工廠品質(zhì)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定主體通常是（）A.生產(chǎn)部門B.品質(zhì)部門C.銷售部門2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題原因（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖3.抽樣檢驗(yàn)中，樣本大小取決于（）A.檢驗(yàn)水平B.生產(chǎn)速度C.產(chǎn)品顏色4.首件檢驗(yàn)的目的主要是（）A.確認(rèn)設(shè)備是否正常B.確認(rèn)工藝是否可行C.以上都是5.品質(zhì)管理的核心是（）A.滿足客戶需求B.降低成本C.提高產(chǎn)量6.過程能力指數(shù)Cp值越大，表明（）A.過程波動(dòng)越小B.過程波動(dòng)越大C.與過程波動(dòng)無關(guān)7.質(zhì)量體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.作業(yè)指導(dǎo)書C.員工考勤表8.預(yù)防質(zhì)量問題的關(guān)鍵是（）A.加強(qiáng)檢驗(yàn)B.持續(xù)改進(jìn)C.增加人員9.對(duì)不合格品的處理方式不包括（）A.返工B.報(bào)廢C.直接放行10.以下不屬于質(zhì)量特性的是（）A.尺寸B.重量C.生產(chǎn)日期二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.品質(zhì)管理常用的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)過程控制B.質(zhì)量功能展開C.5S管理2.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)3.質(zhì)量檢驗(yàn)的類型有（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.成品檢驗(yàn)4.以下屬于質(zhì)量改進(jìn)工具的有（）A.直方圖B.控制圖C.散布圖5.質(zhì)量體系認(rèn)證包括（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS180016.品質(zhì)管理的原則有（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與7.不合格品的標(biāo)識(shí)方法有（）A.掛牌B.涂色C.記錄8.品質(zhì)保證的活動(dòng)包括（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)9.產(chǎn)品質(zhì)量特性可分為（）A.關(guān)鍵特性B.重要特性C.一般特性10.品質(zhì)管理的發(fā)展階段有（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段三、判斷題（每題2分，共10題）1.只要產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格，過程中可以不進(jìn)行檢驗(yàn)。（）2.質(zhì)量問題主要是生產(chǎn)部門的責(zé)任。（）3.抽樣檢驗(yàn)結(jié)果合格則整批產(chǎn)品一定合格。（）4.持續(xù)改進(jìn)是品質(zhì)管理的永恒主題。（）5.質(zhì)量體系一旦建立就無需修改。（）6.預(yù)防措施是針對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量問題采取的行動(dòng)。（）7.品質(zhì)管理就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。（）8.過程能力越高越好。（）9.所有不合格品都必須報(bào)廢。（）10.品質(zhì)管理只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)：全員參與、全過程管理、全企業(yè)管理、多方法管理，以質(zhì)量為核心，滿足客戶需求，追求持續(xù)改進(jìn)。2.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省檢驗(yàn)成本和時(shí)間；缺點(diǎn)是存在誤判風(fēng)險(xiǎn)，可能把合格批誤判為不合格批，或把不合格批誤判為合格批。3.說明5S管理的內(nèi)容。答案：5S管理內(nèi)容為整理，區(qū)分要與不要；整頓，定位擺放；清掃，保持環(huán)境清潔；清潔，維持整理、整頓、清掃成果；素養(yǎng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。4.質(zhì)量改進(jìn)的步驟有哪些？答案：質(zhì)量改進(jìn)步驟：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、效果檢查、鞏固措施、遺留問題處理。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在工廠中有效推行品質(zhì)管理？答案：需領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭，加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升品質(zhì)意識(shí)，建立完善的質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程控制與檢驗(yàn)，鼓勵(lì)全員參與持續(xù)改進(jìn)。2.討論質(zhì)量與成本的關(guān)系。答案：質(zhì)量與成本相互關(guān)聯(lián)。適當(dāng)投入保證質(zhì)量可減少售后成本等；忽視質(zhì)量雖短期降低成本，但會(huì)因返工、客戶流失等帶來更大損失，要平衡兩者關(guān)系。3.假如你是品質(zhì)主管，如何處理生產(chǎn)部門與品質(zhì)部門的矛盾？答案：作為品質(zhì)主管，首先溝通了解矛盾點(diǎn)，向生產(chǎn)部門說明品質(zhì)重要性，共同分析問題，協(xié)商制定兼顧生產(chǎn)效率與品質(zhì)的方案，建立定期溝通機(jī)制。4.談?wù)剬?duì)質(zhì)量文化的理解。答案：質(zhì)量文化是企業(yè)在長(zhǎng)期質(zhì)量實(shí)踐中形成的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等。它能引導(dǎo)員工重視質(zhì)量，營造良好質(zhì)量氛圍，是推動(dòng)企業(yè)品質(zhì)提升的無形力量，需長(zhǎng)期培育。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.C5.A6.A7.C8.B9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABC4.ABC5.ABC6