裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

《文獻(xiàn)閱讀及科技信息檢索》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量管理中，為了準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)效果，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能反映服務(wù)的實(shí)際水平和用戶的滿意度？（）A.圖書(shū)借閱量B.讀者投訴率C.服務(wù)設(shè)施利用率D.用戶的綜合評(píng)價(jià)2、圖書(shū)館的志愿者管理對(duì)于發(fā)揮志愿者的作用至關(guān)重要。在招募圖書(shū)館志愿者時(shí)，以下哪個(gè)條件最為重要？（）A.志愿服務(wù)的時(shí)間B.相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能C.對(duì)圖書(shū)館工作的熱情D.良好的溝通能力3、當(dāng)圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，以下哪種創(chuàng)新來(lái)源更能貼近用戶需求和提升服務(wù)質(zhì)量：（）A.用戶需求調(diào)研B.館員創(chuàng)意C.同行經(jīng)驗(yàn)借鑒D.新技術(shù)應(yīng)用4、圖書(shū)館的電子資源導(dǎo)航系統(tǒng)能夠幫助讀者快速找到所需資源。以下哪個(gè)功能在電子資源導(dǎo)航系統(tǒng)中最為重要？（）A.資源分類展示B.檢索功能C.資源評(píng)價(jià)D.使用幫助5、圖書(shū)館的社區(qū)服務(wù)對(duì)于促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)具有積極作用。關(guān)于圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，以下哪項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.開(kāi)展社區(qū)閱讀推廣活動(dòng)B.提供社區(qū)信息咨詢和培訓(xùn)C.社區(qū)服務(wù)只關(guān)注文化活動(dòng)，不涉及就業(yè)和教育信息D.建立社區(qū)分館和圖書(shū)流通點(diǎn)6、對(duì)于圖書(shū)館的學(xué)術(shù)交流服務(wù)，以下哪種服務(wù)形式更有助于促進(jìn)學(xué)術(shù)研究的合作與創(chuàng)新：（）A.學(xué)術(shù)會(huì)議舉辦B.學(xué)術(shù)成果展示C.研究數(shù)據(jù)共享D.學(xué)術(shù)沙龍組織7、在圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)中，以下哪種資源更應(yīng)作為重點(diǎn)保障對(duì)象？（）A.學(xué)術(shù)期刊B.大眾讀物C.工具書(shū)D.特種文獻(xiàn)8、在圖書(shū)館的資源共享與合作中，以下哪種合作模式更有利于拓展資源渠道和服務(wù)范圍？（）A.館際互借B.聯(lián)合采購(gòu)C.共建數(shù)據(jù)庫(kù)D.以上模式結(jié)合9、對(duì)于圖書(shū)館的閱讀療法服務(wù)，以下哪種書(shū)籍類型更適合用于緩解讀者的心理壓力和情緒問(wèn)題：（）A.勵(lì)志書(shū)籍B.心理自助書(shū)籍C.文學(xué)經(jīng)典D.科普讀物10、當(dāng)圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，以下哪種形式對(duì)于激發(fā)讀者閱讀興趣的效果最為顯著：（）A.讀書(shū)講座B.圖書(shū)展覽C.閱讀比賽D.作家見(jiàn)面會(huì)11、在圖書(shū)館的數(shù)字化服務(wù)中，以下哪種服務(wù)更能滿足讀者隨時(shí)隨地獲取信息的需求？（）A.在線閱讀B.遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)C.移動(dòng)圖書(shū)館推送D.以上服務(wù)都能12、在圖書(shū)館的服務(wù)效能評(píng)估中，以下哪種評(píng)估方法更能客觀、準(zhǔn)確地反映圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效益？（）A.成本效益分析B.平衡計(jì)分卡法C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法D.以上方法效果相同13、對(duì)于圖書(shū)館的空間布局規(guī)劃，以下哪個(gè)因素對(duì)于營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境影響最大？（）A.燈光照明B.通風(fēng)條件C.座位安排D.書(shū)架擺放14、在圖書(shū)館的資源建設(shè)中，需要綜合考慮多種因素以滿足讀者需求。以下哪種因素對(duì)于確定圖書(shū)館館藏的學(xué)科覆蓋范圍影響最大？