2025年統(tǒng)計學(xué)期末考試題庫——統(tǒng)計質(zhì)量管理與過程控制試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一？A.客戶導(dǎo)向B.領(lǐng)導(dǎo)力C.持續(xù)改進(jìn)D.消極管理2.質(zhì)量管理體系的實(shí)施中，以下哪個階段不是PDCA循環(huán)的四個階段之一？A.計劃（Plan）B.實(shí)施（Do）C.檢查（Check）D.停止（Stop）3.在過程控制中，以下哪項(xiàng)不是控制圖的作用？A.監(jiān)測過程是否在控制狀態(tài)B.發(fā)現(xiàn)異常情況C.識別過程改進(jìn)的機(jī)會D.控制質(zhì)量成本4.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪個工具不屬于七種基本質(zhì)量管理工具？A.排列圖B.箱線圖C.魚骨圖D.帕累托圖5.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心思想是將客戶的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)要求，以下哪個不是QFD的步驟？A.需求分析B.系統(tǒng)設(shè)計C.模塊設(shè)計D.供應(yīng)商管理6.在控制圖中，以下哪項(xiàng)表示過程能力？A.UCLB.LCLC.穩(wěn)定性D.控制界限7.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是六西格瑪管理的基本原理？A.精益生產(chǎn)B.客戶滿意C.統(tǒng)計工具D.數(shù)據(jù)驅(qū)動8.質(zhì)量改進(jìn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟？A.確定問題B.分析原因C.制定解決方案D.實(shí)施方案9.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處？A.提高客戶滿意度B.降低成本C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力D.獲得政府補(bǔ)貼10.在質(zhì)量控制中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量特性？A.功能性B.可靠性C.兼容性D.經(jīng)濟(jì)性二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？A.客戶導(dǎo)向B.領(lǐng)導(dǎo)力C.全員參與D.過程方法E.管理系統(tǒng)2.質(zhì)量管理體系的實(shí)施中，以下哪些是PDCA循環(huán)的四個階段？A.計劃（Plan）B.實(shí)施（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）E.持續(xù)改進(jìn)3.在過程控制中，以下哪些是控制圖的作用？A.監(jiān)測過程是否在控制狀態(tài)B.發(fā)現(xiàn)異常情況C.識別過程改進(jìn)的機(jī)會D.控制質(zhì)量成本E.評估過程能力4.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，以下哪些工具屬于七種基本質(zhì)量管理工具？A.排列圖B.箱線圖C.魚骨圖D.帕累托圖E.親和圖5.質(zhì)量改進(jìn)中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟？A.確定問題B.分析原因C.制定解決方案D.實(shí)施方案E.持續(xù)監(jiān)控四、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.簡述統(tǒng)計質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用和意義。2.簡述過程控制中，控制圖的基本原理和應(yīng)用。五、論述題（本大題共1小題，共20分）論述六西格瑪管理的基本原理及其在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。六、案例分析題（本大題共1小題，共20分）某電子制造企業(yè)生產(chǎn)手機(jī)，近期發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕出現(xiàn)裂紋的問題。請運(yùn)用統(tǒng)計質(zhì)量管理的方法，分析該問題的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括客戶導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)為基礎(chǔ)的決策以及互利的供方關(guān)系。消極管理不屬于這些原則之一。2.D解析：PDCA循環(huán)的四個階段是計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和行動（Act）。停止（Stop）不是PDCA循環(huán)的階段。3.D解析：控制圖的作用包括監(jiān)測過程是否在控制狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)異常情況、識別過程改進(jìn)的機(jī)會和評估過程能力?？刂瀑|(zhì)量成本不是控制圖的作用。4.B解析：七種基本質(zhì)量管理工具包括排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖和檢查表。箱線圖不屬于這七種工具。5.D解析：QFD的步驟包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、模塊設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。供應(yīng)商管理不是QFD的步驟。6.D解析：控制圖中的控制界限（UCL和LCL）表示過程能力。穩(wěn)定性、UCL和LCL都是控制圖上的特征，但過程能力是由控制界限來表示的。7.D解析：六西格瑪管理的基本原理包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。數(shù)據(jù)驅(qū)動是六西格瑪管理的一個核心原則，而不是基本原理之一。8.E解析：質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟包括確定問題、分析原因、制定解決方案、實(shí)施解決方案和持續(xù)監(jiān)控。持續(xù)監(jiān)控不是質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟。9.D解析：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處包括提高客戶滿意度、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)競爭力等。獲得政府補(bǔ)貼不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處。10.D解析：質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、安全性、適應(yīng)性、耐用性、可維護(hù)性和經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性不是質(zhì)量特性之一。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E解析：質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括客戶導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)為基礎(chǔ)的決策以及互利的供方關(guān)系。2.A,B,C,D,E解析：PDCA循環(huán)的四個階段是計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和行動（Act），以及持續(xù)改進(jìn)。3.A,B,C,D,E解析：控制圖的作用包括監(jiān)測過程是否在控制狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)異常情況、識別過程改進(jìn)的機(jī)會、控制質(zhì)量成本和評估過程能力。4.A,B,C,D,E解析：七種基本質(zhì)量管理工具包括排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖和檢查表。5.A,B,C,D,E解析：質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟包括確定問題、分析原因、制定解決方案、實(shí)施解決方案和持續(xù)監(jiān)控。四、簡答題1.簡述統(tǒng)計質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用和意義。解析：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用和意義包括提高客戶滿意度、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、提高員工素質(zhì)、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和提升企業(yè)形象。2.簡述過程控制中，控制圖的基本原理和應(yīng)用。解析：控制圖的基本原理是通過在圖上繪制過程數(shù)據(jù)，監(jiān)測過程是否在控制狀態(tài)。應(yīng)用包括監(jiān)測過程穩(wěn)定性、發(fā)現(xiàn)異常情況、識別過程改進(jìn)的機(jī)會和評估過程能力。五、論述題論述六西格瑪管理的基本原理及其在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。解析：六西格瑪管理的基本原理包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制（DMAIC）。在質(zhì)量管理中的應(yīng)用包括識別和解決質(zhì)量問題、提高過程能力、降低缺陷率、提高客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。六、案例分析題某電