形考11,從SX公司公司的招聘過程中，你認(rèn)為員工招聘有何重要意義？答：首先：它關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。其次：它是確保員工隊伍良好素質(zhì)的基礎(chǔ)。再次：它也是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵。2,公司的人員招聘主要考察候選人哪些方面的素質(zhì)？答：通過對案例的閱讀，在面試的整個過程中都顯示出SX公司對員工觀察力的高度要求，觀察作為一種基礎(chǔ)，十分有助SX公司的將來發(fā)展。首先在第一環(huán)節(jié)中，自我介紹并不是單純的只是為了讓考官認(rèn)識求職者，更是讓競爭的這些求職人員相互了解。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不怠，因為在被正式錄取后，競爭是無法避免的，所以任何一個員工應(yīng)具備觀察的能力，清楚自身處境，從而作出相應(yīng)的應(yīng)對措施。這一思想也貫穿了整個面試之中。在方案介紹環(huán)節(jié)，當(dāng)一組隊長口述其方案時，另一對人竟事不關(guān)己，豪不關(guān)心。而考官所問的問題正是想提醒候選人關(guān)注對手的方案是多么重要的事，因為對比，才會更好了解自己的不足，同時更可以向別人學(xué)習(xí)他們好的方法。同時，考官在面試過程中更是不只一次提醒大家對周圍環(huán)境觀察的重視。考官曾在黑板上寫到“資源是有限的，資源是無限的”，暗示著我們應(yīng)該通過對有限資源的觀察來使其發(fā)揮無限的作用。SX公司也很看重人員的創(chuàng)新能力。首先考官的提問和面試方式本身就突破常規(guī)，打破了求職者事先的安排，此次是面試更是團(tuán)隊之間的合作。創(chuàng)新的精神有助于企業(yè)更好的開拓市場，發(fā)覺潛在的客戶。人員的綜合分析能力也很重要。考官在面試后期間斷無奈的說“我盡力了”。在整個面試過程中，候選人未能對主考官所做的面試環(huán)節(jié)和問題沒有作出很好的理解和判斷，導(dǎo)致錯失了很多被挖掘其才能的良機(jī)。比如在產(chǎn)品銷售階段，兩組人選同樣商品是必然存在競爭的。然而，他們都對考官中途所發(fā)布的信息無動于衷。這也證明候選人缺乏一種對當(dāng)前環(huán)境信息的一種應(yīng)有的敏銳度。3.為什么SX公司公司要采取面試等一系列心理測試方法？答：心理測試是通過一系列科學(xué)的方法將人的某些心理特征數(shù)量話，以此衡量個體心理素質(zhì)水平、個體行為和個體心理差異的一種心理學(xué)測量方法。心理測試的種類包括：（1)能力測試；（2)人格測試。心理測試的測試工具主要有自陳量表、投射測試法兩種。為了選到更合適的雇員，近年不少公司都將心理測試引進(jìn)了網(wǎng)申甚至面試環(huán)節(jié)。人才測評，最通俗地說，就是讓求職者做一些心理測驗題，然后由心理學(xué)專業(yè)人士根據(jù)答題結(jié)果分析個人的能力和人格特點，以此判定適合從事的職業(yè)。美國職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德編制了職業(yè)興趣測驗，認(rèn)為人格特征與職業(yè)適應(yīng)性有著密切的關(guān)系，一定的人格適合于從事一定的職業(yè)，同時，不同的職業(yè)對人有不同的人格要求。這樣的職業(yè)人格測試在美國大學(xué)生求職過程中，被作為職業(yè)規(guī)劃的一部分，以幫助求職者最快找到符合自身人格的最佳職業(yè)。4.面試的程序或步驟有哪些？答：非結(jié)構(gòu)化面試：具有面試問題不受限制，鼓勵應(yīng)聘者自由發(fā)揮的特征，在面試當(dāng)中，面試官應(yīng)盡量回避使用影響應(yīng)聘者的評語，使應(yīng)聘者在最大自由度上決定討論的方向。結(jié)構(gòu)化面試：面試過程提出的問題主要針對與工作績效關(guān)系密切的一些工作責(zé)任和能力要求；整個面試過程要根據(jù)既定的提綱內(nèi)容，但可以使用多種類型的問題；每個問題有事先做好的答案，對于應(yīng)聘者的回答應(yīng)依據(jù)事先明確定義的答案來評價；與一個面試委員會，應(yīng)聘者的回答可受多方公開評價；在結(jié)構(gòu)化面試情況下應(yīng)，聘者經(jīng)歷同樣的過程以確保每位應(yīng)聘者有相同的機(jī)會，保證面試的信度和效度。面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來，面試的程序一般包括五個步驟。