（）A.學(xué)校的學(xué)科設(shè)置B.讀者的興趣愛(ài)好C.出版市場(chǎng)的熱門(mén)趨勢(shì)D.圖書(shū)館的預(yù)算限制15、在圖書(shū)館的資源評(píng)估中，需要考慮資源的使用效益。以下哪種方法更能準(zhǔn)確評(píng)估電子資源的使用效益？（）A.統(tǒng)計(jì)下載量和瀏覽量B.分析用戶反饋C.對(duì)比不同數(shù)據(jù)庫(kù)的性價(jià)比D.以上綜合運(yùn)用16、對(duì)于圖書(shū)館的閱讀推廣合作伙伴選擇，以下哪種合作伙伴更能拓展推廣活動(dòng)的覆蓋范圍和影響力：（）A.學(xué)校B.社區(qū)C.企業(yè)D.媒體17、圖書(shū)館的空間規(guī)劃要考慮未來(lái)的發(fā)展需求。以下哪種因素對(duì)于預(yù)測(cè)圖書(shū)館未來(lái)的空間需求最為重要？（）A.學(xué)校的招生規(guī)模B.圖書(shū)館的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)C.讀者對(duì)圖書(shū)館空間功能的期望D.周邊社區(qū)的人口增長(zhǎng)18、圖書(shū)館的空間布局需要考慮功能和用戶體驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)公共圖書(shū)館，以下哪種空間布局方式最能方便不同年齡段的讀者使用？（）A.按照?qǐng)D書(shū)類別劃分區(qū)域B.按照讀者年齡劃分區(qū)域C.按照功能需求劃分區(qū)域，如借閱區(qū)、閱覽區(qū)、活動(dòng)區(qū)等D.隨機(jī)劃分區(qū)域19、在圖書(shū)館的服務(wù)補(bǔ)救工作中，以下哪種方式更能有效挽回用戶的滿意度和忠誠(chéng)度？（）A.及時(shí)道歉并解決問(wèn)題B.給予一定的補(bǔ)償C.改進(jìn)服務(wù)流程D.以上方式結(jié)合使用20、為了提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，引入自動(dòng)化設(shè)備是一個(gè)重要途徑，以下哪種自動(dòng)化設(shè)備對(duì)于圖書(shū)借還流程的優(yōu)化作用最為明顯？（）A.自助借還機(jī)B.智能分揀系統(tǒng)C.圖書(shū)消毒設(shè)備D.機(jī)器人搬運(yùn)設(shè)備二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育中，如何設(shè)計(jì)分層、分類的課程體系，以滿足不同層次讀者的需求？2、（本題5分）探討圖書(shū)館如何利用移動(dòng)應(yīng)用程序，提供個(gè)性化、便捷化的信息服務(wù)？3、（本題5分）闡述圖書(shū)館如何加強(qiáng)對(duì)自助服務(wù)設(shè)備的管理和維護(hù)，提高設(shè)備的穩(wěn)定性和可用性？三、操作題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）圖書(shū)館要對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。你負(fù)責(zé)確定培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)培訓(xùn)講師，安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，并組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2、（本題5分）在圖書(shū)館的新書(shū)推薦展示區(qū)，選擇一本新書(shū)進(jìn)行推薦。撰寫(xiě)推薦語(yǔ)，包括書(shū)名、作者、推薦理由等信息。將推薦語(yǔ)張貼在展示區(qū)或提交給圖書(shū)館工作人員。關(guān)注其他讀者對(duì)推薦圖書(shū)的反饋。3、（本題5分）圖書(shū)館的某個(gè)區(qū)域的書(shū)架擺放不合理，影響讀者通行和查找圖書(shū)。你需要重新規(guī)劃書(shū)架的擺放位置，確保通道暢通，圖書(shū)分類清晰，方便讀者使用。4、（本題5分）圖書(shū)館的電子資源訪問(wèn)量近期有所下降，需要你對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估。查看訪問(wèn)日志，了解用戶的訪問(wèn)習(xí)慣和需求，找出訪問(wèn)量下降的原因。并根據(jù)分析結(jié)果提出改進(jìn)措施，以提高電子資源的利用率。5、（本題5分）你所在的研究小組正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)”的課題研究，需要從圖書(shū)館獲取相關(guān)的行業(yè)報(bào)告和市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)。請(qǐng)使用圖書(shū)館的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，如萬(wàn)得資訊、銳思數(shù)據(jù)等，