廣西聯(lián)通五一活動方案一、活動主題“五一嗨聯(lián)通，精彩樂不停”二、活動目的1.通過五一期間的系列活動，提升廣西聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度。2.增加用戶對聯(lián)通業(yè)務(wù)的了解和使用，促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理，提高用戶活躍度和忠誠度。3.拉動業(yè)務(wù)增長，提升市場份額，實(shí)現(xiàn)五一期間業(yè)務(wù)量的顯著提升。三、活動時(shí)間[具體活動開始時(shí)間][具體活動結(jié)束時(shí)間]四、活動對象廣西聯(lián)通全體新老用戶五、活動內(nèi)容及模塊（一）流量狂歡模塊1.流量大放送活動期間，為聯(lián)通老用戶免費(fèi)贈送[X]GB通用流量，通過短信通知用戶領(lǐng)取方式和有效期。針對新入網(wǎng)用戶，入網(wǎng)即享[X]GB首月暢享流量包，吸引新用戶選擇聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。2.流量優(yōu)惠購?fù)瞥龆嗫盍髁刊B加包優(yōu)惠活動，如[X]元購買[X]GB7天包、[X]元購買[X]GB30天包等，滿足用戶不同流量需求。老用戶辦理流量疊加包可享受8折優(yōu)惠，通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP推送活動信息，引導(dǎo)用戶在線辦理。（二）話費(fèi)優(yōu)惠模塊1.充值送話費(fèi)一次性充值100元送30元，充值300元送100元，充值500元送200元，多充多送，通過聯(lián)通線上線下營業(yè)廳、短信、社交媒體等渠道宣傳推廣。新用戶入網(wǎng)充值100元，額外贈送50元話費(fèi)，吸引新用戶入網(wǎng)并充值。2.話費(fèi)滿減活動在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP消費(fèi)滿50元立減10元，滿100元立減25元，滿200元立減50元，鼓勵(lì)用戶線上消費(fèi)。與合作商家聯(lián)合推出話費(fèi)滿減活動，用戶在指定商家消費(fèi)使用聯(lián)通支付，可享受話費(fèi)滿減優(yōu)惠，如滿100減20、滿200減50等，拓展消費(fèi)場景，提升用戶支付活躍度。（三）終端促銷模塊1.手機(jī)直降優(yōu)惠聯(lián)合各大手機(jī)廠商，推出多款熱門手機(jī)直降活動，最高直降[X]元。購買指定5G手機(jī)，可享受分期免息優(yōu)惠，減輕用戶購買壓力，吸引用戶更換5G手機(jī)。2.終端套餐組合推出手機(jī)+流量+話費(fèi)套餐組合優(yōu)惠，如辦理[X]元套餐，即可0元購指定手機(jī)，并享受[X]GB超大流量和[X]元話費(fèi)優(yōu)惠，通過一體化套餐吸引用戶辦理。購買手機(jī)贈送手機(jī)配件，如原裝耳機(jī)、手機(jī)殼、充電寶等，提升用戶購買體驗(yàn)。（四）增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)K1.視頻會員免費(fèi)領(lǐng)用戶成功辦理指定套餐或消費(fèi)滿一定金額，可免費(fèi)領(lǐng)取[X]個(gè)月視頻會員，如騰訊視頻會員、愛奇藝會員、優(yōu)酷會員等，豐富用戶權(quán)益，增加用戶粘性。推出視頻會員優(yōu)惠購活動，用戶可通過聯(lián)通積分兌換或低價(jià)購買視頻會員時(shí)長，滿足用戶多樣化需求。2.云服務(wù)優(yōu)惠體驗(yàn)為用戶提供云空間免費(fèi)試用7天服務(wù)，試用期間可享受[X]GB云存儲空間，方便用戶存儲照片、文件等資料。購買云服務(wù)套餐可享受8折優(yōu)惠，并額外贈送[X]個(gè)月云服務(wù)時(shí)長，推廣聯(lián)通云服務(wù)，提升用戶數(shù)字化生活體驗(yàn)。（五）線上互動模塊1.五一打卡贏好禮在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP推出五一打卡活動，用戶連續(xù)打卡5天，可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括手機(jī)、流量包、話費(fèi)、視頻會員等。分享打卡活動至社交媒體，邀請好友助力，可額外獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會，增加活動傳播度和用戶參與度。2.聯(lián)通達(dá)人挑戰(zhàn)賽舉辦聯(lián)通業(yè)務(wù)使用達(dá)人挑戰(zhàn)賽，鼓勵(lì)用戶上傳使用聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)通視頻會員、聯(lián)通云服務(wù)等業(yè)務(wù)的精彩瞬間短視頻至指定平臺。根據(jù)視頻點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)等評選出優(yōu)秀作品，給予獲獎(jiǎng)?wù)呤謾C(jī)、平板電腦、智能手表等豐厚獎(jiǎng)品，激發(fā)用戶創(chuàng)作熱情，展示聯(lián)通業(yè)務(wù)優(yōu)勢。