小區(qū)景觀處管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)景觀處的管理，營造優(yōu)美、舒適、安全的小區(qū)景觀環(huán)境，提升小區(qū)品質(zhì)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有景觀區(qū)域，包括綠化區(qū)域、景觀小品、休閑設(shè)施等的管理與維護(hù)。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮業(yè)主的需求和感受，提供優(yōu)質(zhì)的景觀服務(wù)。2.安全第一原則：確保景觀區(qū)域的設(shè)施設(shè)備安全，保障業(yè)主的人身安全。3.精細(xì)化管理原則：對(duì)景觀區(qū)域的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致、規(guī)范的管理，提高管理水平。4.可持續(xù)發(fā)展原則：注重生態(tài)環(huán)保，合理利用資源，實(shí)現(xiàn)景觀的可持續(xù)發(fā)展。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)景觀處的管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)景觀維護(hù)單位的工作，監(jiān)督其工作質(zhì)量和進(jìn)度。3.處理業(yè)主關(guān)于景觀方面的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果。4.定期對(duì)景觀區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）景觀維護(hù)單位1.按照合同要求，負(fù)責(zé)小區(qū)景觀區(qū)域的日常維護(hù)工作，包括綠化養(yǎng)護(hù)、景觀設(shè)施維修等。2.制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程，確保維護(hù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)設(shè)備，保證維護(hù)工作的順利進(jìn)行。4.定期向物業(yè)管理部門匯報(bào)工作情況，接受監(jiān)督和檢查。（三）業(yè)主1.遵守小區(qū)景觀處的管理制度，愛護(hù)景觀設(shè)施和綠化植物。2.積極配合物業(yè)管理部門和景觀維護(hù)單位的工作，提出合理的意見和建議。3.不擅自破壞景觀設(shè)施和綠化植物，不進(jìn)行有損景觀環(huán)境的行為。三、景觀綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)和生長規(guī)律，制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)工作的內(nèi)容、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。2.養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、除草、補(bǔ)植等工作。（二）澆水1.根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理確定澆水頻率和澆水量。一般情況下，夏季每天早晚各澆水一次，冬季每周澆水一次。2.澆水應(yīng)澆透，避免出現(xiàn)積水現(xiàn)象。（三）施肥1.根據(jù)綠化植物的生長需要，定期施肥。施肥應(yīng)采用有機(jī)肥和無機(jī)肥相結(jié)合的方式，確保植物營養(yǎng)均衡。2.施肥量應(yīng)根據(jù)植物的品種、生長階段和土壤肥力等因素確定，避免施肥過量造成環(huán)境污染。（四）修剪1.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物的形態(tài)美觀。修剪應(yīng)根據(jù)植物的品種和生長習(xí)性進(jìn)行，避免過度修剪影響植物生長。2.修剪后的枝葉應(yīng)及時(shí)清理，保持景觀區(qū)域的整潔。（五）病蟲害防治1.建立病蟲害監(jiān)測(cè)制度，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲害情況。2.采用生物防治、物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的方式，控制病蟲害的發(fā)生和蔓延?；瘜W(xué)防治應(yīng)選用環(huán)保型農(nóng)藥，嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行操作，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。（六）除草1.定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行除草，保持草坪和花壇的整潔。除草應(yīng)采用人工除草和化學(xué)除草相結(jié)合的方式，避免使用除草劑對(duì)綠化植物造成傷害。2.除草后的雜草應(yīng)及時(shí)清理，防止再次生長。（七）補(bǔ)植1.及時(shí)對(duì)死亡或損壞的綠化植物進(jìn)行補(bǔ)植，確保綠化景觀的完整性。補(bǔ)植應(yīng)選用與原植物品種相同、規(guī)格相近的苗木，并保證補(bǔ)植后的成活率。2.補(bǔ)植后應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保苗木正常生長。四、景觀設(shè)施管理（一）設(shè)施巡查1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行巡查，包括景觀小品、休閑設(shè)施、照明設(shè)施等。巡查應(yīng)做到全面、細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在的問題。2.景觀維護(hù)單位應(yīng)每日對(duì)設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好巡查記錄。（二）設(shè)施維修1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。維修工作應(yīng)根據(jù)設(shè)施的損壞程度和性質(zhì)，制定合理的維修方案。2.維修工作應(yīng)確保質(zhì)量，維修后的設(shè)施應(yīng)恢復(fù)正常使用功能，外觀應(yīng)與原設(shè)施保持一致。3.對(duì)于較大的設(shè)施維修項(xiàng)目，應(yīng)提前制定維修計(jì)劃，并向物業(yè)管理部門報(bào)告。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求。（三）設(shè)施保養(yǎng)1.定期對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，延長設(shè)施的使用壽命。保養(yǎng)工作應(yīng)包括清潔、潤滑、防腐、防銹等內(nèi)容。2.對(duì)于一些易損部件，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。（四）設(shè)施更新1.根據(jù)小區(qū)的發(fā)展和業(yè)主的需求，適時(shí)對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行更新改造。更新改造應(yīng)充分考慮業(yè)主的意見和建議，提高設(shè)施的實(shí)用性和美觀性。2.