西昌小區(qū)管理辦法規(guī)定一、引言親愛的西昌小區(qū)全體居民、工作人員，大家好！小區(qū)是我們共同生活的家園，為了營造一個安全、舒適、和諧且有序的居住環(huán)境，讓大家都能在這里享受美好的生活，我們制定了本《西昌小區(qū)管理辦法規(guī)定》。這份規(guī)定是在充分考慮小區(qū)實際情況，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，并參考小區(qū)過往管理經(jīng)驗和使用背景的基礎(chǔ)上形成的。希望大家認真閱讀并積極配合執(zhí)行，讓我們攜手將西昌小區(qū)打造得更加美好。二、適用范圍本辦法規(guī)定適用于西昌小區(qū)內(nèi)的所有居民、訪客、物業(yè)工作人員以及在小區(qū)內(nèi)開展各類活動的單位和個人。小區(qū)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅樓宇、公共區(qū)域、停車場、綠化地帶等所有小區(qū)產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的區(qū)域。三、小區(qū)管理組織與職責(zé)（一）業(yè)主委員會1.組成與選舉：業(yè)主委員會由小區(qū)業(yè)主通過合法、公正、公平的選舉程序產(chǎn)生，成員人數(shù)依據(jù)小區(qū)規(guī)模合理確定。希望各位業(yè)主積極參與業(yè)主委員會的選舉，選出能代表大家利益的優(yōu)秀成員。2.職責(zé)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同約定的各項服務(wù)內(nèi)容。我們鼓勵業(yè)主委員會定期檢查物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。審議和決定小區(qū)內(nèi)重大事項，如公共區(qū)域維修、改造方案，小區(qū)公共收益的使用等，并向業(yè)主公開相關(guān)信息，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。協(xié)調(diào)業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，積極處理各類矛盾和糾紛，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。希望業(yè)主委員會能夠秉持公正、公平的原則，積極為業(yè)主解決問題。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.服務(wù)內(nèi)容安全保衛(wèi)：安排專業(yè)安保人員進行24小時值班巡邏，保障小區(qū)居民人身和財產(chǎn)安全。在小區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進出人員和車輛進行嚴格登記管理。希望安保人員嚴格執(zhí)行登記制度，同時也請居民配合出示相關(guān)證件，共同維護小區(qū)安全。環(huán)境衛(wèi)生：定期清掃小區(qū)公共區(qū)域，包括道路、樓道、電梯間等，及時清理垃圾并進行分類處理。加強對小區(qū)內(nèi)垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施的管理和維護，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。我們鼓勵居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨意丟棄垃圾，共同保持小區(qū)的整潔。綠化養(yǎng)護：對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，保持小區(qū)綠化景觀的美觀和生態(tài)平衡。希望居民愛護小區(qū)綠化，不隨意踐踏草坪、攀折花木。設(shè)施設(shè)備維護：對小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、路燈、給排水系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。若發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在問題，希望居民及時向物業(yè)報修，以便盡快處理。2.服務(wù)標準依據(jù)相關(guān)物業(yè)服務(wù)行業(yè)標準，制定詳細的服務(wù)質(zhì)量考核指標，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和業(yè)主滿意度調(diào)查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求。希望物業(yè)能夠主動接受業(yè)主的監(jiān)督和建議，持續(xù)改進服務(wù)水平。3.人員管理：加強對物業(yè)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。要求工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。希望物業(yè)工作人員以熱情、周到的服務(wù)贏得居民的認可和尊重。四、小區(qū)公共區(qū)域管理（一）道路與交通秩序1.車輛行駛：小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的交通標識和限速標志，車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度行駛，時速不得超過[X]公里/小時，不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛。