2025年商務禮儀知識競賽試題及答案一、單選題（每題2分，共50分）1.商務活動中，以下哪種握手方式是正確的（）A.用左手與對方握手B.戴著手套握手C.握手時力度適中，時間3-5秒D.握手時目光看向別處答案：C2.商務宴請中，主賓通常應該坐在（）A.主人的左側(cè)B.主人的右側(cè)C.面對門的位置D.背對門的位置答案：B3.在商務場合，女士化妝應該遵循（）原則A.濃妝艷抹B.自然清新C.不化妝D.夸張個性答案：B4.遞名片時，以下做法正確的是（）A.用手指夾著名片遞給對方B.名片的正面朝向?qū)Ψ竭f出C.隨意將名片扔給對方D.遞名片時不說話答案：B5.商務談判中，入座時應從椅子的（）入座A.左邊B.右邊C.前面D.后面答案：A6.當與客戶通電話時，通話結(jié)束后應該（）A.立即掛斷電話B.等對方掛斷電話后再掛C.雙方同時掛斷電話D.無所謂誰先掛答案：B7.商務場合中，男士發(fā)型應（）A.留長發(fā)B.剃光頭C.前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領D.染夸張顏色答案：C8.乘坐電梯時，陪同人員應該（）A.自己先進入電梯，再按住電梯門等客人進入B.讓客人先進入電梯C.與客人同時進入電梯D.等客人進入電梯后，自己最后進入答案：A9.商務活動中，介紹他人時，一般應先介紹（）A.長輩B.上級C.客人D.晚輩答案：D10.在商務會議中，發(fā)言者應該（）A.語速過快，盡快講完B.聲音過小，只有身邊人能聽到C.語言簡潔明了，邏輯清晰D.頻繁使用口頭禪答案：C11.商務西餐中，刀叉擺放成“八”字形，表示（）A.用餐完畢B.暫時離開，還要繼續(xù)用餐C.對食物不滿意D.邀請他人一起用餐答案：B12.商務場合中，使用手機時，以下做法正確的是（）A.在會議中隨意接聽電話B.在餐廳中大聲講電話C.調(diào)至靜音或震動模式，必要時到安靜處接聽D.一邊和別人交談一邊玩手機答案：C13.商務拜訪時，應該提前（）到達約定地點A.5-10分鐘B.30分鐘C.1小時D.不用提前，準時到就行答案：A14.與客戶交談時，目光應該（）A.一直盯著對方眼睛B.頻繁轉(zhuǎn)移視線C.與對方有適度的目光交流D.看周圍其他事物答案：C15.商務活動中，贈送禮品時，以下說法錯誤的是（）A.禮品要包裝精美B.要當面贈送并說明送禮原因C.可以送過于昂貴或帶有賄賂性質(zhì)的禮品D.了解對方喜好選擇禮品答案：C16.在商務社交場合，行鞠躬禮時，角度一般為（）A.15°-30°B.45°-60°C.70°-90°D.隨意角度答案：A17.商務場合中，女士著裝搭配裙子時，襪子應該（）A.不穿襪子B.穿短襪C.穿與膚色相近的長絲襪D.穿顏色鮮艷的襪子答案：C18.商務談判中，當對方提出不合理要求時，應該（）A.立即憤怒反駁B.沉默不語C.委婉拒絕并說明理由D.直接離開談判桌答案：C19.乘坐商務車時，一般主賓應該坐在（）A.副駕駛位置B.后排左側(cè)C.后排右側(cè)D.后排中間答案：C20.在商務活動中，交換名片時，接過對方名片后應該（）A.直接放入口袋B.隨意扔在桌上C.認真閱讀后妥善保存D.當場質(zhì)疑名片信息答案：C21.商務演講時，站姿應該（）A.彎腰駝背B.雙腳隨意分開C.挺胸收腹，雙腳與肩同寬D.身體晃動答案：C22.商務用餐時，以下哪種行為是不禮貌的（）A.細嚼慢咽B.用筷子指人C.主動為他人布菜D.輕聲交談答案：B23.商務場合中，與多人交談時，應該（）A.只和自己熟悉的人交談B.輪流與每個人交流C.只聽別人說，自己不發(fā)言D.打斷別人說話答案：B24.商務活動中，電子郵件的主題應該（）A.隨意編寫B(tài).簡潔明了，概括郵件主要內(nèi)容C.用很長很復雜的句子D.不寫主題答案：B25.商務禮儀中，介紹兩人相識時，一般應先把（）介紹給（）A.男士，女士B.女士，男士C.長輩，晚輩D.上級，下級答案：A二、多選題（每題3分，共45分）1.商務禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.真誠原則C.平等原則D.寬容原則答案：ABCD2.商務場合中，女士著裝的禁忌有（）A.穿露背裝B.穿超短裙C.衣服過于緊身D.搭配過多飾品答案：ABCD3.商務宴請的座次安排原則有（）A.以右為尊B(yǎng).以遠為上C.面門為上D.主賓居首答案：ABCD4.商務談判中的禮儀規(guī)范包括（）A.提前做好準備B.尊重對方意見C.保持良好的儀態(tài)D.遵守時間約定答案：ABCD5.商務活動中，使用電子郵件的禮儀要求有（）A.主題明確B.語言規(guī)范C.及時回復D.注意附件大小答案：ABCD6.商務拜訪時，需要注意的事項有（）A.提前預約B.遵守時間C.帶上合適的禮品D.注意言行舉止答案：ABCD7.商務場合中，正確的坐姿包括（）A.坐滿椅子的三分之二B.雙腿并攏或微開C.挺胸收腹D.身體前傾或后仰答案：ABC8.商務社交中，自我介紹的內(nèi)容一般包括（）A.