設(shè)計(jì)配合日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司日常管理行為，確保各項(xiàng)工作有序、高效開展，提高公司整體運(yùn)營效率和管理水平，特制定本設(shè)計(jì)配合日常管理制度。本制度旨在明確公司各部門及員工在日常工作中的職責(zé)、流程和規(guī)范，保障公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的所有在職人員。（三）基本原則1.合法性原則：本制度的制定符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確保公司運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.合理性原則：制度內(nèi)容充分考慮公司實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求，具有合理性和可操作性，避免過于繁瑣或不切實(shí)際的規(guī)定。3.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過程中確保公平公正，不偏袒任何個(gè)人或部門。4.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和需求，注重員工的職業(yè)發(fā)展和身心健康，營造良好的工作氛圍。5.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)公司發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）公司組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，設(shè)有[列舉主要部門，如行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、業(yè)務(wù)部等]等部門。（二）各部門職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公環(huán)境維護(hù)、辦公用品采購與管理、車輛調(diào)度等。制定和完善行政管理制度，確保公司行政工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。組織公司各類會(huì)議、活動(dòng)的籌備與安排，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文件整理歸檔。負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，維護(hù)公司良好的外部形象。2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)預(yù)算編制、成本核算、資金管理等。制定和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保公司財(cái)務(wù)工作的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表編制與分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。協(xié)助各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)相關(guān)工作，如費(fèi)用報(bào)銷審核、項(xiàng)目成本控制等。3.人力資源部負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等工作。制定和完善人力資源管理制度，建立科學(xué)合理的人力資源管理體系。組織員工培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，處理員工投訴與糾紛，維護(hù)公司和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。4.業(yè)務(wù)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃并組織實(shí)施，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)市場調(diào)研與分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場需求，為公司業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。組織業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。三、日常辦公管理（一）考勤管理1.工作時(shí)間公司實(shí)行[具體工作時(shí)間，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]的工作時(shí)間制度。因工作需要或特殊情況，需調(diào)整工作時(shí)間的，由部門負(fù)責(zé)人提前向行政部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.考勤方式公司采用[考勤方式，如打卡考勤或指紋考勤等]進(jìn)行考勤記錄。員工應(yīng)按時(shí)打卡上下班，不得代打卡。因外出辦事等特殊原因無法按時(shí)打卡的，需提前填寫《請假申請單》或《外出登記表》，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交行政部備案。3.遲到、早退與曠工處理遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金[X]元；遲到或早退1030分鐘的，每次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金[X]元；遲到或早退超過30分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的2倍，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的3倍，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%；連續(xù)曠工超過三天或累計(jì)曠工超過五天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）請假管理1.請假類型請假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請假流程員工請假需提前填寫《請假申請單》，注明請假類型、請假起止時(shí)間、請假原因等，按審批權(quán)限提交審批。請假一天以內(nèi)（含一天）的，由部門負(fù)責(zé)人審批；請假一天以上三天以內(nèi)（含三天）的，由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請假三天以上的，由部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。員工請假獲批后，將《請假申請單》交行政部備案。如需續(xù)假的，應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。3.請假規(guī)定事假：員工因個(gè)人事務(wù)需要請假的，應(yīng)提前安排好工作，確保不影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。事假期間無工資待遇。病假：員工因病請假的，需提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資待遇按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假應(yīng)提前安排使用，確因工作需要無法安排的，經(jīng)公司批準(zhǔn)后可順延至下一年度，但不得跨年度累計(jì)?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假：員工符合國家法律法規(guī)規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假條件的，按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，假期內(nèi)工資待遇不變。（三）辦公用品管理1.