跨境電商物流合作協(xié)議及運(yùn)輸保障承諾第一章合同訂立1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.3合同雙方信息甲方（物流服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（物流需求方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________1.4合同背景甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就跨境電商物流服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在跨境電商物流服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保證物流服務(wù)的順利進(jìn)行。第二章物流服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)范圍乙方委托甲方提供以下范圍內(nèi)的物流服務(wù)：（1）國(guó)際快遞服務(wù)；（2）國(guó)際郵政服務(wù)；（3）國(guó)際空運(yùn)服務(wù)；（4）國(guó)際海運(yùn)服務(wù)；（5）其他相關(guān)物流服務(wù)。2.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物流服務(wù)：（1）保證貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地；（2）保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全；（3）提供準(zhǔn)確的貨物跟蹤信息；（4）提供必要的包裝服務(wù)；（5）根據(jù)乙方要求提供個(gè)性化物流解決方案。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1甲方根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、貨物重量、體積等因素，按照市場(chǎng)行情合理制定服務(wù)費(fèi)用。2.3.2乙方應(yīng)于貨物發(fā)出前向甲方支付全部物流服務(wù)費(fèi)用。第三章物流運(yùn)輸保障3.1運(yùn)輸路線甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的運(yùn)輸需求，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，保證貨物安全、高效地送達(dá)目的地。3.2貨物保險(xiǎn)3.2.1甲方應(yīng)依法為乙方提供的貨物購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。3.2.2保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)貨物價(jià)值、運(yùn)輸距離等因素合理確定。3.3運(yùn)輸時(shí)效3.3.1甲方應(yīng)保證貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地。3.3.2如因不可抗力等原因?qū)е逻\(yùn)輸時(shí)效延誤，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取一切必要措施加快運(yùn)輸速度。第四章物流信息管理4.1貨物跟蹤4.1.1甲方應(yīng)通過(guò)信息化手段，實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸情況，并及時(shí)向乙方提供貨物跟蹤信息。4.1.2乙方有權(quán)查詢貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的實(shí)時(shí)狀態(tài)。4.2信息安全4.2.1甲方應(yīng)加強(qiáng)物流信息安全管理，保證乙方提供的信息不被泄露。4.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方提供的信息用于其他商業(yè)用途。第五章付款方式及期限5.1付款方式乙方應(yīng)按照以下方式支付物流服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金；（3）甲方認(rèn)可的第三方支付平臺(tái)。5.2付款期限5.2.1乙方應(yīng)在貨物發(fā)出前支付全部物流服務(wù)費(fèi)用。5.2.2如因特殊原因?qū)е赂犊钇谙扪娱L(zhǎng)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。第六章貨物交付與簽收6.1貨物交付6.1.1甲方應(yīng)在貨物到達(dá)目的地后，按照乙方指定的時(shí)間、地點(diǎn)將貨物交付給乙方或乙方指定的收貨人。6.1.2甲方在交付貨物前，應(yīng)保證貨物已經(jīng)過(guò)全面檢查，無(wú)破損、丟失或損壞等情況。6.2簽收確認(rèn)6.2.1乙方或其指定的收貨人應(yīng)在收到貨物后及時(shí)簽收，并在簽收單上注明簽收時(shí)間。6.2.2如乙方或收貨人因故無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽收，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商確定新的簽收時(shí)間。6.3貨物簽收爭(zhēng)議6.3.1若乙方或收貨人對(duì)貨物簽收有異議，應(yīng)在簽收后的24小時(shí)內(nèi)通知甲方。6.3.2雙方應(yīng)立即核實(shí)情況，并在3個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第七章質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證7.1.1甲方提供的物流服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量不受影響。7.1.2甲方應(yīng)保證運(yùn)輸工具、設(shè)備、包裝材料等符合運(yùn)輸要求，保證貨物安全。7.2售后服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方在物流服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。7.2.2售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在接到乙方投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。7.3質(zhì)量問(wèn)題處理7.3.1若貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)立即采取措施予以解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3.2乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)問(wèn)題后及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。第八章物流信息查詢與反饋8.1物流信息查詢8.1.1乙方有權(quán)通過(guò)甲方提供的渠道查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。8.1.2甲方應(yīng)保證查詢系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。8.2反饋機(jī)制8.2.1乙方對(duì)物流服務(wù)有任何意見(jiàn)和建議，可通過(guò)甲方提供的渠道進(jìn)行反饋。8.2.2甲方應(yīng)定期收集乙方反饋，并分析改進(jìn)措施。8.3信息保密8.3.1甲方在處理乙方查詢和反饋過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保密乙方信息。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。9.1.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。9.2合同解除9.2.1在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。第十章合同終止后的責(zé)任與義務(wù)10.1合同終止10.1.1合同終止包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等情況。10.2責(zé)任與義務(wù)10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜，包括但不限于貨物交接、費(fèi)用結(jié)算等。10.2.2合同終止后，雙方仍需履行合同約定的保密義務(wù)。第十一章合同附件與補(bǔ)充11.1附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）貨物清單；（2）運(yùn)輸路線圖；（3）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)文件。11.2補(bǔ)充條款如本合同內(nèi)容與附件或補(bǔ)充條款發(fā)生沖突，以附件或補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。第十二章其他約定12.1通知與送達(dá)12.1.1本合同中提到的通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至雙方約定的地址。12.1.2通知自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。12.2適用法律與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。12.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同解除與終止后的處理13.1合同解除13.1.1合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同，并按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜，包括但不限于貨物交接、費(fèi)用結(jié)算等。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。甲方（物流服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（物流需求方）：名稱：__