(hù)訂單及交貨期要求，制定配送計(jì)劃，明確配送貨物的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間等信息。2.將配送計(jì)劃提前通知倉(cāng)庫(kù)配送部門(mén)，倉(cāng)庫(kù)配送部門(mén)根據(jù)配送計(jì)劃，合理安排車(chē)輛、人員及配送路線。3.在制定配送計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮交通狀況、天氣因素等，預(yù)留一定的彈性時(shí)間，確保配送任務(wù)能夠按時(shí)完成。（二）車(chē)輛調(diào)度與管理1.根據(jù)配送任務(wù)的需求，合理調(diào)度車(chē)輛，確保車(chē)輛性能良好、清潔衛(wèi)生，并配備必要的安全設(shè)備和工具。2.建立車(chē)輛檔案，記錄車(chē)輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、保險(xiǎn)情況等。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車(chē)輛處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。3.為配送車(chē)輛配備專(zhuān)業(yè)的司機(jī)，司機(jī)應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證及從業(yè)資格證，熟悉配送路線和交通規(guī)則。4.對(duì)司機(jī)進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、貨物裝卸知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)技巧等。（三）貨物裝卸管理1.在貨物裝卸過(guò)程中，應(yīng)遵循輕拿輕放、分類(lèi)堆放的原則，避免貨物損壞。2.裝卸人員應(yīng)使用合適的裝卸工具，如叉車(chē)、托盤(pán)等，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.對(duì)于大型、重型貨物，應(yīng)采取多人協(xié)作或使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行裝卸，確保裝卸過(guò)程安全、順利。4.在裝卸過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺等情況，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告?zhèn)}庫(kù)管理人員，以便查明原因并進(jìn)行處理。（四）配送過(guò)程管理1.配送司機(jī)按照規(guī)定的配送路線和時(shí)間，將貨物安全、及時(shí)地送達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)。在配送過(guò)程中，應(yīng)保持手機(jī)暢通，以便及時(shí)與公司及客戶(hù)溝通。2.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。不得疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕車(chē)等。如因違反交通規(guī)則導(dǎo)致交通事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.在配送途中，如遇到突發(fā)情況，如車(chē)輛故障、道路堵塞等，司機(jī)應(yīng)及時(shí)采取措施，并向公司報(bào)告。公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保配送任務(wù)不受影響。4.貨物送達(dá)客戶(hù)后，司機(jī)應(yīng)與客戶(hù)辦理貨物交接手續(xù)，由客戶(hù)在送貨單上簽字確認(rèn)。如客戶(hù)對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量等有異議，司機(jī)應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系，按照公司的指示進(jìn)行處理。四、人員管理（一）崗位職責(zé)1.倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)管理、存儲(chǔ)管理及盤(pán)點(diǎn)工作。確保倉(cāng)庫(kù)貨物的安全、完整，防止貨物損壞、丟失及變質(zhì)。維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生，保持倉(cāng)庫(kù)整潔有序。協(xié)助采購(gòu)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)做好相關(guān)工作，提供貨物庫(kù)存信息等。2.配送司機(jī)負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸配送工作，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)。做好車(chē)輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證車(chē)輛性能良好。遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全，文明駕駛。與客戶(hù)保持良好溝通，及時(shí)反饋配送過(guò)程中的問(wèn)題。3.裝卸人員負(fù)責(zé)貨物的裝卸工作，確保裝卸過(guò)程安全、高效。按照規(guī)定的裝卸要求，正確操作裝卸工具，保護(hù)貨物不受損壞。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理人員做好貨物的整理、堆碼工作。（二）考勤管理1.倉(cāng)庫(kù)配送部門(mén)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工請(qǐng)假應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。3.考勤記錄由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和管理，每月定期公布考勤情況。對(duì)于違反考勤制度的員工，按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織倉(cāng)庫(kù)配送部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)、配送流程、貨物保管知識(shí)、交通安全法規(guī)等。2.根據(jù)員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展意愿，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，為員工的績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。（四）績(jī)效考核1.制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)配送部門(mén)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、安全管理等方面。2.績(jī)效考核周期為每月或每季度進(jìn)行一次，考核結(jié)果與員工的薪酬、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。3.對(duì)于績(jī)效考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或違反公司規(guī)定的員工，進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)教育、績(jī)效改進(jìn)或處罰。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全倉(cāng)庫(kù)配送安全管理制度，明確各崗位的安全職責(zé)和操作規(guī)程。2.加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全防范能力和應(yīng)急處理能力。3.制定安全檢查制度，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）消防安全1.在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備充足、有效的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材處于良好狀態(tài)。2.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，如需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.保持倉(cāng)庫(kù)消防通道暢通無(wú)阻，不得在消防通道內(nèi)堆放貨物或雜物。（三）貨物安全1.對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行分類(lèi)存放，避免不同性質(zhì)的貨物相互混淆、發(fā)生化學(xué)反應(yīng)等。2.對(duì)于貴重貨物、易燃易爆貨物等，應(yīng)采取特殊的安全防護(hù)措施，如單獨(dú)存放、安裝監(jiān)控設(shè)備等。3.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，要確保貨物固定牢固，防止貨物在運(yùn)輸途中晃動(dòng)、碰撞而損壞。（四）車(chē)輛安全1.定期對(duì)配送車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，包括車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎、燈光等，確保車(chē)輛安全性能良好。2.為車(chē)輛配備必要的安全設(shè)備，如防滑鏈、警示標(biāo)志等，并要求司機(jī)正確使用。3.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保行車(chē)安全。六、成本控制（一）庫(kù)存成本控制1.優(yōu)化庫(kù)存管理，根據(jù)市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售情況，合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象。2.采用先進(jìn)的庫(kù)存管理方法，如ABC分類(lèi)法、經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型等，提高庫(kù)存管理效率，降低庫(kù)存成本。3.定期對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行清理，及時(shí)處理積壓、滯銷(xiāo)貨物，減少庫(kù)存占用資金。（二）配送成本控制1.合理規(guī)劃配送路線，提高車(chē)輛裝載率，降低運(yùn)輸成本。2.加強(qiáng)車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)，降低車(chē)輛維修費(fèi)用和油耗。3.優(yōu)化配送流程，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高配送效率，降低配送成本。（三）資源節(jié)約1.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)能源管理，合理使用照明、空調(diào)等設(shè)備，做到人走燈滅、設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，節(jié)約能源消耗。2.對(duì)包裝材料進(jìn)行合理回收和再利用，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生，降低包裝成本。七、信息化管理（一）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用1.引入先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)貨物信息的實(shí)時(shí)錄入、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和管理。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)熟練掌握WMS系統(tǒng)的操作，確保貨物出入庫(kù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)錄入系統(tǒng)，提高工作效率和管理水平。3.通過(guò)WMS系統(tǒng)，對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)掌握庫(kù)存數(shù)量、位置、出入庫(kù)情況等信息，為庫(kù)存決策提供依據(jù)。（二）配送信息跟蹤1.利用信息化手段，對(duì)配送車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)掌握車(chē)輛行駛位置、行駛速度、預(yù)