績(jī)效數(shù)據(jù)造假管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司績(jī)效管理行為，確保績(jī)效數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性，保障公司績(jī)效管理體系的有效運(yùn)行，維護(hù)公司正常的管理秩序和員工的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及參與公司項(xiàng)目的外包人員等涉及績(jī)效評(píng)估的相關(guān)人員。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)基于員工真實(shí)的工作表現(xiàn)和成果進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析，不得虛構(gòu)、篡改或隱瞞事實(shí)。2.客觀性原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程應(yīng)遵循客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)和方法，避免主觀偏見(jiàn)和人為因素的干擾，確保評(píng)估結(jié)果真實(shí)反映員工的工作績(jī)效。3.準(zhǔn)確性原則：績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄、計(jì)算和匯總應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，數(shù)據(jù)來(lái)源要有可靠的依據(jù)和支撐，確?？?jī)效信息的質(zhì)量。4.及時(shí)性原則：績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)收集、整理和反饋，保證績(jī)效評(píng)估工作能夠按時(shí)、有效地進(jìn)行，以便員工及時(shí)了解自己的工作表現(xiàn)，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。二、績(jī)效數(shù)據(jù)造假的定義及表現(xiàn)形式（一）定義績(jī)效數(shù)據(jù)造假是指員工或相關(guān)人員通過(guò)不正當(dāng)手段故意偽造、篡改、虛報(bào)、瞞報(bào)績(jī)效數(shù)據(jù)，以達(dá)到提高或降低績(jī)效評(píng)估結(jié)果、獲取不當(dāng)利益等目的的行為。（二）表現(xiàn)形式1.偽造工作成果：編造不存在的工作任務(wù)完成情況、項(xiàng)目成果、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)等。例如，虛構(gòu)銷(xiāo)售訂單、偽造項(xiàng)目報(bào)告、虛報(bào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量等。2.篡改數(shù)據(jù)記錄：擅自修改工作記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考勤記錄等與績(jī)效相關(guān)的數(shù)據(jù)。如私自更改工作時(shí)長(zhǎng)、工作質(zhì)量評(píng)分、任務(wù)完成時(shí)間等。3.協(xié)同作弊：?jiǎn)T工之間或與上級(jí)、同事相互串通，共同編造虛假績(jī)效數(shù)據(jù)。例如，團(tuán)隊(duì)成員集體虛報(bào)業(yè)績(jī)以獲取團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，或上級(jí)授意下屬偽造數(shù)據(jù)以完成部門(mén)績(jī)效目標(biāo)等。4.隱瞞重要信息：故意不提供或遺漏對(duì)績(jī)效評(píng)估有重大影響的工作失誤、負(fù)面事件、未完成任務(wù)等信息，導(dǎo)致績(jī)效數(shù)據(jù)不完整或失真。5.濫用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：利用模糊或不明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不正當(dāng)解釋或操作來(lái)獲取有利的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。例如，對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行不合理的主觀打分，以達(dá)到個(gè)人目的。三、績(jī)效數(shù)據(jù)管理流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.目標(biāo)設(shè)定上級(jí)主管與員工共同根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)工作計(jì)劃以及員工崗位職責(zé)，制定明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限（SMART）的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)應(yīng)包括工作任務(wù)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、工作目標(biāo)設(shè)定（GS）等方面，確保全面涵蓋員工的主要工作職責(zé)和工作成果要求。2.溝通確認(rèn)上級(jí)主管與員工就績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行充分溝通，確保員工理解績(jī)效目標(biāo)的含義、要求和重要性，明確工作方向和重點(diǎn)。雙方對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)后，簽訂績(jī)效合同或績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。（二）績(jī)效數(shù)據(jù)收集1.日常記錄員工應(yīng)在日常工作中及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄自己的工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等相關(guān)信息，可采用工作日志、工作報(bào)表、項(xiàng)目文檔等形式進(jìn)行記錄。記錄應(yīng)詳細(xì)、具體，能夠清晰反映工作的過(guò)程和結(jié)果，為績(jī)效數(shù)據(jù)的收集提供可靠依據(jù)。2.定期匯報(bào)員工應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間周期（如每周、每月、每季度等）向上級(jí)主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，包括已完成的工作任務(wù)、取得的成果、遇到的問(wèn)題及解決方案等。上級(jí)主管應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取員工的匯報(bào)，對(duì)工作情況進(jìn)行及時(shí)了解和掌握，并做好記錄。3.數(shù)據(jù)審核上級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)員工提交的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在疑問(wèn)或不符合要求，應(yīng)及時(shí)與員工溝通核實(shí)，要求員工提供相關(guān)證明材料或進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。（三）績(jī)效評(píng)估實(shí)施1.評(píng)估周期根據(jù)公司實(shí)際情況，確定績(jī)效評(píng)估周期，一般為季度評(píng)估、半年度評(píng)估或年度評(píng)估?？?jī)效評(píng)估周期應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，以便員工能夠合理安排工作，明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)，同時(shí)也便于公司對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行持續(xù)跟蹤和評(píng)估。2.