2025年醫(yī)療健康管理碩士研究生入學(xué)考試試卷及答案一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1.社會(huì)支持

答案：社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)生活中所獲得的、來(lái)自家庭、朋友、同事等社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的支持與幫助。

2.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀

答案：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是指社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐中所秉持的、指導(dǎo)其行為的原則和信念。

3.家庭功能

答案：家庭功能是指家庭在其成員的生活中發(fā)揮的各種作用，包括經(jīng)濟(jì)功能、情感支持功能、教育功能等。

4.群體動(dòng)力學(xué)

答案：群體動(dòng)力學(xué)是指?jìng)€(gè)體在群體中行為受到其他個(gè)體影響的現(xiàn)象。

5.社會(huì)政策

答案：社會(huì)政策是指政府為解決社會(huì)問(wèn)題、改善民生而制定的一系列政策和措施。

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作介入的基本原則。

答案：

（1）以人為本，關(guān)注個(gè)體的全面發(fā)展；

（2）尊重服務(wù)對(duì)象的主體地位，保護(hù)其合法權(quán)益；

（3）注重專業(yè)倫理，維護(hù)專業(yè)形象；

（4）堅(jiān)持服務(wù)對(duì)象利益最大化，提高服務(wù)質(zhì)量；

（5）注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮集體智慧。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的作用。

答案：

（1）開展心理健康教育，提高服務(wù)對(duì)象的自我認(rèn)知和情緒調(diào)節(jié)能力；

（2）提供心理咨詢與治療，緩解服務(wù)對(duì)象的心理困擾；

（3）協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善人際關(guān)系，提高生活質(zhì)量；

（4）開展心理健康宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；

（5）推動(dòng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，提高心理健康服務(wù)水平。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）組織社區(qū)資源，提高社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性；

（2）開展社區(qū)教育，提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和公民意識(shí)；

（3）推動(dòng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，滿足社區(qū)居民的基本需求；

（4）促進(jìn)社區(qū)和諧，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；

（5）推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在家庭服務(wù)中的作用。

答案：

（1）開展家庭咨詢與治療，解決家庭矛盾；

（2）提供家庭支持服務(wù)，改善家庭成員的生活質(zhì)量；

（3）開展家庭教育，提高家庭成員的教育觀念和育兒能力；

（4）協(xié)助家庭適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高家庭功能；

（5）推動(dòng)家庭政策制定與實(shí)施，維護(hù)家庭權(quán)益。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在殘疾人服務(wù)中的作用。

答案：

（1）開展殘疾人康復(fù)服務(wù)，提高殘疾人的生活自理能力；

（2）提供殘疾人心理支持，增強(qiáng)殘疾人的自信心和自尊心；

（3）協(xié)助殘疾人融入社會(huì)，提高社會(huì)參與度；

（4）推動(dòng)殘疾人政策制定與實(shí)施，維護(hù)殘疾人權(quán)益；

（5）開展殘疾人教育培訓(xùn)，提高殘疾人的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、論述題（每題20分，共100分）

1.論述社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期挑戰(zhàn)中的作用。

答案：

（1）社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)結(jié)構(gòu)、生活方式、價(jià)值觀念等方面發(fā)生巨大變化，社會(huì)矛盾和問(wèn)題增多。社會(huì)工作者作為專業(yè)人才，能夠幫助個(gè)體和群體適應(yīng)社會(huì)變化，提高生活質(zhì)量。

（2）社會(huì)工作者通過(guò)開展社區(qū)服務(wù)、心理咨詢、教育培訓(xùn)等工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（3）社會(huì)工作者在政策制定與實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動(dòng)社會(huì)政策的完善。

（4）社會(huì)工作者關(guān)注弱勢(shì)群體，提高其社會(huì)地位和權(quán)益。

2.論述社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的倫理困境及應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）倫理困境：社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中可能會(huì)遇到知情同意、保密原則、利益沖突等問(wèn)題。

