——消防管理控制程序一、原則和要求1．堅(jiān)持貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，定期學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高消防業(yè)務(wù)能力和技能。2．實(shí)行業(yè)主（租戶(hù)）防火責(zé)任制，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人，做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作，在裝修期與施工方簽訂《承包商安全生產(chǎn)管理協(xié)議書(shū)》，在正常入住后簽訂《租戶(hù)消防安全責(zé)任書(shū)》。3．嚴(yán)禁在消防通道上停放車(chē)輛、堆放家具及其他雜物。4．不得損壞消防器材和消防設(shè)備。5．嚴(yán)禁在物業(yè)內(nèi)燃放煙花、爆竹和經(jīng)營(yíng)此類(lèi)不合法物品。6．需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)做好防范措施后，在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。7．各管理處成立義務(wù)消防組織，管理處主任為消防隊(duì)主要責(zé)任人，保安室負(fù)責(zé)人為主要負(fù)責(zé)人，全體員工均為義務(wù)消防員。8．定期組織消防安全大檢查，并配合其他部門(mén)對(duì)消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，以杜絕火災(zāi)隱患和漏洞。9．管理處監(jiān)控中心作為消防報(bào)警設(shè)備管理中心，實(shí)行24小時(shí)定人定崗執(zhí)勤，系統(tǒng)運(yùn)作，詳細(xì)完整的記錄。10．定期組織消防模擬演練，提高應(yīng)急滅火實(shí)戰(zhàn)水平和人員協(xié)調(diào)能力。11．禁止一切有損壞和違章操作消防設(shè)備的行為。12．遇火警時(shí)消防責(zé)任人負(fù)責(zé)人迅速集合并指揮全體義務(wù)消防員全方位實(shí)施滅火應(yīng)急，必要時(shí)報(bào)火警“110”，并完成火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告。二、消防安全教育、培訓(xùn)1．每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。2．定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。3．各部門(mén)應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。4．對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。5．對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。6．因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。7．消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。8．對(duì)業(yè)主（用戶(hù)）的消防要求（包括安全用火、用電要求、樓宇安全使用要求等），通過(guò)發(fā)放《用戶(hù)須知》的形式傳達(dá)到各業(yè)主（用戶(hù)）。通過(guò)在宣傳欄進(jìn)行消防宣傳等途徑對(duì)業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)行消防安全教育。三、防火巡查、檢查1．三級(jí)檢查制度（1）消防一級(jí)檢查：A、每個(gè)職工每天對(duì)本崗位、本地段消防安全情況進(jìn)行一次檢查。B、管理處保安室應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，其他科室可以根據(jù)需要組織防火巡查。（2）消防二級(jí)檢查A、管理處每周組織對(duì)管理區(qū)域地段、設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查，處理及整改火情隱患。B、管理處負(fù)責(zé)人每月向公司品質(zhì)管理部安委會(huì)及公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次管理處消防安全情況。C、在每年“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”前要組織防火安全大檢查。（3）消防三級(jí)檢查A、管理部品質(zhì)管理部在組織各部門(mén)進(jìn)行的服務(wù)過(guò)程的品質(zhì)檢查中檢查管理處消防管理情況。B、管理部安委會(huì)組組織每季度一次的公司職能部門(mén)、管理處消防安全檢查。C、公司消防責(zé)任人（總經(jīng)理)每年應(yīng)組織一次全面防火檢查。2．落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。3．檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)相關(guān)檢查及值班記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。4．檢查部門(mén)應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)，各部處若發(fā)現(xiàn)本部門(mén)區(qū)域存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。5．對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)相關(guān)文件給予處罰。6．防火及消防的檢查及填寫(xiě)記錄參照管理處《消防設(shè)備設(shè)施巡查工作標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行。四、安全疏散設(shè)施管理1．單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。2．應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。3．應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。4．嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。5．嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理1．消防設(shè)施日常使用管理由管理處保安室外負(fù)責(zé)，指定人員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。2．消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由管理處工程室負(fù)責(zé)，工程人員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。具體參照管理處《消防系統(tǒng)運(yùn)行巡視管理工作標(biāo)準(zhǔn)》。3．消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，具體參照管理處《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)》。4．管理處工程維護(hù)保養(yǎng)人員及操作人員，必須熟知各項(xiàng)操作工作標(biāo)準(zhǔn)，正確的操作消防設(shè)施設(shè)備，具體要求及操作工作標(biāo)準(zhǔn)參照《消防系統(tǒng)操作工作標(biāo)準(zhǔn)》。六、火災(zāi)隱患整改1．各管理處在各項(xiàng)自檢及巡視中發(fā)現(xiàn)的存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。2．在公司組織的服務(wù)過(guò)程的檢查及防火安全等專(zhuān)項(xiàng)檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄，參照《服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量控制程序》。3．在火災(zāi)隱患未消除前，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。4．對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。七、用火、用電安全管理1．用電安全管理：（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線(xiàn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。（2）電氣線(xiàn)路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。（3）各部門(mén)下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。2．