鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待管理制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待工作，提升接待水平和質(zhì)量，展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)良好形象，促進(jìn)交流合作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)各類來賓的接待活動，包括上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)交流、企業(yè)考察、業(yè)務(wù)合作洽談等。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度對待來賓，提供細(xì)致、周到的服務(wù)，讓來賓感受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)懷和尊重。2.規(guī)范有序原則：接待工作要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保各項安排有條不紊，銜接順暢。3.勤儉節(jié)約原則：在保證接待質(zhì)量的前提下，合理控制接待費(fèi)用，杜絕鋪張浪費(fèi)。4.對口接待原則：根據(jù)來賓的身份和來訪目的，安排相應(yīng)的部門或人員進(jìn)行對口接待，確保接待工作的針對性和專業(yè)性。二、接待組織與分工（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記任組長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)來賓接待工作，研究解決接待工作中的重大問題。（二）接待辦公室接待辦公室設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室，負(fù)責(zé)接待工作的具體組織實施。其主要職責(zé)包括：1.制定接待方案，根據(jù)來賓的身份、來訪目的、行程安排等，制定詳細(xì)的接待方案，明確接待規(guī)格、接待流程、陪同人員等。2.安排接待人員，根據(jù)接待方案，確定接待人員名單，明確各人員的職責(zé)分工，確保接待工作順利進(jìn)行。3.協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，與來賓及相關(guān)部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決接待過程中出現(xiàn)的各種問題。4.整理接待資料，對接待過程中的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，包括來賓名單、接待方案、活動照片、會議紀(jì)要等。（三）各部門職責(zé)1.黨政辦公室：負(fù)責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào)和安排，提供必要的辦公設(shè)備和用品，協(xié)助做好接待資料的整理歸檔工作。2.財政所：負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的預(yù)算編制、審核報銷等工作，確保接待費(fèi)用合理使用。3.宣傳部門：負(fù)責(zé)對接待活動進(jìn)行宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。4.相關(guān)業(yè)務(wù)部門：根據(jù)來賓的來訪目的，負(fù)責(zé)安排對口業(yè)務(wù)交流活動，提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。5.后勤保障部門：負(fù)責(zé)來賓的食宿安排、交通車輛調(diào)配、活動場地布置等后勤保障工作，確保接待工作的順利進(jìn)行。三、接待規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)（一）接待規(guī)格根據(jù)來賓的身份和來訪目的，確定相應(yīng)的接待規(guī)格。接待規(guī)格分為高規(guī)格接待、中規(guī)格接待和一般規(guī)格接待。1.高規(guī)格接待：適用于上級黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，重要外賓，大型企業(yè)集團(tuán)董事長等重要來賓。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長親自陪同，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人全程參與。2.中規(guī)格接待：適用于上級部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、重要客商等來賓。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與部分活動。3.一般規(guī)格接待：適用于一般業(yè)務(wù)往來的來賓。由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干陪同接待。（二）接待標(biāo)準(zhǔn)1.住宿標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)檔次的住宿。一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)和重要外賓安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)指定的賓館或酒店，其他來賓根據(jù)實際情況安排。住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政規(guī)定執(zhí)行。2.餐飲標(biāo)準(zhǔn)：接待用餐應(yīng)注重地方特色，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)。早餐一般安排自助餐，標(biāo)準(zhǔn)為每人[X]元；午餐和晚餐原則上安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)食堂或指定的餐廳，標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐[X]元。