自助門店設(shè)備管理制度總則1.目的為加強(qiáng)自助門店設(shè)備的管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備使用效率，保障門店運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有自助門店的各類設(shè)備，包括但不限于自助收銀機(jī)、自助點(diǎn)餐機(jī)、自助查詢機(jī)、自助售貨機(jī)等。3.職責(zé)分工設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)制定設(shè)備采購計(jì)劃，根據(jù)門店需求和設(shè)備使用情況，提出合理的設(shè)備采購建議。組織設(shè)備的選型、采購、驗(yàn)收等工作，確保采購的設(shè)備符合公司要求和門店實(shí)際使用需求。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、采購時(shí)間、使用情況、維修記錄等，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和安全隱患，并組織維修和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)設(shè)備的報(bào)廢鑒定和報(bào)廢處理工作，按照規(guī)定流程辦理設(shè)備報(bào)廢手續(xù)。門店運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)設(shè)備的日常使用和操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為顧客提供良好的自助服務(wù)體驗(yàn)。配合設(shè)備管理部門進(jìn)行設(shè)備的巡檢、維修和保養(yǎng)工作，及時(shí)反饋設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)設(shè)備的清潔和衛(wèi)生工作，保持設(shè)備外觀整潔，防止因灰塵、污漬等影響設(shè)備性能。對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備的操作流程和注意事項(xiàng)，確保操作安全、規(guī)范。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核設(shè)備采購預(yù)算，確保采購資金的合理使用。對(duì)設(shè)備的采購、維修、保養(yǎng)等費(fèi)用進(jìn)行核算和報(bào)銷，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度。定期對(duì)設(shè)備的資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，參與設(shè)備的報(bào)廢鑒定工作。設(shè)備采購與驗(yàn)收1.采購計(jì)劃設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)門店業(yè)務(wù)發(fā)展需求、設(shè)備使用狀況以及技術(shù)更新情況，每年定期制定設(shè)備采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、采購時(shí)間、預(yù)算金額等詳細(xì)信息。在制定采購計(jì)劃前，設(shè)備管理部門應(yīng)與門店運(yùn)營(yíng)部門充分溝通，了解門店對(duì)設(shè)備功能、性能、數(shù)量等方面的具體需求，并結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定采購的設(shè)備規(guī)格和品牌。2.選型與采購根據(jù)采購計(jì)劃，設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)組織設(shè)備的選型工作。選型過程中，應(yīng)綜合考慮設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，選擇性價(jià)比高、符合公司要求的設(shè)備。設(shè)備管理部門應(yīng)通過招標(biāo)、詢價(jià)、談判等方式進(jìn)行采購，確保采購過程的公開、公平、公正。在采購過程中，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購合同，明確設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款。3.驗(yàn)收設(shè)備到貨后，設(shè)備管理部門應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)包括設(shè)備管理部門人員、門店運(yùn)營(yíng)部門人員以及專業(yè)技術(shù)人員等。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀、性能等是否符合采購合同要求。驗(yàn)收過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備進(jìn)行通電測(cè)試、功能演示等操作，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)填寫設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，簽字確認(rèn)。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、采購合同編號(hào)、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收情況等內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題或不符合合同要求的情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其限期整改或更換設(shè)備。設(shè)備安裝與調(diào)試1.安裝準(zhǔn)備在設(shè)備安裝前，設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備安裝說明書和門店實(shí)際情況，制定詳細(xì)的安裝方案。安裝方案應(yīng)包括安裝步驟、人員分工、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。設(shè)備管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和檢查，確保安裝現(xiàn)場(chǎng)具備設(shè)備安裝條件。同時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備好安裝所需的工具、材料和設(shè)備。2.安裝調(diào)試設(shè)備管理部門應(yīng)按照安裝方案組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝。安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備安裝說明書的要求進(jìn)行操作，確保設(shè)備安裝牢固、接線正確、布線整齊。設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試工作。調(diào)試內(nèi)容包括設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、功能實(shí)現(xiàn)等方面。調(diào)試過程中，應(yīng)使用專業(yè)的測(cè)試工具和儀器，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，確保設(shè)備各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。在設(shè)備調(diào)試過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)。如遇重大問題或無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備供應(yīng)商或廠家聯(lián)系，尋求技術(shù)支持。3.驗(yàn)收交付設(shè)備安裝調(diào)試完成后，設(shè)備管理部門應(yīng)再次組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的安裝質(zhì)量、調(diào)試效果、運(yùn)行穩(wěn)定性等方面。驗(yàn)收合格后，填寫設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，簽字確認(rèn)。設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后，設(shè)備管理部門應(yīng)將設(shè)備正式交付門店運(yùn)營(yíng)部門使用，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。交接手續(xù)應(yīng)包括設(shè)備清單、設(shè)備使用說明書、設(shè)備維護(hù)手冊(cè)、設(shè)備保修卡等資料的移交。設(shè)備使用與操作1.操作規(guī)程制定設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)和使用要求，制定詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程。操作規(guī)程應(yīng)包括設(shè)備的開機(jī)、關(guān)機(jī)、日常操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等方面的內(nèi)容。