中文閱讀館管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范中文閱讀館的運(yùn)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好的閱讀環(huán)境，促進(jìn)閱讀文化的傳播與發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中文閱讀館全體工作人員及所有使用閱讀館服務(wù)的讀者。（三）基本原則1.讀者至上原則始終將讀者的需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的閱讀服務(wù)，滿足讀者多樣化的閱讀需求。2.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保閱讀館的運(yùn)營管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.安全第一原則高度重視閱讀館的安全管理，保障讀者、工作人員的人身安全和館內(nèi)設(shè)施設(shè)備、圖書資料的安全。4.創(chuàng)新發(fā)展原則鼓勵(lì)在閱讀服務(wù)、活動(dòng)開展、管理模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，不斷提升閱讀館的競爭力和影響力。二、閱讀館工作人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)閱讀館的工作需要，制定合理的人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、試用等環(huán)節(jié)，確保選拔出優(yōu)秀的工作人員。（二）崗位職責(zé)1.館長全面負(fù)責(zé)閱讀館的日常運(yùn)營管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)閱讀館的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等工作，確保各項(xiàng)工作順利開展。組織開展閱讀推廣活動(dòng)，提高閱讀館的知名度和影響力。與上級主管部門、相關(guān)單位及社會(huì)各界保持良好的溝通與合作，爭取支持與資源。2.圖書管理員負(fù)責(zé)圖書資料的采購、分類、編目、上架、下架、整理等工作，確保圖書資料的準(zhǔn)確、完整和有序。為讀者提供圖書借閱、歸還、咨詢等服務(wù)，解答讀者的疑問。定期對圖書資料進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理圖書丟失、損壞等問題。協(xié)助館長開展閱讀推廣活動(dòng)，如組織讀書分享會(huì)、講座等。3.活動(dòng)策劃員策劃并組織各類閱讀推廣活動(dòng)，如親子閱讀活動(dòng)、讀書競賽、作家見面會(huì)等，豐富讀者的閱讀體驗(yàn)。制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)等，并負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣工作。組織活動(dòng)的實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。收集活動(dòng)反饋信息，對活動(dòng)效果進(jìn)行評估和總結(jié)，不斷改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量。4.讀者服務(wù)專員負(fù)責(zé)接待讀者，為讀者提供引導(dǎo)、咨詢、投訴處理等服務(wù)，維護(hù)良好的讀者關(guān)系。管理閱讀館的讀者借閱證，辦理借閱證的申請、掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)。維護(hù)閱讀館的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，及時(shí)清理雜物，制止不文明行為。協(xié)助其他崗位工作人員開展工作，共同完成閱讀館的各項(xiàng)任務(wù)。（三）考勤管理1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守閱讀館的工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定的請假流程辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。3.考勤情況將作為工作人員績效考核的重要依據(jù)之一。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)工作人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和專業(yè)培訓(xùn)課程，拓寬視野，提升專業(yè)能力。3.根據(jù)工作人員的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Γ峁x升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，激勵(lì)工作人員不斷進(jìn)取。（五）績效考核1.建立科學(xué)合理的績效考核體系，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面考核。2.績效考核結(jié)果將與工作人員的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用。3.定期對績效考核結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，針對存在的問題提出改進(jìn)措施，不斷完善績效考核體系。三、讀者管理（一）讀者入館1.讀者可通過辦理借閱證的方式成為閱讀館的正式讀者。借閱證分為成人證和兒童證，辦理時(shí)需提供有效身份證件，并繳納一定的押金。2.讀者應(yīng)如實(shí)填寫借閱證申請表，確保個(gè)人信息準(zhǔn)確無誤。閱讀館將對讀者信息進(jìn)行保密。3.讀者入館時(shí)應(yīng)遵守閱讀館的規(guī)定，主動(dòng)出示借閱證，配合工作人員進(jìn)行安檢。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品及食品、飲料等進(jìn)入閱讀館。（二）圖書借閱1.讀者可憑借閱證借閱圖書資料，每次借閱數(shù)量和期限按照閱讀館的規(guī)定執(zhí)行。2.讀者應(yīng)妥善保管借閱的圖書資料，不得轉(zhuǎn)借他人，不得在圖書上涂寫、批注、污損。如發(fā)現(xiàn)圖書丟失或損壞，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。3.讀者應(yīng)按時(shí)歸還借閱的圖書資料，如需續(xù)借，應(yīng)在圖書到期前辦理續(xù)借手續(xù)。逾期未還的圖書將按照規(guī)定收取逾期滯納金。（三）讀者行為規(guī)范1.讀者應(yīng)遵守閱讀館的開放時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)館、離館。2.保持閱讀館內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。在閱讀區(qū)域應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，避免影響他人閱讀。3.愛護(hù)閱讀館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和圖書資料，不得隨意破壞、挪動(dòng)。如需使用館內(nèi)設(shè)備，應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用，使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸位。4.維護(hù)閱讀館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。嚴(yán)禁在閱讀館內(nèi)吸煙。5.遵守社會(huì)公德，尊重他人的閱讀權(quán)利，不得搶占座位、妨礙他人閱讀。（四）讀者投訴處理1.閱讀館設(shè)立投訴渠道，接受讀者的意見和建議。讀者可通過電話、郵件、現(xiàn)場反饋等方式進(jìn)行投訴。2.對于讀者的投訴，閱讀館將及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給讀者。3.閱讀館將定期對讀者投訴情況進(jìn)行分析和總結(jié)，針對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四、圖書資料管理（一）采購管理1.根據(jù)閱讀館的定位和讀者需求，制定圖書采購計(jì)劃，明確采購范圍、數(shù)量、預(yù)算等。2.