基礎(chǔ)護(hù)士老年科溝通技巧考試題庫及答案一、選擇題（每題2分，共40分）1.與老年患者溝通時(shí)，下列哪種語速比較合適（）A.語速較快B.語速適中C.語速較慢D.隨意答案：C2.以下哪種非語言溝通方式對老年患者來說最重要（）A.微笑B.點(diǎn)頭C.眼神交流D.觸摸答案：C3.老年患者聽力下降，溝通時(shí)應(yīng)（）A.大聲喊叫B.湊近耳邊輕聲說C.提高音量、放慢語速D.用書面溝通答案：C4.與認(rèn)知障礙的老年患者溝通，錯(cuò)誤的是（）A.一次只說一件事B.用簡單易懂語言C.不斷糾正其錯(cuò)誤D.多使用圖片等輔助工具答案：C5.當(dāng)老年患者情緒激動(dòng)時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)（）A.據(jù)理力爭B.安撫情緒C.走開不理D.報(bào)告醫(yī)生答案：B6.為了促進(jìn)與老年患者的有效溝通，護(hù)士應(yīng)（）A.盡量多使用醫(yī)學(xué)術(shù)語B.避免使用方言C.不顧及患者感受直接說D.一直主導(dǎo)談話答案：B7.與視力不好的老年患者溝通，做法正確的是（）A.站在暗處B.說話時(shí)不做手勢C.確保光線充足D.不描述周圍環(huán)境答案：C8.老年患者記憶力減退，護(hù)士應(yīng)（）A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要信息B.批評其記憶力差C.只說一遍D.不溝通相關(guān)內(nèi)容答案：A9.以下哪項(xiàng)不屬于溝通的要素（）A.信息發(fā)送者B.信息內(nèi)容C.信息接收者D.溝通環(huán)境答案：D10.與老年患者溝通時(shí)，合適的距離一般是（）A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2米以上答案：B11.傾聽老年患者訴說時(shí)，不正確的做法是（）A.集中注意力B.中途打斷C.給予回應(yīng)D.適當(dāng)點(diǎn)頭答案：B12.對于文化程度低的老年患者，講解健康知識(shí)應(yīng)（）A.用專業(yè)術(shù)語B.長篇大論C.通俗易懂D.引用文獻(xiàn)答案：C13.與老年患者溝通過程中，要注意（）A.表情嚴(yán)肅B.頻繁看表C.尊重對方D.只說不聽答案：C14.當(dāng)老年患者對治療方案有疑問時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.不耐煩解釋B.請醫(yī)生處理C.耐心詳細(xì)解釋D.說“按醫(yī)囑就行”答案：C15.溝通中，語言與非語言溝通所占比例分別約為（）A.30%和70%B.40%和60%C.50%和50%D.70%和30%答案：A16.與老年患者交談時(shí)，話題應(yīng)避免（）A.患者感興趣的事B.疾病相關(guān)C.不愉快的往事D.天氣答案：C17.提高溝通效果的方法不包括（）A.了解患者背景B.選擇合適時(shí)間C.強(qiáng)制患者接受觀點(diǎn)D.注意反饋答案：C18.對于失語的老年患者，可采用的溝通方式是（）A.書寫B(tài).大聲說話C.快速提問D.遠(yuǎn)距離交流答案：A19.與老年患者溝通，眼神應(yīng)（）A.游移不定B.專注友善C.冷漠D.審視答案：B20.以下哪種溝通方式能增強(qiáng)老年患者的信任感（）A.承諾做不到的事B.及時(shí)反饋信息C.不回答問題D.敷衍回應(yīng)答案：B二、判斷題（每題1分，共10分）1.與老年患者溝通時(shí)，保持微笑能讓患者感到親切。（）答案：√2.老年患者聽力不好，溝通時(shí)可以用手勢輔助。（）答案：√3.溝通時(shí)只要把信息傳達(dá)給患者就行，不需要在意其反應(yīng)。（）答案：×4.對于情緒低落的老年患者，不需要溝通，讓其自己恢復(fù)。（）答案：×5.與老年患者溝通，使用幽默語言要注意場合和分寸。（）答案：√6.老年患者理解能力差，所以溝通時(shí)不需要解釋復(fù)雜問題。（）答案：×7.良好的溝通有助于提高老年患者的治療依從性。（）答案：√8.溝通中護(hù)士可以隨意打斷老年患者說話，以節(jié)省時(shí)間。（）答案：×9.與老年患者溝通時(shí)，書面溝通比口頭溝通效果好。（）答案：×10.了解老年患者的生活經(jīng)歷有助于建立良好的溝通關(guān)系。（）答案：√三、填空題（每題2分，共20分）1.與老年患者溝通時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造__________、舒適的溝通環(huán)境。答案：安靜2.溝通的基本方式包括語言溝通和__________溝通。答案：非語言3.傾聽老年患者說話時(shí)，要給予__________反饋，讓其知道你在認(rèn)真聽。答案：適當(dāng)4.當(dāng)老年患者提出不合理要求時(shí)，護(hù)士要__________地拒絕。答案：委婉5.與老年患者溝通前，應(yīng)先了解其__________、興趣愛好等。答案：病情6.對于視力不佳的老年患者，溝通時(shí)要主動(dòng)描述周圍__________。答案：環(huán)境7.溝通中要注意觀察老年患者的__________變化，了解其情緒狀態(tài)。答案：表情8.為老年患者講解健康知識(shí)時(shí)，要結(jié)合其__________程度。答案：文化9.與老年患者溝通時(shí)，聲音要清晰、__________適中。答案：音量10.有效的溝通需要雙方__________信息。答案：共享四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述與老年患者溝通時(shí)，如何運(yùn)用非語言溝通技巧？答：眼神專注友善，與患者保持合適目光接觸；保持微笑，展現(xiàn)親切和藹；適時(shí)點(diǎn)頭，給予肯定回應(yīng)；適度觸摸，如輕拍肩膀表達(dá)關(guān)心；注意姿勢，身體前傾表示關(guān)注，動(dòng)作輕柔舒緩。2.當(dāng)老年患者對護(hù)理操作不配合時(shí)，護(hù)士應(yīng)如何溝通？答：先安撫患者情緒，耐心詢問不配合原因。用通俗易懂語言解釋操作目的、過程和重要性，消除其顧慮。可舉例說明成功案例，取得信任。尊重患者意見，協(xié)商調(diào)整操作方式或時(shí)間，爭取