價(jià)值創(chuàng)造與傳遞考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的理解與應(yīng)用能力，通過(guò)案例分析、理論闡述和實(shí)踐操作等方式，評(píng)估學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.價(jià)值創(chuàng)造的核心是（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.客戶(hù)需求

D.技術(shù)創(chuàng)新

2.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值傳遞的環(huán)節(jié)？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.銷(xiāo)售渠道

D.市場(chǎng)調(diào)研

3.企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的目的是（）。

A.提高市場(chǎng)份額

B.獲取利潤(rùn)

C.創(chuàng)新產(chǎn)品

D.擴(kuò)大規(guī)模

4.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要考慮的因素？（）

A.客戶(hù)需求

B.資源配置

C.法律法規(guī)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5.價(jià)值傳遞的關(guān)鍵在于（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.價(jià)格策略

6.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造的基本要素？（）

A.資源

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.人力資源

D.環(huán)境保護(hù)

7.企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低成本

C.創(chuàng)新管理

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.研發(fā)

B.生產(chǎn)

C.營(yíng)銷(xiāo)

D.研究市場(chǎng)

9.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造提升核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.降低成本

D.以上都是

10.價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的關(guān)系是（）。

A.互相獨(dú)立

B.相互依存

C.互相排斥

D.以上都不是

11.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.技術(shù)領(lǐng)先

C.品牌效應(yīng)

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

12.企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.創(chuàng)新管理模式

C.滿(mǎn)足客戶(hù)需求

D.以上都是

13.價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的目的是（）。

A.提高企業(yè)效益

B.滿(mǎn)足客戶(hù)需求

C.獲取利潤(rùn)

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的關(guān)鍵要素？（）

A.創(chuàng)新能力

B.資源配置

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

15.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造提升品牌形象？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

16.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要考慮的因素？（）

A.客戶(hù)需求

B.資源配置

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)愿景

17.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.品牌形象

D.價(jià)格策略

18.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.創(chuàng)新環(huán)保技術(shù)

C.降低資源消耗

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.技術(shù)領(lǐng)先

C.市場(chǎng)份額

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

20.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.加強(qiáng)與客戶(hù)溝通

D.以上都是

21.價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的關(guān)系是（）。

A.互相獨(dú)立

B.相互依存

C.互相排斥

D.以上都不是

22.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的關(guān)鍵要素？（）

A.創(chuàng)新能力

B.資源配置

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)規(guī)模

23.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造提升品牌形象？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

24.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要考慮的因素？（）

A.客戶(hù)需求

B.資源配置

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)戰(zhàn)略

25.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.品牌形象

D.價(jià)格策略

26.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.創(chuàng)新環(huán)保技術(shù)

C.降低資源消耗

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.技術(shù)領(lǐng)先

C.市場(chǎng)份額

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

28.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.加強(qiáng)與客戶(hù)溝通

D.以上都是

29.價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的關(guān)系是（）。

A.互相獨(dú)立

B.相互依存

C.互相排斥

D.以上都不是

30.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的關(guān)鍵要素？（）

A.創(chuàng)新能力

B.資源配置

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)規(guī)模

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素包括（）。

A.技術(shù)進(jìn)步

B.管理創(chuàng)新

C.市場(chǎng)需求

D.政策環(huán)境

E.社會(huì)責(zé)任

2.價(jià)值傳遞的途徑主要包括（）。

A.銷(xiāo)售渠道

B.客戶(hù)服務(wù)

