塔城滯留人員管理辦法一、引言親愛(ài)的同事們，在我們的工作中，可能會(huì)遇到各類(lèi)人員因各種特殊情況滯留在塔城區(qū)域。為了妥善處理這一情況，保障滯留人員的基本權(quán)益，維護(hù)區(qū)域的正常秩序，同時(shí)確保我們的管理工作合法、合規(guī)、有序進(jìn)行，特制定本《塔城滯留人員管理辦法》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行，在工作中展現(xiàn)出我們專(zhuān)業(yè)且溫暖的一面，讓每一位滯留人員都能感受到關(guān)懷與幫助。二、適用范圍本辦法適用于因自然災(zāi)害、突發(fā)事件、交通管制、個(gè)人特殊原因等各類(lèi)情況，暫時(shí)滯留在塔城行政區(qū)域內(nèi)，且需要我們提供相應(yīng)管理與服務(wù)的人員。這里的“滯留人員”涵蓋了本地居民臨時(shí)滯留以及外地來(lái)塔城因特殊情況無(wú)法及時(shí)離開(kāi)的人員。三、管理原則1.以人為本原則：始終將滯留人員的生命安全和身體健康放在首位，充分尊重他們的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。我們要以同理心去理解他們的處境，盡可能為他們提供舒適、便利的生活條件。2.依法依規(guī)原則：所有管理措施都必須嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)以及塔城當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策規(guī)定。在保障滯留人員權(quán)益的同時(shí)，也要確保我們的管理行為合法合規(guī)，不越紅線。3.分類(lèi)管理原則：根據(jù)滯留人員的不同情況，如滯留原因、滯留時(shí)間、健康狀況等，進(jìn)行分類(lèi)管理，以便提供更有針對(duì)性的服務(wù)和幫助。這樣可以提高管理效率，更好地滿足不同滯留人員的需求。4.協(xié)同合作原則：涉及滯留人員管理工作的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。無(wú)論是信息收集、物資調(diào)配還是服務(wù)保障，都需要大家齊心協(xié)力，形成工作合力，共同做好滯留人員的管理工作。四、管理職責(zé)分工1.綜合協(xié)調(diào)部門(mén)：通常由公司或組織內(nèi)的行政辦公室擔(dān)任此角色。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)滯留人員管理工作的整體安排，制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，組織召開(kāi)相關(guān)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神和工作要求。希望綜合協(xié)調(diào)部門(mén)的同事們能夠發(fā)揮好中樞作用，確保各項(xiàng)工作有序銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.信息收集與登記部門(mén)：可以是人力資源部門(mén)或?qū)ｉT(mén)設(shè)立的信息小組。主要負(fù)責(zé)收集滯留人員的基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、滯留原因、滯留時(shí)間、健康狀況等，并進(jìn)行詳細(xì)登記造冊(cè)。這些信息對(duì)于我們后續(xù)提供精準(zhǔn)服務(wù)至關(guān)重要，所以信息收集與登記部門(mén)的同事們一定要認(rèn)真細(xì)致，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。3.生活保障部門(mén)：后勤部門(mén)承擔(dān)著這一重要職責(zé)。負(fù)責(zé)為滯留人員提供必要的生活物資，如食品、飲用水、住宿用品等，保障他們的基本生活需求。同時(shí)，要關(guān)注生活物資的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性，確保滯留人員吃得放心、住得安心。生活保障部門(mén)的同事們，你們的工作直接關(guān)系到滯留人員的生活質(zhì)量，責(zé)任重大，希望大家能夠用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。4.醫(yī)療保障部門(mén)：由公司內(nèi)部的醫(yī)務(wù)室或與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)合作組建。負(fù)責(zé)為滯留人員提供基本的醫(yī)療服務(wù)，包括常見(jiàn)疾病的診治、疫情防控相關(guān)的健康監(jiān)測(cè)等。特別是在當(dāng)前疫情常態(tài)化防控的形勢(shì)下，醫(yī)療保障部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，保障滯留人員的身體健康。醫(yī)療保障工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，希望醫(yī)療保障部門(mén)的同事們能夠憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為滯留人員的健康保駕護(hù)航。5.安全管理部門(mén)：安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。要加強(qiáng)對(duì)滯留人員集中安置點(diǎn)的安全管理，制定安全管理制度，確保安置點(diǎn)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，要做好治安防范工作，預(yù)防各類(lèi)安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。安全管理部門(mén)的同事們，你們是滯留人員安全的守護(hù)者，希望大家時(shí)刻保持警惕，堅(jiān)守崗位，為滯留人員營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。五、信息收集與登記流程1.信息收集渠道現(xiàn)場(chǎng)登記：在塔城各主要交通樞紐、臨時(shí)安置點(diǎn)等地設(shè)置信息登記點(diǎn)，安排工作人員對(duì)滯留人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)信息采集。工作人員要熱情、耐心地引導(dǎo)滯留人員填寫(xiě)登記表，對(duì)于不識(shí)字或有其他困難的人員，要提供幫助。線上申報(bào)：開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的線上信息申報(bào)平臺(tái)，通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等渠道向滯留人員廣泛宣傳，引導(dǎo)他們自行在線填寫(xiě)相關(guān)信息。