稅務(wù)學院后勤管理制度一、總則（一）目的為了加強稅務(wù)學院后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障學院教學、科研及師生員工生活的正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于稅務(wù)學院后勤管理部門及其所屬各崗位工作人員，涉及學院內(nèi)的各類后勤服務(wù)事項，包括但不限于餐飲服務(wù)、物業(yè)管理、水電維修、物資采購與管理等。（三）管理原則1.服務(wù)至上原則后勤工作以服務(wù)學院教學、科研和師生員工為宗旨，樹立主動服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。2.勤儉節(jié)約原則合理利用資源，杜絕浪費，降低后勤服務(wù)成本，提高資金使用效益。3.規(guī)范管理原則建立健全各項規(guī)章制度，明確工作流程和標準，實施規(guī)范化、科學化管理。4.安全第一原則加強安全管理，確保學院師生員工的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。二、后勤管理部門職責（一）綜合管理1.負責后勤管理制度的制定、修訂和完善，并組織實施。2.協(xié)調(diào)后勤各部門之間的工作關(guān)系，確保各項后勤服務(wù)工作有序進行。3.負責后勤人員的招聘、培訓、考核、晉升、獎懲等人事管理工作。4.負責后勤經(jīng)費的預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)督，合理安排經(jīng)費使用。5.負責與上級主管部門、其他相關(guān)單位及社會服務(wù)機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持和合作。（二）餐飲服務(wù)管理1.制定和完善學院餐飲服務(wù)管理制度，規(guī)范餐飲服務(wù)流程和標準。2.負責餐飲服務(wù)供應(yīng)商的選擇、監(jiān)督和管理，確保餐飲質(zhì)量和食品安全。3.定期對餐飲服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，收集師生員工的意見和建議，及時改進餐飲服務(wù)工作。4.負責餐飲服務(wù)場所的環(huán)境衛(wèi)生管理，保障就餐環(huán)境整潔、舒適。5.協(xié)調(diào)處理餐飲服務(wù)過程中的各類投訴和糾紛，維護師生員工的合法權(quán)益。（三）物業(yè)管理1.制定和執(zhí)行學院物業(yè)管理方案，負責校園內(nèi)建筑物、公共設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和管理。2.負責校園環(huán)境衛(wèi)生管理，包括校園綠化、道路清掃、垃圾清運等工作，保持校園環(huán)境整潔美觀。3.負責校園安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度，加強門禁管理、巡邏檢查等，維護校園秩序和安全。4.負責校園水電供應(yīng)與管理，保障水電正常供應(yīng)，合理控制水電消耗。5.負責校園內(nèi)公共區(qū)域的照明、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的運行管理和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（四）物資采購與管理1.制定學院物資采購管理制度，規(guī)范物資采購流程和標準。2.負責編制物資采購計劃，根據(jù)學院教學、科研及日常工作需要，合理采購各類物資。3.組織實施物資采購工作，嚴格按照采購程序選擇供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量和價格合理。4.負責物資的驗收、入庫、保管和發(fā)放工作，建立物資管理臺賬，定期進行盤點清查，做到賬物相符。5.加強對庫存物資的管理，做好防潮、防蟲、防火等工作，防止物資損壞和丟失。（五）維修與工程管理1.制定和執(zhí)行學院維修管理制度，負責校園內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和改造工程管理。2.及時受理師生員工的維修申請，安排維修人員進行維修，確保維修工作及時、高效。3.負責維修工程的預(yù)算編制、施工組織和質(zhì)量監(jiān)督，確保維修工程質(zhì)量符合要求，控制維修成本。4.加強對維修人員的管理和培訓，提高維修人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。5.負責校園內(nèi)新建、改建、擴建等工程項目的前期準備、施工管理和竣工驗收等工作，確保工程項目順利進行。三、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)后勤工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等要求。2.通過學院官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、人才市場等渠道發(fā)布招聘信息，廣泛吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。4.辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。（二）人員培訓1.制定后勤人員培訓計劃，根據(jù)不同崗位需求和員工實際情況，確定培訓內(nèi)容和方式。2.組織開展各類培訓活動，包括業(yè)務(wù)知識培訓、技能培訓、服務(wù)意識培訓等，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，不斷提升自身水平。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、獎懲的重要依據(jù)。（三）人員考核1.建立健全后勤人員考核制度，明確考核標準、考核方式和考核周期。2.定期對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等進行考核評價，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對不合格的員工進行批評教育、誡勉談話或調(diào)整崗位等處理。4.將考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵作用。（四）人員獎懲1.設(shè)立后勤人員獎勵制度，對在工作中表現(xiàn)突出、有顯著貢獻的員工給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.