（2）應(yīng)對(duì)策略：社會(huì)工作者應(yīng)遵循專業(yè)倫理，尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益，維護(hù)專業(yè)形象。

（3）加強(qiáng)倫理教育，提高社會(huì)工作者倫理素養(yǎng)。

（4）建立完善的倫理監(jiān)督機(jī)制，確保倫理原則的落實(shí)。

3.論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的作用。

答案：

（1）社會(huì)工作者在自然災(zāi)害發(fā)生前，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，提高防災(zāi)減災(zāi)能力。

（2）自然災(zāi)害發(fā)生后，社會(huì)工作者協(xié)助受災(zāi)群眾開展心理疏導(dǎo)、生活救助等工作。

（3）社會(huì)工作者推動(dòng)災(zāi)區(qū)重建，提高災(zāi)區(qū)居民的生活水平。

（4）社會(huì)工作者關(guān)注災(zāi)區(qū)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.論述社會(huì)工作在殘疾人服務(wù)中的困境及應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）困境：殘疾人在生活、就業(yè)、教育等方面面臨諸多困境。

（2）應(yīng)對(duì)策略：社會(huì)工作者通過(guò)開展康復(fù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、就業(yè)援助等工作，提高殘疾人的生活自理能力和社會(huì)參與度。

（3）推動(dòng)殘疾人政策制定與實(shí)施，維護(hù)殘疾人權(quán)益。

（4）加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注和支持。

5.論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

答案：

（1）挑戰(zhàn)：老齡化社會(huì)給社會(huì)工作者帶來(lái)了服務(wù)對(duì)象增多、服務(wù)需求多樣化等問(wèn)題。

（2）機(jī)遇：社會(huì)工作者通過(guò)開展養(yǎng)老服務(wù)、心理疏導(dǎo)、健康教育等工作，提高老年人的生活質(zhì)量。

（3）推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，滿足老年人多樣化需求。

（4）加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)老齡化問(wèn)題的關(guān)注和應(yīng)對(duì)能力。

四、案例分析題（每題20分，共100分）

1.案例一：某社區(qū)居民張先生因家庭矛盾導(dǎo)致精神壓力過(guò)大，出現(xiàn)失眠、焦慮等癥狀。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的作用，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的作用：開展心理疏導(dǎo)，緩解張先生的心理壓力；協(xié)助張先生改善人際關(guān)系，提高生活質(zhì)量。

（2）服務(wù)方案：

①開展心理疏導(dǎo)，幫助張先生緩解焦慮、失眠等癥狀；

②協(xié)助張先生與家人溝通，化解家庭矛盾；

③提供心理咨詢，幫助張先生提高情緒調(diào)節(jié)能力；

④開展家庭教育培訓(xùn)，提高家庭成員的溝通能力；

⑤建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為張先生提供心理支持。

2.案例二：某社區(qū)開展老年人健康教育活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)工作者參與。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用：組織社區(qū)資源，提高社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性；開展社區(qū)教育，提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和公民意識(shí)。

（2）服務(wù)方案：

①組織社區(qū)資源，邀請(qǐng)專家為老年人開展健康講座；

②開展老年人健康知識(shí)競(jìng)賽，提高老年人健康意識(shí)；

③組織老年人參與社區(qū)活動(dòng)，豐富老年人精神生活；

④開展志愿者服務(wù)，為老年人提供生活照顧；

⑤建立老年人互助小組，促進(jìn)老年人之間的交流與合作。

3.案例三：某市發(fā)生地震，造成大量人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的作用，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的作用：協(xié)助受災(zāi)群眾開展心理疏導(dǎo)、生活救助等工作；推動(dòng)災(zāi)區(qū)重建，提高災(zāi)區(qū)居民的生活水平。

（2）服務(wù)方案：

①開展心理疏導(dǎo)，幫助受災(zāi)群眾緩解心理創(chuàng)傷；

②提供生活救助，解決受災(zāi)群眾的吃飯、住宿、醫(yī)療等問(wèn)題；

③推動(dòng)災(zāi)區(qū)重建，協(xié)助受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)、生活；

