商務(wù)管理面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判中，最核心的內(nèi)容通常是（）A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.售后服務(wù)2.市場細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素3.以下哪種定價(jià)方法屬于成本導(dǎo)向定價(jià)（）A.隨行就市定價(jià)法B.目標(biāo)利潤定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.需求差異定價(jià)法4.企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客提前付款而給予的一定折扣，稱為（）A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.季節(jié)折扣5.促銷組合不包括以下哪種方式（）A.廣告B.人員推銷C.產(chǎn)品研發(fā)D.營業(yè)推廣6.下列屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是（）A.廠房B.設(shè)備C.應(yīng)收賬款D.無形資產(chǎn)7.企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次不包括（）A.總體戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.市場戰(zhàn)略8.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求9.以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制10.管理的職能不包括（）A.計(jì)劃B.組織C.控制D.創(chuàng)新多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)活動(dòng)中常見的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.政治風(fēng)險(xiǎn)2.市場定位的步驟包括（）A.識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢B.企業(yè)核心優(yōu)勢定位C.制定發(fā)揮核心優(yōu)勢的戰(zhàn)略D.產(chǎn)品差異化3.下列屬于品牌策略的有（）A.品牌化策略B.品牌使用者策略C.品牌統(tǒng)分策略D.品牌延伸策略4.影響促銷組合決策的因素有（）A.產(chǎn)品類型B.市場特點(diǎn)C.產(chǎn)品生命周期階段D.促銷預(yù)算5.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有（）A.維持生存B.當(dāng)期利潤最大化C.市場占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化6.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)包括（）A.利潤最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.相關(guān)者利益最大化7.波特的五力模型中，五種力量包括（）A.現(xiàn)有競爭者的威脅B.潛在進(jìn)入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商和購買者的議價(jià)能力8.激勵(lì)的方式有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.參與激勵(lì)9.組織變革的阻力來源包括（）A.個(gè)人阻力B.群體阻力C.組織本身的阻力D.外部環(huán)境阻力10.管理的基本原理包括（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.責(zé)任原理D.效益原理判斷題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判中，讓步幅度應(yīng)該始終保持一致。（）2.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）3.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命，而非使用壽命。（）4.廣告是一種非人員的促銷方式。（）5.成本加成定價(jià)法簡單易行，能反映市場需求和競爭狀況。（）6.企業(yè)的應(yīng)收賬款越多越好，說明銷售業(yè)績好。（）7.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)要生產(chǎn)與競爭對(duì)手完全不同的產(chǎn)品。（）8.有效的激勵(lì)可以提高員工的工作積極性和工作效率。（）9.組織變革一定會(huì)帶來積極的效果。（）10.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述商務(wù)談判的基本原則。答：包括平等互利原則，雙方地位平等、利益兼顧；求同存異原則，尋找共同利益，擱置分歧；公平競爭原則，公正且競爭有序；誠實(shí)守信原則，保持誠信，維護(hù)信譽(yù)。2.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略。答：導(dǎo)入期可采用快速撇脂、緩慢撇脂等策略；成長期應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品、拓展渠道等；成熟期可市場改良、產(chǎn)品改良、營銷組合改良；衰退期可維持、集中或放棄策略。3.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。答：明確企業(yè)發(fā)展方向，使資源合理配置；幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，增強(qiáng)競爭力；協(xié)調(diào)各部門工作，提升整體效率；樹立良好形象，吸引利益相關(guān)者。4.簡述組織文化的功能。答：具有導(dǎo)向功能，指引成員行為方向；凝聚功能，增強(qiáng)成員歸屬感；激勵(lì)功能，激發(fā)成員積極性；約束功能，規(guī)范成員行為；輻射功能，對(duì)外部產(chǎn)生影響。討論題（每題5分，共4題）1.討論在商務(wù)活動(dòng)中，如何有效地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。答：要建立客戶信息系統(tǒng)，了解客戶需求；提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，提升滿意度；加強(qiáng)與客戶溝通互動(dòng)，定期回訪；針對(duì)不同客戶分層管理，制定個(gè)性化策略，以維護(hù)長期合作關(guān)系。2.談?wù)勗谑袌龈偁幖ち业沫h(huán)境下，企業(yè)如何突出產(chǎn)品差異化。答：可從產(chǎn)品功能、質(zhì)量、外觀等方面創(chuàng)新，滿足獨(dú)特需求；提供個(gè)性化服務(wù)，如定制化、快速響應(yīng)等；塑造獨(dú)特品牌形象，通過廣告宣傳等傳遞差異點(diǎn)，吸引目標(biāo)客戶。3.討論企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益。答：要合理評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，選擇收益與風(fēng)險(xiǎn)匹配的投資；優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，控制負(fù)債比例；通過多元化投資分散風(fēng)險(xiǎn)；建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)調(diào)整策略，確保收益穩(wěn)定。4.探討企業(yè)在組織變革過程中，如何克服員工的抵觸情緒。答：提前溝通變革原因、目的和方案，讓員工參與決策；開展培訓(xùn)提升員工適應(yīng)能力；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)積極配合的員工；關(guān)注員工需求，解決后顧之憂，降低抵觸。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.B5.C6.C7.D8.C9.A10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.