形考21.通過學(xué)習(xí)大方公司的案例后，請思考-般有哪些培訓(xùn)方法可供選擇?1、在崗培訓(xùn):企業(yè)一般通過職務(wù)輪換和設(shè)立副職的辦法來實現(xiàn)在實際崗位上訓(xùn)練管理人員各方面能力的母的。包括職務(wù)輪換;設(shè)立副職。2、敏感性訓(xùn)練:適于管理者的培訓(xùn)，它有助于鍛煉管理者傾聽他人意見，在交往中關(guān)注別人的感受，了解自己在別人心目中的形象的能力。3、專家講座:針對企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，可以聘請不同領(lǐng)域的專家以講座的形式培訓(xùn)管理人員。4、大學(xué)專門課程:讓企業(yè)管理人員參加大學(xué)舉辦的正式學(xué)習(xí)班，如接受工商管理碩士教育，是企業(yè)培訓(xùn)管理人員的種方法。5、快策競賽:將受訓(xùn)者分成若干小組，各小組就給出的問題做出決策，展開競賽，看哪組的決策效果更佳。6、心態(tài)訓(xùn)練:企業(yè)管理人員往往承受著比普通員工更大的壓力，為此，很多企業(yè)會組織心態(tài)訓(xùn)練，來緩解管理人員的心理壓力。2.培訓(xùn)需求分析的步驟有哪些?熟悉公司組織結(jié)構(gòu):熟悉公司財務(wù)狀況;熟悉公司的組成和員工:設(shè)計合適的調(diào)查方法來幫助確認(rèn)培訓(xùn)需求;確認(rèn)是培訓(xùn)需求還是管理問題:決定培訓(xùn)還是維持現(xiàn)狀不變:開展，進(jìn)行培訓(xùn):對比培訓(xùn)后確認(rèn)的問題與原有確認(rèn)問題:如有必要調(diào)整和修正培訓(xùn)課程。3.從組織、任務(wù)、人員層面來看，你認(rèn)為大方公司的員工需要接受哪些方面的培訓(xùn)?搞好入職培訓(xùn)，上好員工“忠誠度”第一課入職培訓(xùn)對新員工的穩(wěn)定性和忠誠度有著較大的影響。新員工入職后往往能發(fā)現(xiàn)不為企業(yè)所重視的很多問題，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)些負(fù)面現(xiàn)象或收到一些不良信息時，先入為主的思維模式會導(dǎo)致員工對公司的片面認(rèn)識。為了避免這種情況發(fā)生，新員工培訓(xùn)部門就承擔(dān)起了關(guān)鍵的“加工磨合”作用:將公司文化、行業(yè)特點、運營模式、管理特色等內(nèi)容充分介紹給新員工，以引導(dǎo)員工的思維模式、心智模式和行為方式早日融入到公司里來。通過磨合，讓員工知道每個企業(yè)都不一樣，各有長短，盡快適應(yīng)才是最重要的，縮短其期望值與企業(yè)現(xiàn)實的差距，順利度過試用期，為早日變成真正業(yè)務(wù)能手高手打好基矗同時，忠誠度不僅是公司對員工的要求，更要在入職培訓(xùn)時讓員工認(rèn)識到個人對企業(yè)的高忠誠度將對員工自己的專業(yè)技能提高、個人職業(yè)生涯發(fā)展及培植高質(zhì)量的人脈資源都有著非常大的幫助，把員工忠誠度的被動培養(yǎng)變成員工自覺注重忠誠度的提高才是上上策。4.培訓(xùn)課程設(shè)計程序或步驟是怎樣的?一、前期準(zhǔn)備在開始課程設(shè)計之前，培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)人或培訓(xùn)項目的負(fù)責(zé)人首先要進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作將對以后的課程設(shè)計產(chǎn)生重要的影響，準(zhǔn)備工作做得越充分，課程設(shè)計也就會越容易。課程設(shè)計前的準(zhǔn)備工作包括:抉定由誰進(jìn)行課程設(shè)計工作:因為課程設(shè)計初步收集盡可能多的信息;課程設(shè)計小組成員職責(zé)分工;制定課程設(shè)計工作計劃。二、設(shè)定課程目標(biāo)課程目標(biāo)是指在培訓(xùn)課程結(jié)束時，希望學(xué)員通過課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識、能力或態(tài)度水平。培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)在課程設(shè)定工作之前就被提出來，在此基礎(chǔ)之上，我們要對這些目標(biāo)進(jìn)行區(qū)分。