建立圖書采購渠道，與多家圖書供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保圖書的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。3.采購人員應(yīng)嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行操作，對采購的圖書進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保圖書的品種、數(shù)量、質(zhì)量等符合要求。（二）分類編目1.按照圖書館分類法對圖書進(jìn)行分類，確保圖書分類準(zhǔn)確、規(guī)范。2.對圖書進(jìn)行編目，錄入圖書的基本信息、分類號(hào)、ISBN號(hào)等，建立圖書數(shù)據(jù)庫，方便讀者查詢和借閱。3.定期對圖書分類編目情況進(jìn)行檢查和核對，確保圖書信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）上架與陳列1.將編目后的圖書按照分類順序上架陳列，確保圖書排列整齊、便于查找。2.根據(jù)圖書的熱門程度、主題特點(diǎn)等進(jìn)行合理的陳列布局，設(shè)置推薦書架、新書書架、主題書架等，吸引讀者的關(guān)注。3.定期對圖書進(jìn)行整理和調(diào)整，及時(shí)將破損、陳舊的圖書下架，補(bǔ)充新的圖書，保持書架的整潔和美觀。（四）盤點(diǎn)與清查1.定期對圖書資料進(jìn)行盤點(diǎn)，確保圖書的實(shí)際數(shù)量與數(shù)據(jù)庫記錄一致。盤點(diǎn)周期可根據(jù)閱讀館的實(shí)際情況確定，一般為半年或一年。2.在盤點(diǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)圖書丟失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.每年對閱讀館的圖書資料進(jìn)行全面清查，評估圖書的收藏價(jià)值和使用情況，為圖書采購和管理提供參考依據(jù)。（五）圖書保護(hù)1.采取必要的措施保護(hù)圖書資料，如防潮、防蟲、防火、防盜等。閱讀館應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施，如空調(diào)、除濕機(jī)、防蟲藥品、消防器材等。2.對珍貴圖書和古籍應(yīng)采取特殊的保護(hù)措施，如專柜存放、恒溫恒濕保存等。3.定期對圖書進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)破損的圖書，延長圖書的使用壽命。五、閱讀館環(huán)境管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.閱讀館應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，每天安排專人進(jìn)行清掃，及時(shí)清理地面、桌面、書架等區(qū)域的雜物。2.定期對閱讀館進(jìn)行全面清潔，包括門窗、墻壁、天花板等的清潔，確保閱讀館環(huán)境干凈整潔。3.加強(qiáng)對衛(wèi)生間的管理，保持衛(wèi)生間清潔無異味，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對閱讀館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障讀者的使用安全和便利。3.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況應(yīng)做好記錄，以便跟蹤和管理。（三）安全管理1.高度重視閱讀館的安全管理工作，建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任。2.加強(qiáng)對閱讀館的安全檢查，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、門窗等的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.制定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期組織工作人員進(jìn)行演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.加強(qiáng)對讀者的安全教育，提醒讀者注意安全事項(xiàng)，如遵守安全規(guī)定、不隨意觸摸電器設(shè)備等。六、閱讀活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.活動(dòng)策劃員應(yīng)根據(jù)閱讀館的工作計(jì)劃和讀者需求，制定年度閱讀活動(dòng)計(jì)劃，并報(bào)館長審批。2.每次活動(dòng)前應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、目的、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等，并做好活動(dòng)的宣傳推廣工作。3.活動(dòng)方案應(yīng)充分考慮活動(dòng)的可行性、趣味性和教育性，確?；顒?dòng)能夠達(dá)到預(yù)期效果。（二）活動(dòng)組織與實(shí)施1.按照活動(dòng)方案組織開展活動(dòng)，提前做好活動(dòng)場地布置、物資準(zhǔn)備、人員安排等工作。2.在活動(dòng)過程中，工作人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，引導(dǎo)讀者積極參與活動(dòng)，維護(hù)活動(dòng)秩序，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評估，收集讀者的反饋意見，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。（三）活動(dòng)宣傳1.利用多種渠道宣傳閱讀館的活動(dòng)信息，如閱讀館官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、海報(bào)、宣傳單頁等，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。2.與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等合作，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和覆蓋面。3.活動(dòng)宣傳應(yīng)突出活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，吸引讀者的關(guān)注和興趣。七、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)閱讀館的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題。（二）收入管理1.閱讀館的收入主要包括圖書借閱押金、讀者活動(dòng)收費(fèi)、政府資助、社會(huì)捐贈(zèng)等。2.加強(qiáng)對收入的管理，確保收入及時(shí)、足額入賬，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算和管理。3.規(guī)范收費(fèi)行為，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和范圍，向讀者公示收費(fèi)項(xiàng)目和金額，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）支出管理1.閱讀館的支出主要包括人員工資、圖書采購、設(shè)備購置、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。2.嚴(yán)格控制支出，按照財(cái)務(wù)審批制度進(jìn)行報(bào)銷，確保支出合規(guī)、合理。3.加強(qiáng)對支出的審核和監(jiān)督，杜絕不合理支出和浪費(fèi)現(xiàn)象。（四）資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，對閱讀館的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行分類管理。2.定期對資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。3.加強(qiáng)對資產(chǎn)的購置、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理，提高資產(chǎn)的使用效益。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)1