2025年電梯司機(jī)職業(yè)技能鑒定試卷（六十三級）實(shí)戰(zhàn)演練考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、基礎(chǔ)知識要求：請根據(jù)所學(xué)電梯司機(jī)基礎(chǔ)知識，回答以下問題。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，必須遵守哪些安全操作規(guī)程？a.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保乘客安全。b.在電梯運(yùn)行過程中，不得擅自離開操作崗位。c.嚴(yán)禁在電梯井道內(nèi)進(jìn)行維修、清潔等作業(yè)。d.發(fā)現(xiàn)電梯故障，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并報(bào)告維修人員。e.電梯運(yùn)行過程中，嚴(yán)禁與乘客發(fā)生爭吵。2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何確保乘客安全？a.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。b.定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。c.在電梯運(yùn)行過程中，密切關(guān)注乘客動態(tài)。d.對電梯故障進(jìn)行及時(shí)處理。e.對乘客進(jìn)行安全宣傳教育。3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理乘客投訴？a.保持冷靜，耐心傾聽乘客投訴。b.對乘客的投訴進(jìn)行記錄。c.對乘客的投訴進(jìn)行核實(shí)。d.對乘客的投訴進(jìn)行答復(fù)。e.對乘客的投訴進(jìn)行跟蹤處理。4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理電梯故障？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯故障進(jìn)行初步判斷。d.對電梯故障進(jìn)行排除。e.對電梯故障進(jìn)行總結(jié)。5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理電梯超載？a.告知乘客超載情況。b.等待乘客下車。c.重新啟動電梯。d.對超載乘客進(jìn)行勸離。e.對超載乘客進(jìn)行安全教育。6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理電梯門故障？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯門故障進(jìn)行初步判斷。d.對電梯門故障進(jìn)行排除。e.對電梯門故障進(jìn)行總結(jié)。7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理電梯停電？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯停電原因進(jìn)行初步判斷。d.對電梯停電進(jìn)行排除。e.對電梯停電進(jìn)行總結(jié)。8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理電梯失控？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯失控原因進(jìn)行初步判斷。d.對電梯失控進(jìn)行排除。e.對電梯失控進(jìn)行總結(jié)。9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理電梯火災(zāi)？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯火災(zāi)原因進(jìn)行初步判斷。d.對電梯火災(zāi)進(jìn)行排除。e.對電梯火災(zāi)進(jìn)行總結(jié)。10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確處理電梯困人？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯困人原因進(jìn)行初步判斷。d.對電梯困人進(jìn)行排除。e.對電梯困人進(jìn)行總結(jié)。二、操作技能要求：請根據(jù)所學(xué)電梯司機(jī)操作技能，回答以下問題。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確啟動電梯？a.按下啟動按鈕。b.確認(rèn)電梯處于停止?fàn)顟B(tài)。c.確認(rèn)電梯門關(guān)閉。d.檢查電梯運(yùn)行方向。e.啟動電梯。2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確停止電梯？a.按下停止按鈕。b.確認(rèn)電梯處于運(yùn)行狀態(tài)。c.確認(rèn)電梯門關(guān)閉。d.檢查電梯運(yùn)行方向。e.停止電梯。3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行樓層?？?？a.按下對應(yīng)樓層的按鈕。b.確認(rèn)電梯運(yùn)行方向。c.確認(rèn)電梯門關(guān)閉。d.等待電梯到達(dá)指定樓層。e.停靠電梯。4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行緊急停車？a.按下緊急停車按鈕。b.確認(rèn)電梯處于運(yùn)行狀態(tài)。c.確認(rèn)電梯門關(guān)閉。d.檢查電梯運(yùn)行方向。e.停止電梯。5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行電梯開門？a.確認(rèn)電梯門處于關(guān)閉狀態(tài)。b.按下開門按鈕。c.確認(rèn)電梯門開啟。d.確認(rèn)電梯內(nèi)無人。e.關(guān)閉電梯門。6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行電梯關(guān)門？a.確認(rèn)電梯門處于開啟狀態(tài)。b.按下關(guān)門按鈕。c.確認(rèn)電梯門關(guān)閉。d.確認(rèn)電梯內(nèi)無人。e.關(guān)閉電梯門。7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行電梯平層？a.確認(rèn)電梯門關(guān)閉。b.檢查電梯運(yùn)行方向。c.檢查電梯樓層顯示。d.確認(rèn)電梯平層。e.停靠電梯。8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行電梯超載處理？a.告知乘客超載情況。b.等待乘客下車。c.重新啟動電梯。d.對超載乘客進(jìn)行勸離。e.對超載乘客進(jìn)行安全教育。9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行電梯門故障處理？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯門故障進(jìn)行初步判斷。d.對電梯門故障進(jìn)行排除。e.對電梯門故障進(jìn)行總結(jié)。10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確進(jìn)行電梯停電處理？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.對電梯停電原因進(jìn)行初步判斷。d.對電梯停電進(jìn)行排除。e.對電梯停電進(jìn)行總結(jié)。四、應(yīng)急處理要求：請根據(jù)所學(xué)電梯司機(jī)應(yīng)急處理知識，回答以下問題。1.