客房春節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“金虎賀歲，情滿客房”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦春節(jié)期間的客房活動(dòng)，提升酒店客房的入住率，增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)提升酒店品牌形象，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，吸引更多客戶選擇本酒店度過(guò)春節(jié)假期。三、活動(dòng)時(shí)間[具體春節(jié)活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：20XX年1月20日20XX年2月10日]四、活動(dòng)對(duì)象所有潛在客戶、酒店會(huì)員及過(guò)往入住過(guò)的客戶五、活動(dòng)內(nèi)容（一）節(jié)日裝飾1.客房布置：在每間客房?jī)?nèi)擺放具有春節(jié)特色的裝飾品，如中國(guó)結(jié)、福字、紅色燈籠等，營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍。更換床上用品為紅色或帶有春節(jié)元素的款式，提升視覺(jué)效果。2.公共區(qū)域布置：酒店大堂設(shè)置大型春節(jié)主題景觀，如用鮮花和飾品打造的生肖虎造型，搭配紅色綢緞和對(duì)聯(lián)。在電梯間張貼春節(jié)海報(bào)，播放歡快的春節(jié)音樂(lè)，讓賓客在上下電梯時(shí)都能感受到節(jié)日的歡樂(lè)。（二）特色服務(wù)1.新春歡迎禮：為每位入住的賓客贈(zèng)送一份精心準(zhǔn)備的新春歡迎禮，如包含當(dāng)?shù)靥厣〕?、糖果、春?lián)、紅包等的禮盒，讓賓客一進(jìn)房間就能感受到濃濃的年味。2.節(jié)日美食服務(wù)：提供春節(jié)特色的客房送餐服務(wù)菜單，包括餃子、年糕、湯圓等傳統(tǒng)美食，滿足賓客在房間內(nèi)享受節(jié)日美食的需求。早餐豐富傳統(tǒng)中式早餐菜品，如油條、豆?jié){、八寶粥等，同時(shí)提供具有地方特色的春節(jié)早餐套餐。3.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)賓客需求，為有小孩的家庭提供兒童玩具、繪本等物品，為帶老人的賓客提供貼心的關(guān)懷服務(wù)，如準(zhǔn)備老花鏡、毛毯等。如賓客有慶祝春節(jié)的特殊需求，如布置房間用于家庭聚會(huì)、提供生日蛋糕蠟燭等，酒店全力協(xié)助滿足。（三）優(yōu)惠促銷1.房?jī)r(jià)優(yōu)惠：推出春節(jié)特惠房?jī)r(jià)套餐，根據(jù)客房類型設(shè)置不同檔次的優(yōu)惠價(jià)格，相比平時(shí)房?jī)r(jià)有較大幅度的折扣。推出家庭套房?jī)?yōu)惠套餐，以實(shí)惠的價(jià)格吸引家庭賓客入住，滿足家庭團(tuán)聚的需求。2.住店有禮：入住酒店的賓客可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括免費(fèi)房券、酒店餐飲消費(fèi)券、溫泉體驗(yàn)券、特色禮品等，增加賓客的參與度和驚喜感。為連續(xù)入住[X]晚及以上的賓客贈(zèng)送酒店定制的春節(jié)紀(jì)念品，如虎年限定保溫杯、生肖虎玩偶等。3.會(huì)員專享：針對(duì)酒店會(huì)員推出特別優(yōu)惠，如積分加倍、延遲退房、額外贈(zèng)送早餐等權(quán)益，鼓勵(lì)老會(huì)員在春節(jié)期間繼續(xù)選擇本酒店，并吸引新客戶加入會(huì)員。為會(huì)員提供專屬的節(jié)日禮包，包含會(huì)員專享折扣券、優(yōu)先預(yù)訂權(quán)等，提升會(huì)員的專屬感和忠誠(chéng)度。（四）春節(jié)主題活動(dòng)1.寫春聯(lián)、送祝福：在酒店大堂設(shè)置書法臺(tái)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜椰F(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)，賓客可參與書寫或領(lǐng)取書法家書寫的春聯(lián)，感受傳統(tǒng)文化的魅力。工作人員為賓客送上誠(chéng)摯的新春祝福，拍照留念，記錄美好瞬間。2.親子手工活動(dòng)：安排特定時(shí)間在酒店活動(dòng)區(qū)域舉辦親子手工制作活動(dòng)，如制作虎年剪紙、繪制春節(jié)賀卡等，增進(jìn)親子關(guān)系，為家庭賓客提供豐富的節(jié)日體驗(yàn)?；顒?dòng)結(jié)束后，評(píng)選出優(yōu)秀作品并給予小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)孩子們的參與熱情。3.傳統(tǒng)民俗體驗(yàn)：邀請(qǐng)民間藝人到酒店為賓客表演傳統(tǒng)民俗技藝，如捏面人、糖畫制作、中國(guó)結(jié)編織等，讓賓客近距離感受傳統(tǒng)文化的博大精深。提供體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓賓客親自參與民俗技藝制作，帶走自己的作品作為紀(jì)念。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳：酒店官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置春節(jié)活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、活動(dòng)時(shí)間等，并配以精美的圖片和視頻展示活動(dòng)亮點(diǎn)。利用社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)信息、圖片、視頻等內(nèi)容，定期推送活動(dòng)預(yù)告、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和回顧總結(jié)，吸引潛在客戶關(guān)注。與在線旅游平臺(tái)合作，在平臺(tái)首頁(yè)、搜索結(jié)果頁(yè)等顯著位置展示酒店春節(jié)活動(dòng)信息，吸引更多線上流量。2.線下宣傳：在酒店周邊商圈、寫字樓、社區(qū)等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，吸引周邊潛在客戶的關(guān)注。與旅行社、企業(yè)合作，向其客戶群體發(fā)送活動(dòng)宣傳資料，推薦酒店作為春節(jié)出行的住宿選擇。在酒店內(nèi)部大堂、餐廳、電梯等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，引導(dǎo)住店賓客和來(lái)訪人員了解活動(dòng)詳情。七、活動(dòng)執(zhí)行與分工1.活動(dòng)籌備組：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃方案的制定與完善，協(xié)調(diào)各部門資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。