特殊情況需要安排宴請的，應(yīng)提前報鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，宴請標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐[X]元。3.交通標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來賓人數(shù)和實際需要，合理安排交通車輛。上級領(lǐng)導(dǎo)和重要外賓一般安排專車接送，其他來賓可根據(jù)情況安排公共交通或鄉(xiāng)鎮(zhèn)車輛。交通費(fèi)用按照實際發(fā)生額報銷。4.其他標(biāo)準(zhǔn)：在接待過程中，如需安排參觀考察、會議活動、文化娛樂等，應(yīng)根據(jù)實際情況合理安排費(fèi)用，確保各項活動順利進(jìn)行。四、接待流程（一）接待申請1.各部門或相關(guān)人員接到來賓來訪通知后，應(yīng)及時填寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待申請表》，詳細(xì)說明來賓的基本情況、來訪目的、行程安排、接待規(guī)格等信息，并報接待辦公室。2.接待辦公室根據(jù)申請表內(nèi)容，初步審核接待申請的必要性和合理性，提出審核意見后報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（二）接待方案制定1.經(jīng)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，接待辦公室負(fù)責(zé)制定具體的接待方案。接待方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：來賓基本情況：包括姓名、性別、職務(wù)、單位、聯(lián)系方式等。來訪目的：明確來賓來訪的主要事項和意圖。行程安排：詳細(xì)列出來賓的抵離時間、活動日程安排等。接待規(guī)格：確定接待的規(guī)格和陪同人員名單。接待流程：包括迎送、會見、座談、參觀考察、宴請等環(huán)節(jié)的具體安排。后勤保障：明確食宿安排、交通車輛調(diào)配、活動場地布置等后勤保障措施。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)，編制詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、活動費(fèi)等。2.接待方案制定完成后，應(yīng)報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過，并送相關(guān)部門和人員征求意見。根據(jù)反饋意見，對接待方案進(jìn)行修改完善，確保方案的科學(xué)性和合理性。（三）接待準(zhǔn)備1.接待辦公室根據(jù)審核通過的接待方案，組織相關(guān)部門和人員召開接待工作協(xié)調(diào)會，明確各部門的職責(zé)分工和工作要求，確保接待準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行。2.迎送安排：根據(jù)來賓的抵離時間，安排專人負(fù)責(zé)迎送工作。迎送人員應(yīng)提前到達(dá)指定地點(diǎn)，做好迎接和送行的準(zhǔn)備工作。迎接時，應(yīng)在顯著位置擺放歡迎橫幅，安排禮儀人員引導(dǎo)來賓；送行時，應(yīng)安排車輛將來賓送至車站、機(jī)場等交通樞紐，并安排專人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。3.食宿安排：后勤保障部門根據(jù)接待方案，提前預(yù)訂來賓的住宿房間，安排好餐飲事宜。確保住宿環(huán)境整潔舒適，餐飲符合來賓口味和接待標(biāo)準(zhǔn)。4.交通車輛調(diào)配：根據(jù)來賓人數(shù)和活動安排，合理調(diào)配交通車輛。確保車輛性能良好，駕駛員技術(shù)熟練，提前做好車輛的清潔和消毒工作。5.活動場地布置：根據(jù)活動需要，提前布置好會議室、參觀考察場所等活動場地。擺放好桌椅、音響設(shè)備、宣傳資料等，營造良好的活動氛圍。6.資料準(zhǔn)備：相關(guān)部門根據(jù)來賓的來訪目的，準(zhǔn)備好匯報材料、項目資料、宣傳畫冊等相關(guān)資料，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、詳實、有針對性。（四）接待實施1.迎接來賓：迎送人員按照預(yù)定時間和地點(diǎn)迎接來賓，引導(dǎo)來賓前往住宿地點(diǎn)辦理入住手續(xù)。2.會見與座談：根據(jù)接待方案安排，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與來賓進(jìn)行會見或座談。會見或座談時，應(yīng)提前做好會議室的準(zhǔn)備工作，安排好座位、茶水等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簡要介紹鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本情況、發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，來賓應(yīng)介紹來訪目的和相關(guān)業(yè)務(wù)情況。雙方就共同關(guān)心的問題進(jìn)行交流溝通，達(dá)成共識。3.參觀考察：根據(jù)來賓的來訪目的和興趣點(diǎn)，安排來賓參觀考察鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重點(diǎn)項目、企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地、文化旅游景點(diǎn)等。參觀考察過程中，應(yīng)安排專人進(jìn)行講解，向來賓介紹相關(guān)情況。同時，要注意來賓的安全，確保參觀考察活動順利進(jìn)行。4.宴請安排：如需安排宴請，應(yīng)提前確定宴請時間、地點(diǎn)和菜單。宴請時，應(yīng)注重禮儀規(guī)范，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓就座、上菜、倒酒等服務(wù)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向來賓致辭，表達(dá)歡迎和感謝之情。