監(jiān)控平臺(tái)值班管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范監(jiān)控平臺(tái)值班工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)異常情況，保障公司安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司監(jiān)控平臺(tái)值班人員，包括但不限于安全監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、數(shù)據(jù)監(jiān)控等相關(guān)崗位的值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地記錄和報(bào)告各類(lèi)信息，確保信息傳遞暢通。4.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，不得推諉、拖延。二、值班人員職責(zé)（一）監(jiān)控系統(tǒng)操作1.按照規(guī)定的操作流程，熟練掌握監(jiān)控平臺(tái)的各項(xiàng)功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)變化情況等。2.定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備連接是否正常、畫(huà)面是否清晰、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。（二）信息記錄與報(bào)告1.認(rèn)真記錄值班期間發(fā)生的各類(lèi)事件，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、詳細(xì)情況、處理過(guò)程及結(jié)果等。2.對(duì)于異常情況，如設(shè)備故障、安全隱患、突發(fā)事故等，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)提交值班報(bào)告，匯報(bào)值班期間的工作情況、問(wèn)題及處理結(jié)果等。（三）應(yīng)急處理1.熟悉各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處理，提供必要的信息和支持。（四）設(shè)備維護(hù)與管理1.協(xié)助維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，保持設(shè)備清潔、整齊，做好設(shè)備的日常保養(yǎng)工作。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或老化等情況，及時(shí)報(bào)告并配合相關(guān)人員進(jìn)行維修、更換。（五）保密工作1.嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)值班過(guò)程中涉及的公司機(jī)密信息、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.妥善保管值班記錄、文件等資料，防止丟失或損壞。三、值班安排（一）值班時(shí)間1.監(jiān)控平臺(tái)實(shí)行[X]小時(shí)值班制度，具體值班時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)崗位，做好值班前的準(zhǔn)備工作。（二）輪值安排1.根據(jù)監(jiān)控平臺(tái)的工作需求和人員情況，制定詳細(xì)的輪值表，明確各值班人員的值班時(shí)間和崗位。2.輪值表應(yīng)提前公布，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。如有特殊情況需要請(qǐng)假或調(diào)班，須提前[X]天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（三）交接制度1.值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前[X]分鐘，做好與下一班值班人員的交接工作。2.交接內(nèi)容包括：監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況、未處理完的事項(xiàng)及相關(guān)注意事項(xiàng)、值班記錄、設(shè)備鑰匙等。3.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后在交接記錄上簽字。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.如因特殊原因需要請(qǐng)假，必須按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）工作紀(jì)律1.值班期間不得從事與值班工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。2.不得擅自調(diào)整監(jiān)控系統(tǒng)的參數(shù)和設(shè)置，確保監(jiān)控工作的正常進(jìn)行。3.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令應(yīng)及時(shí)執(zhí)行，不得敷衍塞責(zé)。（三）廉潔紀(jì)律1.值班人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受供應(yīng)商或其他相關(guān)方的賄賂、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。2.不得利用職務(wù)之便為個(gè)人或他人謀取私利。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括監(jiān)控系統(tǒng)操作技能、應(yīng)急處理知識(shí)、信息安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，不斷提高值班人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.新入職的值班人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）考核1.建立健全值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行全面考核。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每[X]月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的值班人員，進(jìn)行批評(píng)教育，如連續(xù)兩次考核不合格，予以辭退。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在值班工作中表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、成功處理突發(fā)事件、提出合理化建議并取得顯著成效等，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人，在晉升、評(píng)優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。（二）懲罰1.違反值班紀(jì)律，如遲到、早退、曠工、擅自離崗等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰。2.因工作失誤導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)故障、信息泄露、安全事故等嚴(yán)重后果的，按照公司相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律責(zé)任追究。3.對(duì)違反廉潔紀(jì)律的值班人員，一經(jīng)查實(shí)，給予嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)處理。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人事總監(jiān)負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與補(bǔ)充本制度如有未盡事宜或需要修訂補(bǔ)充，由公司人事總監(jiān)