辦公用品采購行政部負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)辦公用品庫存情況，根據(jù)實(shí)際需求制定辦公用品采購計(jì)劃，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行采購。辦公用品采購應(yīng)選擇正規(guī)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。采購過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，辦理相關(guān)審批和報(bào)銷手續(xù)。2.辦公用品發(fā)放行政部設(shè)立辦公用品發(fā)放臺(tái)賬，對(duì)辦公用品的領(lǐng)取情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。員工根據(jù)工作需要到行政部領(lǐng)取辦公用品，領(lǐng)取時(shí)需在發(fā)放臺(tái)賬上簽字確認(rèn)。對(duì)于價(jià)值較高或限量發(fā)放的辦公用品，如電腦、打印機(jī)等，員工需填寫《辦公用品領(lǐng)用申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后領(lǐng)取。3.辦公用品使用與保管員工應(yīng)愛護(hù)辦公用品，合理使用，避免浪費(fèi)。如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)向行政部報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行賠償。各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門辦公用品的保管和維護(hù)，確保辦公用品存放整齊、有序，便于使用和管理。（四）文件與檔案管理1.文件管理公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件。內(nèi)部文件包括公司制度、通知、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等；外部文件包括政府文件、行業(yè)資料、客戶來函等。文件的起草、審核、批準(zhǔn)應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行。文件起草完成后，由起草部門負(fù)責(zé)人審核，涉及重要事項(xiàng)或多部門協(xié)作的文件，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。文件發(fā)布后，行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行編號(hào)、登記，并根據(jù)文件性質(zhì)和分發(fā)范圍進(jìn)行發(fā)放。文件發(fā)放應(yīng)做好記錄，確保文件傳達(dá)到相關(guān)部門和人員。員工應(yīng)及時(shí)查閱和學(xué)習(xí)公司文件，嚴(yán)格按照文件要求執(zhí)行工作任務(wù)。對(duì)于已廢止或失效的文件，行政部應(yīng)及時(shí)收回并進(jìn)行銷毀處理，防止誤用。2.檔案管理公司檔案包括人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)檔案、行政檔案等。各部門負(fù)責(zé)本部門檔案的收集、整理和保管工作，并定期向行政部移交歸檔。檔案管理人員應(yīng)按照檔案管理規(guī)定，對(duì)檔案進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂和存儲(chǔ)，確保檔案的完整性和安全性。檔案查閱應(yīng)履行審批手續(xù)，查閱人需填寫《檔案查閱申請表》，注明查閱檔案的名稱、內(nèi)容、用途等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和檔案管理部門負(fù)責(zé)人審批后，方可查閱。查閱檔案時(shí)應(yīng)在檔案管理人員的監(jiān)督下進(jìn)行，不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案內(nèi)容。檔案保管期限應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，到期檔案如需銷毀的，應(yīng)填寫《檔案銷毀申請表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由檔案管理人員會(huì)同相關(guān)部門人員共同進(jìn)行銷毀，并做好銷毀記錄。四、會(huì)議管理（一）會(huì)議類型公司會(huì)議分為定期會(huì)議和不定期會(huì)議。定期會(huì)議包括周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年度會(huì)等；不定期會(huì)議根據(jù)工作需要臨時(shí)召開，如項(xiàng)目研討會(huì)、問題解決會(huì)等。（二）會(huì)議組織1.會(huì)議通知行政部負(fù)責(zé)會(huì)議的通知工作，根據(jù)會(huì)議安排提前向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議通知，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主題、參會(huì)人員等信息。會(huì)議通知應(yīng)采用書面通知、郵件通知或內(nèi)部辦公系統(tǒng)通知等方式，確保參會(huì)人員及時(shí)收到通知。對(duì)于重要會(huì)議，應(yīng)提前提醒參會(huì)人員做好準(zhǔn)備。2.會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議場地布置、設(shè)備調(diào)試等。會(huì)議資料應(yīng)根據(jù)會(huì)議主題和議程進(jìn)行準(zhǔn)備，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、清晰。會(huì)議資料包括會(huì)議議程、匯報(bào)材料、相關(guān)文件等，應(yīng)提前發(fā)放給參會(huì)人員，以便參會(huì)人員提前了解會(huì)議內(nèi)容，做好發(fā)言準(zhǔn)備。會(huì)議場地布置應(yīng)簡潔、舒適，符合會(huì)議主題和參會(huì)人數(shù)要求。會(huì)議設(shè)備如投影儀、音響設(shè)備等應(yīng)提前調(diào)試，確保正常運(yùn)行。（三）會(huì)議記錄與紀(jì)要1.會(huì)議記錄行政部指定專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作，記錄人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場，準(zhǔn)備好會(huì)議記錄工具。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程、發(fā)言內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等。記錄過程中應(yīng)注意記錄發(fā)言人的姓名、職務(wù)和發(fā)言要點(diǎn)，對(duì)于重要觀點(diǎn)和討論內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄。會(huì)議記錄人員應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄，確保記錄內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，并將會(huì)議記錄電子版發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。2.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要由行政部負(fù)責(zé)撰寫，根據(jù)會(huì)議記錄和討論結(jié)果，提煉會(huì)議主要內(nèi)容和決議事項(xiàng)，形成會(huì)議紀(jì)要初稿。