線上申報(bào)平臺(tái)要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、操作方便，同時(shí)要確保信息的安全性。社區(qū)排查：與塔城當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)緊密合作，組織社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的滯留人員進(jìn)行排查登記，確保信息無(wú)遺漏。社區(qū)排查工作要做到深入細(xì)致，不漏一戶、不落一人。2.信息審核與整理信息收集后，由信息收集與登記部門(mén)對(duì)信息進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括信息的完整性、準(zhǔn)確性，如聯(lián)系方式是否有效、健康狀況描述是否清晰等。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)與滯留人員或相關(guān)工作人員進(jìn)行核實(shí)更正。審核通過(guò)后的信息要進(jìn)行整理分類(lèi)，按照滯留原因、滯留時(shí)間等維度進(jìn)行歸檔，以便后續(xù)查詢和使用。3.信息更新與共享滯留人員的情況可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化，如健康狀況好轉(zhuǎn)、滯留原因解除等。因此，要建立信息動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，定期對(duì)滯留人員信息進(jìn)行梳理，及時(shí)更新相關(guān)信息。同時(shí)，各管理部門(mén)之間要實(shí)現(xiàn)信息共享，通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)或工作群等方式，確保各部門(mén)能夠及時(shí)獲取最新的滯留人員信息，為提供精準(zhǔn)服務(wù)和管理決策提供支持。六、生活保障措施1.住宿保障集中安置：根據(jù)滯留人員的數(shù)量和分布情況，設(shè)立集中安置點(diǎn)。集中安置點(diǎn)要選擇在交通便利、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善的地方，如學(xué)校、體育館等閑置場(chǎng)所。安置點(diǎn)內(nèi)要合理劃分住宿區(qū)域，配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、洗漱用品等，確保滯留人員有一個(gè)舒適的居住環(huán)境。分散安置：對(duì)于一些有特殊需求或不愿意集中安置的滯留人員，可以在符合安全和衛(wèi)生條件的前提下，安排在當(dāng)?shù)氐木频?、民宿等?chǎng)所進(jìn)行分散安置。公司或組織要與相關(guān)酒店、民宿協(xié)商，爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格，并做好監(jiān)督管理工作，保障滯留人員的權(quán)益。住宿管理：在集中安置點(diǎn)和分散安置場(chǎng)所，都要建立住宿管理制度。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)住宿登記、房間分配、日常巡查等工作，維護(hù)住宿秩序。同時(shí)，要定期對(duì)住宿設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。希望住宿管理工作人員能夠用心服務(wù)，為滯留人員營(yíng)造一個(gè)溫馨、整潔的住宿環(huán)境。2.飲食保障餐飲供應(yīng)方式：可以采用集中供餐或配送餐的方式為滯留人員提供飲食。集中供餐要選擇合適的餐飲場(chǎng)所，如安置點(diǎn)內(nèi)的食堂或周邊符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐廳；配送餐則要與正規(guī)的餐飲企業(yè)合作，確保食品的質(zhì)量和安全。飲食標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏胶惋嬍沉?xí)慣，制定合理的飲食標(biāo)準(zhǔn)。每餐要保證營(yíng)養(yǎng)均衡，提供多種菜品選擇，滿足不同滯留人員的口味需求。同時(shí)，要關(guān)注特殊飲食需求，如少數(shù)民族的清真飲食、素食者的飲食等，確保每一位滯留人員都能吃得滿意。食品安全管理：嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)餐飲供應(yīng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。從食材采購(gòu)、加工制作到食品配送，都要進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生檢查和質(zhì)量把控。餐飲工作人員要持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范。希望飲食保障工作人員能夠以高度的責(zé)任心，為滯留人員提供安全、美味的飲食。3.其他生活物資保障除了住宿和飲食，還要為滯留人員提供其他必要的生活物資，如飲用水、洗漱用品、衛(wèi)生紙、衣物等。根據(jù)滯留人員的實(shí)際需求，定期進(jìn)行物資采購(gòu)和發(fā)放。物資發(fā)放要建立登記制度，確保物資發(fā)放公平、公正、公開(kāi)。同時(shí)，鼓勵(lì)滯留人員之間相互幫助，合理利用現(xiàn)有物資。七、醫(yī)療保障措施1.日常醫(yī)療服務(wù)在集中安置點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)醫(yī)務(wù)室，配備基本的醫(yī)療設(shè)備和常用藥品，安排專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員值班，為滯留人員提供日常疾病的診治服務(wù)。對(duì)于一些病情相對(duì)較重、臨時(shí)醫(yī)務(wù)室無(wú)法處理的患者，要及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開(kāi)通綠色通道，確?；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)有效的治療。醫(yī)護(hù)人員要定期對(duì)滯留人員進(jìn)行健康巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的健康問(wèn)題。希望醫(yī)護(hù)人員能夠以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和精湛的醫(yī)術(shù)，為滯留人員的健康提供有力保障。2.