建立后勤人員懲罰制度，對違反規(guī)章制度、工作失誤、服務(wù)質(zhì)量差等行為的員工給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。3.獎懲情況及時公示，接受全體員工監(jiān)督，確保獎懲制度公平、公正、公開執(zhí)行。四、餐飲服務(wù)管理（一）食堂管理1.食堂應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，嚴格遵守食品安全法律法規(guī)和餐飲服務(wù)操作規(guī)范。2.食堂布局合理，功能分區(qū)明確，配備必要的餐飲設(shè)施設(shè)備，確保就餐環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適。3.加強食堂從業(yè)人員管理，所有從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，定期進行健康檢查和培訓，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。4.嚴格食品采購索證索票制度，確保采購的食品及原料來源合法、質(zhì)量安全。食品采購應(yīng)選擇正規(guī)供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進行評估和考核。5.加強食品加工過程管理，嚴格遵守食品加工操作流程，做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。食品加工應(yīng)煮熟煮透，確保食品安全。（二）餐飲服務(wù)質(zhì)量1.制定餐飲服務(wù)質(zhì)量標準，包括食品質(zhì)量、口味、花色品種、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。2.定期對餐飲服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，可通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、師生員工滿意度測評等方式收集意見和建議。3.根據(jù)檢查評估結(jié)果，及時調(diào)整餐飲服務(wù)內(nèi)容和方式，不斷改進餐飲服務(wù)質(zhì)量，滿足師生員工的就餐需求。4.加強與師生員工的溝通交流，設(shè)立意見箱或投訴電話，及時受理和處理師生員工的投訴和建議，做到事事有回音、件件有著落。（三）成本控制1.建立餐飲成本核算制度，定期對食堂的原材料采購、加工制作、設(shè)備維護、人員工資等成本進行核算和分析。2.加強食品原材料采購管理，通過招標、詢價、集中采購等方式，降低采購成本。合理控制原材料庫存，減少浪費和損耗。3.優(yōu)化食堂菜品結(jié)構(gòu)，根據(jù)師生員工的口味偏好和營養(yǎng)需求，合理搭配菜品，提高菜品質(zhì)量的同時降低成本。4.加強食堂能源管理，合理使用水、電、氣等能源，采取節(jié)能措施，降低能源消耗。五、物業(yè)管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和清掃保潔要求。2.合理劃分環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域，安排專人負責清掃保潔工作，確保校園環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.加強對校園公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理垃圾堆積、雜物亂擺等問題，保持校園環(huán)境整潔有序。4.定期組織開展校園環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，對校園內(nèi)的衛(wèi)生死角、公共區(qū)域進行全面清理和消毒，改善校園環(huán)境衛(wèi)生狀況。（二）綠化管理1.制定校園綠化管理制度，加強對校園綠化工作的規(guī)劃和管理。2.根據(jù)校園實際情況，合理規(guī)劃綠化布局，選擇適合本地生長的植物品種進行種植，提高校園綠化覆蓋率。3.加強對綠化植物的養(yǎng)護管理，定期進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。4.保護校園綠化成果，嚴禁任何單位和個人擅自破壞綠化植物、占用綠化用地等行為。對違反規(guī)定的行為要及時制止并進行處理。（三）安全保衛(wèi)管理1.建立健全校園安全保衛(wèi)制度，加強對校園安全保衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導。2.配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)備設(shè)施，加強門禁管理，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，防止無關(guān)人員和車輛進入校園。3.加強校園巡邏檢查，制定巡邏路線和時間表，定時對校園進行巡邏，重點巡查教學樓、圖書館、實驗室、學生宿舍等區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。4.加強對校園消防安全管理，完善消防設(shè)施設(shè)備，定期組織開展消防安全檢查和演練，提高師生員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。5.建立健全校園安全應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，制定詳細的應(yīng)急處置措施和流程，定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（四）設(shè)施設(shè)備管理1.建立校園設(shè)施設(shè)備管理制度，對校園內(nèi)的建筑物、公共設(shè)施設(shè)備等進行登記造冊，建立檔案。2.加強設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.制定設(shè)施設(shè)備維修計劃，根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和損壞程度，及時安排維修工作，確保維修工作質(zhì)量和進度。4.加強對設(shè)施設(shè)備操作人員的管理，操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程操作設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備安全運行。六、物資采購與管理（一）采購計劃1.各部門應(yīng)根據(jù)教學、科研及日常工作需要，提前制定物資采購計劃，明確采購物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等。2.