沈陽社區(qū)考核管理辦法一、引言親愛的社區(qū)工作伙伴們，大家好！社區(qū)作為城市的基本單元，是我們生活和工作的重要場所。為了更好地提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，營造溫馨、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，我們制定了這套社區(qū)考核管理辦法。在過去二十年的社區(qū)管理工作中，我深刻體會到一套科學合理的考核管理辦法對于社區(qū)發(fā)展的重要性。它不僅能規(guī)范我們的工作流程，更能激勵大家積極進取，為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。希望大家認真學習，共同遵守，讓我們的社區(qū)變得更加美好。二、適用范圍本辦法適用于沈陽市轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)。無論是老舊小區(qū)社區(qū)，還是新建高檔小區(qū)社區(qū)，都遵循統(tǒng)一的考核管理標準，以確保公平競爭，共同提升。三、考核原則1.公平公正公開原則：我們將確?？己诉^程透明，考核標準統(tǒng)一，對所有社區(qū)一視同仁。無論是大型社區(qū)還是小型社區(qū)，在考核面前機會均等。每個考核環(huán)節(jié)都將接受大家的監(jiān)督，保證考核結(jié)果真實反映社區(qū)工作情況。2.全面考核與重點突出相結(jié)合原則：在考核過程中，我們會涵蓋社區(qū)工作的方方面面，包括但不限于社區(qū)環(huán)境、安全管理、居民服務(wù)等。同時，也會根據(jù)不同時期的工作重點，對相應(yīng)領(lǐng)域給予更多關(guān)注和權(quán)重，確保社區(qū)各項工作均衡發(fā)展，同時緊跟時代需求。3.激勵與約束并重原則：考核不僅僅是為了找出問題，更重要的是激勵大家積極工作，提升自我。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)，我們會給予相應(yīng)的獎勵和表彰，鼓勵大家向榜樣學習。而對于存在不足的社區(qū)，我們將幫助分析問題，督促整改，共同進步。四、考核內(nèi)容1.社區(qū)環(huán)境管理衛(wèi)生清潔：社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔干凈，無垃圾堆積、無衛(wèi)生死角。垃圾桶需定期清理，垃圾日產(chǎn)日清。我們鼓勵各社區(qū)積極開展垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識，營造綠色環(huán)保的社區(qū)環(huán)境。綠化養(yǎng)護：社區(qū)內(nèi)的綠植應(yīng)定期修剪、澆水、施肥，確保植物生長良好。綠化帶內(nèi)無雜物、無踐踏破壞現(xiàn)象。希望大家組織居民開展綠化志愿活動，增強居民對社區(qū)綠化的愛護意識。設(shè)施維護：社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、健身器材、休閑座椅等應(yīng)保持完好無損，正常使用。若發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時報修并跟進維修進度。同時，要做好設(shè)施的定期檢查和維護工作，為居民提供安全便利的生活環(huán)境。2.安全管理治安防范：社區(qū)應(yīng)加強安保巡邏，確保社區(qū)內(nèi)無盜竊、搶劫等治安案件發(fā)生。安裝監(jiān)控設(shè)備并保證其正常運行，提高社區(qū)的安全防控能力。鼓勵居民積極參與社區(qū)治安聯(lián)防，共同維護社區(qū)的安全穩(wěn)定。消防安全：消防設(shè)施應(yīng)配備齊全，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。社區(qū)要定期組織消防安全演練，提高居民的消防安全意識和應(yīng)急逃生能力。食品安全：對社區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營店鋪進行定期檢查，確保其證照齊全，經(jīng)營行為規(guī)范，食品質(zhì)量安全。加強食品安全宣傳，提高居民的食品安全意識，營造放心的食品消費環(huán)境。3.居民服務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)：社區(qū)服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置合理，標識清晰，工作人員服務(wù)熱情、周到。各類辦事流程應(yīng)簡化、透明，方便居民辦理相關(guān)事務(wù)。提供一站式服務(wù)，減少居民辦事時間和成本。特殊群體關(guān)懷：關(guān)注社區(qū)內(nèi)的老年人、殘疾人、貧困家庭等特殊群體，定期開展走訪慰問活動，了解他們的生活需求，為他們提供必要的幫助和服務(wù)。組織志愿者隊伍，為特殊群體提供生活照料、康復(fù)護理、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。文化活動開展：社區(qū)應(yīng)定期組織豐富多彩的文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民的業(yè)余文化生活，增強社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。鼓勵居民積極參與文化活動組織和策劃，充分發(fā)揮居民的主體作用。4.社區(qū)組織建設(shè)黨組織建設(shè)：加強社區(qū)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。定期開展黨組織活動，加強黨員教育管理，提高黨員素質(zhì)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。