成員包括酒店管理層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，定期召開籌備會(huì)議，溝通活動(dòng)進(jìn)展情況，解決籌備過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.裝飾布置組：根據(jù)活動(dòng)方案完成客房及公共區(qū)域的節(jié)日裝飾布置工作，確保布置效果符合春節(jié)主題和酒店風(fēng)格。采購(gòu)所需的裝飾品、道具等物資，安排專人負(fù)責(zé)布置工作的實(shí)施，在活動(dòng)開始前完成所有裝飾工作，并進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。3.客戶服務(wù)組：為入住賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括新春歡迎禮的發(fā)放、節(jié)日美食服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等，及時(shí)響應(yīng)賓客需求，解決賓客遇到的問(wèn)題，確保賓客滿意度。培訓(xùn)客房服務(wù)人員熟悉活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。4.市場(chǎng)營(yíng)銷組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的線上線下宣傳推廣工作，制定宣傳計(jì)劃并組織實(shí)施，通過(guò)多種渠道宣傳活動(dòng)信息，吸引潛在客戶預(yù)訂。收集和分析市場(chǎng)反饋信息，根據(jù)活動(dòng)效果調(diào)整宣傳策略，提高活動(dòng)的宣傳效果和預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。5.活動(dòng)執(zhí)行組：負(fù)責(zé)春節(jié)主題活動(dòng)的具體執(zhí)行，如寫春聯(lián)、親子手工活動(dòng)、傳統(tǒng)民俗體驗(yàn)等活動(dòng)的組織和實(shí)施，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，活動(dòng)順利開展。安排工作人員負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)、攝影、記等工作，記錄活動(dòng)精彩瞬間，為后期宣傳和總結(jié)提供素材。八、活動(dòng)預(yù)算1.裝飾布置費(fèi)用：采購(gòu)中國(guó)結(jié)、福字、紅色燈籠、床上用品、鮮花等裝飾品，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。制作和布置大堂春節(jié)主題景觀、電梯間海報(bào)等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。2.特色服務(wù)費(fèi)用：新春歡迎禮禮盒采購(gòu)費(fèi)用，預(yù)計(jì)每個(gè)禮盒[X]元，按照預(yù)計(jì)入住賓客數(shù)量計(jì)算，總計(jì)費(fèi)用[X]元。春節(jié)特色客房送餐服務(wù)食材及制作成本增加，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。提供兒童玩具、繪本、老花鏡、毛毯等個(gè)性化服務(wù)物品的采購(gòu)費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.優(yōu)惠促銷費(fèi)用：房?jī)r(jià)優(yōu)惠折扣造成的收入損失，預(yù)計(jì)優(yōu)惠金額總計(jì)[X]元。住店有禮抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用，包括免費(fèi)房券、餐飲消費(fèi)券、溫泉體驗(yàn)券、特色禮品等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。酒店定制春節(jié)紀(jì)念品費(fèi)用，預(yù)計(jì)每個(gè)紀(jì)念品[X]元，按照贈(zèng)送數(shù)量計(jì)算，總計(jì)費(fèi)用[X]元。會(huì)員專享優(yōu)惠權(quán)益成本增加，如積分加倍、延遲退房、額外贈(zèng)送早餐等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。4.春節(jié)主題活動(dòng)費(fèi)用：邀請(qǐng)書法家、民間藝人的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。舉辦親子手工活動(dòng)、傳統(tǒng)民俗體驗(yàn)活動(dòng)所需的材料費(fèi)用，如剪紙材料、繪畫工具、面人糖畫制作材料、中國(guó)結(jié)編織材料等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置及組織費(fèi)用，如桌椅租賃、場(chǎng)地布置、工作人員費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。5.宣傳推廣費(fèi)用：線上宣傳費(fèi)用，包括網(wǎng)站專題頁(yè)面制作、社交媒體推廣、在線旅游平臺(tái)合作等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。線下宣傳費(fèi)用，如宣傳單頁(yè)設(shè)計(jì)制作與發(fā)放、海報(bào)制作與張貼等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。6.其他費(fèi)用：活動(dòng)籌備過(guò)程中的辦公用品、通訊、交通等雜費(fèi)，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、活動(dòng)評(píng)估1.入住率評(píng)估：對(duì)比活動(dòng)期間與去年同期、活動(dòng)前一個(gè)月等不同時(shí)間段的客房入住率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)提升入住率的效果。分析各房型的入住情況，了解不同優(yōu)惠套餐和活動(dòng)對(duì)不同房型預(yù)訂的影響。2.客戶滿意度評(píng)估：在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)等方式收集賓客對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解賓客對(duì)客房裝飾、特色服務(wù)、主題活動(dòng)等方面的滿意度。根據(jù)賓客提出的建議和意見(jiàn)，分析活動(dòng)存在的不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。3.收益評(píng)估：核算活動(dòng)期間酒店的實(shí)際收入，包括客房收入、餐飲收入、其他消費(fèi)收入等，與活動(dòng)預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。分析優(yōu)惠促銷活動(dòng)對(duì)酒店收益的影響，評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的盈利目標(biāo)。4.品牌形象評(píng)估：通過(guò)分析社交媒體平臺(tái)上關(guān)于酒店