行政車輛調(diào)度使用規(guī)定

行政車輛調(diào)度使用規(guī)定一、總則1.目的為加強(qiáng)本高端賓館行政車輛的管理，合理調(diào)度和有效使用車輛，提高車輛使用效率，確保車輛安全運(yùn)行，更好地為賓館各項(xiàng)工作服務(wù)，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于賓館所有行政車輛及使用行政車輛的部門和人員。行政車輛是指由賓館購置、專門用于滿足賓館行政辦公、業(yè)務(wù)往來、接待等工作需要的各類車輛。3.管理原則行政車輛管理遵循“統(tǒng)一調(diào)度、集中管理、高效使用、安全第一”的原則。由賓館行政部門負(fù)責(zé)車輛的統(tǒng)一調(diào)度和日常管理，各使用部門和人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定，確保車輛使用的合理性和安全性。二、車輛調(diào)度管理1.調(diào)度機(jī)構(gòu)及職責(zé)-賓館設(shè)立專門的車輛調(diào)度中心，隸屬于行政部門。調(diào)度中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排行政車輛的使用，根據(jù)工作的輕重緩急和實(shí)際需求合理分配車輛資源。-調(diào)度中心配備專職調(diào)度員，調(diào)度員應(yīng)熟悉賓館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和車輛狀況，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。其主要職責(zé)包括：接聽用車申請，記錄用車信息；根據(jù)車輛使用情況和工作需求進(jìn)行車輛調(diào)度；及時掌握車輛動態(tài)，確保車輛按時返回；協(xié)調(diào)解決車輛使用過程中出現(xiàn)的問題等。2.用車申請流程-各部門因工作需要使用行政車輛，應(yīng)提前填寫《用車申請表》。申請表內(nèi)容應(yīng)包括：用車部門、用車人姓名、聯(lián)系方式、用車時間（具體日期及起止時間）、用車事由、目的地、乘車人數(shù)等信息。-對于緊急用車情況，用車人可先通過電話向調(diào)度中心說明情況并提出用車申請，事后及時補(bǔ)辦書面申請手續(xù)。-《用車申請表》填寫完成后，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字審批。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際需求，嚴(yán)格審核用車申請的必要性和合理性。-審批后的《用車申請表》提交至車輛調(diào)度中心，調(diào)度員根據(jù)車輛的可用情況進(jìn)行調(diào)度安排。如申請時間與其他部門用車沖突，調(diào)度員應(yīng)與申請部門協(xié)商調(diào)整用車時間或提供其他解決方案。3.調(diào)度安排原則-優(yōu)先保障重要公務(wù)活動、緊急任務(wù)、接待工作以及對賓館業(yè)務(wù)有重大影響的工作用車需求。-根據(jù)用車的時間先后順序和實(shí)際情況，合理安排車輛調(diào)度，確保車輛資源得到充分利用。-在滿足工作需求的前提下，盡量合并用車任務(wù)，提高車輛的使用效率，減少車輛空駛里程。-對于長途用車或連續(xù)多日用車的申請，調(diào)度中心應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)評估，確保車輛的合理調(diào)配和后續(xù)工作的正常開展。三、車輛使用管理1.車輛交接-用車人在接到調(diào)度中心的用車通知后，應(yīng)按照規(guī)定時間到達(dá)指定地點(diǎn)與駕駛員辦理車輛交接手續(xù)。交接時，雙方需共同檢查車輛的外觀、內(nèi)飾、輪胎、燈光等狀況，并填寫《車輛交接檢查表》，確認(rèn)車輛在交接時的完好情況。-駕駛員應(yīng)向用車人提供車輛的相關(guān)資料，如行駛證、保險(xiǎn)單等，并告知用車人車輛的基本操作方法和注意事項(xiàng)。-用車結(jié)束后，用車人應(yīng)按照約定時間將車輛歸還至指定地點(diǎn)，并與駕駛員再次辦理交接手續(xù)。駕駛員需對車輛進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或其他異常情況，應(yīng)及時與用車人溝通并記錄在案。2.車輛使用要求-用車人應(yīng)嚴(yán)格按照申請的用車時間、事由和目的地使用車輛，不得擅自改變行程或挪作他用。如因特殊情況需要變更行程，用車人應(yīng)提前向調(diào)度中心報(bào)告，經(jīng)同意后方可調(diào)整。-車輛在使用過程中，用車人應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品上車。-用車人不得將車輛轉(zhuǎn)借他人使用，不得私自將車輛交給非賓館指定駕駛員駕駛。如因特殊情況確需他人駕駛，必須提前向行政部門報(bào)告并獲得批準(zhǔn)，且代駕人員需具備相應(yīng)的駕駛資格和良好的駕駛記錄。-駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛，確保行車安全。在駕駛過程中，要系好安全帶，不得接聽或撥打手機(jī)、酒后駕車、超速行駛等違規(guī)行為。-駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得無故繞道或拖延時間。