社區(qū)自治組織建設(shè)：支持和引導(dǎo)社區(qū)居民成立各類自治組織，如業(yè)主委員會、居民議事會等，充分調(diào)動居民參與社區(qū)治理的積極性和主動性。加強對自治組織的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保其依法依規(guī)開展工作。團隊建設(shè)：加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè)，定期開展業(yè)務(wù)培訓，提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。建立良好的團隊合作氛圍，加強溝通協(xié)作，共同推動社區(qū)工作的順利開展。五、考核方式1.日常檢查：由社區(qū)考核管理部門定期或不定期對各社區(qū)進行日常巡查，檢查內(nèi)容包括社區(qū)環(huán)境、安全管理、居民服務(wù)等各個方面。日常檢查結(jié)果將作為考核的重要依據(jù)。在日常檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)問題，我們希望社區(qū)能夠及時整改，將問題解決在萌芽狀態(tài)。2.季度考核：每季度末，社區(qū)考核管理部門將組織對各社區(qū)進行全面考核?？己藘?nèi)容涵蓋本辦法規(guī)定的所有考核項目，通過查閱資料、實地查看、居民滿意度調(diào)查等方式進行綜合評價。季度考核結(jié)果將進行通報，對表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)給予表揚，對存在問題的社區(qū)提出整改要求。3.年度考核：每年年底，結(jié)合日常檢查、季度考核結(jié)果，對各社區(qū)進行年度綜合考核。年度考核結(jié)果將作為社區(qū)評先評優(yōu)、獎勵表彰的主要依據(jù)。同時，根據(jù)年度考核結(jié)果，對社區(qū)工作進行全面總結(jié)和分析，為下一年度工作提供參考和指導(dǎo)。六、考核評分標準1.社區(qū)環(huán)境管理（30分）衛(wèi)生清潔（10分）：衛(wèi)生狀況良好，無垃圾堆積、無衛(wèi)生死角得810分；存在少量垃圾堆積或衛(wèi)生死角得57分；衛(wèi)生狀況較差得04分。綠化養(yǎng)護（10分）：綠植生長良好，綠化帶無雜物、無踐踏破壞得810分；綠植養(yǎng)護一般，有少量雜物或輕微踐踏得57分；綠植養(yǎng)護較差得04分。設(shè)施維護（10分）：公共設(shè)施完好無損，正常使用得810分；部分設(shè)施損壞，但及時報修并跟進維修得57分；設(shè)施損壞嚴重且未及時處理得04分。2.安全管理（30分）治安防范（10分）：社區(qū)內(nèi)無治安案件發(fā)生，安保巡邏到位得810分；發(fā)生一般治安案件，但及時處理得57分；治安案件頻發(fā)得04分。消防安全（10分）：消防設(shè)施配備齊全且性能良好，疏散通道暢通得810分；消防設(shè)施存在部分問題，但及時整改得57分；消防設(shè)施嚴重不足或疏散通道堵塞得04分。食品安全（10分）：社區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營店鋪證照齊全，經(jīng)營規(guī)范得810分；發(fā)現(xiàn)部分店鋪存在問題，但已督促整改得57分；食品安全問題較多得04分。3.居民服務(wù)（30分）服務(wù)大廳建設(shè)（10分）：服務(wù)大廳設(shè)置合理，工作人員服務(wù)熱情，辦事流程便捷得810分；服務(wù)大廳存在一些不足，但能滿足居民基本需求得57分；服務(wù)大廳建設(shè)較差，居民辦事不便得04分。特殊群體關(guān)懷（10分）：對特殊群體關(guān)懷到位，定期走訪慰問并提供有效幫助得810分；對特殊群體有一定關(guān)懷，但工作不夠深入得57分；對特殊群體關(guān)注不足得04分。文化活動開展（10分）：文化活動豐富多樣，居民參與度高得810分；文化活動較少，但能定期開展得57分；文化活動幾乎未開展得04分。4.社區(qū)組織建設(shè)（10分）黨組織建設(shè)（3分）：黨組織活動正常開展，黨員作用發(fā)揮良好得23分；黨組織活動開展一般得1分；黨組織活動開展不規(guī)范得0分。社區(qū)自治組織建設(shè)（3分）：自治組織健全，能有效發(fā)揮作用得23分；自治組織存在一些問題，但在改進得1分；自治組織建設(shè)薄弱得0分。團隊建設(shè)（4分）：社區(qū)工作者隊伍素質(zhì)高，團隊協(xié)作良好得34分；團隊建設(shè)存在一定不足，但在加強得12分；團隊建設(shè)較差得0分。七、考核結(jié)果運用1.表彰獎勵：對年度考核結(jié)果優(yōu)秀的社區(qū)，我們將給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。獎勵資金可用于社區(qū)設(shè)施改善、文化活動開展等方面，進一步提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。同時，在各類評先評優(yōu)活動中，優(yōu)先推薦優(yōu)秀社區(qū)。希望受到表彰的社區(qū)能夠再接再厲，發(fā)揮模范帶頭作用，為其他社區(qū)樹立榜樣。2.督促整改：對于考核結(jié)果不理想的社區(qū)，我們將與其共同分析問題原因，制定整改計劃，督促其限期整改。整改期間，加強對該社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督，幫助其提升工作水平。希望這些社區(qū)能夠正視問題，積極改進，迎頭趕上。3.績效掛鉤：社區(qū)考核結(jié)果將與社區(qū)工作者的績效工資掛鉤。考核優(yōu)秀的社區(qū)，社區(qū)工作者將獲得更高的績效獎勵；考核不合格的社區(qū)，社區(qū)工作者的績效工資將相應(yīng)扣減。通過這種方式，激勵社區(qū)工作者積極工作，共