商業(yè)樓宇供暖制冷服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為：___。1.2合同簽訂日期本合同于【年】月【日】簽訂。1.3合同當(dāng)事人1.3.1甲方（供暖制冷服務(wù)提供方）：名稱：___地址：___聯(lián)系人：___聯(lián)系方式：___1.3.2乙方（供暖制冷服務(wù)接受方）：名稱：___地址：___聯(lián)系人：___聯(lián)系方式：___1.4合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供商業(yè)樓宇供暖制冷服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作順利進(jìn)行。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供以下供暖制冷服務(wù)：2.1.1供暖服務(wù)2.1.1.1供暖設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)2.1.1.2供暖系統(tǒng)運(yùn)行管理2.1.1.3供暖設(shè)施故障排除2.1.2制冷服務(wù)2.1.2.1制冷設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)2.1.2.2制冷系統(tǒng)運(yùn)行管理2.1.2.3制冷設(shè)施故障排除2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1供暖服務(wù)2.2.1.1供暖溫度應(yīng)達(dá)到甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，不得低于【℃】。2.2.1.2供暖設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過【%】。2.2.2制冷服務(wù)2.2.2.1制冷溫度應(yīng)達(dá)到甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，不得高于【℃】。2.2.2.2制冷設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過【%】。第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1供暖制冷服務(wù)費用按年度計算，總額為【元】。3.1.2服務(wù)費用包括但不限于：設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理、能源消耗、人工費用等。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每年【月】日前向甲方支付當(dāng)年的供暖制冷服務(wù)費用。3.2.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的發(fā)票。第四章服務(wù)保障與監(jiān)督4.1服務(wù)保障4.1.1甲方應(yīng)保證提供的供暖制冷服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.1.2甲方應(yīng)定期對供暖制冷系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。4.2監(jiān)督機(jī)制4.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。4.2.2乙方應(yīng)于每年【月】日前向甲方提交上一年度的服務(wù)監(jiān)督報告。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。5.2合同解除5.2.1雙方如需解除本合同，應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)事項。第六章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.1.1乙方有權(quán)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。6.1.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)由乙方授權(quán)的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量。6.2評估標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時間、設(shè)備運(yùn)行狀況、能源消耗效率等。6.2.2評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備可操作性和客觀性，能夠全面反映服務(wù)質(zhì)量。6.3評估報告6.3.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量評估報告。6.3.2評估報告應(yīng)詳細(xì)記錄評估過程、發(fā)覺的問題及改進(jìn)建議。6.4評估結(jié)果應(yīng)用6.4.1乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果對甲方提出改進(jìn)要求。6.4.2甲方應(yīng)在收到改進(jìn)要求后___日內(nèi)提交改進(jìn)計劃，并在___日內(nèi)完成改進(jìn)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，包括但不限于：現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在接到乙方請求后___小時內(nèi)響應(yīng)。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)定期為乙方提供員工培訓(xùn)，提高員工對供暖制冷系統(tǒng)的操作和維護(hù)能力。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：設(shè)備操作、故障診斷、安全知識等。7.3培訓(xùn)記錄7.3.1乙方應(yīng)記錄每位員工的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。7.3.2培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查驗。第八章服務(wù)記錄與檔案管理8.1服務(wù)記錄8.1.1甲方應(yīng)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括但不限于：服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，便于查詢和追溯。8.2檔案管理8.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)檔案，對服務(wù)記錄、設(shè)備資料、維修保養(yǎng)記錄等進(jìn)行歸檔。8.2.2檔案應(yīng)分類存放，便于管理和使用。8.3檔案查閱8.3.1乙方有權(quán)查閱服務(wù)檔案，了解服務(wù)情況。8.3.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，保證乙方能夠順利查閱檔案。第九章緊急情況處理9.1緊急情況定義9.1.1緊急情況包括但不限于：設(shè)備故障、能源供應(yīng)中斷、安全等。9.1.2緊急情況可能導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降。9.2緊急情況報告9.2.1甲方應(yīng)在發(fā)覺緊急情況后___小時內(nèi)向乙方報告。9.2.2報告應(yīng)包括緊急情況的具體信息、影響范圍、應(yīng)對措施等。9.3緊急情況處理9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)緊急情況報告，評估影響并制定應(yīng)對措施。9.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方的應(yīng)對措施，盡快恢復(fù)正常服務(wù)。第十章服務(wù)合同終止與后續(xù)處理10.1合同終止條件10.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。10.1.2乙方違約，經(jīng)甲方書面通知后___日內(nèi)仍未糾正。10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止通知10.2.1雙方應(yīng)提前___日以書面形式通知對方終止合同。10.2.2通知應(yīng)包括終止原因、終止日期等。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)事項。10.3.2甲方應(yīng)向乙方提交服務(wù)合同終止報告，包括服務(wù)完成情況、剩余費用等。10.3.3乙方應(yīng)在收到報告后___日內(nèi)確認(rèn)，并結(jié)清相關(guān)費用。第十一章合同附件11.1附件說明本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1服務(wù)內(nèi)容清單11.1.2設(shè)備清單11.1.3技術(shù)參數(shù)與規(guī)范11.1.4服務(wù)費用明細(xì)11.1.5其他雙方認(rèn)為有必要作為合同組成部分的文件或資料。11.2附件效力本合同附件與本合同正文具有同等法律效力。11.3附件更新11.3.1附件如有變更，雙方應(yīng)書面通知對方，并附上新版本的附件。11.3.2變更后的附件自通知之日起生效。第十二章合同的解除與終止12.1合同解除12.1.1在本合同履行期間，如遇以下情形之一，任何一方有權(quán)解除合同：12.1.1.1雙方協(xié)商一致決定解除；12.1.1.2乙方違約，甲方給予合理期限后仍未改正；12.1.1.3發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；12.1.1.4因法律規(guī)定或合同約定必須解除的其他情形。12.2合同終止12.2.1本合同到期后，如無續(xù)簽或變更，視為合同自然終止。12.3解除或終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。12.3.2甲方應(yīng)向乙方提交解除或終止合同的通知，并在___日內(nèi)結(jié)清乙方應(yīng)支付的費用。12.3.3乙方應(yīng)在收到通知后___日內(nèi)，協(xié)助甲方完成合同解除或終止后的相關(guān)事宜處理。第十三章違約責(zé)任13.1違約行為13.1.1甲方未能按照合同約定提供服務(wù)；13.1.2乙方未能按時支付服務(wù)費用；13.1.3任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。13.2違約責(zé)任13.2.1甲方未能按時提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，應(yīng)向乙方支付___%的違約金。13.