2025年工商管理碩士入學(xué)考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

案例：某城市A區(qū)，近年來隨著城市化進程的加快，許多農(nóng)村人口涌入城市，導(dǎo)致A區(qū)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。為了應(yīng)對這一變化，A區(qū)政府決定在社區(qū)開展一系列社會工作服務(wù)項目。

1.根據(jù)案例，分析社會工作在A區(qū)社區(qū)服務(wù)中的重要性。（6分）

答案：（1）促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；（2）滿足居民多元化需求；（3）提升居民生活質(zhì)量；（4）推動社區(qū)發(fā)展；（5）增強社區(qū)凝聚力。

2.針對A區(qū)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，提出社會工作服務(wù)項目的設(shè)計思路。（6分）

答案：（1）開展社區(qū)需求調(diào)研；（2）制定服務(wù)項目方案；（3）建立專業(yè)團隊；（4）開展服務(wù)活動；（5）評估服務(wù)效果。

3.在A區(qū)社區(qū)服務(wù)中，如何發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢？（6分）

答案：（1）運用專業(yè)方法；（2）提供專業(yè)服務(wù)；（3）開展專業(yè)培訓(xùn)；（4）參與政策制定；（5）推動社區(qū)治理。

4.分析A區(qū)社區(qū)服務(wù)中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。（6分）

答案：（1）資源不足；（2）服務(wù)對象多元化；（3）政策支持力度不夠；（4）專業(yè)人才缺乏；（5）應(yīng)對策略：爭取資源、加強培訓(xùn)、政策支持、拓展渠道。

5.如何評估A區(qū)社區(qū)服務(wù)項目的效果？（6分）

答案：（1）滿意度調(diào)查；（2）服務(wù)指標分析；（3）社會效益評估；（4）經(jīng)濟效益評估；（5）持續(xù)改進。

6.結(jié)合A區(qū)社區(qū)服務(wù)案例，談?wù)勀銓ι鐣ぷ髟谏鐓^(qū)發(fā)展中的作用。（6分）

答案：（1）推動社區(qū)和諧；（2）滿足居民需求；（3）促進社區(qū)發(fā)展；（4）提升社區(qū)治理能力；（5）增強社區(qū)凝聚力。

二、簡答題（30分）

1.簡述社會工作者的角色定位。（6分）

答案：（1）服務(wù)提供者；（2）倡導(dǎo)者；（3）協(xié)調(diào)者；（4）管理者；（5）研究者。

2.簡述社會工作倫理的基本原則。（6分）

答案：（1）尊重；（2）保密；（3）平等；（4）誠實；（5）公正。

3.簡述社區(qū)工作的基本原則。（6分）

答案：（1）以人為本；（2）參與式；（3）需求導(dǎo)向；（4）合作共治；（5）持續(xù)發(fā)展。

4.簡述社會工作研究的基本方法。（6分）

答案：（1）文獻研究法；（2）調(diào)查研究法；（3）案例研究法；（4）實驗研究法；（5）行動研究法。

5.簡述社會工作的專業(yè)價值觀。（6分）

答案：（1）以人為本；（2）助人自助；（3）公平正義；（4）尊重差異；（5）服務(wù)社會。

6.簡述社會工作在應(yīng)對突發(fā)事件中的作用。（6分）

答案：（1）提供心理援助；（2）組織救援行動；（3）維護社會穩(wěn)定；（4）恢復(fù)社會秩序；（5）促進社區(qū)重建。

三、論述題（40分）

1.結(jié)合實際案例，論述社會工作在社區(qū)治理中的作用。（10分）

答案：（1）促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；（2）滿足居民多元化需求；（3）提升社區(qū)治理能力；（4）推動社區(qū)發(fā)展；（5）增強社區(qū)凝聚力。

2.論述社會工作倫理在實踐中的重要性。（10分）

答案：（1）維護服務(wù)對象權(quán)益；（2）保障社會工作專業(yè)形象；（3）促進社會工作發(fā)展；（4）提升社會信任度；（5）規(guī)范社會工作行為。

3.論述社區(qū)工作在促進社區(qū)發(fā)展中的作用。（10分）

答案：（1）滿足居民需求；（2）提升居民生活質(zhì)量；（3）促進社區(qū)和諧；（4）推動社區(qū)發(fā)展；（5）增強社區(qū)凝聚力。

4.論述社會工作在應(yīng)對自然災(zāi)害中的作用。（10分）

答案：（1）提供心理援助；（2）組織救援行動；（3）維護社會穩(wěn)定；（4）恢復(fù)社會秩序；（5）促進社區(qū)重建。

5.論述社會工作在促進青少年成長中的作用。（10分）

答案：（1）提供心理健康服務(wù)；（2）培養(yǎng)青少年能力；（3）促進青少年全面發(fā)展；（4）預(yù)防青少年犯罪；（5）促進家庭和諧。

6.論述社會工作在推動殘疾人事業(yè)發(fā)展中的作用。（10分）

答案：（1）提供康復(fù)服務(wù)；（2）促進社會融合；（3）提升殘疾人生活質(zhì)量；（4）推動殘疾人事業(yè)發(fā)展；（5）營造殘疾人友好社會環(huán)境。

