電腦公司績效管理制度一、總則（一）目的為了確保公司各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)，提高員工工作績效，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保員工機(jī)會均等。2.公開透明原則：績效目標(biāo)設(shè)定、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估過程和結(jié)果應(yīng)向員工公開，接受員工監(jiān)督。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，上級與下級應(yīng)保持充分溝通，及時反饋評估結(jié)果，幫助員工改進(jìn)績效。4.激勵發(fā)展原則：績效評估結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，總經(jīng)理擔(dān)任主任。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司績效管理政策和制度。審批公司年度績效目標(biāo)和績效計劃。對公司績效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。裁決績效管理過程中的重大爭議。（二）人力資源部1.職責(zé)負(fù)責(zé)績效管理政策和制度的宣貫與培訓(xùn)。組織公司年度績效目標(biāo)的設(shè)定和分解。制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)和評估流程。組織實施績效評估工作，收集、整理和分析績效數(shù)據(jù)。計算員工績效得分，匯總績效評估結(jié)果。根據(jù)績效評估結(jié)果，提出員工薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等建議。建立和維護(hù)員工績效檔案。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績效目標(biāo)的設(shè)定和分解，確保部門績效目標(biāo)與公司整體目標(biāo)一致。組織本部門員工制定個人績效計劃，明確工作任務(wù)和目標(biāo)。對本部門員工進(jìn)行日?？冃е笇?dǎo)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。定期與員工進(jìn)行績效溝通，反饋績效評估結(jié)果，幫助員工制定績效改進(jìn)計劃。根據(jù)績效評估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等建議。（四）員工1.職責(zé)參與公司和部門績效目標(biāo)的設(shè)定，制定個人績效計劃。按照績效計劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。定期進(jìn)行自我績效評估，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并加以改進(jìn)。與上級主管保持溝通，及時反饋工作進(jìn)展和遇到的問題。根據(jù)績效評估結(jié)果，制定個人績效改進(jìn)計劃，并認(rèn)真實施。三、績效目標(biāo)設(shè)定與績效計劃制定（一）績效目標(biāo)設(shè)定1.公司年度績效目標(biāo)：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，由績效管理委員會制定公司年度績效目標(biāo)，明確公司在本年度內(nèi)要實現(xiàn)的主要工作任務(wù)和目標(biāo)。2.部門績效目標(biāo)：各部門根據(jù)公司年度績效目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和業(yè)務(wù)特點，制定本部門年度績效目標(biāo)，并將其分解為季度和月度績效目標(biāo)。部門績效目標(biāo)應(yīng)與公司年度績效目標(biāo)保持一致，具有可衡量性和可操作性。3.個人績效目標(biāo)：員工根據(jù)部門績效目標(biāo)和個人工作職責(zé)，制定個人年度績效目標(biāo)，并將其分解為季度和月度績效目標(biāo)。個人績效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，與部門績效目標(biāo)和公司年度績效目標(biāo)緊密相關(guān)。（二）績效計劃制定1.績效計劃內(nèi)容：績效計劃應(yīng)包括績效目標(biāo)、工作任務(wù)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時間、資源需求等內(nèi)容?？冃繕?biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，工作任務(wù)應(yīng)與績效目標(biāo)緊密相關(guān)，衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正、可操作，完成時間應(yīng)合理、明確，資源需求應(yīng)具體、準(zhǔn)確。2.績效計劃制定流程每年年初，公司績效管理委員會制定公司年度績效目標(biāo)，并下達(dá)給各部門。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度績效目標(biāo)，組織本部門員工制定個人績效計劃，并與員工進(jìn)行溝通和確認(rèn)。個人績效計劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報人力資源部備案。人力資源部對各部門的績效計劃進(jìn)行匯總和審核，確?？冃в媱澟c公司年度績效目標(biāo)一致，并具有可衡量性和可操作性。四、績效評估（一）評估周期1.季度評估：每季度末進(jìn)行一次季度績效評估，主要評估員工本季度的工作績效完成情況。2.年度評估：每年年末進(jìn)行一次年度績效評估，主要評估員工本年度的工作績效完成情況，并作為員工年度薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。（二）評估方式1.上級評估：由員工的直接上級對員工的績效進(jìn)行評估，評估結(jié)果占績效總分的[X]%。2.同事評估：由員工的同事對員工的績效進(jìn)行評估，評估結(jié)果占績效總分的[X]%。同事評估主要用于評估員工的團(tuán)隊合作能力、溝通能力等。3.自我評估：員工對自己的績效進(jìn)行評估，評估結(jié)果占績效總分的[X]%。自我評估主要用于員工對自己工作績效的反思和總結(jié)，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并加以改進(jìn)。4.客戶評估（如有）：對于與客戶直接接觸的崗位，由客戶對員工的績效進(jìn)行評估，評估結(jié)果占績效總分的[X]%?？蛻粼u估主要用于評估員工的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。