目標管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的作用試題及答案一、選擇題1.目標管理最早由（）提出。A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.西蒙答案：C。彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標管理和自我控制”的主張，他認為，企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。2.企業(yè)戰(zhàn)略目標按時間跨度可分為（）。A.長期目標、中期目標和短期目標B.定性目標和定量目標C.總體目標和職能目標D.盈利目標和非盈利目標答案：A。從時間跨度角度，企業(yè)戰(zhàn)略目標可分為長期目標（通常5年以上）、中期目標（一般35年）和短期目標（1年左右）。定性目標和定量目標是按目標的性質劃分；總體目標和職能目標是按目標的層次劃分；盈利目標和非盈利目標是從目標的經(jīng)濟屬性方面劃分。3.目標管理的過程不包括以下哪個階段（）。A.目標設定階段B.目標實施階段C.目標調整階段D.目標評價階段答案：C。目標管理的過程主要包括目標設定階段，即確定組織的總體目標和各部門、各崗位的具體目標；目標實施階段，組織成員根據(jù)設定的目標開展工作；目標評價階段，對目標的完成情況進行評估和考核。目標調整可以看作是目標實施過程中的一個小環(huán)節(jié)，但不是目標管理過程的獨立階段。4.在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中，目標管理有助于（）。A.減少溝通成本B.增加管理層次C.降低員工積極性D.忽視市場變化答案：A。目標管理明確了各部門和員工的工作目標，使信息傳遞更加直接和清晰，從而減少了不必要的溝通環(huán)節(jié)和成本。目標管理強調員工參與和自我控制，有助于提高員工積極性；通常會使管理更加扁平化，減少管理層次；而且通過目標的設定和調整，企業(yè)能夠更好地適應市場變化。5.以下關于目標管理與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行關系的說法，錯誤的是（）。A.目標管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具B.企業(yè)戰(zhàn)略為目標管理提供方向C.目標管理可以替代企業(yè)戰(zhàn)略D.目標管理有助于將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為具體行動答案：C。目標管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要工具，它能將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為具體的、可操作的目標和行動方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。企業(yè)戰(zhàn)略為目標管理提供了方向和指引。但目標管理不能替代企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)整體發(fā)展方向、定位和長遠規(guī)劃的思考，而目標管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段。6.企業(yè)在設定目標時，應遵循SMART原則，其中“M”代表（）。A.可衡量的B.具體的C.可實現(xiàn)的D.有時限的答案：A。SMART原則中，S代表具體的（Specific），M代表可衡量的（Measurable），A代表可實現(xiàn)的（Attainable），R代表相關的（Relevant），T代表有時限的（Timebound）。7.目標管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中，能夠促進（）。A.部門之間的孤立B.資源的分散使用C.員工的自我管理D.對上級命令的絕對服從答案：C。目標管理強調員工參與目標的設定，并給予員工一定的自主權，讓員工能夠自我控制和自我管理。它有助于打破部門之間的壁壘，促進部門間的協(xié)作；使資源能夠更合理地集中使用；注重員工的自我激勵和自我約束，而不是對上級命令的絕對服從。8.當企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生調整時，目標管理應該（）。A.保持原目標不變B.立即放棄所有目標C.相應地調整目標D.只調整部分員工的目標答案：C。企業(yè)戰(zhàn)略是目標管理的依據(jù)，當企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生調整時，目標管理也應該相應地調整目標，以確保目標與戰(zhàn)略的一致性，使目標管理能夠繼續(xù)為戰(zhàn)略執(zhí)行服務。不能保持原目標不變，也不能立即放棄所有目標，而應根據(jù)戰(zhàn)略調整的范圍和內容，全面、合理地調整目標。9.以下哪項不是目標管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的作用（）。A.提高企業(yè)的運營效率B.增強企業(yè)的創(chuàng)新能力C.導致企業(yè)決策的集中化D.提升員工的工作滿意度答案：C。