請各位車主遵守交通規(guī)則，確保小區(qū)內(nèi)行人安全。2.車輛停放小區(qū)內(nèi)設(shè)置有固定停車位和臨時停車位，業(yè)主可通過租賃等方式獲得固定停車位使用權(quán)。車輛應(yīng)停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意占用消防通道、應(yīng)急通道、人行橫道以及其他公共區(qū)域。希望大家規(guī)范停車，為小區(qū)交通秩序貢獻一份力量。臨時來訪車輛應(yīng)在門崗登記后，按照指引停放在臨時停車位，停車時間不得超過規(guī)定時長。若臨時停車位已滿，來訪車輛應(yīng)自行尋找周邊合法停車場所。請訪客積極配合小區(qū)的停車管理規(guī)定。（二）公共活動區(qū)域1.使用規(guī)定：小區(qū)內(nèi)的廣場、健身場地等公共活動區(qū)域是供全體居民休閑娛樂的場所，居民應(yīng)遵守使用時間和相關(guān)規(guī)定，不得進行影響他人正常生活的活動。例如，跳廣場舞等活動應(yīng)控制音量，時間不得晚于[具體時間]。希望大家相互體諒，共同營造和諧的公共活動氛圍。2.設(shè)施維護：愛護公共活動區(qū)域內(nèi)的健身器材、桌椅等設(shè)施設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時告知物業(yè)。同時，我們鼓勵居民積極參與公共設(shè)施的監(jiān)督和保護，發(fā)現(xiàn)有人惡意損壞設(shè)施的行為，應(yīng)及時制止并向物業(yè)報告。（三）綠化區(qū)域1.保護規(guī)定：小區(qū)綠化是提升居住環(huán)境品質(zhì)的重要組成部分，全體居民應(yīng)愛護綠化植物，不得踐踏草坪、攀折花木、在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物等。希望大家養(yǎng)成愛護綠化的好習(xí)慣，共同呵護我們小區(qū)的綠色家園。2.綠化改造：若因特殊原因需要對小區(qū)綠化進行改造，需經(jīng)業(yè)主委員會同意，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。在改造過程中，應(yīng)盡量減少對周邊居民生活的影響，并確保改造后的綠化景觀符合小區(qū)整體規(guī)劃和美觀要求。五、住宅房屋使用管理（一）裝修管理1.裝修申報：業(yè)主在進行房屋裝修前，需提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報，填寫裝修申請表，提交裝修設(shè)計方案、施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)材料。經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核同意并簽訂裝修管理協(xié)議后，方可進行裝修施工。希望業(yè)主嚴格按照申報流程進行裝修，避免因違規(guī)裝修帶來不必要的麻煩。2.施工時間：裝修施工時間應(yīng)嚴格遵守規(guī)定，工作日為[具體時間段]，節(jié)假日和休息時間不得進行產(chǎn)生噪音、振動等影響居民正常生活的裝修作業(yè)。請裝修施工人員合理安排施工進度，盡量減少對周邊居民的干擾。3.裝修規(guī)范：裝修過程中不得改變房屋的主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)，不得破壞房屋外立面，不得私自搭建建筑物、構(gòu)筑物等。同時，應(yīng)做好裝修垃圾的清理和運輸工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。希望業(yè)主和裝修施工單位嚴格遵守裝修規(guī)范，共同維護小區(qū)房屋的安全和整體美觀。（二）房屋使用1.用途規(guī)定：業(yè)主應(yīng)按照房屋規(guī)劃用途使用房屋，不得擅自將住宅改為經(jīng)營性用房。若確需改變房屋用途，需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理審批手續(xù)。希望大家遵守房屋用途規(guī)定，維護小區(qū)居住環(huán)境的純粹性。2.相鄰關(guān)系：業(yè)主在使用房屋過程中，應(yīng)注意避免對相鄰業(yè)主造成妨礙或損害。如因裝修、使用不當(dāng)?shù)仍蚪o相鄰業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。希望大家在日常生活中相互關(guān)心、相互照顧，共同營造和諧的鄰里關(guān)系。六、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）垃圾分類1.分類標準：按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的垃圾分類標準，小區(qū)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的垃圾分類投放設(shè)施，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。希望居民認真學(xué)習(xí)垃圾分類知識，準確投放各類垃圾。2.投放要求：居民應(yīng)將垃圾投放到指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在樓道、路邊等公共區(qū)域。