分清主次以后，我們再對這些目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀況，將那些不可行的目標(biāo)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。最后，還要對目標(biāo)進(jìn)行層次分析，也就是哪些目標(biāo)要先完成，其余的目標(biāo)在此基礎(chǔ)之上才有可能實現(xiàn)。三、收集信息和資料目標(biāo)確定以后，就要開始收集與課程內(nèi)容相關(guān)的信息和資料。資料收集的來源越廣泛越好，可以從公司內(nèi)部各種資料中查找自己所需信息，征求培訓(xùn)對象、培訓(xùn)相關(guān)問題的專家等方面意見，借鑒已開發(fā)出來的類似課程，從企業(yè)外部可能渠道挖掘可利用資源。四、設(shè)計課程模塊培訓(xùn)課程設(shè)計涉及到很多方面，可以將其分成不同的模塊，分別進(jìn)行設(shè)計。具體的課程設(shè)計包括課程內(nèi)容設(shè)計、課程教材設(shè)計、教學(xué)模式設(shè)計、教學(xué)活動設(shè)計、課程實施設(shè)計以及課程評估設(shè)計等方面。五、課程預(yù)演培訓(xùn)課程設(shè)計完成以后，工作還沒有完成。有時需要對非常重要，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題對培訓(xùn)效果將有積極的影響。課程需要做出調(diào)整的內(nèi)容視存在的問題而定，有些可能只需要對小部分課程內(nèi)容做出調(diào)整，有些甚至可能要對整個培訓(xùn)課程進(jìn)行重新設(shè)計。但不管如何，存在的問題一定要及時進(jìn)行解決。形考3調(diào)查時間：2013年5月；調(diào)查對象：XXXXX公司全體員工；調(diào)查方式：問卷式調(diào)查和談話相結(jié)合的方法；調(diào)查內(nèi)容：XXXXX公司對員工的培訓(xùn)情況。XXXXX公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報告隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時經(jīng)濟(jì)的快速全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化日益加快，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)對員工的素質(zhì)和能力要求賦予了更新的含義和內(nèi)容。企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)，做為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。企業(yè)對員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。本人對阿克塞縣XXXXX公司的員工培訓(xùn)情況進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷13份，回收問卷13份，其中有效問卷13份（管理人員問卷2份，員工11份），現(xiàn)簡要對問卷和談話結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。一、調(diào)查的目的及公司的現(xiàn)狀1、調(diào)查的目的：通過調(diào)查了解該企業(yè)對員工培訓(xùn)的實際情況；2、XXXXX公司的現(xiàn)狀：XXXXX公司是我縣唯一的一家醫(yī)藥公司?，F(xiàn)有管理人員2名，負(fù)責(zé)日常的管理工作；會計1名，負(fù)責(zé)賬目明細(xì)；駐店藥師8名，負(fù)責(zé)藥品的零售、登記、養(yǎng)護(hù)、催銷等基礎(chǔ)性工作；庫房保管員1名負(fù)責(zé)藥品的批發(fā)、進(jìn)出庫登記、驗貨、記錄、養(yǎng)護(hù)等工作；送貨員1名，負(fù)責(zé)藥品的出庫清點和送貨等工作。該公司有醫(yī)藥零售門市部三家，主要零售中西藥品。二、調(diào)查結(jié)果及分析通過問卷和個別談話，整理出調(diào)查結(jié)果和培訓(xùn)中存在的問題，并進(jìn)行了分析。