如因交通擁堵等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時到達(dá)目的地，駕駛員應(yīng)及時向用車人和調(diào)度中心說明情況。3.車輛加油及費(fèi)用管理-行政車輛實(shí)行定點(diǎn)加油制度，賓館與指定的加油站簽訂供油協(xié)議。駕駛員應(yīng)持賓館統(tǒng)一辦理的加油卡到指定加油站加油，特殊情況下需現(xiàn)金加油的，應(yīng)提前向行政部門報(bào)告并說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。-每次加油后，駕駛員應(yīng)妥善保管好加油憑證，并及時將加油信息記錄在《車輛加油記錄表》上，包括加油日期、加油金額、加油量、加油地點(diǎn)等內(nèi)容。-車輛的維修保養(yǎng)、過路費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用，由駕駛員在發(fā)生后及時整理相關(guān)票據(jù)，并按照賓館的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時，需提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和說明，經(jīng)行政部門審核、財(cái)務(wù)部門審批后予以報(bào)銷。-行政部門定期對車輛的油耗和費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立車輛費(fèi)用臺賬，對車輛使用成本進(jìn)行監(jiān)控和管理。如發(fā)現(xiàn)油耗異常或費(fèi)用過高的情況，應(yīng)及時查明原因并采取相應(yīng)措施。四、車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)-駕駛員負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)保持車輛外觀清潔，定期對車輛進(jìn)行清洗，確保車身無污垢、灰塵。-每天出車前、收車后，駕駛員應(yīng)對車輛進(jìn)行例行檢查，包括車輛的機(jī)油、冷卻液、剎車油、輪胎氣壓、燈光、喇叭等關(guān)鍵部位，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報(bào)告并進(jìn)行處理。-駕駛員應(yīng)定期對車輛進(jìn)行內(nèi)部清潔，清理車內(nèi)雜物、灰塵，保持車內(nèi)整潔舒適。同時，要注意對車輛內(nèi)飾的保護(hù)，避免損壞。2.定期保養(yǎng)-行政車輛應(yīng)按照車輛使用說明書和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)。保養(yǎng)工作由賓館指定的專業(yè)維修廠進(jìn)行，駕駛員應(yīng)按時將車輛送至維修廠進(jìn)行保養(yǎng)，并監(jiān)督保養(yǎng)工作的質(zhì)量和進(jìn)度。-每次車輛保養(yǎng)完成后，駕駛員應(yīng)索取保養(yǎng)記錄單和相關(guān)發(fā)票，并將保養(yǎng)情況詳細(xì)記錄在《車輛保養(yǎng)記錄表》上，包括保養(yǎng)日期、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)費(fèi)用等信息。-行政部門應(yīng)建立車輛保養(yǎng)檔案，對每輛車的保養(yǎng)情況進(jìn)行跟蹤和管理。根據(jù)車輛的行駛里程和使用年限，合理安排保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。3.故障維修-車輛在使用過程中如發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)立即停車檢查，判斷故障情況。如故障較輕，駕駛員能夠自行排除的，應(yīng)在確保安全的前提下及時排除故障；如故障較為嚴(yán)重，無法自行處理，駕駛員應(yīng)及時向調(diào)度中心報(bào)告，并將車輛拖至指定的維修廠進(jìn)行維修。-在車輛維修期間，駕駛員應(yīng)積極配合維修廠的工作，提供詳細(xì)的故障情況說明，協(xié)助維修人員盡快查明故障原因并進(jìn)行修復(fù)。-車輛維修費(fèi)用的報(bào)銷按照賓館的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。維修完成后，駕駛員應(yīng)核對維修項(xiàng)目和費(fèi)用明細(xì)，確保維修費(fèi)用合理、合規(guī)。對于重大維修項(xiàng)目，行政部門應(yīng)進(jìn)行審核和評估，必要時可組織專業(yè)人員進(jìn)行鑒定。五、車輛安全管理1.安全教育與培訓(xùn)-賓館定期組織駕駛員參加交通安全教育和培訓(xùn)活動，邀請交警部門的專業(yè)人員進(jìn)行交通安全法規(guī)講解、事故案例分析等，提高駕駛員的安全意識和法律意識。-行政部門應(yīng)加強(qiáng)對駕駛員的日常安全教育，通過內(nèi)部會議、安全提示等方式，提醒駕駛員注意行車安全，遵守交通規(guī)則，杜絕違規(guī)駕駛行為。-鼓勵駕駛員參加各類安全駕駛培訓(xùn)課程和技能競賽，不斷提高駕駛員的駕駛技能和應(yīng)急處理能力。2.