四、選擇題（20分）

1.社會工作者在社區(qū)服務(wù)中的主要角色是（）。

A.服務(wù)提供者

B.倡導(dǎo)者

C.協(xié)調(diào)者

D.管理者

答案：A

2.社會工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.尊重

B.保密

C.平等

D.誠實

答案：A

3.社區(qū)工作的基本原則是（）。

A.以人為本

B.參與式

C.需求導(dǎo)向

D.合作共治

答案：D

4.社會工作研究的基本方法是（）。

A.文獻研究法

B.調(diào)查研究法

C.案例研究法

D.實驗研究法

答案：A

5.社會工作的專業(yè)價值觀是（）。

A.以人為本

B.助人自助

C.公平正義

D.尊重差異

答案：B

6.社會工作在應(yīng)對突發(fā)事件中的作用是（）。

A.提供心理援助

B.組織救援行動

C.維護社會穩(wěn)定

D.恢復(fù)社會秩序

答案：D

五、名詞解釋題（20分）

1.社會工作

答案：社會工作是一種專業(yè)助人活動，以幫助弱勢群體、解決社會問題、促進社會和諧為宗旨，運用專業(yè)知識和技能，通過個案、小組、社區(qū)等手段，為服務(wù)對象提供支持、援助和指導(dǎo)。

2.社區(qū)工作

答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)為對象，以居民為服務(wù)對象，通過組織、協(xié)調(diào)、動員等方式，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定、提升居民生活質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。

3.社會工作者

答案：社會工作者是從事社會工作專業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員，具備社會工作專業(yè)知識和技能，以幫助他人、服務(wù)社會為職業(yè)。

4.社會工作倫理

答案：社會工作倫理是社會工作者在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準則，包括尊重、保密、平等、誠實、公正等原則。

5.社會工作研究

答案：社會工作研究是以社會工作實踐為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法對社會工作現(xiàn)象進行探索、分析和總結(jié)的過程。

6.社會工作專業(yè)價值觀

答案：社會工作專業(yè)價值觀是以人為本、助人自助、公平正義、尊重差異、服務(wù)社會等理念，是社會工作者的精神支柱和行為準則。

六、應(yīng)用題（20分）

1.請根據(jù)以下案例，分析社會工作者在社區(qū)服務(wù)中的角色定位。

案例：某社區(qū)老年人口比例較高，社區(qū)內(nèi)老年活動場所較少，居民反映生活質(zhì)量受到影響。

答案：（1）服務(wù)提供者：社會工作者為老年人提供生活照料、心理疏導(dǎo)、健康咨詢等服務(wù)；（2）倡導(dǎo)者：社會工作者倡導(dǎo)社區(qū)關(guān)注老年人需求，增加老年活動場所；（3）協(xié)調(diào)者：社會工作者協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為老年人提供多元化服務(wù)；（4）管理者：社會工作者負責老年服務(wù)項目的組織實施和評估；（5）研究者：社會工作者對老年人需求進行調(diào)查，為社區(qū)服務(wù)提供依據(jù)。

2.請根據(jù)以下案例，提出社會工作服務(wù)項目的設(shè)計思路。

案例：某社區(qū)青少年犯罪率較高，社區(qū)內(nèi)缺乏有效的預(yù)防和干預(yù)措施。

答案：（1）開展社區(qū)需求調(diào)研，了解青少年犯罪原因；（2）制定服務(wù)項目方案，包括預(yù)防、干預(yù)和康復(fù)措施；（3）建立專業(yè)團隊，負責項目實施；（4）開展服務(wù)活動，如法制教育、心理疏導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等；（5）評估服務(wù)效果，持續(xù)改進服務(wù)項目。

3.請根據(jù)以下案例，分析社會工作在社區(qū)治理中的作用。

案例：某社區(qū)存在環(huán)境污染、交通擁堵等問題，居民生活質(zhì)量受到影響。

答案：（1）促進社區(qū)和諧穩(wěn)定：社會工作者通過調(diào)解糾紛、化解矛盾，維護社區(qū)和諧；（2）滿足居民多元化需求：社會工作者關(guān)注居民需求，提供針對性的服務(wù)；（3）提升社區(qū)治理能力：社會工作者參與社區(qū)治理，推動社區(qū)發(fā)展；（4）推動社區(qū)發(fā)展：社會工作者為社區(qū)發(fā)展提供智力支持和資源鏈接；（5）增強社區(qū)凝聚力：社會工作者促進居民之間的交流與合作，增強社區(qū)凝聚力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.根據(jù)案例，分析社會工作在A區(qū)社區(qū)服務(wù)中的重要性。（6分）

