智慧書屋管理辦法細(xì)則總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)智慧書屋的管理，提升書屋的服務(wù)質(zhì)量和使用效率，為讀者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和文化行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本智慧書屋的實(shí)際情況，特制定本管理辦法細(xì)則。適用范圍本細(xì)則適用于本公司/組織設(shè)立的所有智慧書屋及其相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)。定義本細(xì)則所稱智慧書屋，是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書管理智能化、讀者服務(wù)信息化、閱讀體驗(yàn)多樣化的新型閱讀場所。管理職責(zé)管理部門職責(zé)公司/組織設(shè)立專門的智慧書屋管理部門，負(fù)責(zé)智慧書屋的日常管理和運(yùn)營工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善智慧書屋的各項(xiàng)管理制度和工作流程；2.負(fù)責(zé)圖書的采購、分類、編目、上架和下架等管理工作；3.維護(hù)智慧書屋的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；4.組織開展各類閱讀推廣活動(dòng)，提高讀者的參與度和閱讀興趣；5.處理讀者的咨詢、投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。工作人員職責(zé)智慧書屋的工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，熟悉書屋的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和操作流程。其主要職責(zé)包括：1.遵守書屋的管理制度和工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗；2.熱情接待讀者，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答讀者的疑問；3.負(fù)責(zé)圖書的借閱、歸還、盤點(diǎn)等工作，確保圖書的安全和完整；4.維護(hù)書屋的秩序和環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的閱讀氛圍；5.協(xié)助管理部門開展閱讀推廣活動(dòng)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。圖書管理圖書采購1.采購原則圖書采購應(yīng)遵循實(shí)用性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和多樣性的原則，根據(jù)讀者的需求和書屋的定位，合理確定采購的種類和數(shù)量。2.采購流程管理部門應(yīng)定期制定圖書采購計(jì)劃，經(jīng)公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。采購人員應(yīng)通過正規(guī)渠道采購圖書，確保圖書的質(zhì)量和正版性。圖書編目與上架1.編目標(biāo)準(zhǔn)圖書編目應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行，確保編目的準(zhǔn)確性和一致性。2.上架要求圖書上架應(yīng)按照分類清晰、排列整齊、便于查找的原則進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，方便讀者查找圖書。圖書借閱與歸還1.借閱制度讀者需憑有效證件辦理借閱手續(xù)，每人每次借閱圖書的數(shù)量和期限應(yīng)按照書屋的規(guī)定執(zhí)行。2.歸還要求讀者應(yīng)按時(shí)歸還圖書，如有逾期未還的情況，應(yīng)按照規(guī)定繳納逾期費(fèi)用。如圖書有損壞或丟失的情況，讀者應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。圖書盤點(diǎn)與清理1.盤點(diǎn)周期管理部門應(yīng)定期對(duì)圖書進(jìn)行盤點(diǎn)，每年至少進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。2.清理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于陳舊、破損、過期或失去使用價(jià)值的圖書，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和淘汰。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備配置智慧書屋應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如書架、書桌、座椅、電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以滿足讀者的閱讀和學(xué)習(xí)需求。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.日常維護(hù)工作人員應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.定期保養(yǎng)管理部門應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行保養(yǎng)和維修，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。設(shè)施設(shè)備更新與升級(jí)管理部門應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和讀者需求，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，以提高書屋的智能化水平和服務(wù)質(zhì)量。讀者服務(wù)管理讀者注冊(cè)與認(rèn)證1.注冊(cè)方式讀者可通過線上或線下方式辦理注冊(cè)手續(xù)，填寫個(gè)人信息并提交相關(guān)證件的復(fù)印件。2.認(rèn)證要求管理部門應(yīng)對(duì)讀者提交的信息進(jìn)行審核，審核通過后為讀者發(fā)放借閱卡或提供電子借閱憑證。閱讀指導(dǎo)與咨詢服務(wù)1.指導(dǎo)內(nèi)容工作人員應(yīng)根據(jù)讀者的需求，為讀者提供閱讀指導(dǎo)和推薦服務(wù)，幫助讀者選擇適合自己的圖書。2.咨詢方式讀者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場咨詢等方式向工作人員咨詢圖書借閱、閱讀推廣活動(dòng)等相關(guān)問題，工作人員應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。閱讀推廣活動(dòng)1.活動(dòng)策劃管理部門應(yīng)定期策劃和組織各類閱讀推廣活動(dòng)，如讀書講座、讀書分享會(huì)、親子閱讀活動(dòng)等，以提高讀者的閱讀興趣和參與度。2.活動(dòng)組織工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和實(shí)施，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)做好活動(dòng)的宣傳和推廣工作，吸引更多的讀者參與。安全管理消防安全1.消防設(shè)施配置智慧書屋應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.消防演練管理部門應(yīng)定期組織消防演練，提高工作人員和讀者的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。網(wǎng)絡(luò)安全1.安全防護(hù)措施智慧書屋應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，采取必要的安全防護(hù)措施，如安裝防火墻、殺毒軟件等，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定。2.數(shù)據(jù)保護(hù)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者個(gè)人信息和圖書數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定管理部門應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的流程和責(zé)任，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。財(cái)務(wù)管理經(jīng)費(fèi)來源智慧書屋的經(jīng)費(fèi)來源主要包括公司/組織的撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、讀者服務(wù)收費(fèi)等。經(jīng)費(fèi)使用1.預(yù)算管理管理部門應(yīng)根據(jù)書屋的實(shí)際情況，制定年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.支出范圍經(jīng)費(fèi)主要用于圖書采購、設(shè)施設(shè)備購置與維護(hù)、人員工資、活動(dòng)開展等方面，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算和相關(guān)規(guī)定使用經(jīng)費(fèi)。財(cái)務(wù)監(jiān)督公司/組織財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)智慧書屋的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和透明度。讀者行為規(guī)范文明閱讀讀者應(yīng)遵守書屋的規(guī)章制度，愛護(hù)圖書和設(shè)施設(shè)備，不得在書屋內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、吸煙、飲食等。遵守秩序讀者應(yīng)自覺遵守