④開展志愿者服務(wù)，為受災(zāi)群眾提供心理支持和生活幫助；

⑤加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)能力。

4.案例四：某社區(qū)開展殘疾人服務(wù)項(xiàng)目，邀請(qǐng)社會(huì)工作者參與。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在殘疾人服務(wù)中的作用，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）社會(huì)工作者在殘疾人服務(wù)中的作用：開展康復(fù)服務(wù)，提高殘疾人的生活自理能力；協(xié)助殘疾人融入社會(huì)，提高社會(huì)參與度。

（2）服務(wù)方案：

①開展殘疾人康復(fù)服務(wù)，提高殘疾人的生活自理能力；

②組織殘疾人參與社會(huì)活動(dòng)，提高其社會(huì)參與度；

③開展殘疾人教育培訓(xùn)，提高殘疾人的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

④提供心理支持，增強(qiáng)殘疾人的自信心和自尊心；

⑤推動(dòng)殘疾人政策制定與實(shí)施，維護(hù)殘疾人權(quán)益。

5.案例五：某社區(qū)開展老年人養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，邀請(qǐng)社會(huì)工作者參與。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）挑戰(zhàn)：老齡化社會(huì)給社會(huì)工作者帶來(lái)了服務(wù)對(duì)象增多、服務(wù)需求多樣化等問(wèn)題。

（2）機(jī)遇：社會(huì)工作者通過(guò)開展養(yǎng)老服務(wù)、心理疏導(dǎo)、健康教育等工作，提高老年人的生活質(zhì)量。

（3）服務(wù)方案：

①開展老年人健康講座，提高老年人健康意識(shí)；

②組織老年人參與社會(huì)活動(dòng)，豐富其精神生活；

③提供心理支持，幫助老年人應(yīng)對(duì)心理壓力；

④開展志愿者服務(wù)，為老年人提供生活照顧；

⑤推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，滿足老年人多樣化需求。

本次試卷答案如下：

一、名詞解釋

1.社會(huì)支持

解析思路：理解社會(huì)支持的定義，包括其來(lái)源和作用。

答案：社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)生活中所獲得的、來(lái)自家庭、朋友、同事等社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的支持與幫助。

2.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀

解析思路：理解社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的概念，以及其在專業(yè)實(shí)踐中的重要性。

答案：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是指社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐中所秉持的、指導(dǎo)其行為的原則和信念。

3.家庭功能

解析思路：理解家庭功能的定義，以及家庭在個(gè)體生活中的作用。

答案：家庭功能是指家庭在其成員的生活中發(fā)揮的各種作用，包括經(jīng)濟(jì)功能、情感支持功能、教育功能等。

4.群體動(dòng)力學(xué)

解析思路：理解群體動(dòng)力學(xué)的概念，以及個(gè)體在群體中的行為特征。

答案：群體動(dòng)力學(xué)是指?jìng)€(gè)體在群體中行為受到其他個(gè)體影響的現(xiàn)象。

5.社會(huì)政策

解析思路：理解社會(huì)政策的定義，以及其在社會(huì)管理中的作用。

答案：社會(huì)政策是指政府為解決社會(huì)問(wèn)題、改善民生而制定的一系列政策和措施。

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作介入的基本原則。

解析思路：列舉并解釋社會(huì)工作介入的基本原則，如以人為本、尊重服務(wù)對(duì)象等。

答案：

（1）以人為本，關(guān)注個(gè)體的全面發(fā)展；

（2）尊重服務(wù)對(duì)象的主體地位，保護(hù)其合法權(quán)益；

（3）注重專業(yè)倫理，維護(hù)專業(yè)形象；

（4）堅(jiān)持服務(wù)對(duì)象利益最大化，提高服務(wù)質(zhì)量；

（5）注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮集體智慧。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的作用。