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP首頁彈窗、活動專區(qū)、短信推送活動信息，引導(dǎo)用戶參與活動。2.廣西聯(lián)通官方微信公眾號發(fā)布活動推文，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式，利用圖文、視頻等形式吸引用戶關(guān)注。3.在微博平臺發(fā)起話題廣西聯(lián)通五一嗨不停，發(fā)布活動海報(bào)、短視頻等，與用戶互動，擴(kuò)大活動影響力。4.與抖音、快手等短視頻平臺合作，投放活動短視頻廣告，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。（二）線下宣傳1.在營業(yè)廳張貼活動海報(bào)、擺放宣傳展架，向到廳用戶介紹活動詳情。2.與各大商場、超市、高校、社區(qū)等合作，開展活動宣傳推廣，設(shè)置活動咨詢點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。3.利用戶外廣告、公交地鐵廣告等渠道，投放活動廣告，提高活動曝光度。七、活動執(zhí)行與保障（一）組織架構(gòu)成立活動專項(xiàng)工作小組，由市場營銷部負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部、客服部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門人員，明確各部門職責(zé)分工，確保活動順利開展。（二）人員培訓(xùn)對活動涉及的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括營業(yè)廳銷售人員、客服人員、線上運(yùn)營人員等，使其熟悉活動內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理流程和服務(wù)規(guī)范，能夠準(zhǔn)確解答用戶疑問，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部提前做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和擴(kuò)容工作，確保五一期間網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，滿足用戶活動期間的流量使用需求，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵等問題。（四）客服支持客服部增加人工客服坐席，延長服務(wù)時(shí)間，及時(shí)處理用戶咨詢和投訴，確保用戶在活動期間遇到問題能夠得到快速響應(yīng)和解決。（五）風(fēng)險(xiǎn)防控1.制定應(yīng)急預(yù)案，針對活動期間可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障、用戶投訴等問題，提前制定應(yīng)對措施，確保能夠及時(shí)處理，減少對活動的影響。2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，實(shí)時(shí)掌握活動進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整活動策略，確保活動達(dá)到預(yù)期效果。八、活動預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算金額（元）流量贈送費(fèi)用[X]話費(fèi)優(yōu)惠補(bǔ)貼[X]終端促銷補(bǔ)貼[X]增值業(yè)務(wù)成本[X]線上宣傳費(fèi)用[X]線下宣傳費(fèi)用[X]人員培訓(xùn)費(fèi)用[X]活動獎(jiǎng)品費(fèi)用[X]其他費(fèi)用[X]總計(jì)九、效果評估1.設(shè)立關(guān)鍵指標(biāo)，如活動參與用戶數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、新用戶入網(wǎng)數(shù)、用戶滿意度等，對活動效果進(jìn)行量化評估。2.活動結(jié)束后，通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP、短信、問卷調(diào)查等方式收集用戶反饋，了解用戶對活動的滿意度和意見建議。3.分析活動期間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對比活動前后業(yè)務(wù)指標(biāo)變化情況，評估活動對業(yè)務(wù)增長的拉動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動策劃提供參考。十、總結(jié)與展望本次五一活動通過豐富多樣的活動內(nèi)容和全方位的宣傳推廣，旨在為廣西聯(lián)通用戶帶來精彩體驗(yàn)，提升公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額。在活動執(zhí)行過程中，各部門要密切協(xié)作，確?；顒禹樌_展，同時(shí)注重用戶體驗(yàn)和反