宴請過程中，要注意控制飲酒量，避免出現(xiàn)酒后失態(tài)等情況。5.其他活動：根據(jù)來賓的需求和接待方案安排，還可組織開展文化娛樂、體育活動等其他活動，豐富來賓的行程安排，增進(jìn)雙方的交流與合作。（五）接待總結(jié)1.接待活動結(jié)束后，接待辦公室應(yīng)及時組織相關(guān)部門和人員召開接待工作總結(jié)會，對本次接待活動進(jìn)行全面總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括接待方案的執(zhí)行情況、接待工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)、來賓的反饋意見等。2.各部門應(yīng)根據(jù)接待工作總結(jié)會的要求，認(rèn)真撰寫本部門的接待工作總結(jié)報告，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。接待辦公室負(fù)責(zé)匯總各部門的總結(jié)報告，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待工作總結(jié)報告，報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。3.接待辦公室應(yīng)將接待過程中的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，包括接待申請表、接待方案、活動照片、會議紀(jì)要、來賓反饋意見等。建立健全接待工作檔案管理制度，方便日后查閱和參考。五、接待經(jīng)費(fèi)管理（一）預(yù)算編制1.財政所根據(jù)年度接待計劃和接待標(biāo)準(zhǔn)，編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)詳細(xì)列出各項接待費(fèi)用的支出項目、金額和計算依據(jù)，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。2.接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府審核通過后，納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度財政預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。（二）經(jīng)費(fèi)報銷1.接待費(fèi)用報銷應(yīng)嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)管理制度執(zhí)行。報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效，包括發(fā)票、收據(jù)、清單等。報銷時，應(yīng)填寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待費(fèi)用報銷單》，注明接待事由、來賓人數(shù)、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等信息，并附上接待方案、活動照片等相關(guān)資料。2.接待辦公室負(fù)責(zé)對接待費(fèi)用報銷憑證進(jìn)行初審，審核無誤后報財政所復(fù)核。財政所根據(jù)財務(wù)管理制度和審批程序，對報銷憑證進(jìn)行審核，審核通過后報鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審批。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，財政所方可辦理報銷手續(xù)。3.接待經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，不得挪作他用。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍報銷接待費(fèi)用，對違反規(guī)定的行為，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.財政所負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.審計部門負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性和效益性。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)來賓接待工作中的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行查處，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的紀(jì)律責(zé)任。對違反廉潔自律規(guī)定的行為，將依法依規(guī)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。六、接待紀(jì)律與要求（一）嚴(yán)格遵守接待程序接待人員應(yīng)嚴(yán)格按照接待方案和接待流程開展工作，不得擅自變更接待規(guī)格、接待標(biāo)準(zhǔn)和接待流程。如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。（二）注重言行舉止接待人員應(yīng)注重自身言行舉止，做到熱情大方、禮貌得體、舉止端莊。在接待過程中，要使用文明用語，尊重來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得有任何不禮貌、不尊重的行為。（三）保守工作秘密接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，保守鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作秘密和來賓的商業(yè)秘密。不得向來賓泄露未經(jīng)公開的信息和資料，不得在接待過程中談?wù)撋婕懊舾袉栴}的話題。（四）廉潔自律接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得接受來賓的禮品、禮金、有價證券等財物，不得參加可能