安全檢查與隱患排查-行政部門定期組織對行政車輛進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛的安全性能（如剎車、轉(zhuǎn)向、燈光等）、消防設(shè)備、應(yīng)急工具等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時安排維修和整改，確保車輛安全運(yùn)行。-駕駛員在日常工作中要加強(qiáng)對車輛的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告。同時，要注意觀察車輛的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常聲響、異味等情況，應(yīng)立即停車檢查，排除安全隱患。-建立車輛安全隱患排查臺賬，對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，跟蹤隱患整改的落實(shí)情況，確保車輛安全隱患得到徹底消除。3.事故處理-如車輛發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)保持冷靜，立即停車，確?，F(xiàn)場人員的安全，并迅速撥打報(bào)警電話和急救電話。同時，要及時向調(diào)度中心和行政部門報(bào)告事故情況，包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事故經(jīng)過、人員傷亡情況等。-在事故現(xiàn)場，駕駛員應(yīng)積極配合交警部門的工作，如實(shí)提供事故相關(guān)信息，協(xié)助交警進(jìn)行事故調(diào)查和處理。同時，要保護(hù)好事故現(xiàn)場，等待交警部門的勘查和處理。-行政部門在接到事故報(bào)告后，應(yīng)及時了解事故情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。對于涉及人員傷亡的事故，要積極協(xié)助做好傷員的救治和家屬的安撫工作。-事故處理完成后，駕駛員應(yīng)及時將事故處理結(jié)果和相關(guān)資料（如事故責(zé)任認(rèn)定書、保險(xiǎn)理賠資料等）報(bào)送至行政部門。行政部門應(yīng)根據(jù)事故情況進(jìn)行分析總結(jié)，對事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定，并按照賓館的相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處理。同時，要采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)車輛安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制-行政部門負(fù)責(zé)對行政車輛的調(diào)度使用、維護(hù)保養(yǎng)、安全管理等工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。定期對車輛的使用情況、費(fèi)用支出、保養(yǎng)記錄等進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效執(zhí)行。-設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受賓館員工和顧客對車輛使用和管理過程中違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。對于投訴舉報(bào)的問題，行政部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。-定期對車輛調(diào)度使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評估車輛的使用效率和管理效果，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施。2.考核制度-建立駕駛員考核制度，從安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)、工作紀(jì)律等方面對駕駛員進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括：是否遵守交通法規(guī)，有無發(fā)生交通事故；服務(wù)態(tài)度是否良好，是否得到用車部門和顧客的好評；車輛是否按時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，車輛技術(shù)狀況是否良好；是否遵守調(diào)度安排，有無遲到、早退、擅自離崗等情況。-考核方式采取日常檢查與定期考核相結(jié)合。日常檢查由行政部門和調(diào)度中心負(fù)責(zé)，對駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時記錄；定期考核每季度或半年進(jìn)行一次，綜合評定駕駛員的工作業(yè)績。-根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對考核不稱職的駕駛員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)獎金、待崗培訓(xùn)或辭退等處理。-對各部門的車輛使用情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括用車申請的合理性、車輛歸還的及時