設(shè)施更新改造項(xiàng)目應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行審批和管理，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.景觀維護(hù)單位應(yīng)每日對(duì)景觀區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，包括道路、廣場(chǎng)、綠化區(qū)域等。清掃保潔應(yīng)做到無雜物、無垃圾、無積水。2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的清掃保潔，如景觀小品周圍、休閑設(shè)施附近等，確保這些區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。（二）垃圾分類1.在景觀區(qū)域設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類投放。2.景觀維護(hù)單位應(yīng)按照垃圾分類要求，及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集和運(yùn)輸，確保垃圾分類工作的順利實(shí)施。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)景觀區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入對(duì)景觀維護(hù)單位的考核內(nèi)容。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)督促景觀維護(hù)單位進(jìn)行整改，確保景觀區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合要求。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全小區(qū)景觀處的安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保安全工作落實(shí)到位。2.安全管理制度應(yīng)包括安全巡查制度、設(shè)施設(shè)備安全管理制度、消防安全管理制度、應(yīng)急管理制度等。（二）安全巡查1.物業(yè)管理部門和景觀維護(hù)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景觀區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。安全巡查應(yīng)包括白天和夜間巡查，巡查內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、人員安全等。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并做好記錄。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)管理部門，并采取臨時(shí)防護(hù)措施，確保業(yè)主的人身安全。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.景觀維護(hù)單位應(yīng)定期對(duì)景觀設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。2.對(duì)于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁設(shè)施設(shè)備帶病運(yùn)行。3.在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒業(yè)主注意安全。（四）消防安全1.景觀區(qū)域應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。3.嚴(yán)禁在景觀區(qū)域內(nèi)堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁私拉亂接電線，確保消防安全。（五）應(yīng)急管理1.制定景觀區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等方面的內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括演練計(jì)劃、演練方案、演練總結(jié)等內(nèi)容。3.在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。七、綠化景觀保護(hù)（一）保護(hù)措施1.加強(qiáng)對(duì)綠化景觀的保護(hù)，設(shè)置明顯的保護(hù)標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主愛護(hù)綠化植物。2.禁止業(yè)主隨意踐踏草坪、攀折花木、損壞景觀設(shè)施等行為。對(duì)于違反規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.在進(jìn)行景觀施工、維修等作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取有效的保護(hù)措施，避免對(duì)綠化景觀造成破壞。施工完成后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)綠化景觀的原貌。（二）保護(hù)宣傳1.通過小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)等渠道，向業(yè)主宣傳綠化景觀保護(hù)的重要性和相關(guān)規(guī)定，提高業(yè)主的保護(hù)意識(shí)。2.組織開展綠化景觀保護(hù)宣傳活動(dòng)，如植樹節(jié)活動(dòng)、綠化知識(shí)講座等，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)綠化景觀的認(rèn)同感和保護(hù)責(zé)任感。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的小區(qū)景觀處管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核方式和考核周期?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括綠化養(yǎng)護(hù)、景觀設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等方面的內(nèi)容。2.考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，對(duì)景觀維護(hù)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。（二）考核方式1.物業(yè)管理部門成立考核小組，定期對(duì)景觀維護(hù)單位的工作進(jìn)行考核?？己诵〗M應(yīng)包括物業(yè)管理部門的相關(guān)人員和業(yè)主代表。2.考核方式包括日常檢查、定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。日常檢查和定期檢查應(yīng)記錄檢查結(jié)果，業(yè)主滿意度調(diào)查應(yīng)廣泛征求業(yè)主的意見和建議。（三）獎(jiǎng)懲措施1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的景觀維護(hù)單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式可以包括