張店小區(qū)疫情管理辦法一、前言親愛的張店小區(qū)居民們，疫情防控關(guān)乎我們每一個(gè)人的健康和生命安全，也關(guān)系到整個(gè)小區(qū)乃至社會(huì)的穩(wěn)定。在過去一段時(shí)間里，我們共同經(jīng)歷了疫情帶來的挑戰(zhàn)，也看到了大家齊心協(xié)力、共克時(shí)艱的決心和行動(dòng)。為了更好地應(yīng)對(duì)疫情，保障小區(qū)居民的正常生活秩序，結(jié)合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控政策以及小區(qū)的實(shí)際情況，特制定本《張店小區(qū)疫情管理辦法》。希望大家認(rèn)真閱讀并積極配合落實(shí)，讓我們攜手守護(hù)我們共同的家園。二、總則（一）目的本辦法旨在通過科學(xué)、規(guī)范、有效的疫情防控措施，保障張店小區(qū)居民的身體健康和生命安全，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，最大程度降低疫情在小區(qū)內(nèi)傳播擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。（二）適用范圍本辦法適用于張店小區(qū)內(nèi)所有居民、物業(yè)工作人員、外來訪客及各類出入小區(qū)的車輛。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù)來抓，切實(shí)保障居民的合法權(quán)益。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家和地方政府頒布的疫情防控相關(guān)法律法規(guī)、政策文件以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，確保疫情防控措施的合法性和規(guī)范性。3.科學(xué)防控原則：依據(jù)疫情傳播特點(diǎn)和科學(xué)規(guī)律，采取精準(zhǔn)有效的防控措施，做到防控工作既嚴(yán)格有力，又合理適度，避免過度防控給居民生活帶來不必要的困擾。4.群防群控原則：強(qiáng)化小區(qū)內(nèi)各方力量的協(xié)同配合，充分調(diào)動(dòng)居民群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的良好局面。三、小區(qū)出入口管理（一）常態(tài)化管理措施1.小區(qū)設(shè)置[X]個(gè)出入口，分別為[具體出入口名稱及位置]，并安排專人負(fù)責(zé)值守。2.居民進(jìn)出小區(qū)需佩戴口罩，主動(dòng)出示有效身份證件（如身份證、門禁卡等），配合工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。體溫正常且身份核實(shí)無(wú)誤后，方可進(jìn)入小區(qū)。3.外來訪客進(jìn)入小區(qū)，需提前與受訪居民取得聯(lián)系，經(jīng)受訪居民確認(rèn)并登記個(gè)人信息（姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、來訪事由、來訪時(shí)間等）后，在小區(qū)出入口測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。外來訪客車輛需停放在指定區(qū)域，不得隨意進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部。（二）疫情應(yīng)急管控措施1.當(dāng)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，按照政府疫情防控要求實(shí)施封閉式管理時(shí)，僅保留[X]個(gè)必要出入口作為應(yīng)急通道，其余出入口暫時(shí)封閉。封閉的出入口設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，并采取有效防護(hù)措施，防止人員翻越。2.居民非必要不外出，確需外出的，需向小區(qū)物業(yè)報(bào)備出行原因、目的地及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。每戶家庭每[X]天可安排[X]名家庭成員外出采購(gòu)生活必需品，外出人員需嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定，佩戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)。3.外來人員及車輛原則上禁止進(jìn)入小區(qū)。因特殊情況（如就醫(yī)、搶修等）確需進(jìn)入的，必須經(jīng)過社區(qū)居委會(huì)或疫情防控指揮部批準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行登記、測(cè)溫、掃碼、消毒等防疫措施。（三）引導(dǎo)與監(jiān)督我們鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)出入口的疫情防控監(jiān)督工作，如發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的人員或車輛進(jìn)出小區(qū)，請(qǐng)及時(shí)向物業(yè)或社區(qū)工作人員反映。同時(shí)，希望大家自覺遵守小區(qū)出入口管理規(guī)定，配合工作人員的工作，共同維護(hù)小區(qū)的安全和穩(wěn)定。物業(yè)工作人員要嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理措施，為居民的健康安全保駕護(hù)航。四、人員健康監(jiān)測(cè)與信息管理（一）日常健康監(jiān)測(cè)1.居民要養(yǎng)成自我健康監(jiān)測(cè)的好習(xí)慣，每日早晚測(cè)量體溫，關(guān)注自身健康狀況。如出現(xiàn)發(fā)熱（體溫≥37.3℃）、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等新冠肺炎相關(guān)癥狀，應(yīng)立即向小區(qū)物業(yè)報(bào)告，并及時(shí)前往附近的發(fā)熱門診就診，就診途中避免乘坐公共交通工具。2.物業(yè)工作人員要做好自身健康監(jiān)測(cè)，每日上崗前進(jìn)行體溫檢測(cè)，佩戴好口罩、手套等防護(hù)用品。