（三）評估標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行評估，具體評估標(biāo)準(zhǔn)由各部門根據(jù)本部門工作特點制定，并報人力資源部備案。2.工作能力評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工的專業(yè)知識、技能水平、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行評估，具體評估標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部統(tǒng)一制定。3.工作態(tài)度評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作精神、溝通能力等方面進(jìn)行評估，具體評估標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部統(tǒng)一制定。（四）評估流程1.準(zhǔn)備階段人力資源部制定績效評估方案，明確評估周期、評估方式、評估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工學(xué)習(xí)績效評估方案，明確評估要求和流程。人力資源部準(zhǔn)備績效評估表格、評估指標(biāo)等相關(guān)資料。2.評估階段員工按照績效計劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。每季度末，員工根據(jù)本季度工作完成情況，填寫《季度績效評估表》，進(jìn)行自我評估。員工的直接上級根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對員工進(jìn)行上級評估，并填寫《季度績效評估表》。如有同事評估和客戶評估，由人力資源部組織實施，相關(guān)人員填寫《季度績效評估表》。每年年末，員工根據(jù)本年度工作完成情況，填寫《年度績效評估表》，進(jìn)行自我評估。員工的直接上級根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對員工進(jìn)行上級評估，并填寫《年度績效評估表》。如有同事評估和客戶評估，由人力資源部組織實施，相關(guān)人員填寫《年度績效評估表》。3.審核階段各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工的績效評估結(jié)果進(jìn)行審核，確保評估結(jié)果客觀、公正。人力資源部對各部門的績效評估結(jié)果進(jìn)行匯總和審核，如有疑問，及時與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通核實。4.反饋階段人力資源部將審核后的績效評估結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人。各部門負(fù)責(zé)人將績效評估結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行績效溝通，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，共同制定績效改進(jìn)計劃。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工的年度績效評估結(jié)果，確定員工的薪酬調(diào)整幅度?？冃гu估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，薪酬調(diào)整幅度為[X]%；績效評估結(jié)果為良好的員工，薪酬調(diào)整幅度為[X]%；績效評估結(jié)果為合格的員工，薪酬調(diào)整幅度為[X]%；績效評估結(jié)果為不合格的員工，不予薪酬調(diào)整。2.薪酬調(diào)整在每年年初根據(jù)上一年度績效評估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。（二）晉升與降職1.績效評估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在公司有職位空缺時，優(yōu)先考慮晉升。2.績效評估結(jié)果連續(xù)兩年為不合格的員工，予以降職或辭退。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助員工提升工作能力和績效水平。2.對于績效評估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展支持，鼓勵員工晉升到更高的職位。3.對于績效評估結(jié)果為不合格的員工，安排針對性的培訓(xùn)，幫助員工改進(jìn)績效，如經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作，予以辭退。（四）獎勵與懲罰1.對績效評估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。2.對績效評估結(jié)果為不合格的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等懲罰。六、績效溝通與績效改進(jìn)（一）績效溝通1.在績效評估過程中，上級主管應(yīng)與員工保持定期的績效溝通，及時了解員工的工作進(jìn)展和遇到的問題，給予員工指導(dǎo)和支持。2.績效溝通可以采用定期會議、一對一溝通、書面報告等方式進(jìn)行。溝通內(nèi)容應(yīng)包括工作進(jìn)展、工作成果、存在的問題、改進(jìn)措施等方面。3.通過績效溝通，幫助員工明確工作目標(biāo)和方向，提高工作績效，同時也增強員工對公司的歸屬感和忠誠度。（二）績效改進(jìn)1.根據(jù)績效評估結(jié)果，員工應(yīng)分析自身存在的問題和不足，制定個人績效改進(jìn)計劃?？冃Ц倪M(jìn)計劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、完成時間等內(nèi)容。2.上級主管應(yīng)與員工共同制定績效改進(jìn)計劃，并給予員工必要的支持和指導(dǎo)。在績效改進(jìn)過程中，上級主管應(yīng)定期檢查員工的改進(jìn)情況，及時調(diào)整改進(jìn)措施，確?？冃Ц倪M(jìn)計劃的順利實施。3.通過績效改進(jìn)，幫助員工提升工作能力和績效水平，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。七、績效管理監(jiān)督與申訴（一）績效管理監(jiān)督1.人力資源部負(fù)責(zé)對公司績效管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確?？冃Ч芾碚吆椭贫鹊呢瀼貓?zhí)行。2.定期對績效評估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析，檢查評估過程是否公正、公平，評估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確。3.對績效管理過程中存在的問題及時進(jìn)行反饋和糾正，不斷完善績效管理體系。（二）績效申訴1.員工如對績效評估結(jié)果有異議，可以在收到績效評估結(jié)果后的