姓名B.單位C.職務D.個人興趣愛好答案：ABC9.商務西餐用餐禮儀中，正確的有（）A.左手持叉，右手持刀B.用餐時不要發(fā)出聲音C.面包可以用手撕開吃D.中途離席刀叉交叉放在盤子上答案：ABCD10.商務活動中，與客戶溝通時的語言技巧有（）A.使用禮貌用語B.避免使用模糊語言C.善于傾聽D.適時贊美對方答案：ABCD11.商務場合中，男士著裝的“三色原則”是指（）A.全身顏色不超過三種B.鞋子、腰帶、公文包顏色一致C.西裝、襯衫、領帶顏色搭配協(xié)調(diào)D.只穿三種顏色的衣服答案：AB12.商務會議禮儀包括（）A.提前到達會場B.遵守會議紀律C.積極參與討論D.做好會議記錄答案：ABCD13.商務活動中，贈送禮品的時機可以是（）A.節(jié)日B.商務合作達成時C.拜訪客戶時D.對方生日答案：ABCD14.商務場合中，正確的站姿要求有（）A.頭正頸直B.雙肩平齊C.挺胸收腹D.雙手自然下垂答案：ABCD15.商務電話禮儀中，以下做法正確的有（）A.電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽B.自報家門C.認真傾聽對方講話D.結(jié)束通話時禮貌道別答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共30分）1.在商務場合，為了表示熱情，與對方握手時可以長時間不松開。（）答案：錯誤2.商務宴請中，主人應該先動筷。（）答案：正確3.女士在商務場合可以不化妝。（）答案：錯誤，應化淡妝4.遞名片時，名片的反面朝向?qū)Ψ揭部梢?。（）答案：錯誤，正面應朝向?qū)Ψ?.商務談判中，為了占據(jù)優(yōu)勢，可以隨意打斷對方發(fā)言。（）答案：錯誤6.乘坐電梯時，應該讓客人先出電梯。（）答案：正確7.在商務會議中，手機可以調(diào)至靜音或震動模式，也可以直接關機。（）答案：正確8.商務西餐中，吃完飯后刀叉應平行放在盤子上。（）答案：正確9.商務活動中，贈送禮品越昂貴越好。（）答案：錯誤，應注重心意和合適性10.與客戶交談時，為了顯示親近可以拍對方肩膀。（）答案：錯誤，要注意分寸11.商務演講時，只要內(nèi)容精彩，站姿和儀態(tài)不重要。（）答案：錯誤，儀態(tài)也很重要12.商務用餐時，可以用自己的筷子為他人夾菜。（）答案：錯誤13.商務場合中，電子郵件可以隨意寫，不需要注意格式。（）答案：錯誤，需要注意格式規(guī)范14.商務拜訪時，如果提前到達可以直接進入對方辦公室。（）答案：錯誤，應先聯(lián)系對方15.商務社交中，自我介紹時可以夸大自己的職務和成績。（）答案：錯誤，應真實介紹四、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述商務禮儀中握手的順序和注意事項。答：握手順序：一般遵循“尊者決定”原則，即上級、長輩、女士先伸手，下級、晚輩、男士再回應握手。在商務場合，主賓相見時，主人應先伸手表示歡迎。注意事項：（1）要用右手握手，不能用左手；（2）握手時要摘掉手套；（3）握手力度適中，不宜過輕或過重；（4）握手時間一般3-5秒為宜；（5）握手時要保持目光交流，面帶微笑；（6）不要交叉握手。2.商務宴請中，點菜有哪些技巧？答：（1）了解客人喜好和忌口：提前詢問客人的飲食習慣、是否有忌口食物等，避免點到客人不喜歡或不能吃的菜。（2）考慮菜品搭配：要做到葷素搭配、冷熱搭配、口味搭配。有清淡的菜，也有味道稍重的菜；有炒菜，也有湯品等。（3）控制菜品數(shù)量：根據(jù)用餐人數(shù)合理安排菜品數(shù)量，一般菜品數(shù)量比人數(shù)多1-2道為宜。（4）突出特色：可以選擇當?shù)氐奶厣嘶虿蛷d的招牌菜，讓客人品嘗到獨特的風味。（5）注意價格：要根據(jù)宴請的預算和場合，選擇合適價位的菜品，既不過于昂貴造成浪費，也不能過于寒酸。3.商務場合中，如何進行有效的自我介紹？答：（1）簡潔明了：介紹內(nèi)容要簡潔，突出重點信息，一般包括姓名、單位、職務等，避免冗長復雜的表述。例如“您好，我是[公司名稱]的[職務][姓名]”。（2）清晰準確：發(fā)音要清晰，讓對方能夠清楚地聽到你的介紹。（3）充滿自信：保持良好的儀態(tài)和自信的語氣，展現(xiàn)出積極的精神面貌。（4）適時介紹：選擇合適的時機進行自我介紹，比如在初次見面、被他人引薦等場合。（5）根據(jù)場合調(diào)整內(nèi)容：如果是商務洽談場合，可以適當提及自己的業(yè)務范圍和優(yōu)勢；如果是社交活動，可以簡單介紹自己的興趣愛好等，增加親和力。4.商務談判中，如何遵循禮儀規(guī)范以促成合作？答：（1）準備階段：提前了解對方的背景、需求和談判目標，做好充分的資料收集和分析工作。同時，確定己方的談判策略和底線。穿著得體，符合商務場合的著裝要求。（2）開場階段：準時到達談判地點，以熱情、友好的態(tài)度與對方打招呼，進行簡