解析思路：列舉社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的具體作用，如心理疏導(dǎo)、教育培訓(xùn)等。

答案：

（1）開展心理健康教育，提高服務(wù)對(duì)象的自我認(rèn)知和情緒調(diào)節(jié)能力；

（2）提供心理咨詢與治療，緩解服務(wù)對(duì)象的心理困擾；

（3）協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善人際關(guān)系，提高生活質(zhì)量；

（4）開展心理健康宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；

（5）推動(dòng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，提高心理健康服務(wù)水平。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用。

解析思路：列舉社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的具體作用，如資源組織、教育培訓(xùn)等。

答案：

（1）組織社區(qū)資源，提高社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性；

（2）開展社區(qū)教育，提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和公民意識(shí)；

（3）推動(dòng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，滿足社區(qū)居民的基本需求；

（4）促進(jìn)社區(qū)和諧，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；

（5）推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在家庭服務(wù)中的作用。

解析思路：列舉社會(huì)工作者在家庭服務(wù)中的具體作用，如家庭咨詢、教育培訓(xùn)等。

答案：

（1）開展家庭咨詢與治療，解決家庭矛盾；

（2）提供家庭支持服務(wù)，改善家庭成員的生活質(zhì)量；

（3）開展家庭教育，提高家庭成員的教育觀念和育兒能力；

（4）協(xié)助家庭適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高家庭功能；

（5）推動(dòng)家庭政策制定與實(shí)施，維護(hù)家庭權(quán)益。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在殘疾人服務(wù)中的作用。

解析思路：列舉社會(huì)工作者在殘疾人服務(wù)中的具體作用，如康復(fù)服務(wù)、教育培訓(xùn)等。

答案：

（1）開展殘疾人康復(fù)服務(wù)，提高殘疾人的生活自理能力；

（2）提供殘疾人心理支持，增強(qiáng)殘疾人的自信心和自尊心；

（3）協(xié)助殘疾人融入社會(huì)，提高社會(huì)參與度；

（4）推動(dòng)殘疾人政策制定與實(shí)施，維護(hù)殘疾人權(quán)益；

（5）開展殘疾人教育培訓(xùn)，提高殘疾人的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、論述題

1.論述社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期挑戰(zhàn)中的作用。

解析思路：分析社會(huì)轉(zhuǎn)型期帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以及社會(huì)工作者如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

答案：

（1）社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)結(jié)構(gòu)、生活方式、價(jià)值觀念等方面發(fā)生巨大變化，社會(huì)矛盾和問(wèn)題增多。社會(huì)工作者作為專業(yè)人才，能夠幫助個(gè)體和群體適應(yīng)社會(huì)變化，提高生活質(zhì)量。

（2）社會(huì)工作者通過(guò)開展社區(qū)服務(wù)、心理咨詢、教育培訓(xùn)等工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（3）社會(huì)工作者在政策制定與實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動(dòng)社會(huì)政策的完善。

（4）社會(huì)工作者關(guān)注弱勢(shì)群體，提高其社會(huì)地位和權(quán)益。

2.論述社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的倫理困境及應(yīng)對(duì)策略。

解析思路：分析心理健康服務(wù)中可能遇到的倫理困境，以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）倫理困境：社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中可能會(huì)遇到知情同意、保密原則、利益沖突等問(wèn)題。

（2）應(yīng)對(duì)策略：社會(huì)工作者應(yīng)遵循專業(yè)倫理，尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益，維護(hù)專業(yè)形象。

（3）加強(qiáng)倫理教育，提高社會(huì)工作者倫理素養(yǎng)。

（4）建立完善的倫理監(jiān)督機(jī)制，確保倫理原則的落實(shí)。

3.論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的作用。

解析思路：分析自然災(zāi)害發(fā)生前后的社會(huì)工作者的作用，以及如何協(xié)助受災(zāi)群眾。

答案：

（1）社會(huì)工作者在自然災(zāi)害發(fā)生前，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，提高防災(zāi)減災(zāi)能力。