目標管理通過明確目標和責任，提高了工作的針對性和效率，有助于提高企業(yè)的運營效率；鼓勵員工參與目標設定和自我管理，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力；員工在參與目標管理過程中，能感受到自己的價值和成就感，提升工作滿意度。而目標管理強調分權和員工的自主管理，會使決策更加分散，而不是集中化。10.企業(yè)在實施目標管理時，目標的分解應（）。A.只考慮上級的要求B.只考慮員工的能力C.綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略和員工實際情況D.不考慮企業(yè)的資源狀況答案：C。目標的分解需要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略，確保分解后的目標與企業(yè)整體戰(zhàn)略方向一致；同時要考慮員工的實際情況，包括員工的能力、經(jīng)驗和工作負荷等，使目標既具有挑戰(zhàn)性又具有可實現(xiàn)性。不能只考慮上級要求或員工能力，也不能忽視企業(yè)的資源狀況。二、簡答題1.簡述目標管理的概念和特點。答：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。其特點主要包括：以目標為中心：目標管理強調明確的目標是管理的核心，組織的一切活動都圍繞目標展開，通過目標的設定、分解和實施來實現(xiàn)組織的整體目標。自我控制與管理：鼓勵員工參與目標的設定，使員工明確自己的工作目標和責任，從而能夠自我控制和自我管理，充分發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性。強調成果：重點關注目標的達成情況，以最終的成果來評價員工和部門的工作績效，而不僅僅是關注工作過程。全員參與：目標管理涉及組織的各個層次和部門，要求全體員工共同參與目標的設定和實施，使每個人都明確自己在組織中的角色和貢獻。系統(tǒng)性：目標管理是一個系統(tǒng)的管理過程，包括目標的設定、實施、監(jiān)控和評價等環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響，形成一個有機的整體。2.說明目標管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的主要作用。答：目標管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中具有以下主要作用：戰(zhàn)略轉化為具體行動：企業(yè)戰(zhàn)略通常是宏觀的、抽象的，目標管理通過將戰(zhàn)略目標分解為具體的、可操作的目標和任務，落實到各個部門和崗位，使戰(zhàn)略能夠轉化為實際的行動。例如，企業(yè)制定了開拓新市場的戰(zhàn)略，通過目標管理可以將其分解為市場調研目標、客戶開發(fā)目標、銷售目標等，讓每個員工都清楚自己在戰(zhàn)略執(zhí)行中的具體職責。提高組織協(xié)調能力：目標管理明確了各部門和崗位的目標和職責，使各部門之間的工作能夠相互協(xié)調、相互配合。通過目標的設定和溝通，避免了部門之間的沖突和重復勞動，提高了組織的整體運作效率。例如，生產部門的生產目標要與銷售部門的銷售目標相匹配，通過目標管理可以使兩個部門更好地協(xié)同工作。激勵員工積極性：目標管理鼓勵員工參與目標的設定，使員工能夠將個人目標與企業(yè)目標相結合。當員工參與設定的目標具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)時，會激發(fā)員工的內在動力，提高員工的工作積極性和主動性。同時，目標管理以成果為導向，員工能夠清楚地看到自己的工作成果與獎勵之間的聯(lián)系，進一步增強了激勵效果。監(jiān)控和評估戰(zhàn)略執(zhí)行情況：在目標管理過程中，通過對目標的監(jiān)控和評估，可以及時了解戰(zhàn)略執(zhí)行的進展情況。將實際完成情況與目標進行對比，發(fā)現(xiàn)偏差并及時采取措施進行調整。例如，如果某個部門的目標完成情況不理想，通過分析可以找出原因，是資源不足、能力不夠還是外部環(huán)境變化等，從而有針對性地進行改進。促進企業(yè)學習和創(chuàng)新：目標管理要求企業(yè)不斷設定新的目標和挑戰(zhàn)，促使企業(yè)和員工不斷學習和提高。在實現(xiàn)目標的過程中，員工會嘗試新的方法和技術，從而推動企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。例如，為了實現(xiàn)降低成本的目標，企業(yè)可能會鼓勵員工探索新的生產工藝或管理方法。3.闡述目標管理的實施步驟。答：目標管理的實施步驟主要包括以下幾個方面：目標設定階段制定企業(yè)總體目標：企業(yè)高層管理者根據(jù)企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略，結合市場環(huán)境和企業(yè)自身資源狀況，制定企業(yè)的總體目標?？傮w目標應該具有明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關性和有時限性（SMART原則）。目標分解：將企業(yè)總體目標分解為各個部門和崗位的具體目標。分解過程要遵循自上而下、層層落實的原則，確保每個部門和崗位的目標都與企業(yè)總體目標相一致。同時，要充分考慮各部門和崗位的實際情況，使目標具有可操作性。