（一）調(diào)查結(jié)果該公司的培訓(xùn)方式有：一是以會議的形式展開培訓(xùn)，一般是公司的經(jīng)理為培訓(xùn)人，企業(yè)員工為被培訓(xùn)人，每月培訓(xùn)1次，每人都做學(xué)習(xí)筆記；二是根據(jù)酒泉食品藥品監(jiān)督管理局或甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局的通知要求，及時參加聽課培訓(xùn)，做好筆記，寫心得體會。（二）存在的問題1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。形考4招聘是指組織根據(jù)人力資源計劃和工作分析的要求，采用多種渠道和方法，把具有一定素質(zhì)和能力且滿足空缺崗位任職要求的求職者吸引到組織中來，填補(bǔ)空缺崗位的過程。培訓(xùn)是企業(yè)在將組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。對錯錯錯對對錯錯人員的甄選與使用工作任務(wù)與職責(zé)企事業(yè)組織形象招聘和選拔30%在職培訓(xùn)成本員工培訓(xùn)自行設(shè)計法人才交流中心,招聘洽談會,傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘,校園招聘,人才獵取宣傳材料的準(zhǔn)備,設(shè)備器材的準(zhǔn)備,招聘人員的準(zhǔn)備,協(xié)調(diào)與溝通的準(zhǔn)備擴(kuò)大招聘范圍,解除時空限制,降低招聘成本,提高招聘效率崗前培訓(xùn),在崗培訓(xùn),離崗培訓(xùn),員工業(yè)余自學(xué)時間,測試手段,抽樣選擇,人員流失員工招聘的原則有：（1）符合國家法律和政策要求；（2）基于平等的多元化來源；（3）因事設(shè)人，用人所長；（4）高質(zhì)量基礎(chǔ)上的成本優(yōu)先。員工培訓(xùn)的作用是隨著人力資源管理在組織管理中的地位提高而凸顯的。培訓(xùn)作為組織經(jīng)營策略的重要組成部分，是組織獲得高質(zhì)量人力資源、提升員工能力、調(diào)動員工積極、增強(qiáng)組織競爭力、提高組織經(jīng)濟(jì)效益的較為有效手段。培訓(xùn)在組織中的作用主要有如下方面：第一，培訓(xùn)可以進(jìn)一步開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源潛能，促進(jìn)職業(yè)生涯系統(tǒng)的建立，有利于使組織對人力資源的利用達(dá)到最佳狀態(tài)。第二，培訓(xùn)有助于提高工作績效，降低成本，減少設(shè)備操作故障，樹立組織良好形象，增強(qiáng)組織盈利能力。第三，培訓(xùn)使員工自身素質(zhì)得到拓展，感受到在組織中的價值以及組織的關(guān)心，從而增強(qiáng)對組織的歸屬感、忠誠度以及主人翁責(zé)任感。第四，培訓(xùn)能促進(jìn)組織與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)組織向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的組織文化。第五，培訓(xùn)項目的實施能保證員工與組織發(fā)展變革保持同步，有助于實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)。第六，幫助組織和員工適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)組織的后備力量,保持組織經(jīng)營的生命力。單獨腦力激蕩法(SoloBrainStorming，SBS)將受訓(xùn)者根據(jù)職務(wù)的不同，分為幾個小組，每組以5人為限，以“核心員工應(yīng)如何配合工作的順利開展”為題，開展討論。先從各個角度提出要達(dá)到的目標(biāo)，然后根據(jù)不同的目標(biāo)，由不同的小組通過個人或小組的SBS產(chǎn)生解決問題的思路。單獨腦力激蕩法的具體步驟為：(1)明確自己的角色和承擔(dān)工作的責(zé)任、使命。(2)分析企業(yè)要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確自己要努力的方向。(3)分析目前市場狀況、顧客需要、競爭對手情況。(4)分析自己工作部門存在的問題和不足，提出解決問題的對策。(5)思考如何工作才能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，計劃要取得怎樣的工作成果。(6)選擇最適合企業(yè)和個人發(fā)展的行動方案。培訓(xùn)中，要求每位受訓(xùn)者都運用SBS法想出行動方案，再由培訓(xùn)教師協(xié)助并做出評估。1、校園招聘流程是怎樣