采購計劃應(yīng)報后勤管理部門審核，后勤管理部門根據(jù)學院實際情況和經(jīng)費預(yù)算進行綜合平衡，匯總編制學院年度物資采購計劃。3.物資采購計劃應(yīng)嚴格按照規(guī)定的程序和時間要求執(zhí)行，如需調(diào)整采購計劃，應(yīng)提前辦理相關(guān)審批手續(xù)。（二）采購流程1.采購人員根據(jù)批準的采購計劃，通過市場調(diào)研、招標、詢價、比選等方式選擇合格的供應(yīng)商。2.與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、售后服務(wù)等條款。3.采購合同簽訂后，采購人員應(yīng)及時跟蹤合同執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時、按質(zhì)、按量交貨。4.物資到貨后，采購人員應(yīng)及時通知相關(guān)部門和人員進行驗收，驗收合格后方可辦理入庫手續(xù)。（三）物資驗收1.成立物資驗收小組，負責對采購物資進行驗收。驗收小組應(yīng)由使用部門、后勤管理部門等相關(guān)人員組成。2.驗收人員應(yīng)按照采購合同和相關(guān)標準對物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等進行仔細核對，確保物資符合要求。3.對驗收合格的物資，驗收人員應(yīng)在驗收單上簽字確認，并辦理入庫手續(xù)。對驗收不合格的物資，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其更換或處理。4.建立物資驗收檔案，記錄物資驗收情況，包括驗收時間、驗收人員、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息，以備查閱。（四）物資保管1.設(shè)立專門的物資倉庫，對驗收合格的物資進行分類存放，確保物資存放整齊、有序。2.加強物資倉庫的安全管理，配備必要的消防、防盜、防潮、防蟲等設(shè)施設(shè)備，確保物資安全。3.建立物資保管臺賬，詳細記錄物資的出入庫情況，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等信息，做到賬物相符。4.定期對物資進行盤點清查，確保物資數(shù)量準確、質(zhì)量完好。對盤盈、盤虧的物資應(yīng)及時查明原因，進行相應(yīng)的處理。（五）物資發(fā)放1.物資使用部門應(yīng)根據(jù)實際需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責人審批后到物資倉庫領(lǐng)取物資。2.物資倉庫管理人員應(yīng)按照物資領(lǐng)用申請表的內(nèi)容，及時發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。3.物資發(fā)放應(yīng)遵循先進先出、急用先發(fā)的原則，確保物資合理使用。4.加強對物資領(lǐng)用情況的監(jiān)督檢查，防止物資浪費和濫用。對違規(guī)領(lǐng)用物資的行為要及時制止并進行處理。七、維修與工程管理（一）維修申請1.師生員工發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺、維修申請單等方式向后勤管理部門提交維修申請。2.維修申請應(yīng)詳細說明設(shè)施設(shè)備的名稱、規(guī)格、所在位置、故障現(xiàn)象等信息，以便維修人員及時準確了解情況。（二）維修安排1.后勤管理部門接到維修申請后，應(yīng)及時進行登記，并根據(jù)維修的輕重緩急程度安排維修人員進行維修。2.對于緊急維修項目，應(yīng)立即通知維修人員前往現(xiàn)場進行處理，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。對于一般維修項目，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)安排維修人員進行維修。3.維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時與申請人聯(lián)系，了解具體情況，準備好維修工具和材料，按時到達維修現(xiàn)場進行維修。（三）維修實施1.維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。在維修過程中，如需更換零部件，應(yīng)選用符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，并做好更換記錄。2.維修人員應(yīng)在維修現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標識，確保維修工作安全進行。如維修工作需要暫停設(shè)施設(shè)備的使用，應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，并采取相應(yīng)的替代措施。3.維修人員在維修過程中應(yīng)注意節(jié)約材料和能源，盡量降低維修成本。對維修過程中產(chǎn)生的廢舊材料和垃圾，應(yīng)及時清理并妥善處理。（四）維修驗收1.維修工作完成后，維修人員應(yīng)及時通知申請人進行驗收。申請人應(yīng)按照維修要求對維修質(zhì)量進行檢查驗收，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時要求維修人員進行整改。2.驗收合格后，申請人應(yīng)在維修驗收單上簽字確認。維修人員應(yīng)將維修驗收單交后勤管理部門存檔，作為維修工作的記錄和考核依據(jù)。3.對于維修質(zhì)量不符合要求的項目，后勤管理部門應(yīng)督促維修人員及時進行整改，直至驗收合格為止。對多次維修仍不合格的情況，應(yīng)追究維修人員的責任。（五）工程管理1.校園內(nèi)新建、改建、擴建等工程項目應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和基本建設(shè)程序進行管理。2.工程項目實施前，應(yīng)進行項目可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、預(yù)算編制等前期工作，并報學院相關(guān)部門審批。3.選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進行工程項目施工，簽訂施工承包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.加強工程項目施工過程管理，建立工程項目質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對工程質(zhì)量進行檢查，確保工程質(zhì)量符合要求。5.工程項目竣工后，應(yīng)及時組織相關(guān)部門和人員進行竣工驗收。