護(hù)理禮儀競賽題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)士在與患者交流時(shí)，目光應(yīng)注視對方（）A.額頭B.雙眼C.鼻尖D.嘴巴答案：B2.護(hù)士工作妝，不適合的是（）A.清新淡雅B.色彩濃重C.自然大方D.符合職業(yè)特點(diǎn)答案：B3.迎接新入院患者，護(hù)士應(yīng)（）A.坐著打招呼B.站立微笑迎接C.等患者走近再詢問D.面無表情答案：B4.與患者交談時(shí)，合適的距離是（）A.0.5-1mB.1-1.5mC.1.5-2mD.2m以上答案：B5.護(hù)士行姿要求不包括（）A.步幅適中B.快速奔跑C.輕盈穩(wěn)健D.抬頭挺胸答案：B6.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先上級后下級B.先長輩后晚輩C.先女士后男士D.先介紹年輕者給年長者答案：D7.接聽電話時(shí)，應(yīng)在（）聲內(nèi)接聽。A.1B.2C.3D.4答案：C8.護(hù)士服裝顏色多為白色，體現(xiàn)的是（）A.簡潔B.嚴(yán)肅C.純潔D.時(shí)尚答案：C9.為患者做操作前，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.直接操作B.說明目的C.不用溝通D.讓患者自己準(zhǔn)備答案：B10.護(hù)士對患者的稱呼最好使用（）A.床號B.直呼其名C.禮貌性稱呼D.隨意稱呼答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理禮儀的特點(diǎn)包括（）A.專業(yè)性B.規(guī)范性C.強(qiáng)制性D.綜合性答案：ABCD2.護(hù)士在工作中，表情應(yīng)（）A.和藹B.親切C.真誠D.嚴(yán)肅答案：ABC3.護(hù)士語言溝通的原則有（）A.禮貌性B.規(guī)范性C.情感性D.保密性答案：ABCD4.護(hù)士正確的坐姿要求有（）A.挺胸收腹B.坐滿椅子C.雙腿并攏D.雙手自然放于腿上答案：ACD5.與患者溝通時(shí)，常用的非語言溝通方式有（）A.微笑B.點(diǎn)頭C.眼神交流D.觸摸答案：ABCD6.護(hù)士在病房接待來訪人員時(shí)，需要做到（）A.熱情B.主動C.告知注意事項(xiàng)D.冷漠對待答案：ABC7.護(hù)理工作中常用的禮貌用語包括（）A.請B.謝謝C.對不起D.再見答案：ABCD8.護(hù)士著裝要求正確的是（）A.整潔B.得體C.佩戴胸牌D.可穿便服工作答案：ABC9.護(hù)士在引導(dǎo)患者行走時(shí)，正確的是（）A.走在患者前方1-2步B.適當(dāng)用手勢引導(dǎo)C.速度適中D.不與患者交流答案：ABC10.護(hù)士參加會議時(shí)，應(yīng)做到（）A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B.手機(jī)靜音C.隨意交談D.認(rèn)真聽講答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.護(hù)士在工作中可以佩戴夸張的首飾。（×）2.與患者交談時(shí)，應(yīng)多使用專業(yè)術(shù)語。（×）3.護(hù)士的站姿應(yīng)體現(xiàn)穩(wěn)重、端莊。（√）4.打電話時(shí)，結(jié)束通話應(yīng)等對方先掛。（√）5.護(hù)士在病房可以穿拖鞋。（×）6.微笑是最具感染力的表情。（√）7.與患者溝通時(shí)，要一直盯著患者眼睛。（×）8.護(hù)士工作中，頭發(fā)可以披肩。（×）9.進(jìn)病房前應(yīng)先敲門。（√）10.護(hù)理禮儀只注重外在形象。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述護(hù)士微笑的作用能傳遞友好、消除患者緊張恐懼心理，增加患者信任感，改善護(hù)患關(guān)系，營造溫馨的護(hù)理氛圍，利于護(hù)理工作開展。2.護(hù)士語言溝通時(shí)應(yīng)注意什么語言要禮貌、規(guī)范、通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語；注意語氣柔和、語速適中；要有情感性，多關(guān)心安慰患者；嚴(yán)格遵守保密性原則。3.簡述護(hù)士正確的行姿要點(diǎn)抬頭挺胸，收腹立腰，雙眼平視前方，肩部放松；步幅適中，一般一腳距離為宜；步速均勻，輕盈穩(wěn)健，雙臂自然擺動。4.護(hù)士如何為患者進(jìn)行有效的健康宣教態(tài)度親切和藹，語言通俗易懂；根據(jù)患者文化水平、病情等選擇合適方式；重點(diǎn)突出，條理清晰；用簡單實(shí)例幫助患者理解，確?；颊哒莆找c(diǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論護(hù)理禮儀對提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要性護(hù)理禮儀能塑造良好護(hù)士形象，增強(qiáng)患者信任；規(guī)范的言行促進(jìn)有效溝通，減少護(hù)患矛盾；營造和諧氛圍，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，全方位提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2.在跨文化護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)如何運(yùn)用護(hù)理禮儀了解不同文化背景患者的習(xí)俗、價(jià)值觀等；尊重差異，調(diào)整溝通方式、護(hù)理操作等；學(xué)習(xí)多元文化禮儀知識，以包容理解態(tài)度提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。3.分析在緊急搶救時(shí)，護(hù)士保持禮儀規(guī)范的意義即使在緊急情況下，護(hù)士保持禮儀規(guī)范能穩(wěn)定患者及家屬情緒；體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)他們對救治的信心；有序的