目標溝通與協(xié)商：在目標設定和分解過程中，要與各部門和員工進行充分的溝通和協(xié)商，讓他們了解企業(yè)的總體目標和自己的工作目標，聽取他們的意見和建議，確保目標的合理性和可行性。目標實施階段明確責任和權限：為每個部門和員工明確目標實施過程中的責任和權限，讓他們清楚自己應該做什么、怎么做以及擁有哪些資源和權力。自我控制與管理：鼓勵員工根據(jù)設定的目標進行自我控制和自我管理，自主安排工作進度和方法。同時，上級管理者要給予員工一定的指導和支持，但不要過多干預員工的工作。過程監(jiān)控：管理者要定期對目標的實施情況進行監(jiān)控，了解工作進展，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。監(jiān)控可以通過定期的匯報、檢查、數(shù)據(jù)分析等方式進行。目標評價階段建立評價標準：根據(jù)目標的性質和特點，建立科學合理的評價標準。評價標準要具體、可量化，能夠準確反映目標的完成情況。評價目標完成情況：按照評價標準對各部門和員工的目標完成情況進行評價。評價可以采用自我評價、上級評價、同事評價等多種方式相結合。獎勵與懲罰：根據(jù)目標完成情況，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工給予獎勵，對未完成目標的部門和員工進行相應的懲罰。獎勵和懲罰要公平、公正，以激勵員工繼續(xù)努力工作。總結與改進：對目標管理的實施過程進行總結和分析，總結經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，并提出改進措施，為下一輪目標管理的實施提供參考。三、論述題1.結合實際案例，論述目標管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的重要性，并分析可能遇到的問題及解決措施。答：以某家電制造企業(yè)為例，該企業(yè)制定了在未來三年內提高市場份額、提升產品質量和加強品牌建設的戰(zhàn)略目標。通過實施目標管理，企業(yè)將這些戰(zhàn)略目標分解為具體的目標和任務。在市場份額方面，設定了每年銷售額增長的具體目標，并將其分解到各個銷售區(qū)域和銷售人員。為了實現(xiàn)這一目標，銷售團隊制定了詳細的市場推廣計劃，積極開拓新市場、維護老客戶。在產品質量方面，設定了產品合格率、客戶投訴率等具體目標，生產部門通過改進生產工藝、加強質量檢測等措施來確保目標的實現(xiàn)。在品牌建設方面，設定了品牌知名度、美譽度等目標，營銷部門開展了一系列的廣告宣傳和公關活動。通過目標管理，該企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中取得了顯著成效。市場份額逐年提高，產品質量得到了有效提升，品牌知名度和美譽度也大幅增強。這充分體現(xiàn)了目標管理在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的重要性：明確方向和責任：目標管理使企業(yè)的戰(zhàn)略目標清晰地傳達給各個部門和員工，讓每個人都清楚自己的工作方向和責任，避免了工作的盲目性和混亂。提高效率和效益：通過將戰(zhàn)略目標分解為具體的目標和任務，并進行合理的資源分配，提高了工作的針對性和效率，從而實現(xiàn)了企業(yè)效益的提升。激勵員工：員工參與目標的設定和實施，能夠感受到自己的工作價值和成就感，激發(fā)了員工的工作積極性和主動性。監(jiān)控和調整：通過對目標的監(jiān)控和評估，企業(yè)能夠及時了解戰(zhàn)略執(zhí)行的進展情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時調整，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。然而，在實施目標管理過程中，該企業(yè)也遇到了一些問題：目標設定不合理：部分目標過高或過低，導致員工要么感到壓力過大，要么缺乏挑戰(zhàn)性。例如，某些銷售區(qū)域的銷售目標設定過高，超出了當?shù)厥袌龅膶嶋H需求，銷售人員無論如何努力都難以完成，從而影響了員工的積極性。部門之間協(xié)調困難：由于各部門的目標不同，可能會出現(xiàn)部門之間為了完成自己的目標而忽視整體利益的情況。例如，生產部門為了完成生產目標，可能會忽視產品質量，導致客戶投訴增加，影響了企業(yè)的品牌形象。信息溝通不暢：在目標實施過程中，信息傳遞不及時、不準確，導致管理者無法及時了解目標的執(zhí)行情況，員工也無法及時獲得必要的支持和指導。目標調整不及時：當市場環(huán)境或企業(yè)內部情況發(fā)生變化時，目標沒有及時進行調整，導致目標與實際情況脫節(jié)。針對這些問題，該企業(yè)采取了以下解決措施：優(yōu)化目標設定：在目標設定過程中，充分考慮市場情況、員工能力和資源狀況等因素，確保目標既具有挑戰(zhàn)性又具有可實現(xiàn)性。同時，采用滾動式目標設定方法，根據(jù)實際情況及時調整目標。加強部門協(xié)調：建立跨部門的溝通協(xié)調機制，定期召開協(xié)調會議，加強部門之間的信息交流和合作。同時，將部門之間的協(xié)作情況納入績效考核體系，激勵部門之間相互配合。完善信息溝通機制：建立信息化管理系統(tǒng)，及時收集和傳遞目標執(zhí)行情況的信息。加強管理者與員工之間的溝通，定期進行工作匯報和交流，及時解決員工遇到的問題。及時調整目標：建立目標動態(tài)調整機制，當市場環(huán)境或企業(yè)內部情況發(fā)生重大變化時，及時對目標進行調整，確保目標與戰(zhàn)略的一致性。