電梯司機(jī)在遇到電梯困人情況時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.通過對講系統(tǒng)與被困人員溝通。c.報(bào)告維修人員并等待救援。d.保持冷靜，安撫被困人員情緒。e.檢查電梯內(nèi)是否有消防設(shè)備，確保被困人員安全。2.電梯司機(jī)在遇到電梯火災(zāi)情況時(shí)，應(yīng)如何操作？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告消防部門。c.關(guān)閉電梯內(nèi)電源，防止火勢蔓延。d.指導(dǎo)乘客使用電梯外的安全通道逃生。e.配合消防人員進(jìn)行救援。3.電梯司機(jī)在遇到電梯停電情況時(shí)，應(yīng)如何處理？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.通過對講系統(tǒng)告知乘客停電情況。d.在電梯內(nèi)張貼停電通知，告知乘客保持冷靜。e.配合維修人員進(jìn)行電梯恢復(fù)供電。4.電梯司機(jī)在遇到電梯失控情況時(shí)，應(yīng)如何處理？a.立即按下緊急停車按鈕。b.報(bào)告維修人員。c.通過對講系統(tǒng)告知乘客保持冷靜。d.尋找最近的樓層，嘗試安全?？?。e.配合維修人員進(jìn)行電梯恢復(fù)控制。5.電梯司機(jī)在遇到電梯超載情況時(shí)，應(yīng)如何處理？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.通過對講系統(tǒng)告知乘客超載情況。c.等待乘客下車。d.重新啟動電梯，確保電梯安全運(yùn)行。e.對超載乘客進(jìn)行安全教育。6.電梯司機(jī)在遇到電梯門故障情況時(shí)，應(yīng)如何處理？a.立即停止電梯運(yùn)行。b.報(bào)告維修人員。c.通過對講系統(tǒng)告知乘客門故障情況。d.檢查電梯門故障原因，嘗試自行排除。e.如無法自行排除，等待維修人員處理。本次試卷答案如下：一、基礎(chǔ)知識1.答案：a,b,c,d,e解析思路：安全操作規(guī)程是確保乘客安全的基礎(chǔ)，包括嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、不擅自離開操作崗位、不在井道內(nèi)作業(yè)、發(fā)現(xiàn)故障立即停止運(yùn)行、處理乘客糾紛等。2.答案：a,b,c,d,e解析思路：確保乘客安全是電梯司機(jī)的主要職責(zé)，包括遵守操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)電梯、密切關(guān)注乘客、處理故障、進(jìn)行安全宣傳教育。3.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理乘客投訴需要耐心傾聽、記錄、核實(shí)、答復(fù)、跟蹤處理，以維護(hù)乘客權(quán)益和公司形象。4.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理電梯故障需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告維修、初步判斷故障原因、排除故障、總結(jié)故障原因。5.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理電梯超載需要告知乘客、等待乘客下車、重新啟動電梯、勸離超載乘客、進(jìn)行安全教育。6.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理電梯門故障需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告維修、初步判斷故障原因、排除故障、總結(jié)故障原因。7.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理電梯停電需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告維修、通過對講系統(tǒng)告知乘客、張貼停電通知、配合維修恢復(fù)供電。8.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理電梯失控需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告維修、通過對講系統(tǒng)告知乘客、嘗試安全停靠、配合維修恢復(fù)控制。9.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理電梯火災(zāi)需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告消防部門、關(guān)閉電源、指導(dǎo)逃生、配合救援。10.答案：a,b,c,d,e解析思路：處理電梯困人需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告維修、通過對講系統(tǒng)溝通、檢查消防設(shè)備、保持冷靜。二、操作技能1.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確啟動電梯需要確認(rèn)電梯處于停止?fàn)顟B(tài)、門關(guān)閉、方向正確、按下啟動按鈕。2.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確停止電梯需要確認(rèn)電梯處于運(yùn)行狀態(tài)、門關(guān)閉、方向正確、按下停止按鈕。3.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行樓層?？啃枰聪聦?yīng)樓層按鈕、確認(rèn)方向、門關(guān)閉、到達(dá)指定樓層、?？侩娞?。4.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行緊急停車需要按下緊急停車按鈕、確認(rèn)運(yùn)行狀態(tài)、門關(guān)閉、方向正確、停止電梯。5.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行電梯開門需要確認(rèn)門關(guān)閉、按下開門按鈕、確認(rèn)門開啟、無人、關(guān)閉門。6.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行電梯關(guān)門需要確認(rèn)門開啟、按下關(guān)門按鈕、確認(rèn)門關(guān)閉、無人、關(guān)閉門。7.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行電梯平層需要確認(rèn)門關(guān)閉、檢查方向、檢查樓層顯示、平層、停靠電梯。8.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行電梯超載處理需要告知乘客、等待乘客下車、重新啟動電梯、勸離超載乘客、進(jìn)行安全教育。9.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行電梯門故障處理需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告維修、初步判斷故障原因、排除故障、總結(jié)故障原因。10.答案：a,b,c,d,e解析思路：正確進(jìn)行電梯停電處理需要立即停止運(yùn)行、報(bào)告維修、通過對講系統(tǒng)告知乘客、張貼停電通知、配合維修恢復(fù)供電。四、應(yīng)急處理1.答案：a,b,c,d,e解析思路：遇到電梯困人時(shí)，立即停止電梯、通過對講系統(tǒng)溝通、報(bào)告維修、安撫情緒、檢查消防設(shè)備。2.答案：a,b,c,d,e解析思路：遇到電梯火災(zāi)時(shí)，立即停止電梯、報(bào)告消防部門、關(guān)閉電源、指導(dǎo)逃生、配合救援。3.答案：a,b,c,d,e解析思路：遇到電梯停電時(shí)，立即停止電梯、報(bào)告維修、通過對講系統(tǒng)告