C.品牌推廣

D.產(chǎn)品包裝

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造中需要考慮的內(nèi)部因素有（）。

A.人力資源

B.資金狀況

C.管理體系

D.技術(shù)能力

E.企業(yè)文化

4.價(jià)值創(chuàng)造的外部環(huán)境因素包括（）。

A.宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者行為

E.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

5.價(jià)值傳遞的效率提升策略有（）。

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈

B.提高物流效率

C.強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理

D.增強(qiáng)品牌影響力

E.降低成本

6.以下哪些是價(jià)值創(chuàng)造的基本原則？（）。

A.客戶(hù)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

C.合作共贏

D.效率優(yōu)先

E.社會(huì)責(zé)任

7.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的核心能力包括（）。

A.研發(fā)能力

B.生產(chǎn)能力

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

D.人力資源能力

E.管理能力

8.價(jià)值傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)涉及（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.銷(xiāo)售渠道

D.售后服務(wù)

E.客戶(hù)關(guān)系管理

9.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)？（）。

A.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)

B.提升品牌形象

C.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

D.強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)

E.開(kāi)拓新市場(chǎng)

10.價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的關(guān)系體現(xiàn)在（）。

A.價(jià)值創(chuàng)造是基礎(chǔ)

B.價(jià)值傳遞是目的

C.兩者相互促進(jìn)

D.兩者相互獨(dú)立

E.價(jià)值創(chuàng)造決定價(jià)值傳遞

11.以下哪些是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的創(chuàng)新形式？（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

D.組織管理創(chuàng)新

E.文化創(chuàng)新

12.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的資源配置策略包括（）。

A.優(yōu)先發(fā)展核心業(yè)務(wù)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高資源利用效率

D.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

E.人才培養(yǎng)

13.價(jià)值傳遞的渠道選擇應(yīng)考慮（）。

A.目標(biāo)客戶(hù)群體

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.產(chǎn)品特性

D.成本效益

E.法規(guī)政策

14.以下哪些是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源？（）。

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.技術(shù)領(lǐng)先

C.品牌效應(yīng)

D.供應(yīng)鏈管理

E.人力資源

15.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造提升客戶(hù)價(jià)值？（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.降低客戶(hù)成本

D.提升客戶(hù)體驗(yàn)

E.加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理

16.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

E.法律風(fēng)險(xiǎn)

17.價(jià)值傳遞的效果評(píng)估指標(biāo)包括（）。

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.市場(chǎng)占有率

C.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

D.成本控制

E.品牌知名度

18.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）。

A.優(yōu)化資源配置

B.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)

C.提高員工福利

D.培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感

E.創(chuàng)新管理模式

19.以下哪些是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）。

A.創(chuàng)新能力

B.技術(shù)實(shí)力

C.品牌影響力

D.人力資源

E.管理水平

20.價(jià)值傳遞的成功要素包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.品牌形象

D.成本控制

E.客戶(hù)滿(mǎn)意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)通過(guò)______，為客戶(hù)提供______，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程。

2.價(jià)值傳遞是價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的______環(huán)節(jié)，它將______傳遞給客戶(hù)。

3.價(jià)值創(chuàng)造的核心是______，而價(jià)值傳遞的關(guān)鍵在于______。

4.價(jià)值創(chuàng)造的基本要素包括______、______、______和______。

5.價(jià)值創(chuàng)造的原則包括______、______、______和______。

6.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的創(chuàng)新形式有______、______、______和______。

7.價(jià)值創(chuàng)造的外部環(huán)境因素包括______、______、______和______。

8.價(jià)值傳遞的途徑主要包括______、______、______和______。

9.價(jià)值創(chuàng)造的成功取決于______、______和______的協(xié)同作用。

10.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的資源配置策略包括______、______、______和______。

11.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______和______。

12.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括______、______、______和______。

13.價(jià)值傳遞的效果評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______和______。

14.價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的關(guān)系是______、______和______。

15.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源包括______、______、______和______。

16.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任包括______、______、______和______。

17.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的客戶(hù)導(dǎo)向體現(xiàn)在______、______和______。

18.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的效率優(yōu)先原則要求______、______和______。

19.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的合作共贏原則強(qiáng)調(diào)______、______和______。

20.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)原則鼓勵(lì)______、______和______。

21.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的可持續(xù)發(fā)展原則關(guān)注______、______和______。

