網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)及維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同雙方1.1.1甲方（委托方）：__________1.1.2乙方（承包方）：__________1.2合同背景1.2.1甲方基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成進(jìn)行建設(shè)及維護(hù)，特此與乙方簽訂本協(xié)議。1.2.2乙方具備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)及維護(hù)的相關(guān)資質(zhì)，愿意承接甲方所委托的業(yè)務(wù)。1.3合同目的1.3.1明確雙方在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)及維護(hù)中的權(quán)利與義務(wù)。1.3.2保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)的質(zhì)量與進(jìn)度。1.3.3保障雙方合法權(quán)益。第二章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)2.1工程范圍2.1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、施工安裝、調(diào)試、驗(yàn)收。2.1.2系統(tǒng)軟件的開發(fā)、集成、安裝、調(diào)試。2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持。2.2設(shè)計(jì)要求2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的資料和要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2.2.2設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.3設(shè)備要求2.3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求采購設(shè)備。2.3.2所采購的設(shè)備必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.4施工安裝要求2.4.1乙方應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工安裝。2.4.2施工過程中，乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范。2.5調(diào)試與驗(yàn)收2.5.1乙方完成施工后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。2.5.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如不合格，乙方應(yīng)予以整改。第三章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)3.1維護(hù)范圍3.1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于故障處理、功能優(yōu)化、安全加固等。3.1.2設(shè)備故障的修復(fù)。3.1.3系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。3.2維護(hù)要求3.2.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問題。3.2.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2.3乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時(shí)處理。3.3維護(hù)費(fèi)用3.3.1雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維護(hù)工作量協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用。3.3.2維護(hù)費(fèi)用可按月或按年支付。第四章停止服務(wù)4.1乙方在下列情況下有權(quán)停止向甲方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)及維護(hù)服務(wù)：4.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用。4.1.2甲方違反合同約定，對乙方造成重大損失。4.1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備或軟件出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)乙方多次修復(fù)無效。4.2停止服務(wù)后，乙方應(yīng)盡快將相關(guān)情況通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移。第五章違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，如有違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。5.2.2甲方違反合同約定，造成乙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3乙方違約責(zé)任5.3.1乙方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)及維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。5.3.2乙方違反合同約定，造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章系統(tǒng)安全與保密6.1安全責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或破壞。6.1.2甲方應(yīng)采取必要的措施，保證用戶數(shù)據(jù)的保密性和完整性。6.2安全措施6.2.1乙方應(yīng)采用最新的安全技術(shù)和措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密等。6.2.2乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。6.3保密協(xié)議6.3.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)及維護(hù)過程中知悉的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。6.3.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露此類信息。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍7.1.1乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)過程中所需的技術(shù)支持。7.1.2技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、故障排除等。7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.2.1乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程方式解決問題。7.3服務(wù)質(zhì)量保證7.3.1乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。7.3.2如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。第八章系統(tǒng)更新與升級8.1更新與升級責(zé)任8.1.1乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的定期更新和升級。8.1.2更新和升級應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。8.2更新與升級流程8.2.1乙方應(yīng)提前通知甲方即將進(jìn)行的系統(tǒng)更新或升級。8.2.2更新和升級期間，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的可用性，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。8.3更新與升級費(fèi)用8.3.1系統(tǒng)更新和升級屬于維護(hù)服務(wù)范圍，甲方無需支付額外費(fèi)用。8.3.2如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)更新或升級失敗，乙方有權(quán)收取合理的額外費(fèi)用。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1備份策略9.1.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。9.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進(jìn)行，備份頻率根據(jù)系統(tǒng)重要性和數(shù)據(jù)變化情況確定。9.2恢復(fù)流程9.2.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)備份進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.2.2恢復(fù)流程應(yīng)迅速、準(zhǔn)確，以減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。9.3恢復(fù)時(shí)間9.3.1乙方應(yīng)在接到恢復(fù)請求后的24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.3.2對于緊急情況，乙方應(yīng)優(yōu)先處理，保證盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行正式通知。10.1.2通知可以通過郵件、快遞或面對面交流的方式進(jìn)行。10.2通知送達(dá)10.2.1通知自送達(dá)對方之日起生效。10.2.2如通過郵件發(fā)送通知，以發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。10.3通訊聯(lián)絡(luò)10.3.1雙方應(yīng)保持有效的通訊聯(lián)絡(luò)方式，保證能夠及時(shí)溝通。10.3.2如聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十一章附件11.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)及維護(hù)詳細(xì)方案11.1.2系統(tǒng)設(shè)備清單11.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案11.1.4技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。12.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)盡力減輕損失。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對方。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定處理措施，包括但不限于延期履行、部分或全部免除責(zé)任等。12.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行；事件結(jié)束后，合同繼續(xù)履行。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2協(xié)議生效13.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。[以下無]甲方（蓋章）：______