展廳開放及管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司展廳的開放管理，確保展廳的安全、有序運行，充分發(fā)揮展廳的展示、交流等功能，提升公司形象，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司展廳的日常開放管理，包括展廳工作人員、參觀人員等所有涉及展廳活動的相關(guān)人員。3.基本原則安全第一原則：確保展廳設(shè)施設(shè)備安全、參觀人員人身安全，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。規(guī)范有序原則：明確展廳開放流程、參觀要求等，保證展廳開放活動規(guī)范、有序進行。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：為參觀人員提供熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)，展示公司良好形象。展廳開放時間與預(yù)約1.開放時間展廳開放時間為[具體工作日及時間段]，如遇特殊情況需要調(diào)整開放時間，將提前在公司內(nèi)部通知。2.預(yù)約方式參觀人員需提前[X]個工作日通過以下方式進行預(yù)約：電話預(yù)約：撥打展廳預(yù)約電話[電話號碼]，向工作人員說明參觀時間、人數(shù)、參觀目的等信息。郵件預(yù)約：發(fā)送郵件至展廳預(yù)約郵箱[郵箱地址]，郵件主題注明“展廳參觀預(yù)約”，正文詳細填寫預(yù)約信息。工作人員在收到預(yù)約信息后，應(yīng)及時進行確認，并告知預(yù)約人員預(yù)約結(jié)果。參觀人員管理1.參觀申請審核工作人員對參觀預(yù)約信息進行審核，重點審核參觀目的、參觀人數(shù)、參觀時間是否符合展廳開放安排等。對于涉及公司機密、敏感信息的參觀申請，需經(jīng)相關(guān)部門負責(zé)人審批同意后方可安排參觀。2.參觀前準(zhǔn)備預(yù)約成功后，工作人員應(yīng)提前與參觀人員溝通，告知參觀注意事項，如展廳內(nèi)禁止拍照、錄像的區(qū)域等。根據(jù)參觀人數(shù)，合理安排展廳講解人員。講解人員應(yīng)熟悉公司業(yè)務(wù)、展廳展品等情況，具備良好的溝通表達能力。3.參觀過程管理參觀人員應(yīng)在預(yù)約時間到達展廳，憑有效證件進行登記后進入展廳。講解人員應(yīng)按照預(yù)定的講解內(nèi)容和流程，為參觀人員進行詳細講解，解答疑問。參觀人員應(yīng)遵守展廳規(guī)定，愛護展廳設(shè)施設(shè)備和展品，不得隨意觸摸、移動展品，不得在展廳內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等。工作人員應(yīng)在參觀過程中進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，確保參觀活動順利進行。4.參觀結(jié)束后參觀結(jié)束后，參觀人員應(yīng)在工作人員的引導(dǎo)下有序離開展廳。工作人員應(yīng)對展廳進行檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好、展品歸位、環(huán)境衛(wèi)生整潔等。展廳工作人員管理1.人員配備展廳工作人員包括展廳主管、講解員、設(shè)備維護人員、安保人員等，應(yīng)根據(jù)展廳開放需求合理配備。2.崗位職責(zé)展廳主管負責(zé)展廳的整體管理工作，制定展廳工作計劃和管理制度，并組織實施。協(xié)調(diào)展廳與各部門之間的工作關(guān)系，確保展廳開放活動順利進行。定期對展廳工作進行總結(jié)和評估，提出改進意見和建議。講解員負責(zé)為參觀人員提供專業(yè)、生動的講解服務(wù)，介紹公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點等。收集參觀人員的反饋意見，及時向展廳主管匯報。協(xié)助展廳主管做好展廳的日常管理工作。設(shè)備維護人員負責(zé)展廳設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備正常運行。定期對展廳設(shè)施設(shè)備進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。根據(jù)展廳展示需求，協(xié)助進行設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作。安保人員負責(zé)展廳的安全保衛(wèi)工作，維護展廳秩序，防止各類安全事故和突發(fā)事件發(fā)生。對進入展廳的人員和物品進行檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險物品進入展廳。協(xié)助展廳主管做好參觀人員的引導(dǎo)和疏散工作。3.工作紀(jì)律展廳工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，著裝整齊、儀表端莊，不得在展廳內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。保守公司機密，不得泄露展廳內(nèi)的展品信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等機密內(nèi)容。團結(jié)協(xié)作，相互配合，共同做好展廳的開放管理工作。展廳設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備清單建立展廳設(shè)施設(shè)備清單，詳細記錄展廳內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.日常維護保養(yǎng)設(shè)備維護人員應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)手冊的要求，定期對展廳設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。每次維護保養(yǎng)后，應(yīng)做好記錄，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。3.故障維修設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用部門應(yīng)及時通知設(shè)備維護人員進行維修。設(shè)備維護人員應(yīng)在接到通知后盡快到達現(xiàn)場，對故障進行診斷和維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。對于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時向上級匯報，并組織相關(guān)人員進行搶修。4.設(shè)備更新與改造根據(jù)展廳展示需求和設(shè)施設(shè)備使用情況，適時對展廳設(shè)施設(shè)備進行更新與改造。設(shè)備更新與改造項目應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進行立項、審批和實施，確保項目質(zhì)量和資金使用效益。展廳環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)展廳地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。展廳墻面、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。展品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無指紋，定期進行清潔和保養(yǎng)。展廳內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢。2.清潔頻次展廳每日開放前應(yīng)進行全面清潔，確保展廳環(huán)境整潔。在參觀活動期間，應(yīng)及時清理展廳內(nèi)的垃圾和雜物，保持參觀區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。每周應(yīng)對展廳進行一次深度清潔，包括對展品的細致清潔、對墻面地面的全面擦拭等。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查展廳主管應(yīng)定期對展廳環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔人員進行整改。對于環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo)的情況，應(yīng)進行記錄，并納入對清潔人員的考核內(nèi)容。展廳安全管理1.安全制度建立健全展廳安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。定期對展廳工作人員進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。2.安全設(shè)施設(shè)備在展廳內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備等，并確保其正常運行。定期對安全設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，及時更換過期或損壞的設(shè)備。3.安全檢查與隱患排查展廳主管應(yīng)定期組織安全檢查，對展廳的設(shè)施設(shè)備、電氣線路、消防通道等進行全面檢查。工作人員在日常工作中應(yīng)注意觀察，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進行整改，確保展廳安全。4.應(yīng)急預(yù)案制定展廳安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和參觀人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。展廳資料管理1.資料收集收集與公司業(yè)務(wù)、展廳展品相關(guān)的各類資料，包括公司宣傳資料、產(chǎn)品資料、技術(shù)資料、圖片、視頻等。對收集到的資料進行分類整理，建立資料檔案。2.資料更新及時更新展廳資料，確保資料的準(zhǔn)確性和時效性。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和展廳展示需求，適時增加或更換相關(guān)資料。3.資料借閱展廳資料一般不外借，如有特殊情況需要借閱，