陜西省醫(yī)院管理師MHA水平考試試卷與答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理的核心是？A.醫(yī)療質(zhì)量B.人員管理C.財(cái)務(wù)管理D.設(shè)備管理2.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)是？A.病房清潔B.消毒隔離C.醫(yī)護(hù)培訓(xùn)D.患者教育3.醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的制定依據(jù)不包括？A.醫(yī)院現(xiàn)狀B.市場(chǎng)需求C.領(lǐng)導(dǎo)意愿D.政策法規(guī)4.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控5.醫(yī)院成本核算的對(duì)象主要是？A.科室B.患者C.項(xiàng)目D.設(shè)備6.醫(yī)院人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是？A.招聘B.培訓(xùn)C.績(jī)效考核D.薪酬管理7.醫(yī)院信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是？A.硬件設(shè)施B.軟件系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)安全D.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境8.醫(yī)院文化建設(shè)的核心是？A.價(jià)值觀(guān)B.規(guī)章制度C.行為規(guī)范D.環(huán)境氛圍9.醫(yī)院質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素不包括？A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)10.醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是？A.提高知名度B.增加患者數(shù)量C.提升經(jīng)濟(jì)效益D.樹(shù)立品牌形象二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理的基本職能包括？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.醫(yī)院感染的傳播途徑有？A.空氣傳播B.飛沫傳播C.接觸傳播D.血液傳播E.母嬰傳播3.醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括？A.愿景與使命B.目標(biāo)與策略C.實(shí)施計(jì)劃D.評(píng)估與調(diào)整E.資源配置4.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型有？A.醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.醫(yī)療管理風(fēng)險(xiǎn)D.醫(yī)療環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)E.醫(yī)療人文風(fēng)險(xiǎn)5.醫(yī)院成本控制的方法有？A.預(yù)算控制B.成本核算C.成本分析D.成本節(jié)約E.成本效益分析6.醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)容包括？A.規(guī)劃與招聘B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.績(jī)效管理D.薪酬福利管理E.職業(yè)生涯規(guī)劃7.醫(yī)院信息化建設(shè)的目標(biāo)包括？A.提高工作效率B.提升醫(yī)療質(zhì)量C.優(yōu)化管理決策D.加強(qiáng)醫(yī)患溝通E.促進(jìn)資源共享8.醫(yī)院文化建設(shè)的方法有？A.理念引導(dǎo)B.制度規(guī)范C.行為激勵(lì)D.環(huán)境營(yíng)造E.文化活動(dòng)9.醫(yī)院質(zhì)量管理的常用工具包括？A.魚(yú)骨圖B.檢查表C.排列圖D.控制圖E.直方圖10.醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略有？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略E.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略三、判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理就是對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。（）2.醫(yī)院感染只發(fā)生在住院患者中。（）3.醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃一旦制定，就不能再調(diào)整。（）4.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。（）5.醫(yī)院成本核算就是計(jì)算醫(yī)院的總成本。（）6.醫(yī)院人力資源管理的目的是提高員工滿(mǎn)意度。（）7.醫(yī)院信息化建設(shè)就是購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。（）8.醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用。（）9.醫(yī)院質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是患者滿(mǎn)意。（）10.醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是做廣告宣傳。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院管理的基本原則。答：以患者為中心，質(zhì)量第一，效益優(yōu)先，依法管理，科學(xué)管理，民主管理。2.如何做好醫(yī)院感染的預(yù)防與控制？答：加強(qiáng)消毒隔離，規(guī)范操作流程，提高醫(yī)護(hù)人員防控意識(shí)，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，合理使用抗菌藥物。3.簡(jiǎn)述醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的制定步驟。答：明確醫(yī)院愿景使命，分析內(nèi)外部環(huán)境，制定目標(biāo)策略，編制實(shí)施計(jì)劃，建立評(píng)估調(diào)整機(jī)制。4.醫(yī)院成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？答：加強(qiáng)預(yù)算管理，準(zhǔn)確成本核算，開(kāi)展成本分析，強(qiáng)化成本控制措施，提高成本效益。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)培訓(xùn)提升技術(shù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程減少患者等待，注重醫(yī)患溝通傾聽(tīng)患者需求，建立質(zhì)量監(jiān)控體系及時(shí)改進(jìn)問(wèn)題。2.談?wù)勧t(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性。答：凝聚員工力量，塑造良好形象，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)正確價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。3.怎樣加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理？答：合理規(guī)劃招聘，提供多樣化培訓(xùn)，完善績(jī)效