如出現(xiàn)上述相關(guān)癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向所在部門報(bào)告。（二）重點(diǎn)人員排查與信息管理1.小區(qū)物業(yè)應(yīng)積極配合社區(qū)居委會(huì)，做好重點(diǎn)地區(qū)來（返）張店小區(qū)人員的排查工作。通過上門走訪、電話詢問、居民主動(dòng)報(bào)備等方式，及時(shí)掌握相關(guān)人員的信息，包括姓名、聯(lián)系方式、行程軌跡、核酸檢測(cè)情況等，并建立詳細(xì)臺(tái)賬。2.對(duì)于排查出的密切接觸者、次密切接觸者以及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來（返）人員，要立即按照疫情防控要求進(jìn)行管控，并及時(shí)上報(bào)社區(qū)居委會(huì)和相關(guān)部門。同時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做好人員轉(zhuǎn)運(yùn)、核酸檢測(cè)、隔離觀察等工作。3.小區(qū)物業(yè)要嚴(yán)格保護(hù)居民個(gè)人隱私信息，不得泄露排查過程中獲取的居民個(gè)人敏感信息。相關(guān)信息僅用于疫情防控工作需要，并按照規(guī)定妥善保存和處理。（三）宣傳引導(dǎo)希望大家充分認(rèn)識(shí)到自我健康監(jiān)測(cè)和重點(diǎn)人員排查的重要性，積極主動(dòng)配合物業(yè)和社區(qū)的工作。我們會(huì)通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種渠道，及時(shí)向居民宣傳疫情防控知識(shí)和相關(guān)政策，提高居民的自我防護(hù)意識(shí)和能力。同時(shí)，鼓勵(lì)居民相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)身邊有重點(diǎn)地區(qū)來（返）人員未按規(guī)定報(bào)備的，要及時(shí)提醒并向物業(yè)或社區(qū)報(bào)告。五、環(huán)境衛(wèi)生與消毒管理（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生1.物業(yè)保潔人員要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔力度，增加清掃頻次，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。重點(diǎn)清理小區(qū)出入口、樓道、電梯、垃圾桶、健身器材等人員易接觸區(qū)域，確保無(wú)垃圾堆積、無(wú)衛(wèi)生死角。2.合理設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。對(duì)廢棄口罩等特殊垃圾，要設(shè)置專門的收集容器，并進(jìn)行單獨(dú)收運(yùn)和處理，防止二次污染。（二）消毒作業(yè)1.制定詳細(xì)的消毒工作計(jì)劃，明確消毒區(qū)域、消毒頻次和消毒方法。對(duì)小區(qū)出入口、樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、垃圾桶、健身器材等公共區(qū)域及設(shè)施，每天至少進(jìn)行[X]次消毒作業(yè)。消毒藥劑應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并按照規(guī)定的濃度和使用方法進(jìn)行配置和使用。2.在電梯轎廂內(nèi)配備一次性電梯按鈕專用紙或免洗手消毒劑，方便居民使用。電梯按鍵、扶手等高頻接觸部位應(yīng)增加消毒頻次，每[X]小時(shí)消毒一次。消毒作業(yè)時(shí)，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒居民注意安全。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集點(diǎn)和轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，每次作業(yè)后要進(jìn)行全面消毒，防止病毒傳播。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過程中要做到密閉運(yùn)輸，避免垃圾遺撒。（三）監(jiān)督與檢查物業(yè)管理人員要定期對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。同時(shí)，歡迎居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向物業(yè)反映。希望大家共同愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，積極配合消毒作業(yè)，為營(yíng)造安全健康的居住環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。六、疫情防控宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳工作1.通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播、宣傳海報(bào)等多種形式，廣泛宣傳疫情防控知識(shí)和相關(guān)政策，包括新冠肺炎的傳播途徑、癥狀表現(xiàn)、防護(hù)措施、疫苗接種的重要性等內(nèi)容，提高居民的自我防護(hù)意識(shí)和能力。2.及時(shí)發(fā)布小區(qū)疫情防控動(dòng)態(tài)信息，如小區(qū)內(nèi)是否有確診病例或無(wú)癥狀感染者、防控措施調(diào)整情況等，做到信息公開透明，消除居民的恐慌心理。同時(shí)，引導(dǎo)居民關(guān)注官方發(fā)布的疫情信息，不信謠、不傳謠、不造謠。（二）培訓(xùn)工作1.定期組織物業(yè)工作人員參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，內(nèi)容包括疫情防控政策解讀、個(gè)人防護(hù)技能、消毒作業(yè)規(guī)范、應(yīng)急處置流程等。通過培訓(xùn)，提高物業(yè)工作人員的疫情防控業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置水平。2.鼓勵(lì)居民積極參加社區(qū)組織的疫情防控培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)掌握必要的疫情防控知識(shí)和技能。