業(yè)務(wù)委托及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議規(guī)范合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在業(yè)務(wù)委托過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在業(yè)務(wù)委托及服務(wù)質(zhì)量方面的所有合作。第三條定義3.1“業(yè)務(wù)”指甲方委托乙方執(zhí)行的具體工作內(nèi)容。3.2“服務(wù)質(zhì)量”指乙方在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中達(dá)到的預(yù)期效果和標(biāo)準(zhǔn)。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章業(yè)務(wù)內(nèi)容第六條業(yè)務(wù)范圍6.1甲方委托乙方執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍包括但不限于以下事項(xiàng)：6.1.1提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；6.1.2完成甲方指定的項(xiàng)目；6.1.3協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；6.1.4參與甲方組織的會(huì)議和活動(dòng)。第七條業(yè)務(wù)描述7.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目描述、業(yè)務(wù)目標(biāo)和預(yù)期成果。7.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。第八條業(yè)務(wù)執(zhí)行8.1乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)限內(nèi)完成業(yè)務(wù)執(zhí)行。8.2乙方在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范。第九條甲方權(quán)利9.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量。9.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度和成果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十條乙方義務(wù)10.1乙方應(yīng)按照甲方要求，按時(shí)、按質(zhì)完成業(yè)務(wù)。10.2乙方應(yīng)保證業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的信息安全。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第十一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：11.1.1業(yè)務(wù)成果符合甲方要求；11.1.2工作過程中無重大失誤；11.1.3按時(shí)完成甲方指定的任務(wù)。第十二條質(zhì)量監(jiān)控12.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，包括已完成的工作、存在的問題及解決方案。12.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。第十三條質(zhì)量改進(jìn)13.1如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。13.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后____日內(nèi)，提出改進(jìn)方案并實(shí)施。第四章費(fèi)用與支付第十四條費(fèi)用結(jié)構(gòu)14.1本協(xié)議下的費(fèi)用包括但不限于以下部分：14.1.1乙方執(zhí)行業(yè)務(wù)的直接費(fèi)用；14.1.2乙方執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的間接費(fèi)用；14.1.3乙方因業(yè)務(wù)執(zhí)行而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十五條支付方式15.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。15.2乙方應(yīng)在業(yè)務(wù)完成后，向甲方提交詳細(xì)的費(fèi)用清單。第十六條付款期限16.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用清單后____日內(nèi)支付費(fèi)用。16.2如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停業(yè)務(wù)執(zhí)行。第五章協(xié)議的變更與解除第十七條協(xié)議變更17.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。17.2協(xié)議變更不影響已發(fā)生的業(yè)務(wù)執(zhí)行。第十八條協(xié)議解除18.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。18.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成業(yè)務(wù)及費(fèi)用問題。第六章業(yè)務(wù)執(zhí)行流程第十九條業(yè)務(wù)啟動(dòng)19.1乙方在收到甲方委托的業(yè)務(wù)后，應(yīng)在____日內(nèi)向甲方提交業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。19.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃后____日內(nèi)，確認(rèn)計(jì)劃并通知乙方。第二十條工作進(jìn)度報(bào)告20.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)度，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案。20.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)進(jìn)度報(bào)告的詳細(xì)資料。第二十一條修改與調(diào)整21.1如業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)重大變化，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并共同協(xié)商修改業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。21.2任何修改或調(diào)整均應(yīng)以書面形式記錄，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。第二十二條交付成果22.1乙方應(yīng)在業(yè)務(wù)執(zhí)行完成后，按照協(xié)議約定向甲方交付業(yè)務(wù)成果。22.2甲方應(yīng)驗(yàn)收乙方交付的業(yè)務(wù)成果，并給予書面反饋。第二十三條后期支持23.1乙方應(yīng)在業(yè)務(wù)交付后，提供必要的后期支持，保證甲方能夠順利使用業(yè)務(wù)成果。23.2后期支持期限自業(yè)務(wù)交付之日起計(jì)算，具體期限由雙方協(xié)商確定。第七章信息與資料管理第二十四條信息保密24.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。24.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。第二十五條資料提供25.1甲方應(yīng)向乙方提供業(yè)務(wù)執(zhí)行所需的必要資料和權(quán)限。25.2乙方在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)妥善保管甲方提供的資料，并保證其安全。第二十六條資料歸檔26.1乙方應(yīng)在業(yè)務(wù)執(zhí)行完成后，將所有相關(guān)資料進(jìn)行歸檔。26.2歸檔資料應(yīng)包括但不限于業(yè)務(wù)執(zhí)行報(bào)告、工作記錄、通訊記錄等。第八章人員與培訓(xùn)第二十七條人員配備27.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行。27.2乙方應(yīng)保證執(zhí)行業(yè)務(wù)的人員了解并遵守本協(xié)議的條款。第二十八條培訓(xùn)與支持28.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。28.2甲方有權(quán)要求乙方提供人員培訓(xùn)的相關(guān)資料和記錄。第二十九條人員變動(dòng)29.1如乙方在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中需要更換人員，應(yīng)提前通知甲方，并保證新人員具備完成業(yè)務(wù)的能力。29.2人員變動(dòng)不影響業(yè)務(wù)執(zhí)行的連續(xù)性和質(zhì)量。第三十條職業(yè)道德30.1乙方執(zhí)行業(yè)務(wù)的人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)甲方利益。第九章質(zhì)量保證第三十一條質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制31.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，保證業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的質(zhì)量控制。31.2甲方有權(quán)對(duì)乙方質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的有效性進(jìn)行評(píng)估。第三十二條質(zhì)量問題處理32.1如在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。32.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后____日內(nèi)，向甲方提交整改報(bào)告和整改方案。第三十三條質(zhì)量考核33.1甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行的業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量考核。33.2考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第十章協(xié)議的終止第三十四條協(xié)議終止條件34.1本協(xié)議在以下情況下終止：34.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；34.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；34.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第三十五條終止程序35.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就未完成業(yè)務(wù)及費(fèi)用問題進(jìn)行協(xié)商。35.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜，包括但不限于資料返還、費(fèi)用結(jié)算等。第十一章附件與補(bǔ)充第三十六條附件內(nèi)容36.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：36.1.1業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃；36.1.2質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告；36.1.3人員資質(zhì)證明；36.1.4費(fèi)用清單；36.1.5其他雙方認(rèn)為重要的文件。第三十七條附件效力37.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十八條補(bǔ)充協(xié)議38.1如雙方需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章特殊條款第三十九條特殊情況處理39.1如遇特殊情況，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整等，雙方應(yīng)協(xié)商解決，保證協(xié)議的有效性。第四十條特定業(yè)務(wù)要求40.1對(duì)于特定業(yè)務(wù)，如涉及保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等特殊要求，雙方應(yīng)在協(xié)議中明確約定，并采取相應(yīng)措施保障雙方權(quán)益。第四十一條特殊條款解釋41.1本協(xié)議中的特殊條款，如無明確解釋，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第十三章其他第四十二條通知42.1除非本協(xié)議另有約定，任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的通訊地址或電子郵箱。42.2通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。第四十三條適用法律43.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第四十四條語(yǔ)言44.1