評(píng)估方法公司采用多元化的績(jī)效評(píng)估方法，包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）評(píng)估、工作目標(biāo)設(shè)定（GS）評(píng)估、360度評(píng)估、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）等，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和工作性質(zhì)選擇合適的評(píng)估方法。在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，應(yīng)綜合考慮員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，確保評(píng)估結(jié)果全面、客觀、公正。3.評(píng)估流程員工首先進(jìn)行自我評(píng)估，對(duì)自己在評(píng)估周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表。上級(jí)主管根據(jù)日常工作記錄、員工匯報(bào)以及其他相關(guān)信息，對(duì)員工進(jìn)行上級(jí)評(píng)估，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)估表。如有需要，可組織同事評(píng)估、下屬評(píng)估、客戶(hù)評(píng)估等多維度評(píng)估，收集各方意見(jiàn)和反饋，全面了解員工的工作表現(xiàn)。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)匯總各方評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，形成初步的績(jī)效評(píng)估報(bào)告?？?jī)效評(píng)估報(bào)告提交給績(jī)效評(píng)估委員會(huì)（如有）進(jìn)行審核和審定，最終確定員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。（四）績(jī)效反饋與溝通1.反饋面談績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談。面談過(guò)程中，上級(jí)主管應(yīng)向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足，并與員工共同分析原因，探討改進(jìn)措施和發(fā)展計(jì)劃。員工應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)主管的反饋意見(jiàn)，積極參與溝通交流，提出自己的看法和建議，與上級(jí)主管達(dá)成共識(shí)，共同制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。2.溝通記錄上級(jí)主管應(yīng)將績(jī)效反饋面談的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成溝通記錄單，雙方簽字確認(rèn)。溝通記錄單應(yīng)妥善保存，作為員工績(jī)效檔案的重要組成部分，為后續(xù)的績(jī)效跟蹤和評(píng)估提供參考依據(jù)。（五）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，按照公司薪酬管理制度的規(guī)定，進(jìn)行薪酬調(diào)整?？?jī)效優(yōu)秀的員工可獲得績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)薪、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)；績(jī)效不達(dá)標(biāo)或存在績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為的員工，可能會(huì)面臨扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降薪、留用察看、辭退等處罰。2.職位晉升績(jī)效評(píng)估結(jié)果是員工職位晉升的重要依據(jù)之一。在職位晉升選拔過(guò)程中，優(yōu)先考慮績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。對(duì)于績(jī)效數(shù)據(jù)造假的員工，取消其晉升資格，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和個(gè)人發(fā)展需求，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)不佳或存在能力短板的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和績(jī)效水平；對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀且有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，提供更具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)和晉升機(jī)會(huì)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。4.其他應(yīng)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果還可應(yīng)用于員工的評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)表彰、崗位調(diào)配等方面，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。四、績(jī)效數(shù)據(jù)造假的預(yù)防措施（一）加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳1.制度培訓(xùn)定期組織員工參加績(jī)效管理制度培訓(xùn)，確保員工了解績(jī)效數(shù)據(jù)造假的定義、表現(xiàn)形式、危害以及公司對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為的處理規(guī)定。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明確績(jī)效評(píng)估的目的、意義和流程，掌握正確的績(jī)效數(shù)據(jù)收集和記錄方法，提高員工對(duì)績(jī)效評(píng)估工作的重視程度和認(rèn)識(shí)水平。2.誠(chéng)信教育開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工的誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德觀念。通過(guò)案例分析、主題講座、內(nèi)部宣傳等方式，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的工作作風(fēng)。強(qiáng)調(diào)績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為對(duì)公司和個(gè)人造成的負(fù)面影響，增強(qiáng)員工的自律意識(shí)，自覺(jué)遵守績(jī)效管理制度，確?？?jī)效數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。（二）完善績(jī)效指標(biāo)體系1.明確指標(biāo)定義對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行清晰、明確的定義，確保每個(gè)指標(biāo)都具有可衡量性和可操作性。避免使用模糊、抽象或容易引起歧義的指標(biāo)，減少因指標(biāo)理解不一致而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)造假風(fēng)險(xiǎn)。在績(jī)效指標(biāo)定義中，詳細(xì)說(shuō)明指標(biāo)的計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來(lái)源、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，為績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和評(píng)估提供明確的指導(dǎo)。2.指標(biāo)合理性定期對(duì)績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，確保指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)工作重點(diǎn)以及員工崗位職責(zé)緊密結(jié)合，具有合理性和科學(xué)性。