我們還會(huì)通過線上視頻、宣傳手冊(cè)等形式，向居民普及疫情防控知識(shí)，方便居民隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）互動(dòng)與引導(dǎo)希望大家積極關(guān)注疫情防控宣傳內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)疫情防控知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí)和能力。同時(shí)，歡迎居民對(duì)我們的宣傳和培訓(xùn)工作提出寶貴意見和建議，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作方式方法，為大家提供更好的服務(wù)。也希望大家相互分享疫情防控經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，共同營(yíng)造良好的小區(qū)疫情防控氛圍。七、物資儲(chǔ)備與保障（一）防疫物資儲(chǔ)備1.小區(qū)物業(yè)應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的防疫物資，包括口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、體溫計(jì)、消毒藥劑、洗手液等，以滿足小區(qū)日常疫情防控工作的需要。防疫物資的儲(chǔ)備量應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際居住人口數(shù)量、疫情防控形勢(shì)等因素合理確定，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和更新，確保物資的質(zhì)量和有效期。2.設(shè)立專門的防疫物資存放倉(cāng)庫(kù)，對(duì)防疫物資進(jìn)行分類存放、妥善保管，防止物資受潮、變質(zhì)或損壞。倉(cāng)庫(kù)要安排專人負(fù)責(zé)管理，建立物資出入庫(kù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的采購(gòu)、發(fā)放、使用等情況。（二）生活物資保障1.加強(qiáng)與周邊超市、菜市場(chǎng)、藥店等生活物資供應(yīng)單位的溝通協(xié)調(diào)，建立穩(wěn)定的物資供應(yīng)渠道，確保在疫情期間居民生活必需品的供應(yīng)充足。在疫情應(yīng)急管控期間，根據(jù)居民實(shí)際需求，組織開展生活物資集中采購(gòu)和配送服務(wù)，保障居民基本生活需求。2.對(duì)于特殊群體（如老年人、殘疾人、孕婦等），要建立一對(duì)一幫扶機(jī)制，了解他們的生活困難和需求，及時(shí)提供必要的幫助和支持。如協(xié)助采購(gòu)生活物資、代購(gòu)藥品等，確保特殊群體在疫情期間的生活不受影響。（三）保障與監(jiān)督我們會(huì)全力做好防疫物資和生活物資的儲(chǔ)備與保障工作，確保物資供應(yīng)及時(shí)、充足、安全。同時(shí)，也歡迎居民對(duì)物資儲(chǔ)備和保障工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)物資短缺、價(jià)格異常等問題，可及時(shí)向物業(yè)或社區(qū)反映。希望大家在物資使用過程中，能夠合理節(jié)約，避免浪費(fèi)，共同應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門和人員的職責(zé)分工、應(yīng)急物資調(diào)配等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案要定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.每年至少組織[X]次疫情防控應(yīng)急演練，模擬小區(qū)出現(xiàn)確診病例或無(wú)癥狀感染者等突發(fā)情況，檢驗(yàn)和提高小區(qū)物業(yè)、社區(qū)居委會(huì)以及居民的應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或無(wú)癥狀感染者時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照“快、準(zhǔn)、嚴(yán)、實(shí)”的要求，迅速采取隔離、排查、封控、消殺等應(yīng)急處置措施，防止疫情擴(kuò)散蔓延。2.配合相關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查工作，及時(shí)提供小區(qū)內(nèi)人員信息、活動(dòng)軌跡等資料，協(xié)助追蹤密切接觸者和次密切接觸者，并按照要求做好人員轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離工作。3.在小區(qū)內(nèi)劃定封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)的管控措施。封控區(qū)實(shí)行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”，管控區(qū)實(shí)行“人不出區(qū)、嚴(yán)禁聚集”，防范區(qū)實(shí)行“強(qiáng)化社會(huì)面管控，嚴(yán)格限制人員聚集”。同時(shí)，為封控區(qū)和管控區(qū)內(nèi)的居民提供必要的生活保障和醫(yī)療服務(wù)。（三）心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷1.建立心理援助熱線，為居民提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解居民在疫情期間的焦慮、恐慌等不良情緒。組織社區(qū)志愿者對(duì)隔離人員、特殊群體等進(jìn)行定期電話回訪，了解他們的生活和心理狀況，給予關(guān)心和支持。2.在應(yīng)急處置過程中，注重人文關(guān)懷，及時(shí)回應(yīng)居民的訴求和關(guān)切，解決居民的實(shí)際困難。通過多種渠道向居民宣傳疫情防控政策和措施，爭(zhēng)取居民的理解和配合，共同做好疫情應(yīng)急處置工作。（四）恢復(fù)與重建1.在疫情得到有效控制，經(jīng)相關(guān)部門評(píng)估同意后，逐