會(huì)議紀(jì)要初稿完成后，應(yīng)提交給會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)人審核，審核通過后發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人征求意見。對(duì)于反饋的意見和建議，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真研究和修改，確保會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、全面。會(huì)議紀(jì)要經(jīng)審核定稿后，由行政部負(fù)責(zé)發(fā)布和存檔。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)明確責(zé)任人和完成時(shí)間，以便跟蹤決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況。（四）會(huì)議紀(jì)律1.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，不得遲到、早退或無故缺席。如有特殊情況不能參加會(huì)議的，應(yīng)提前請假并安排人員代為參會(huì)。2.參會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議秩序，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在會(huì)議期間隨意走動(dòng)、交頭接耳、接聽電話或處理與會(huì)議無關(guān)的事務(wù)。3.參會(huì)人員應(yīng)積極參與會(huì)議討論，發(fā)表建設(shè)性意見和建議，但不得打斷他人發(fā)言或進(jìn)行人身攻擊。4.會(huì)議期間應(yīng)認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，不得抄襲他人記錄或故意遺漏重要信息。五、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析1.人力資源部定期組織員工培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.各部門根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位技能需求，提出本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總。3.人力資源部結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果和各部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求，選擇合適的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。3.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和講授。外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課。4.培訓(xùn)實(shí)施過程中，人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和協(xié)調(diào)工作，確保培訓(xùn)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，精心授課，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括考試、撰寫培訓(xùn)心得、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查等。2.通過培訓(xùn)效果評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力，收集員工對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織等方面的意見和建議。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)效果好的員工進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)效果不理想的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)培訓(xùn)過程中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式。（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工了解公司的職業(yè)發(fā)展通道和晉升標(biāo)準(zhǔn)。2.員工根據(jù)自身職業(yè)興趣、能力和發(fā)展目標(biāo)，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流。3.公司根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整，支持員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。六、績效考核與激勵(lì)（一）績效考核體系1.人力資源部建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期和考核方式。2.績效考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)主要包括工作業(yè)績指標(biāo)，如業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、工作任務(wù)完成率等；定性指標(biāo)主要包括工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的指標(biāo)。3.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；年度考核是對(duì)員工一年工作表現(xiàn)的全面考核，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。4.考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)等。上級(jí)評(píng)價(jià)由員工直接上級(jí)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)由員工所在部門同事對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；自我評(píng)價(jià)由員工本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；客戶評(píng)價(jià)由與員工有工作往來的客戶對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）績效考核實(shí)施1.考核期結(jié)束后，員工應(yīng)按照績效考核體系要求，填寫《績效考核自評(píng)表》，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫《績效考核評(píng)價(jià)表》。3.同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫，評(píng)價(jià)結(jié)果作為績效考核的參考依據(jù)。4.人力資源部負(fù)責(zé)收集、匯總績效考核評(píng)價(jià)表，計(jì)算員工績效考核得分，并將考核結(jié)果反饋給員工本人。（三）績效反饋與溝通1.人力資源部組織績效反饋面談，由員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行面對(duì)面溝通，反饋績效考核結(jié)果，指出員工工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。2.績效反饋面談應(yīng)注重溝通技巧和方式方法，營造良好的溝通氛圍，確保員工能夠充分理解績效考核結(jié)果，并積極參與績效改進(jìn)計(jì)劃的制定。3.員工如對(duì)績效考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源