疫情防控措施健康監(jiān)測(cè)：嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，對(duì)所有滯留人員進(jìn)行每日健康監(jiān)測(cè)，測(cè)量體溫、詢問(wèn)癥狀等，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)體溫異常或有咳嗽、乏力等癥狀的人員，要立即采取隔離措施，并送往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行排查診斷。環(huán)境消殺：加強(qiáng)對(duì)集中安置點(diǎn)和分散安置場(chǎng)所的環(huán)境消殺工作，定期對(duì)公共區(qū)域、住宿房間、衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。同時(shí)，要做好垃圾分類(lèi)處理，防止疫情傳播。防疫宣傳：通過(guò)宣傳手冊(cè)、廣播、微信群等多種方式，向滯留人員宣傳疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)他們做好個(gè)人防護(hù)，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。希望滯留人員能夠積極配合疫情防控工作，共同維護(hù)健康安全的環(huán)境。3.心理疏導(dǎo)服務(wù)滯留期間，部分人員可能會(huì)出現(xiàn)焦慮、恐慌等不良情緒。因此，要提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，安排專(zhuān)業(yè)的心理咨詢師通過(guò)線上或線下的方式，為有需要的滯留人員提供心理支持和幫助。心理咨詢師要主動(dòng)關(guān)注滯留人員的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)可能存在的心理問(wèn)題。同時(shí)，鼓勵(lì)滯留人員之間相互交流、相互支持，共同度過(guò)困難時(shí)期。八、安全管理措施1.治安防范在集中安置點(diǎn)和分散安置場(chǎng)所周邊加強(qiáng)巡邏防控，增加巡邏頻次，提高見(jiàn)警率。安保人員要配備必要的安保設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、警棍等，確保能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)安置點(diǎn)出入口的管理，嚴(yán)格實(shí)行人員和車(chē)輛進(jìn)出登記制度，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。希望安保人員能夠保持高度警惕，維護(hù)好安置點(diǎn)的治安秩序。2.消防安全對(duì)集中安置點(diǎn)和分散安置場(chǎng)所進(jìn)行全面的消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，如滅火器、消火栓等。合理規(guī)劃疏散通道和安全出口，確保疏散通道暢通無(wú)阻。加強(qiáng)對(duì)滯留人員的消防安全宣傳教育，提高他們的消防安全意識(shí)和自防自救能力。定期組織消防演練，讓滯留人員熟悉火災(zāi)應(yīng)對(duì)流程。希望大家共同重視消防安全，確保安置點(diǎn)不發(fā)生火災(zāi)事故。3.應(yīng)急處置制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、群體性事件等，明確應(yīng)急處置流程和各部門(mén)的職責(zé)分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。一旦發(fā)生突發(fā)事件，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門(mén)要按照職責(zé)分工迅速開(kāi)展工作，確保能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)，保障滯留人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。九、溝通與宣傳1.與滯留人員的溝通建立與滯留人員的常態(tài)化溝通機(jī)制，通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通咨詢熱線等方式，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)建議。對(duì)于滯留人員提出的問(wèn)題和訴求，要認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果。在溝通中，要注意方式方法，用耐心、細(xì)心和愛(ài)心去傾聽(tīng)他們的心聲，讓他們感受到我們的關(guān)心和重視。希望滯留人員能夠積極與我們溝通，共同解決遇到的問(wèn)題。2.對(duì)外宣傳通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、新聞媒體等渠道，及時(shí)發(fā)布關(guān)于滯留人員管理工作的相關(guān)信息，包括安置情況、生活保障措施、疫情防控工作等，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。宣傳工作要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，展示我們積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好形象。同時(shí)，要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)處理負(fù)面輿情，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。十、監(jiān)督與評(píng)估1.內(nèi)部監(jiān)督成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)滯留人員管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括信息收集與登記是否準(zhǔn)確完整、生活保障措施是否落實(shí)到位、醫(yī)療保障工作是否規(guī)范有序、安全管理措施是否嚴(yán)格執(zhí)行等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況，確保問(wèn)題得到有效解決。希望各部門(mén)能夠積極配合內(nèi)部監(jiān)督工作，不斷提高管理水平。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)投訴電話和郵箱，暢通監(jiān)督渠道。對(duì)于社會(huì)公眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，要認(rèn)真