2025年社區(qū)服務(wù)與管理能力考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)居民委員會計劃開展一項社區(qū)文化活動，旨在提升居民的文化素養(yǎng)和生活品質(zhì)。在活動籌備過程中，居民委員會遇到了以下問題：

（1）部分居民對活動內(nèi)容不感興趣，認(rèn)為活動形式單一；

（2）活動場地租賃費用較高，居民委員會預(yù)算有限；

（3）活動宣傳力度不夠，部分居民對活動信息了解不足。

請根據(jù)上述情況，分析居民委員會在開展社區(qū)文化活動過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

a.居民參與度不高，對活動內(nèi)容不感興趣；

b.預(yù)算限制，活動場地租賃費用較高；

c.宣傳力度不足，居民對活動信息了解不足。

（2）解決方案：

a.豐富活動內(nèi)容，增加互動環(huán)節(jié)，提高居民參與度；

b.尋找低成本或免費的活動場地，如社區(qū)公園、文化中心等；

c.加強活動宣傳，利用社區(qū)公告欄、微信群、朋友圈等多種渠道進(jìn)行推廣。

2.案例背景：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)存在一些不文明現(xiàn)象，如亂扔垃圾、寵物擾民等。居民委員會了解到這一情況后，決定采取措施進(jìn)行整治。

請根據(jù)上述情況，分析居民委員會在整治小區(qū)不文明現(xiàn)象過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

a.居民對不文明現(xiàn)象的容忍度較高，缺乏自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境的意識；

b.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，對違規(guī)行為難以進(jìn)行有效制止；

c.治理措施單一，難以從根本上解決問題。

（2）解決方案：

a.加強宣傳教育，提高居民文明意識；

b.建立健全監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立舉報電話、舉報箱等；

c.采取多種治理措施，如加強巡邏、設(shè)置文明提示牌等。

二、選擇題（20分）

1.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容？

A.文化活動

B.教育培訓(xùn)

C.法律援助

D.民生保障

答案：D

2.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)管理的內(nèi)容？

A.社區(qū)治安

B.社區(qū)環(huán)境

C.社區(qū)衛(wèi)生

D.社區(qū)文化建設(shè)