答案：（1）促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；（2）滿足居民多元化需求；（3）提升居民生活質(zhì)量；（4）推動社區(qū)發(fā)展；（5）增強社區(qū)凝聚力。

解析思路：分析社會工作在社區(qū)服務(wù)中的功能，包括促進社區(qū)和諧、滿足居民需求、提升生活質(zhì)量、推動社區(qū)發(fā)展和增強社區(qū)凝聚力。

2.針對A區(qū)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，提出社會工作服務(wù)項目的設(shè)計思路。（6分）

答案：（1）開展社區(qū)需求調(diào)研；（2）制定服務(wù)項目方案；（3）建立專業(yè)團隊；（4）開展服務(wù)活動；（5）評估服務(wù)效果。

解析思路：設(shè)計服務(wù)項目需要考慮需求調(diào)研、方案制定、團隊建設(shè)、服務(wù)活動開展和效果評估等步驟。

3.在A區(qū)社區(qū)服務(wù)中，如何發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢？（6分）

答案：（1）運用專業(yè)方法；（2）提供專業(yè)服務(wù)；（3）開展專業(yè)培訓(xùn)；（4）參與政策制定；（5）推動社區(qū)治理。

解析思路：分析社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，包括運用專業(yè)方法、提供專業(yè)服務(wù)、開展專業(yè)培訓(xùn)、參與政策制定和推動社區(qū)治理。

4.分析A區(qū)社區(qū)服務(wù)中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。（6分）

答案：（1）資源不足；（2）服務(wù)對象多元化；（3）政策支持力度不夠；（4）專業(yè)人才缺乏；（5）應(yīng)對策略：爭取資源、加強培訓(xùn)、政策支持、拓展渠道。

解析思路：分析社區(qū)服務(wù)中可能遇到的挑戰(zhàn)，如資源不足、服務(wù)對象多元化、政策支持力度不夠、專業(yè)人才缺乏等，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

5.如何評估A區(qū)社區(qū)服務(wù)項目的效果？（6分）

答案：（1）滿意度調(diào)查；（2）服務(wù)指標分析；（3）社會效益評估；（4）經(jīng)濟效益評估；（5）持續(xù)改進。

解析思路：評估服務(wù)項目效果需要考慮滿意度調(diào)查、服務(wù)指標分析、社會效益評估、經(jīng)濟效益評估和持續(xù)改進等方面。

6.結(jié)合A區(qū)社區(qū)服務(wù)案例，談?wù)勀銓ι鐣ぷ髟谏鐓^(qū)發(fā)展中的作用。（6分）

答案：（1）推動社區(qū)和諧；（2）滿足居民需求；（3）促進社區(qū)發(fā)展；（4）提升社區(qū)治理能力；（5）增強社區(qū)凝聚力。

解析思路：結(jié)合案例，分析社會工作在社區(qū)發(fā)展中的作用，包括推動社區(qū)和諧、滿足居民需求、促進社區(qū)發(fā)展、提升社區(qū)治理能力和增強社區(qū)凝聚力。

二、簡答題（30分）

1.簡述社會工作者的角色定位。（6分）

答案：（1）服務(wù)提供者；（2）倡導(dǎo)者；（3）協(xié)調(diào)者；（4）管理者；（5）研究者。

解析思路：列舉社會工作者的主要角色，包括服務(wù)提供者、倡導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、管理者和研究者。

2.簡述社會工作倫理的基本原則。（6分）

答案：（1）尊重；（2）保密；（3）平等；（4）誠實；（5）公正。

解析思路：列舉社會工作倫理的基本原則，包括尊重、保密、平等、誠實和公正。

3.簡述社區(qū)工作的基本原則。（6分）

答案：（1）以人為本；（2）參與式；（3）需求導(dǎo)向；（4）合作共治；（5）持續(xù)發(fā)展。

解析思路：列舉社區(qū)工作的基本原則，包括以人為本、參與式、需求導(dǎo)向、合作共治和持續(xù)發(fā)展。

4.簡述社會工作研究的基本方法。（6分）

答案：（1）文獻研究法；（2）調(diào)查研究法；（3）案例研究法；（4）實驗研究法；（5）行動研究法。

解析思路：列舉社會工作研究的基本方法，包括文獻研究法、調(diào)查研究法、案例研究法、實驗研究法和行動研究法。

5.簡述社會工作的專業(yè)價值觀。（6