（2）自然災(zāi)害發(fā)生后，社會(huì)工作者協(xié)助受災(zāi)群眾開展心理疏導(dǎo)、生活救助等工作。

（3）社會(huì)工作者推動(dòng)災(zāi)區(qū)重建，提高災(zāi)區(qū)居民的生活水平。

（4）社會(huì)工作者關(guān)注災(zāi)區(qū)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.論述社會(huì)工作在殘疾人服務(wù)中的困境及應(yīng)對(duì)策略。

解析思路：分析殘疾人服務(wù)中可能遇到的困境，以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）困境：殘疾人在生活、就業(yè)、教育等方面面臨諸多困境。

（2）應(yīng)對(duì)策略：社會(huì)工作者通過(guò)開展康復(fù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、就業(yè)援助等工作，提高殘疾人的生活自理能力和社會(huì)參與度。

（3）推動(dòng)殘疾人政策制定與實(shí)施，維護(hù)殘疾人權(quán)益。

（4）加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)注和支持。

5.論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

解析思路：分析老齡化社會(huì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及社會(huì)工作者如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

答案：

（1）挑戰(zhàn)：老齡化社會(huì)給社會(huì)工作者帶來(lái)了服務(wù)對(duì)象增多、服務(wù)需求多樣化等問(wèn)題。

（2）機(jī)遇：社會(huì)工作者通過(guò)開展養(yǎng)老服務(wù)、心理疏導(dǎo)、健康教育等工作，提高老年人的生活質(zhì)量。

（3）推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，滿足老年人多樣化需求。

（4）加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)老齡化問(wèn)題的關(guān)注和應(yīng)對(duì)能力。

四、案例分析題

1.案例一：某社區(qū)居民張先生因家庭矛盾導(dǎo)致精神壓力過(guò)大，出現(xiàn)失眠、焦慮等癥狀。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的作用，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

解析思路：分析張先生的情況，確定社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的作用，并制定相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）社會(huì)工作者在心理健康服務(wù)中的作用：開展心理疏導(dǎo)，緩解張先生的心理壓力；協(xié)助張先生改善人際關(guān)系，提高生活質(zhì)量。

（2）服務(wù)方案：

①開展心理疏導(dǎo)，幫助張先生緩解焦慮、失眠等癥狀；

②協(xié)助張先生與家人溝通，化解家庭矛盾；

③提供心理咨詢，幫助張先生提高情緒調(diào)節(jié)能力；

④開展家庭教育培訓(xùn)，提高家庭成員的溝通能力；

⑤建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為張先生提供心理支持。

2.案例二：某社區(qū)開展老年人健康教育活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)工作者參與。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

解析思路：分析社區(qū)健康教育活動(dòng)，確定社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用，并制定相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的作用：組織社區(qū)資源，提高社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性；開展社區(qū)教育，提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和公民意識(shí)。

（2）服務(wù)方案：

①組織社區(qū)資源，邀請(qǐng)專家為老年人開展健康講座；

②開展老年人健康知識(shí)競(jìng)賽，提高老年人健康意識(shí)；

③組織老年人參與社會(huì)活動(dòng)，豐富老年人精神生活；

④開展志愿者服務(wù)，為老年人提供生活照顧；

⑤建立老年人互助小組，促進(jìn)老年人之間的交流與合作。

3.案例三：某市發(fā)生地震，造成大量人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的作用，并提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

解析思路：分析地震災(zāi)害，確定社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的作用，并制定相應(yīng)的服務(wù)方案。

答案：

（1）社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的作用：協(xié)助受災(zāi)群眾開展心理疏導(dǎo)、生活救助等工作；推動(dòng)災(zāi)區(qū)重建，提高災(zāi)區(qū)居民的生活水平。

（2）服務(wù)方案：

①開展心理疏導(dǎo)，幫助受災(zāi)群眾緩解心理創(chuàng)傷；

②提供生活救助