答案：D

3.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)組織的形式？

A.居民委員會

B.社區(qū)工作站

C.社區(qū)志愿者協(xié)會

D.社區(qū)物業(yè)管理公司

答案：D

4.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)服務(wù)的原則？

A.以人為本

B.公平公正

C.便民利民

D.強制性

答案：D

5.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)管理的目標(biāo)？

A.提高居民生活質(zhì)量

B.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定

C.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.降低居民消費水平

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述社區(qū)服務(wù)與管理的基本原則。

答案：

（1）以人為本；

（2）公平公正；

（3）便民利民；

（4）依法行政；

（5）協(xié)同合作。

2.簡述社區(qū)服務(wù)與管理的主要任務(wù)。

答案：

（1）社區(qū)服務(wù)；

（2）社區(qū)管理；

（3）社區(qū)建設(shè)；

（4）社區(qū)治理；

（5）社區(qū)安全。

3.簡述社區(qū)服務(wù)與管理中，如何提高居民參與度。

答案：

（1）加強宣傳教育，提高居民對社區(qū)服務(wù)與管理的認(rèn)識；

（2）設(shè)立居民代表制度，讓居民參與社區(qū)事務(wù)決策；

（3）開展豐富多彩的社區(qū)活動，吸引居民參與；

（4）建立社區(qū)志愿者隊伍，發(fā)揮居民積極性；

（5）加強社區(qū)組織建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)與管理水平。

四、論述題（30分）

1.論述社區(qū)服務(wù)與管理在構(gòu)建和諧社會中的作用。

答案：

（1）提高居民生活質(zhì)量，滿足居民多樣化需求；

（2）促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，維護(hù)社會公平正義；

（3）加強社區(qū)組織建設(shè)，提高社區(qū)凝聚力；

（4）推動社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升社區(qū)綜合實力；

（5）促進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化，提高社區(qū)治理水平。

2.論述社區(qū)服務(wù)與管理中，如何加強社區(qū)組織建設(shè)。

答案：

（1）完善社區(qū)組織架構(gòu)，明確組織職能；

（2）加強社區(qū)組織隊伍建設(shè)，提高工作人員素質(zhì)；

（3）拓寬社區(qū)組織經(jīng)費來源，保障組織運行；

（4）加強社區(qū)組織與其他組織的溝通與合作，形成工作合力；

（5）加強社區(qū)組織自身建設(shè)，提高組織公信力。

五、計算題（20分）

1.某社區(qū)計劃開展一次公益活動，預(yù)計參與人數(shù)為500人?；顒咏?jīng)費預(yù)算為10萬元，其中場地租賃費用為2萬元，宣傳費用為1萬元。請計算剩余經(jīng)費可用于購買活動物資和獎勵優(yōu)秀志愿者。

答案：剩余經(jīng)費為7萬元。

2.某社區(qū)計劃開展一次教育培訓(xùn)活動，預(yù)計培訓(xùn)時間為2個月，每周培訓(xùn)1次，每次培訓(xùn)時間為2小時。請計算活動總培訓(xùn)時長。

答案：活動總培訓(xùn)時長為8小時。

六、應(yīng)用題（20分）

1.某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)存在噪音擾民問題。請根據(jù)以下情況，制定一份整治噪音擾民的工作方案。

（1）噪音來源：附近工地施工、居民家庭音響播放；

（2）整治措施：加強宣傳引導(dǎo)、設(shè)立噪音舉報電話、加強巡邏管理等。

答案：

（1）加強宣傳引導(dǎo)，提高居民環(huán)保意識；

（2）設(shè)立噪音舉報電話，鼓勵居民積極舉報；

（3）加強巡邏管理，對噪音擾民行為進(jìn)行制止；

（4）與相關(guān)部門溝通，共同解決噪音擾民問題；

（5）定期開展噪音擾民整治活動，鞏固整治成果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)居民委員會計劃開展一項社區(qū)文化活動，旨在提升居民的文化素養(yǎng)和生活品質(zhì)。在活動籌備過程中，居民委員會遇到了以下問題：

（1）部分居民對活動內(nèi)容不感興趣，認(rèn)為活動形式單一；

（2）活動場地租賃費用較高，居民委員會預(yù)算有限；

（3）活動宣傳力度不夠，部分居民對活動信息了解不足。

請根據(jù)上述情況，分析居民委員會在開展社區(qū)文化活動過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

a.居民參與度不高，對活動內(nèi)容不感興趣；

b.預(yù)算限制，活動場地租賃費用較高；

c.宣傳力度不足，居民對活動信息了解不足。

（2）解決方案：

a.豐富活動內(nèi)容，增加互動環(huán)節(jié)，提高居民參與度；

b.尋找低成本或免費的活動場地，如社區(qū)公園、文化中心等；

c.加強活動宣傳，利用社區(qū)公告欄、微信群、朋友圈等多種渠道進(jìn)行推廣。

2.案例背景：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)存在一些不文明現(xiàn)象，如亂扔垃圾、寵物擾民等。居民委員會了解到這一情況后，決定采取措施進(jìn)行整治。

請根據(jù)上述情況，分析居民委員會在整治小區(qū)不文明現(xiàn)象過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

a.居民對不文明現(xiàn)象的容忍度較高，缺乏自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境的意識；

b.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，對違規(guī)行為難以進(jìn)行有效制止；

c.治理措施單一，難以從根本上解決問題。

（2）解決方案：

a.加強宣傳教育，提高居民文明意識；

b.建立健全監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立舉報電話、舉報箱等；

c.采取多種治理措施，如加強巡邏、設(shè)置文明提示牌等。

二、選擇題（20分）

1.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容？

A.文化活動

B.教育培訓(xùn)