2.試論述如何有效地將目標管理應用于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行，以提高企業(yè)的競爭力。答：要有效地將目標管理應用于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行，提高企業(yè)的競爭力，可以從以下幾個方面入手：戰(zhàn)略目標的科學設定基于企業(yè)戰(zhàn)略：目標管理的目標設定必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，將企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標分解為中期和短期目標。例如，企業(yè)如果制定了多元化發(fā)展戰(zhàn)略，那么在目標設定時，就應圍繞新業(yè)務的開拓、市場份額的獲取等方面設定具體目標。遵循SMART原則：確保目標是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現(xiàn)的（Attainable）、相關的（Relevant）和有時限的（Timebound）。比如，銷售目標不能只是模糊地說“提高銷售額”，而應明確為“在本季度內將銷售額提高15%”。全員參與：鼓勵員工參與目標的設定過程，使員工能夠更好地理解企業(yè)戰(zhàn)略和自己的工作目標，增強員工的責任感和歸屬感。例如，在設定部門目標時，可以組織部門員工共同討論，讓他們提出自己的意見和建議。目標的有效分解與落實縱向分解：將企業(yè)總體目標自上而下分解到各個部門、各個崗位，形成一個完整的目標體系。每個層次的目標都要與上一級目標相銜接，確保目標的一致性和連貫性。例如，企業(yè)的年度利潤目標可以分解到各個事業(yè)部，事業(yè)部再將目標分解到各個部門，部門進一步分解到每個員工。橫向協(xié)調：在目標分解過程中，要注意部門之間的橫向協(xié)調，避免出現(xiàn)目標沖突和重復勞動。例如，生產部門的生產計劃要與銷售部門的銷售計劃相匹配，研發(fā)部門的新產品研發(fā)目標要與市場需求相適應。明確責任和資源：為每個目標明確責任主體和所需資源，確保目標能夠得到有效的執(zhí)行。例如，明確某個項目的負責人是誰，以及該項目所需的資金、人力、物力等資源。目標實施過程的監(jiān)控與管理建立監(jiān)控機制：定期對目標的實施情況進行監(jiān)控，及時了解目標的進展情況。可以通過定期的工作匯報、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場檢查等方式進行監(jiān)控。例如，每周召開一次部門工作會議，匯報目標完成情況，分析存在的問題。及時反饋與調整：根據(jù)監(jiān)控結果，及時向員工反饋目標執(zhí)行情況，對于出現(xiàn)的偏差及時進行調整。如果發(fā)現(xiàn)某個目標無法按時完成，要分析原因，是資源不足、能力不夠還是外部環(huán)境變化等，然后采取相應的措施進行調整。激勵與約束機制：建立合理的激勵與約束機制，對完成目標的員工給予獎勵，對未完成目標的員工進行懲罰。獎勵可以包括物質獎勵和精神獎勵，如獎金、晉升、榮譽證書等；懲罰可以包括扣減績效工資、警告、降職等。目標評價與持續(xù)改進科學評價：建立科學合理的目標評價體系，根據(jù)目標的完成情況、工作質量、工作效率等方面對員工和部門進行評價。評價要客觀、公正、公平，避免主觀偏見。例如，可以采用360度評價方法，綜合考慮上級、同事、下屬和客戶的評價意見?？偨Y經(jīng)驗教訓：對目標管理的實施過程進行總結和分析，總結經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。例如，分析目標設定是否合理、目標分解是否科學、目標實施過程中的監(jiān)控和管理是否有效等。持續(xù)改進：根據(jù)總結的經(jīng)驗教訓，提出改進措施，對目標管理體系進行持續(xù)改進。例如，調整目標設定方法、優(yōu)化目標分解流程、完善監(jiān)控和管理機制等，不斷提高目標管理的水平和效果，從而提升企業(yè)的競爭力。四、案例分析題案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司在過去幾年發(fā)展迅速，但隨著市場競爭的加劇，公司高層意識到需要制定新的戰(zhàn)略以保持競爭力。公司制定了在未來兩年內拓展海外市場、推出新產品和提高用戶滿意度的戰(zhàn)略目標。為了確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，公司決定引入目標管理。公司將戰(zhàn)略目標分解為具體的目標，如海外市場的市場份額目標、新產品的研發(fā)進度目標和用戶滿意度的提升目標等，并將這些目標分配到各個部門和團隊。然而，在實施過程中，公司遇到了一些問題。部分員工對目標不理解，認為目標過高難以完成；部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，導致工作效率低下；而且目標的調整不夠靈活，無法適應市場的快速變化。問題：1.請分析該公司在目標管理實施過程中出現(xiàn)問題的原因。2.針對這些問題，提出相應的解決措施。答：1.該公司在目標管理實施過程中出現(xiàn)問題的原因主要有以下幾點：目標設定方面溝通不足：公司在目標設定過程中，可能沒有與員工進行充分的溝通和交流，導致部分員工對目標不理解，不清楚目標的意義和重要性。目標合理性問題：目標可能設定過高，沒有充分考慮員工的能力和市