根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，設(shè)置差異化的績(jī)效指標(biāo)，避免“一刀切”的情況，使績(jī)效評(píng)估能夠準(zhǔn)確反映員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值。（三）強(qiáng)化監(jiān)督與審核機(jī)制1.數(shù)據(jù)監(jiān)督建立績(jī)效數(shù)據(jù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查和審核。人力資源部門(mén)或內(nèi)部審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施數(shù)據(jù)監(jiān)督工作，確?？?jī)效數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在數(shù)據(jù)監(jiān)督過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)或存在造假嫌疑的情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.過(guò)程審核加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程的審核，確保評(píng)估流程的規(guī)范性和公正性。審核內(nèi)容包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的合理性、評(píng)估方法的選擇是否恰當(dāng)、評(píng)估過(guò)程是否遵循規(guī)定的程序、評(píng)估結(jié)果是否客觀公正等。對(duì)于績(jī)效評(píng)估過(guò)程中存在的違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，保證績(jī)效評(píng)估工作的質(zhì)量。（四）建立舉報(bào)機(jī)制1.舉報(bào)渠道設(shè)立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效數(shù)據(jù)造假舉報(bào)渠道，如舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)信箱等，并向全體員工公布。確保舉報(bào)渠道暢通無(wú)阻，保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益，對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，防止舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)。2.舉報(bào)處理對(duì)收到的舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)、認(rèn)真的調(diào)查核實(shí)。如舉報(bào)情況屬實(shí)，按照本制度的規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。如舉報(bào)情況不屬實(shí)，也要向舉報(bào)人說(shuō)明調(diào)查結(jié)果，消除誤解。同時(shí)，對(duì)惡意舉報(bào)行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究其責(zé)任。五、績(jī)效數(shù)據(jù)造假的責(zé)任追究（一）員工責(zé)任1.輕微違規(guī)對(duì)于初次發(fā)現(xiàn)且情節(jié)較輕的績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為，如存在少量數(shù)據(jù)虛報(bào)、瞞報(bào)但未對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生重大影響的，給予警告處分，并要求員工立即糾正錯(cuò)誤，重新提供真實(shí)、準(zhǔn)確的績(jī)效數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)該員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，幫助其提高績(jī)效數(shù)據(jù)管理能力，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。2.一般違規(guī)對(duì)于情節(jié)較為嚴(yán)重的績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為，如偽造重要工作成果、篡改關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)等，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估結(jié)果失真的，給予記過(guò)處分，扣發(fā)該員工當(dāng)年度部分或全部績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)其進(jìn)行績(jī)效面談，明確指出問(wèn)題的嚴(yán)重性，要求員工制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，并跟蹤監(jiān)督整改情況。如整改不力，可能進(jìn)一步采取降職、降薪等措施。3.嚴(yán)重違規(guī)對(duì)于性質(zhì)惡劣、造成重大損失或影響的績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為，如通過(guò)協(xié)同作弊等手段騙取高額績(jī)效獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)的，給予辭退處分，并依法追究其法律責(zé)任。同時(shí)，公司將保留追究其因造假行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利，要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。（二）上級(jí)主管責(zé)任1.管理失職如果上級(jí)主管對(duì)下屬員工的績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為疏于管理、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或制止，導(dǎo)致造假行為發(fā)生且造成一定后果的，給予警告或記過(guò)處分。要求上級(jí)主管對(duì)該事件進(jìn)行深刻反思，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)下屬員工的績(jī)效管理和監(jiān)督，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。2.協(xié)同作弊若上級(jí)主管參與或授意下屬員工進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)造假，給予撤職處分，扣發(fā)其當(dāng)年度全部績(jī)效獎(jiǎng)金，并依法追究其法律責(zé)任。公司將視情節(jié)輕重，決定是否解除與該上級(jí)主管的勞動(dòng)合同關(guān)系，并保留追究其給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。（三）其他相關(guān)責(zé)任1.提供虛假證明對(duì)于為績(jī)效數(shù)據(jù)造假行為提供虛假證明材料或協(xié)助造假的其他人員，給予警告、記過(guò)等處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退處分，并視情節(jié)輕重追究其法律責(zé)任。2.連帶責(zé)任在績(jī)效數(shù)據(jù)造假事件中，如涉及團(tuán)隊(duì)成員共同參與造假或因團(tuán)隊(duì)管理不善導(dǎo)致造假行為發(fā)生的，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。同時(shí)，對(duì)該團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效進(jìn)行調(diào)整，如扣減團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金、取消團(tuán)隊(duì)評(píng)優(yōu)資格等，以強(qiáng)化