垃圾投放時間應(yīng)按照物業(yè)規(guī)定的時間段進行，以方便垃圾的統(tǒng)一收集和轉(zhuǎn)運。請大家養(yǎng)成按時、準確投放垃圾的良好習(xí)慣，共同推進小區(qū)垃圾分類工作的順利開展。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護1.個人責(zé)任：居民應(yīng)保持自家房屋及門前區(qū)域的衛(wèi)生整潔，不得在樓道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。希望大家從自身做起，保持居住環(huán)境的干凈整潔，為小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生貢獻自己的一份力量。2.公共區(qū)域清理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃保潔，包括樓道、電梯間、道路、停車場等，確保公共區(qū)域無垃圾、無雜物。同時，加強對衛(wèi)生死角的清理和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)境衛(wèi)生問題。希望物業(yè)能夠嚴格按照清掃保潔標準執(zhí)行，為居民提供一個整潔舒適的居住環(huán)境。七、小區(qū)安全管理（一）消防安全1.設(shè)施維護：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等。同時，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的消防安全標識和疏散指示標志。希望物業(yè)重視消防設(shè)施的維護工作，居民也應(yīng)關(guān)注身邊消防設(shè)施的狀況，若發(fā)現(xiàn)問題及時告知物業(yè)。2.消防通道：嚴禁占用、堵塞、封閉消防通道，確保消防通道暢通無阻。小區(qū)內(nèi)的消防通道應(yīng)設(shè)置明顯的標識，任何單位和個人不得在消防通道上停放車輛、堆放物品等。希望大家提高消防安全意識，共同維護消防通道的暢通，確保在緊急情況下消防車能夠順利通行。3.用火用電安全：居民應(yīng)注意用火用電安全，不得在小區(qū)內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線等。使用燃氣時應(yīng)注意通風(fēng)，防止燃氣泄漏引發(fā)安全事故。希望大家養(yǎng)成良好的用火用電習(xí)慣，共同營造安全的居住環(huán)境。（二）治安防范1.門禁管理：小區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，業(yè)主應(yīng)妥善保管門禁卡，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。外來人員和車輛進入小區(qū)需在門崗進行登記，經(jīng)業(yè)主確認或說明來訪事由后方可進入。請大家配合門崗的登記工作，共同加強小區(qū)的門禁管理，防止無關(guān)人員進入小區(qū)。2.巡邏防控：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排安保人員進行定時巡邏，特別是加強對小區(qū)重點區(qū)域、重點時段的巡邏防控。巡邏人員應(yīng)認真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告。同時，鼓勵居民積極參與治安防范工作，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，應(yīng)及時向物業(yè)或公安機關(guān)報告。讓我們攜手共建平安小區(qū)，保障大家的生命財產(chǎn)安全。八、小區(qū)公共收益管理（一）公共收益來源小區(qū)公共收益包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的場地租賃收入（如電梯廣告位租賃、停車場收費等）、公共設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入等。公共收益歸全體業(yè)主所有，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行管理和使用。（二）收益管理1.賬目設(shè)立：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨設(shè)立公共收益賬目，對公共收益的收支情況進行詳細記錄，做到賬目清晰、核算準確。定期向業(yè)主委員會和全體業(yè)主公布公共收益的收支明細，接受業(yè)主的監(jiān)督。希望物業(yè)能夠規(guī)范公共收益賬目管理，確保賬目公開透明。2.使用審批：公共收益的使用需經(jīng)業(yè)主委員會審議通過，主要用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，小區(qū)環(huán)境改善以及其他與業(yè)主共同利益相關(guān)的事項。重大公共收益使用項目還需經(jīng)過業(yè)主大會表決通過。希望業(yè)主委員會能夠充分發(fā)揮監(jiān)督作用，合理安排公共收益的使用，確保其用于小區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。九、附則（一）解釋權(quán)本《西昌小區(qū)管理辦法規(guī)定》的解釋權(quán)歸西昌小區(qū)業(yè)主委員會所有。如有疑問或需要進一步了解相關(guān)規(guī)