22.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的資源配置策略應(yīng)考慮______、______和______。

23.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注______、______和______。

24.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)通過(guò)______、______和______來(lái)提升。

25.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任應(yīng)通過(guò)______、______和______來(lái)體現(xiàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。（）

2.價(jià)值傳遞是指企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值傳遞給客戶(hù)，但不包括客戶(hù)使用過(guò)程中的體驗(yàn)。（）

3.價(jià)值創(chuàng)造的核心是技術(shù)創(chuàng)新，而價(jià)值傳遞的關(guān)鍵在于品牌建設(shè)。（）

4.企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，只需關(guān)注內(nèi)部因素，無(wú)需考慮外部環(huán)境。（）

5.價(jià)值創(chuàng)造的基本要素包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源和信息資源。（）

6.價(jià)值創(chuàng)造的原則包括客戶(hù)導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、合作共贏和可持續(xù)發(fā)展。（）

7.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的創(chuàng)新形式僅限于產(chǎn)品創(chuàng)新。（）

8.價(jià)值創(chuàng)造的外部環(huán)境因素主要包括宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)和消費(fèi)者行為。（）

9.價(jià)值傳遞的途徑包括銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)服務(wù)、品牌推廣和產(chǎn)品包裝。（）

10.價(jià)值創(chuàng)造的成功取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，而與價(jià)格無(wú)關(guān)。（）

11.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的資源配置策略應(yīng)優(yōu)先考慮成本效益。（）

12.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理主要關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

13.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在創(chuàng)新能力、技術(shù)實(shí)力和品牌影響力上。（）

14.價(jià)值傳遞的效果評(píng)估可以通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)衡量。（）

15.價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞是相互獨(dú)立的，沒(méi)有必然聯(lián)系。（）

16.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。（）

17.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)懷、對(duì)環(huán)境的保護(hù)和對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)上。（）

18.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的客戶(hù)導(dǎo)向原則要求企業(yè)始終以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)。（）

19.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的效率優(yōu)先原則強(qiáng)調(diào)在保證質(zhì)量的前提下，追求成本的最小化。（）

20.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的可持續(xù)發(fā)展原則要求企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，也要考慮社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)性。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.闡述價(jià)值傳遞在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并舉例說(shuō)明如何有效地進(jìn)行價(jià)值傳遞。

3.討論在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞的平衡。

4.結(jié)合所學(xué)知識(shí)，提出一些建議，以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造與傳遞。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家電制造企業(yè)，近年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨困境。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并提出具體策略。

2.案例題：一家在線(xiàn)教育平臺(tái)在市場(chǎng)飽和的情況下，如何通過(guò)創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造和有效的價(jià)值傳遞策略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)和用戶(hù)粘性的提升。請(qǐng)結(jié)合案例，分析其具體做法和效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.B

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.創(chuàng)新活動(dòng)、客戶(hù)需求

2.價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值

3.客戶(hù)需求、技術(shù)創(chuàng)新、資源配置、管理能力

4.客戶(hù)導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、合作共贏、可持續(xù)發(fā)展

5.產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新

6.宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)、消費(fèi)者行為

7.銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)服務(wù)、品牌推廣、產(chǎn)品包裝

8.人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、信息資源

9.客戶(hù)需求、技術(shù)創(chuàng)新、資源配置

10.優(yōu)先發(fā)展核心業(yè)務(wù)、優(yōu)化資源配置、提高資源利用效率、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

11.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

12.創(chuàng)新能力、技術(shù)實(shí)力、品牌影響力、人力資源

13.客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、成本控制

14.價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、相互促進(jìn)

15.知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)領(lǐng)先、品牌效應(yīng)、供應(yīng)鏈管理

16.對(duì)員工的關(guān)懷、對(duì)環(huán)境的保護(hù)、對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)

17.滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升客戶(hù)體驗(yàn)、優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系

18.保證質(zhì)量、成本最