C.法律援助

D.民生保障

答案：D

解析：民生保障通常是指政府或社會組織為保障民眾基本生活而提供的各種服務(wù)和措施，不屬于社區(qū)服務(wù)的范疇。

2.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)管理的內(nèi)容？

A.社區(qū)治安

B.社區(qū)環(huán)境

C.社區(qū)衛(wèi)生

D.社區(qū)文化建設(shè)

答案：D

解析：社區(qū)文化建設(shè)屬于社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，而非社區(qū)管理的主要內(nèi)容。

3.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)組織的形式？

A.居民委員會

B.社區(qū)工作站

C.社區(qū)志愿者協(xié)會

D.社區(qū)物業(yè)管理公司

答案：D

解析：社區(qū)物業(yè)管理公司通常負(fù)責(zé)具體的物業(yè)管理服務(wù)，不屬于社區(qū)組織的范疇。

4.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)服務(wù)的原則？

A.以人為本

B.公平公正

C.便民利民

D.強制性

答案：D

解析：社區(qū)服務(wù)的原則強調(diào)自愿性和靈活性，而非強制性。

5.社區(qū)服務(wù)與管理中，以下哪項不屬于社區(qū)管理的目標(biāo)？

A.提高居民生活質(zhì)量

B.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定

C.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.降低居民消費水平

答案：D

解析：社區(qū)管理的目標(biāo)旨在提升居民生活質(zhì)量和社區(qū)整體水平，而非降低居民消費水平。

三、簡答題（20分）

1.簡述社區(qū)服務(wù)與管理的基本原則。

答案：

（1）以人為本；

（2）公平公正；

（3）便民利民；

（4）依法行政；

（5）協(xié)同合作。

2.簡述社區(qū)服務(wù)與管理的主要任務(wù)。

答案：

（1）社區(qū)服務(wù)；

（2）社區(qū)管理；

（3）社區(qū)建設(shè)；

（4）社區(qū)治理；

（5）社區(qū)安全。

3.簡述社區(qū)服務(wù)與管理中，如何提高居民參與度。

答案：

（1）加強宣傳教育，提高居民對社區(qū)服務(wù)與管理的認(rèn)識；

（2）設(shè)立居民代表制度，讓居民參與社區(qū)事務(wù)決策；

（3）開展豐富多彩的社區(qū)活動，吸引居民參與；

（4）建立社區(qū)志愿者隊伍，發(fā)揮居民積極性；

（5）加強社區(qū)組織建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)與管理水平。

四、論述題（30分）

1.論述社區(qū)服務(wù)與管理在構(gòu)建和諧社會中的作用。

答案：

（1）提高居民生活質(zhì)量，滿足居民多樣化需求；

（2）促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，維護(hù)社會公平正義；

（3）加強社區(qū)組織建設(shè)，提高社區(qū)凝聚力；

（4）推動社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升社區(qū)綜合實力；

（5）促進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化，提高社區(qū)治理水平。

2.論述社區(qū)服務(wù)與管理中，如何加強社區(qū)組織建設(shè)。

答案：

（1）完善社區(qū)組織架構(gòu)，明確組織職能；

（2）加強社區(qū)組織隊伍建設(shè)，提高工作人員素質(zhì)；

（3）拓寬社區(qū)組織經(jīng)費來源，保障組織運行；

（4）加強社區(qū)組織與其他組織的溝通與合作，形成工作合力；

（5）加強社區(qū)組織自身建設(shè)，提高組織公信力。

五、計算題（20分）

1.某社區(qū)計劃開展一次公益活動，預(yù)計參與人數(shù)為500人。活動經(jīng)費預(yù)算為10萬元，其中場地租賃費用為2萬元，宣傳費用為1萬元。請計算剩余經(jīng)費可用于購買活動物資和獎勵優(yōu)秀志愿者。

答案：剩余經(jīng)費為7萬元。

2.某社區(qū)計劃開展一次教育培訓(xùn)活動，預(yù)計培訓(xùn)時間為2個月，每周培訓(xùn)1次，每次培訓(xùn)時間為2小時。請計算活動總培訓(xùn)時長。

答案：活動總培訓(xùn)時長為8小時。

六、應(yīng)用題（20分）

1.某社區(qū)