設(shè)備操作規(guī)程應(yīng)明確設(shè)備操作的步驟、方法、注意事項(xiàng)等，確保操作人員能夠正確、規(guī)范地使用設(shè)備。操作規(guī)程應(yīng)采用圖文并茂的方式，便于操作人員理解和掌握。2.操作人員培訓(xùn)門店運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)負(fù)責(zé)組織設(shè)備操作人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理措施等方面。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的操作技能。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗操作設(shè)備。3.日常使用管理設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。在操作過程中，應(yīng)注意觀察設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查，并報(bào)告設(shè)備管理部門。設(shè)備操作人員應(yīng)保持設(shè)備的清潔和衛(wèi)生，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭和消毒，防止因灰塵、污漬等影響設(shè)備性能。同時(shí)，應(yīng)注意設(shè)備的防潮、防火、防盜等工作，確保設(shè)備安全。門店運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)建立設(shè)備使用記錄臺(tái)賬，記錄設(shè)備的使用時(shí)間、使用情況、故障維修等信息。設(shè)備使用記錄臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行整理和分析，為設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和管理提供依據(jù)。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定年度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、責(zé)任人等信息。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和方法，確保設(shè)備得到及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保計(jì)劃的合理性和可行性。2.日常維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備操作人員應(yīng)在設(shè)備使用前、使用過程中、使用后進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作。日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、檢查、緊固、潤(rùn)滑等方面。設(shè)備管理部門應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、外觀狀況、連接部件等是否正常。巡檢過程中，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，并進(jìn)行處理。對(duì)于設(shè)備的易損件，設(shè)備管理部門應(yīng)建立庫存管理制度，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)充，確保設(shè)備維修時(shí)能夠及時(shí)更換易損件。3.定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備管理部門應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)工作。定期維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)等方面的檢查、調(diào)試、維修和更換等。在定期維護(hù)保養(yǎng)過程中，應(yīng)使用專業(yè)的檢測(cè)工具和儀器，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，確保設(shè)備各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。同時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高設(shè)備的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。定期維護(hù)保養(yǎng)完成后，應(yīng)填寫設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的部件等信息。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)作為設(shè)備檔案的重要組成部分，妥善保存。4.故障維修設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)備操作人員應(yīng)及時(shí)停機(jī)，并報(bào)告設(shè)備管理部門。設(shè)備管理部門應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷和維修。在故障維修過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、故障原因、維修過程和維修結(jié)果等信息。對(duì)于重大故障或復(fù)雜故障，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行會(huì)診，制定詳細(xì)的維修方案，確保故障得到及時(shí)、有效的解決。設(shè)備維修完成后，應(yīng)進(jìn)行試機(jī)運(yùn)行，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備維修情況進(jìn)行跟蹤和回訪，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。設(shè)備安全管理1.安全制度制定設(shè)備管理部門應(yīng)制定設(shè)備安全管理制度，明確設(shè)備安全管理的職責(zé)、措施和要求。設(shè)備安全管理制度應(yīng)包括設(shè)備操作規(guī)程、安全檢查制度、事故應(yīng)急預(yù)案等方面的內(nèi)容。設(shè)備安全管理制度應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全管理制度的宣傳和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。2.安全檢查設(shè)備管理部門應(yīng)定期組織設(shè)備安全檢查工作，檢查設(shè)備的安全防護(hù)裝置、電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)等是否正常。安全檢查應(yīng)采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。在安全檢查過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。3.事故應(yīng)急預(yù)案設(shè)備管理部門應(yīng)制定設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案，明確設(shè)備事故的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括事故報(bào)告、應(yīng)急處置、救援措施、后期恢復(fù)等方面的內(nèi)容。設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。發(fā)生設(shè)備事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援工作，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。設(shè)備報(bào)廢管理1.報(bào)廢鑒定設(shè)備管理部門應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況、維修成本等因素，確定設(shè)備是否達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)廢鑒定。報(bào)廢鑒定人員應(yīng)包括設(shè)備管理部門人員、門店運(yùn)營(yíng)部門人員、財(cái)務(wù)部門人員以及專業(yè)技術(shù)人員等。報(bào)廢鑒定過程中，應(yīng)綜合考慮設(shè)備的實(shí)際情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面評(píng)估，確定設(shè)備是否報(bào)廢。2.報(bào)廢審批經(jīng)報(bào)廢鑒定確定需要報(bào)廢的設(shè)備，設(shè)備管理部門應(yīng)填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，詳細(xì)說明設(shè)備名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息，并附上報(bào)廢鑒定報(bào)告。設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，經(jīng)設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、公司主管領(lǐng)導(dǎo)等