幼兒園退費管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范幼兒園退費管理工作，保障家長和幼兒園的合法權益，確保退費流程的公正、透明、有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本幼兒園所有涉及退費的相關業(yè)務，包括幼兒入園繳費后因各種原因產生的退費情況。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定，確保退費行為合法合規(guī)。2.合理性原則：根據幼兒實際在園時間、課程學習進度等合理計算退費金額，保障雙方利益平衡。3.公開透明原則：退費政策、流程及計算方式應向家長公開，接受監(jiān)督。4.及時準確原則：及時處理退費申請，準確計算退費金額，按時將款項退還家長。二、退費政策（一）入園前退費1.若幼兒在入園前因個人原因決定不入園，在報名繳費后且未正式入園前，可申請退還全部費用。2.家長需在規(guī)定時間內（一般為報名繳費后[X]個工作日內）提交書面退費申請，并提供相關證明材料（如家長身份證、繳費憑證等）。3.幼兒園在收到申請及材料后的[X]個工作日內完成審核，審核通過后，將在[X]個工作日內辦理退費手續(xù)，退費金額將原路返回至家長繳費賬戶。（二）入園后退費1.學期中途退學幼兒在學期中途因個人原因退學，幼兒園將根據實際在園天數計算退費金額。退費計算公式為：應退費用=總費用（總費用÷學期總天數×實際在園天數）已發(fā)生的代收代支費用。代收代支費用是指為幼兒統(tǒng)一支付的教材費、校服費、伙食費等實際已發(fā)生且無法退還的費用。家長需在決定退學之日起[X]個工作日內提交書面退費申請，并提供相關證明材料（如家長身份證、繳費憑證、退學證明等）。幼兒園在收到申請及材料后的[X]個工作日內完成審核，審核通過后，將在[X]個工作日內辦理退費手續(xù)，退費金額將在審核通過后的[X]個工作日內支付至家長指定賬戶。2.因幼兒園原因退學若因幼兒園自身原因（如不可抗力因素導致無法正常辦學、教學質量嚴重不達標等）造成幼兒退學，幼兒園將退還全部費用（包括已發(fā)生的代收代支費用）。幼兒園應在確定退學后的[X]個工作日內通知家長，并辦理退費手續(xù)。退費金額將在通知家長后的[X]個工作日內支付至家長指定賬戶。3.請假期間退費幼兒因生病、事假等原因請假，請假天數累計超過[X]天（含[X]天）的，幼兒園將根據請假天數按比例退還相應費用。退費計算公式為：應退費用=總費用÷學期總天數×請假天數。家長需提前向幼兒園提交請假申請，經幼兒園批準后，方可按上述公式計算退費。請假結束后，家長可在[X]個工作日內提交退費申請及相關證明材料（如請假條、病歷等），幼兒園在收到申請及材料后的[X]個工作日內完成審核，審核通過后，將在[X]個工作日內辦理退費手續(xù)，退費金額將支付至家長指定賬戶。三、退費流程（一）家長申請家長如需辦理退費，應首先填寫《幼兒園退費申請表》，詳細說明退費原因、退費金額計算依據等信息，并簽字確認。同時，按照本制度規(guī)定提供相關證明材料。（二）班級教師初審班級教師收到家長提交的退費申請及材料后，對申請內容進行初步審核，核實幼兒在園情況及相關信息的真實性。如發(fā)現問題，及時與家長溝通并要求補充或更正材料。初審通過后，班級教師在申請表上簽署意見并提交至幼兒園財務部門。（三）財務部門審核財務部門收到班級教師提交的退費申請及材料后，對繳費記錄、退費金額計算等進行詳細審核。重點審核繳費憑證的真實性、退費金額計算是否準確、代收代支費用的核算是否合理等。如審核通過，財務部門在申請表上簽署審核意見；如審核不通過，財務部門應及時與家長或班級教師溝通，說明原因并要求重新提交或補充材料。（四）園長審批經財務部門審核通過的退費申請，提交至園長進行最終審批。園長根據幼兒園整體情況及相關規(guī)定，對退費申請進行全面審查，做出審批決定。如審批通過，園長在申請表上簽署審批意見；如審批不通過，應明確說明理由，并將申請表退回財務部門。（五）退費辦理1.經園長審批通過的退費申請，財務部門按照審批意見辦理退費手續(xù)。2.對于現金繳費的家長，財務部門在辦理退費手續(xù)后的[X]個工作日內通知家長前來領取退費現金，并要求家長在領取記錄上簽字確認。3.對于通過銀行轉賬、微信支付、支付寶支付等方式繳費的家長，財務部門在辦理退費手續(xù)后的[X]個工作日內將退費金額原路返回至家長繳費賬戶。財務人員應及時與家長確認是否收到退費款項，并留存相關確認記錄。四、特殊情況處理（一）因不可抗力因素導致退費1.若因自然災害、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素導致幼兒園無法正常辦學或幼兒無法正常入園，幼兒園應根據實際情況與家長協(xié)商退費事宜。2.協(xié)商內容包括已發(fā)生的費用承擔、退費金額計算方式等。協(xié)商一致后，幼兒園按照本制度規(guī)定的退費流程辦理退費手續(xù)。（二）家長對退費金額有異議1.若家長對退費金額計算結果有異議，可在收到幼兒園退費通知后的[X]個工作日內，向幼兒園提出書面異議申請。2.幼兒園收到異議申請后，應組織相關人員（如財務人員、班級教師等）對退費情況進行重新核實和審查。3.經核實后，如確實存在計算錯誤或其他問題，幼兒園應及時調整退費金額，并在[X]個工作日內通知家長；如不存在問題，幼兒園應向家長詳細說明退費金額計算依據和過程，做好解釋工作。五、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.幼兒園成立退費管理監(jiān)督小組，由園長擔任組長，成員包括財務部門負責人、教師代表等。監(jiān)督小組定期對退費管理工作進行檢查，確保退費政策執(zhí)行到位、流程規(guī)范、計算準確。2.財務部門應定期對退費數據進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現和解決退費管理中存在的問題，并向監(jiān)督小組匯報。3.教師應積極配合退費管理工作，如實提供幼兒在園情況等相關信息，不得隱瞞或虛報。如發(fā)現教師在退費管理過程中存在違規(guī)行為，將按照幼兒園相關規(guī)定進行嚴肅處理。（二）家長監(jiān)督1.幼兒園應通過多種渠道（如園內公告欄、微信公眾號、家長會等）向家長公開退費政策、流程及計算方式，接受家長監(jiān)督。2.設立家長意見反饋郵箱和電話，家長對退費管理工作有任何疑問或意見，可隨時通過上述渠道進行反饋。幼兒園應及時回復家長反饋，處理家長提出的問題。六、責任追究（一）對幼兒園工作人員的責任追究1.若幼兒園工作人員在退費管理過程中存在以下行為之一，將視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分：未按本制度規(guī)定的流程辦理退費手續(xù)，導致退費延誤或錯誤的。故意隱瞞、虛報幼兒在園情況或其他相關信息，影響退費金額計算的。與家長勾結，騙取退費款項的。其他違反退費管理制度的行為。2.紀律處分包括警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等。對因違規(guī)行為給幼兒園或家長造成經濟損失的，應依法承擔相應的賠償責任。（二）對家長的責任追究