用火安全管理：（1）嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按管理處規(guī)定填寫(xiě)《施工臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》向管理處申請(qǐng)《臨時(shí)動(dòng)火許可證》。具體參照管理處《裝修管理工作標(biāo)準(zhǔn)》。（2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向管理處借取適當(dāng)種類(lèi)、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。（3）如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工，應(yīng)按規(guī)定向管理處申請(qǐng)，申請(qǐng)部門(mén)需派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并不定時(shí)派人巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必須保證有一人在下方專(zhuān)職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。（4）未辦理《臨時(shí)動(dòng)火許可證》擅自動(dòng)火作業(yè)者，將按《裝修管理工作標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)有關(guān)《裝修管理協(xié)議》進(jìn)行處理。八、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆管理1．易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉(cāng)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。2．易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。3．易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記。4．庫(kù)存物品應(yīng)當(dāng)分類(lèi)、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。5．易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。6．易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，具體參照《危險(xiǎn)品管理控制程序》。7．做好易燃易報(bào)危險(xiǎn)品的管理控制預(yù)護(hù)泄漏，并做好應(yīng)急措施。如遇緊急事件發(fā)生，按照《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行搶險(xiǎn)。九、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度1．管理處成立義務(wù)消防組織架構(gòu)，由管理處負(fù)責(zé)人做為消防總責(zé)任人，由管理處保安室負(fù)責(zé)人作為總指揮。2．管理處對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。3．管理處結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。4．按照消防和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年少至進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。5．管理處每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。6．管理處不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。7．管理處的義務(wù)消防組織架構(gòu)明確各小組人員及職責(zé)，并于中控室進(jìn)行上墻公示。十、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練1．公司品質(zhì)管理部根據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)人員制定符合實(shí)際情況的滅火及疏散應(yīng)急方案，詳見(jiàn)管理處《火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案》。2．管理處組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。3．管理處應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練，每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。4．演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。十一、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理1．應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。2．防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄，具體參照《管理處設(shè)備設(shè)施管理工作標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定。3．電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。4．各類(lèi)線(xiàn)路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線(xiàn)。各類(lèi)電氣設(shè)備及線(xiàn)路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。5．未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長(zhǎng)電線(xiàn)。各部門(mén)應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長(zhǎng)電線(xiàn)是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測(cè)后投入使用。6．電器設(shè)備、開(kāi)關(guān)箱線(xiàn)路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。7．設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。8．除已采取防范措施的部門(mén)外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。9．使用明火的部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。10．場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。十二、消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度1．對(duì)消防安全工作作出成績(jī)的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2．對(duì)造成消防安全事故的責(zé)任人，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國(guó)家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國(guó)家有關(guān)部門(mén)處理外，根據(jù)本單位的規(guī)定，對(duì)下列行為予以處罰：（1）有下列情形之一的，視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：A、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi)，損失不大的；B、在禁煙場(chǎng)所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi)，損失不大的；C、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，而造成火災(zāi)隱患的；D、未經(jīng)批準(zhǔn)，違規(guī)使用加長(zhǎng)電線(xiàn)、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的；E、謊報(bào)火警；F、未經(jīng)批準(zhǔn)，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的；G、對(duì)安全小組提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無(wú)法說(shuō)明原因的部門(mén)管理人員；H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。（2）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認(rèn)識(shí)態(tài)度，除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以通報(bào)批評(píng)：A、擅自使用易